Gorgias es un servicio de asistencia al cliente creado para tiendas de comercio electrónico, que reúne el correo electrónico, el chat, las redes sociales y los datos de la tienda en una bandeja de entrada compartida. Si quieres pagarlo con una tarjeta virtual de Coinepay, esta guía explica qué necesitas, cómo funciona el flujo de registro y pago, dónde gestionar la facturación y cómo resolver una tarjeta rechazada.
Qué necesitas antes de empezar
Pagar una suscripción es sencillo una vez que tu tarjeta está lista. Ten esto preparado primero:
- Una cuenta de Coinepay verificada. Regístrate en Coinepay y completa la verificación de identidad (KYC) antes de intentar usar los servicios de tarjeta. La emisión de tarjetas y los servicios de fondos son proporcionados por instituciones financieras asociadas con licencia.
- Una tarjeta virtual de Coinepay activa. Crea una en el panel de Coinepay o en la aplicación móvil (iOS / Android). Obtienes el número de tarjeta, la fecha de vencimiento y el CVV al instante.
- Saldo suficiente en la tarjeta para cubrir el plan que piensas comprar más los impuestos aplicables. Gorgias también realiza una autorización temporal de 1 USD cuando añades una tarjeta, que según indica reembolsa en un plazo de siete días, así que deja un pequeño margen.
- Tus datos de facturación reales. Usa el nombre y la dirección de facturación que coincidan con tu cuenta de Coinepay. Los datos que no coinciden son una causa común de rechazos.
Ten en cuenta que Gorgias prohíbe su uso en países sujetos a embargo o sanciones de EE. UU. y por parte de partes restringidas, dando como ejemplos Cuba, Irán, Corea del Norte, Siria y Crimea. Coinepay, asimismo, no presta servicio a personas sancionadas ni a residentes de regiones sujetas a sanciones integrales.
Los planes de Gorgias de un vistazo
Gorgias ofrece cinco niveles: Starter, Basic, Pro, Advanced y Enterprise. Su guía de precios de mayo de 2026 mostraba precios mensuales en dólares estadounidenses de 10, 60, 360 y 900 USD y una cotización personalizada, con volúmenes mensuales de tickets incluidos de 50, 300, 2000, 5000 y personalizado. La voz y los SMS son complementos de pago.
Estas cifras no se confirmaron como los precios de pago en vivo de hoy, y no se pudo verificar la fijación de precios en moneda local para regiones como el Reino Unido, la UE, Canadá y Australia. Comprueba siempre el importe que aparece en la página oficial de precios de gorgias.com y en el momento del pago antes de confirmar. Los precios varían según la región.
Gorgias también ha actualizado su forma de facturación: las cuentas creadas antes del 28 de mayo de 2025 pueden mantenerse en los precios de uso heredados, mientras que, bajo el modelo más nuevo, una conversación resuelta por IA puede generar tanto una tarifa de ticket del servicio de asistencia como una tarifa de automatización. Consulta la página de facturación y uso de tu propia cuenta en lugar de suponer que se aplica una única descripción de precios.
Paso 1: Crea tu cuenta de Gorgias
- Ve a gorgias.com y elige Sign up free.
- Introduce los datos de tu cuenta y de tu tienda, y luego selecciona tu plataforma de comercio electrónico.
- Verifica tu dirección de correo electrónico. Tu prueba de siete días comienza de inmediato.
Durante la prueba puedes explorar el servicio de asistencia. Cuando la prueba termina, se te pide elegir un plan de pago para mantenerlo activo.
Paso 2: Añade tu tarjeta de Coinepay y elige un plan
Gorgias documenta las tarjetas de crédito, incluido Google Pay, como método de pago para todos los clientes. El débito ACH está limitado a clientes de EE. UU. elegibles y verificados con una cuenta bancaria en dólares estadounidenses, y las tiendas que se instalaron a través de la Shopify App Store pueden facturarse en su lugar mediante su suscripción de Shopify.
- Abre Settings → Account → Billing and usage. Los propietarios y administradores de la cuenta pueden ver aquí las pestañas Usage & Plans, Payment Information y Payment History.
- En Payment Information, añade un método de pago e introduce el número de tu tarjeta de Coinepay, la fecha de vencimiento y el CVV.
- Introduce la dirección de facturación que coincida con tu cuenta de Coinepay y luego guarda. Espera la autorización temporal de 1 USD en este punto.
- Elige tu plan y selecciona facturación mensual o anual. Revisa el total, incluidos los impuestos, antes de confirmar.
Gorgias cobra las tarifas de suscripción recurrentes al inicio de cada período. La secuencia exacta de pantallas y el botón de confirmación final para el pago de un nuevo cliente pueden cambiar, así que sigue las indicaciones en pantalla y confirma el importe mostrado.
Acerca de las restricciones de tipo de tarjeta
El propio artículo de Gorgias sobre el pago de suscripciones indica que acepta
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