Gorgias 是專為電商商店而設的客戶支援系統，將電郵、聊天、社交平台訊息及商店資料整合到同一個共用收件箱。如果你想使用 Coinepay 虛擬卡支付費用，本指南會說明所需準備、註冊及結帳流程、管理帳單的位置，以及卡片付款遭拒時的排解方法。
開始前需要準備甚麼
準備好卡片後，支付訂閱費用就很簡單。請先確保具備以下各項：
- 已完成驗證的 Coinepay 帳戶。使用卡片服務前，請先註冊 Coinepay 並完成身份驗證（KYC）。卡片發行及資金服務由持牌合作金融機構提供。
- 已啟用的 Coinepay 虛擬卡。在 Coinepay 控制台或手機應用程式（iOS／Android）建立虛擬卡，即可即時取得卡號、有效日期及 CVV。
- 卡內有足夠餘額支付你打算購買的方案及任何適用稅項。新增卡片時，Gorgias 亦會暫時進行1 美元預授權；Gorgias 表示會在七日內退還該款項，因此請預留少量額外餘額。
- 你的真實帳單資料。使用與 Coinepay 帳戶相符的姓名及帳單地址。資料不符是付款遭拒的常見原因。
請注意，Gorgias 禁止受美國禁運或制裁國家及地區的用戶，以及受限制人士使用其服務，並列舉古巴、伊朗、北韓、敘利亞及克里米亞為例。Coinepay 同樣不向受制裁人士或受全面制裁地區的居民提供服務。
Gorgias 方案一覽
Gorgias 列出五個級別：Starter、Basic、Pro、Advanced 及 Enterprise。其 2026 年 5 月的價格指南顯示，以美元計算的月費分別為 10 美元、60 美元、360 美元、900 美元及按報價而定；每月包含的工單數量分別為 50、300、2,000、5,000 及按報價而定。語音及短訊功能均為付費附加服務。
上述數字未經確認為目前結帳時的實際價格，而英國、歐盟、加拿大及澳洲等地區的當地貨幣價格亦無法核實。確認付款前，務必查看 gorgias.com 官方價格頁面及結帳頁面顯示的金額。價格因地區而異。
Gorgias 亦已更新收費方式：在 2025 年 5 月 28 日前建立的帳戶可能繼續按舊有的使用量定價收費；在較新的收費模式下，由 AI 解決的對話則可能同時產生客服系統工單費用及自動化費用。請查看你帳戶的 Billing and usage 頁面，不要假設單一價格說明適用於你的帳戶。
步驟 1：建立 Gorgias 帳戶
- 前往 gorgias.com，然後選擇 Sign up free。
- 輸入你的帳戶及商店資料，然後選擇你的電商平台。
- 驗證你的電郵地址。七日試用期隨即開始。
試用期間，你可以探索客服系統的功能。試用期結束後，系統會提示你選擇付費方案，以繼續使用服務。
步驟 2：新增 Coinepay 卡片並選擇方案
Gorgias 的文件指出，所有客戶均可使用信用卡（包括 Google Pay）付款。ACH 直接扣款僅適用於符合資格、已通過審核並持有美元銀行帳戶的美國客戶；透過 Shopify App Store 安裝 Gorgias 的商店則可改為透過其 Shopify 訂閱支付費用。
- 開啟 Settings → Account → Billing and usage。帳戶擁有人及管理員可在此查看 Usage & Plans、Payment Information 及 Payment History 分頁。
- 在 Payment Information 中新增付款方式，並輸入你的 Coinepay 卡號、有效日期及 CVV。
- 輸入與 Coinepay 帳戶相符的帳單地址，然後儲存。此時預計會產生暫時的 1 美元預授權。
- 選擇方案，並選擇按月或按年付款。確認前，請核對包括任何稅項在內的總額。
Gorgias 會在每個訂閱期開始時收取定期訂閱費。新客戶付費結帳時的畫面順序及最終確認按鈕可能會有變，因此請按照畫面提示操作，並確認顯示的金額。
關於卡片類型限制
Gorgias 自家的訂閱付款文章指出，它接受
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