Coins.ph là một trong những ví di động được sử dụng rộng rãi nhất tại Philippines, nơi nó lưu giữ và chi trả peso Philippines (PHP). Nếu bạn đang ở nước ngoài và muốn nạp peso trực tiếp vào số dư Coins.ph của người thân hoặc bạn bè, bạn có thể gửi chuyển khoản xuyên biên giới với Coinepay Global Remittance và để tiền được chuyển đến ví của họ. Hướng dẫn này giải thích những gì bạn cần từ người nhận, cách gửi chuyển khoản theo từng bước, cách theo dõi, và phải làm gì nếu có sự cố.
Trước khi bắt đầu: Coins.ph là gì và ai có thể nhận
Coins.ph là một ví điện tử peso Philippines được quản lý bởi Bangko Sentral ng Pilipinas (BSP). Dịch vụ do Betur, Inc. và DCPay Philippines, Inc. vận hành. Số dư Coins.ph không phải là khoản tiền gửi ngân hàng và không được bảo hiểm bởi Tổng công ty Bảo hiểm Tiền gửi Philippines (PDIC), vì vậy người nhận của bạn đang giữ tiền trong tài khoản tiền điện tử chứ không phải tài khoản ngân hàng.
Để nhận và sử dụng tiền, người nhận của bạn thường cần một tài khoản Coins.ph đã được xác minh. Coins.ph yêu cầu xác minh bằng giấy tờ tùy thân và ảnh chân dung trước khi người dùng có thể rút tiền hoặc chuyển tiền, và các tài khoản cơ bản (chưa xác minh) có những hạn chế chặt chẽ nhất. Hãy yêu cầu người nhận xác nhận rằng tài khoản của họ đã được xác minh trước khi bạn gửi, để peso không bị kẹt khi đến nơi.
Những gì bạn cần từ người nhận
Vì các trường chi trả khác nhau tùy theo ví, hãy thu thập thông tin chính xác như hiển thị trong hồ sơ Coins.ph của người nhận:
- Họ tên đầy đủ như đã đăng ký trên tài khoản Coins.ph, đánh vần chính xác (bao gồm cả tên đệm nếu được hiển thị). Tên không khớp với tài khoản có thể khiến việc chi trả bị từ chối.
- Số điện thoại di động đã đăng ký hoặc ID tài khoản gắn với ví Coins.ph.
- Quốc gia và loại tiền tệ: Philippines, chi trả bằng PHP.
Màn hình rút tiền của chính Coins.ph yêu cầu tên chủ tài khoản và số tài khoản, đôi khi có trường số điện thoại di động, và các trường chính xác được hiển thị phụ thuộc vào kênh chi trả. Trong Coinepay, hãy nhập thông tin cho tùy chọn chi trả Coins.ph chính xác như ứng dụng nhắc, thay vì cho rằng chỉ cần số điện thoại là đủ.
Từng bước: gửi đến ví Coins.ph
- Đăng ký và xác minh. Tạo tài khoản Coinepay của bạn tại trang đăng ký và hoàn tất xác minh danh tính (KYC). Bạn có thể quản lý mọi thứ từ bảng điều khiển hoặc ứng dụng di động cho iOS và Android. Việc xác minh là bắt buộc trước khi bạn có thể gửi chuyển khoản xuyên biên giới.
- Bắt đầu một giao dịch chuyển khoản mới. Mở Global Remittance và chọn gửi tiền.
- Chọn điểm đến. Chọn Philippines làm quốc gia đến và PHP làm loại tiền chi trả.
- Chọn phương thức chi trả ví di động. Chọn tùy chọn ví di động và chọn Coins.ph làm ví nhận, nếu được liệt kê là điểm đến trong khu vực của bạn. Coinepay hỗ trợ chuyển khoản ngân hàng, ví di động và nhận tiền mặt, vì vậy hãy xác nhận bạn đã chọn kênh ví.
- Nhập thông tin người nhận. Nhập họ tên đầy đủ đã đăng ký của người nhận và số điện thoại di động đã đăng ký hoặc ID tài khoản của họ, theo đúng các trường mà ứng dụng hiển thị.
- Xem lại tỷ giá và phí. Nhập số tiền và kiểm tra tỷ giá hối đoái, phí và số tiền người nhận sẽ nhận được bằng PHP. Những thông tin này được hiển thị rõ ràng trước khi bạn xác nhận, cùng với thời gian đến ước tính.
