Coinepay | Comment envoyer de l'argent vers Coins.ph depuis l'étranger avec Coinepay

Coins.ph est l'un des portefeuilles mobiles les plus utilisés aux Philippines, où il détient et verse des pesos philippins (PHP). Si vous êtes à l'étranger et que vous souhaitez déposer des pesos directement sur le solde Coins.ph d'un membre de votre famille ou d'un ami, vous pouvez effectuer un transfert transfrontalier avec Coinepay Global Remittance et le faire livrer sur son portefeuille. Ce guide explique ce dont vous avez besoin de la part du destinataire, comment envoyer le transfert étape par étape, comment le suivre et que faire en cas de problème.

Avant de commencer : qu'est-ce que Coins.ph et qui peut recevoir

Coins.ph est un portefeuille électronique en pesos philippins réglementé par la Bangko Sentral ng Pilipinas (BSP). Le service est exploité par Betur, Inc. et DCPay Philippines, Inc. Un solde Coins.ph n'est pas un dépôt bancaire et n'est pas couvert par l'assurance de la Philippine Deposit Insurance Corporation (PDIC) ; votre destinataire détient donc des fonds sur un compte de monnaie électronique plutôt que sur un compte bancaire.

Pour recevoir et utiliser de l'argent, votre destinataire a généralement besoin d'un compte Coins.ph vérifié. Coins.ph exige une vérification par pièce d'identité et selfie avant qu'un utilisateur puisse retirer ou déplacer des fonds, et les comptes de base (non vérifiés) sont soumis aux restrictions les plus strictes. Demandez à votre destinataire de confirmer que son compte est vérifié avant d'envoyer, afin que les pesos ne soient pas bloqués à l'arrivée.

Ce dont vous avez besoin de la part du destinataire

Comme les champs de versement diffèrent selon le portefeuille, recueillez les coordonnées exactement telles qu'elles apparaissent dans le profil Coins.ph du destinataire :

Nom complet tel qu'enregistré sur le compte Coins.ph, orthographié exactement (y compris le deuxième prénom s'il est affiché). Un nom qui ne correspond pas au compte peut entraîner le rejet du versement.
Numéro de mobile enregistré ou identifiant de compte lié au portefeuille Coins.ph.
Le pays et la devise : Philippines, versés en PHP.

Les écrans de retrait de Coins.ph demandent le nom du titulaire du compte et le numéro de compte, parfois avec un champ pour le numéro de mobile, et les champs exacts affichés dépendent du canal de livraison. Dans Coinepay, saisissez les coordonnées de l'option de versement Coins.ph exactement comme l'application vous l'indique, plutôt que de supposer qu'un numéro de téléphone seul suffit.

Étape par étape : envoyer vers un portefeuille Coins.ph

Inscrivez-vous et vérifiez votre compte. Créez votre compte Coinepay sur la page d'inscription et complétez la vérification d'identité (KYC). Vous pouvez tout gérer depuis le tableau de bord ou l'application mobile pour iOS et Android. La vérification est requise avant de pouvoir envoyer un transfert transfrontalier.
Commencez un nouveau transfert. Ouvrez Global Remittance et choisissez d'envoyer de l'argent.
Choisissez la destination. Sélectionnez les Philippines comme pays de destination et PHP comme devise de versement.
Sélectionnez la méthode de versement par portefeuille mobile. Choisissez l'option de portefeuille mobile et sélectionnez Coins.ph comme portefeuille de réception, s'il est répertorié comme destination dans votre région. Coinepay prend en charge le dépôt bancaire, les portefeuilles mobiles et le retrait en espèces ; confirmez donc que vous avez choisi le canal du portefeuille.
Saisissez les coordonnées du destinataire. Tapez le nom complet enregistré du destinataire et son numéro de mobile enregistré ou son identifiant de compte, en suivant les champs exacts affichés par l'application.
Vérifiez le taux et les frais. Saisissez le montant et vérifiez le taux de change, les frais et le montant que votre destinataire recevra en PHP. Ces éléments sont clairement affichés avant que vous confirmiez, ainsi que le délai de livraison estimé.
Confirmez. Une fois les coordonnées correctes, confirmez le transfert. Si Coinepay demande des informations complémentaires, telles que l'objet ou la source des fonds, fournissez-les afin que le transfert puisse être traité.

À quelle vitesse l'argent arrive et comment le destinataire le voit

Les transferts peuvent arriver en seulement 10 minutes, mais le délai de livraison réel dépend de la méthode de versement et du pays de destination ; l'estimation de votre transfert spécifique est affichée dans l'application avant que vous confirmiez. Lorsque le versement est effectué, le destinataire voit les pesos crédités sur son solde Coins.ph et reçoit généralement une notification dans l'application. À partir de là, il peut dépenser, payer des factures ou retirer vers un autre portefeuille ou une banque au sein de Coins.ph.

Notez que les retraits InstaPay propres à Coins.ph (le transfert d'argent de Coins.ph vers un autre portefeuille) sont plafonnés à 50 000 ₱ par transaction, et les portefeuilles de réception appliquent leurs propres limites de compte. Celles-ci sont distinctes de votre transfert Coinepay entrant, mais elles comptent si le destinataire transfère ensuite l'argent.

Niveaux de vérification des portefeuilles et limites en termes généraux

Coins.ph applique des limites de transaction à l'échelle du compte qui augmentent avec le niveau de vérification. Les comptes vérifiés par pièce d'identité ont des plafonds de retrait plus élevés, et les comptes à vérification renforcée encore plus ; les comptes de base non vérifiés sont fortement restreints et ne peuvent généralement pas effectuer de retraits. Les transactions entrantes et sortantes en pesos comptent dans ces limites. Si votre destinataire est proche d'un plafond ou à un niveau de vérification inférieur, un montant entrant important peut être refusé ou retenu ; il est donc utile de confirmer son statut à l'avance. Les seuils exacts sont fixés par Coins.ph et peuvent changer ; demandez donc au destinataire de vérifier ses limites dans l'application Coins.ph.

Suivi de votre transfert

Chaque transfert Coinepay a un statut que vous pouvez suivre dans le tableau de bord ou l'application, de la soumission au traitement jusqu'à la livraison. Gardez la référence du transfert à portée de main et demandez au destinataire de confirmer le crédit de son côté. Si le statut indique « livré » mais que le destinataire ne voit pas les fonds, demandez-lui d'actualiser son historique de transactions Coins.ph avant d'ouvrir un dossier.

Dépannage

Numéro ou compte erroné saisi

Vérifiez bien le numéro enregistré ou l'identifiant de compte du destinataire avant de confirmer. Les crédits de portefeuille mobile peuvent être définitifs une fois versés, et la récupération d'un transfert mal dirigé se fait au mieux des efforts, selon les politiques de l'institution de réception et la coopération du destinataire non intentionnel. Si vous repérez une erreur, contactez le support Coinepay immédiatement avec la référence du transfert.

Non-concordance du nom

Si le nom que vous avez saisi ne correspond pas au titulaire enregistré du compte Coins.ph, le versement peut être rejeté et remboursé. Saisissez à nouveau le nom complet du destinataire exactement tel qu'il apparaît sur son profil Coins.ph et renvoyez.

Limite du portefeuille atteinte

Si le destinataire a atteint une limite quotidienne, mensuelle ou annuelle, le crédit peut échouer ou être retardé. Demandez-lui de vérifier ses limites dans l'application Coins.ph et, si nécessaire, de rehausser son niveau de vérification avant de réessayer.

Portefeuille non vérifié ou inactif

Les comptes de base non vérifiés ne peuvent pas recevoir ni retirer normalement. Demandez au destinataire de compléter la vérification par pièce d'identité et selfie de Coins.ph afin que son portefeuille puisse accepter les fonds.

Examen de conformité

Les transferts transfrontaliers sont soumis à la vérification d'identité, au filtrage des sanctions et aux réglementations locales. Coinepay filtre tous les clients et contreparties, et peut demander des documents tels que l'objet ou la source des fonds. Répondez rapidement avec des informations exactes pour lever l'examen. Ne fractionnez jamais un transfert, n'utilisez pas de tiers et ne tentez pas de contourner ces contrôles.

Statut « livré » mais pas de fonds

Si le délai d'arrivée estimé est passé et que l'argent n'apparaît toujours pas, demandez au destinataire d'actualiser son historique Coins.ph, puis contactez le support Coinepay avec la référence de votre transfert et les coordonnées du destinataire afin que le versement puisse être tracé.

Une note sur la conformité et la couverture

Coinepay envoie vers tous les pays et régions, à l'exception de ceux faisant l'objet de sanctions complètes, et ne sert pas les personnes sanctionnées. Les Philippines sont une destination prise en charge, et Coins.ph y est un portefeuille en pesos largement utilisé. Utilisez l'identité réelle et les coordonnées réelles enregistrées du destinataire ; ne tentez jamais de contourner la vérification ou les conditions de Coins.ph ou de Coinepay. Pour tout ce qui concerne spécifiquement les limites, les taux ou les frais, vérifiez les chiffres affichés dans l'application Coinepay avant de confirmer, ou contactez-nous via Telegram ou le support.

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FAQ

De quelles coordonnées ai-je besoin pour envoyer de l'argent vers un portefeuille Coins.ph ?

Vous avez besoin du nom complet du destinataire exactement tel qu'enregistré sur son compte Coins.ph et de son numéro de mobile enregistré ou de son identifiant de compte. Choisissez les Philippines et PHP comme destination, et suivez les champs exacts que Coinepay affiche pour le versement par portefeuille mobile Coins.ph.

Combien de temps prend un transfert vers Coins.ph ?

Les transferts peuvent arriver en seulement 10 minutes, mais le délai réel dépend de la méthode de versement et du pays de destination. Coinepay affiche le délai d'arrivée estimé avant que vous confirmiez, et vous pouvez suivre le statut en direct dans l'application.

Le compte Coins.ph du destinataire doit-il être vérifié ?

Oui. Coins.ph exige une vérification par pièce d'identité et selfie avant qu'un compte puisse recevoir et retirer pleinement des fonds ; les comptes de base non vérifiés sont restreints. Demandez à votre destinataire de confirmer son niveau de vérification avant d'envoyer.

Que se passe-t-il si je saisis un mauvais numéro ou nom ?

Un nom qui ne correspond pas au compte enregistré peut être rejeté et remboursé. Un numéro erroné peut entraîner un échec ou une mauvaise livraison, et la récupération se fait au mieux des efforts. Vérifiez bien tout avant de confirmer, et contactez le support Coinepay immédiatement si vous repérez une erreur.

Puis-je voir le taux de change et les frais avant d'envoyer ?

Oui. Le taux de change, les frais et le montant exact en PHP que le destinataire recevra sont clairement affichés dans l'application Coinepay avant que vous confirmiez le transfert.

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