- Xác nhận. Khi thông tin đã chính xác, hãy xác nhận giao dịch chuyển khoản. Nếu Coinepay yêu cầu thông tin bổ trợ, chẳng hạn như mục đích hoặc nguồn gốc của tiền, hãy cung cấp để giao dịch có thể được xử lý.
Tiền đến nhanh như thế nào và người nhận thấy ra sao
Giao dịch chuyển khoản có thể đến chỉ trong vòng 10 phút, nhưng thời gian giao thực tế phụ thuộc vào phương thức chi trả và quốc gia đến; ước tính cho giao dịch cụ thể của bạn được hiển thị trong ứng dụng trước khi bạn xác nhận. Khi việc chi trả hoàn tất, người nhận sẽ thấy peso được ghi có vào số dư Coins.ph của họ và thường nhận được thông báo trong ứng dụng. Từ đó họ có thể chi tiêu, thanh toán hóa đơn, hoặc rút tiền sang ví hoặc ngân hàng khác trong Coins.ph.
Lưu ý rằng việc rút tiền qua InstaPay của chính Coins.ph (chuyển tiền từ Coins.ph sang ví khác) có giới hạn ₱50.000 mỗi giao dịch, và các ví nhận áp dụng giới hạn tài khoản riêng của họ. Những giới hạn này tách biệt với giao dịch chuyển khoản Coinepay đến của bạn, nhưng chúng quan trọng nếu người nhận sau đó chuyển tiếp tiền.
Các cấp xác minh ví và giới hạn theo nghĩa tổng quát
Coins.ph áp dụng giới hạn giao dịch toàn tài khoản tăng lên theo cấp xác minh. Các tài khoản đã xác minh danh tính có mức trần rút tiền cao hơn, và các tài khoản xác minh nâng cao còn cao hơn nữa; các tài khoản cơ bản chưa xác minh bị hạn chế nặng và thường không thể rút tiền. Các giao dịch peso đến và đi đều tính vào các giới hạn này. Nếu người nhận của bạn gần đạt mức trần hoặc ở cấp xác minh thấp hơn, một khoản tiền đến lớn có thể bị trả về hoặc bị giữ lại, vì vậy nên xác nhận trạng thái của họ trước. Các ngưỡng chính xác do Coins.ph đặt ra và có thể thay đổi, vì vậy hãy để người nhận kiểm tra giới hạn của họ bên trong ứng dụng Coins.ph.
Theo dõi giao dịch chuyển khoản của bạn
Mỗi giao dịch chuyển khoản Coinepay đều có một trạng thái mà bạn có thể theo dõi trong bảng điều khiển hoặc ứng dụng, từ đã gửi qua đang xử lý đến đã giao. Hãy giữ sẵn mã tham chiếu giao dịch và yêu cầu người nhận xác nhận khoản ghi có ở phía họ. Nếu trạng thái hiển thị đã giao nhưng người nhận không thấy tiền, hãy để họ làm mới lịch sử giao dịch Coins.ph trước khi mở một yêu cầu hỗ trợ.
Khắc phục sự cố
Nhập sai số hoặc tài khoản
Hãy kiểm tra kỹ số điện thoại đã đăng ký hoặc ID tài khoản của người nhận trước khi xác nhận. Các khoản ghi có vào ví di động có thể là cuối cùng sau khi đã chi trả, và việc thu hồi một giao dịch chuyển nhầm địa chỉ chỉ ở mức nỗ lực tối đa, tùy thuộc vào chính sách của tổ chức nhận và sự hợp tác của người nhận ngoài ý muốn. Nếu bạn phát hiện sai sót, hãy liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ Coinepay kèm mã tham chiếu giao dịch.
Tên không khớp
Nếu tên bạn nhập không khớp với chủ tài khoản Coins.ph đã đăng ký, việc chi trả có thể bị từ chối và hoàn tiền. Hãy nhập lại họ tên đầy đủ của người nhận chính xác như hiển thị trên hồ sơ Coins.ph của họ và gửi lại.
Đã đạt giới hạn ví
Nếu người nhận đã chạm giới hạn hàng ngày, hàng tháng hoặc hàng năm, khoản ghi có có thể thất bại hoặc bị trì hoãn. Hãy yêu cầu họ kiểm tra giới hạn trong ứng dụng Coins.ph và, nếu cần, nâng cấp cấp xác minh trước khi bạn thử lại.
Ví chưa xác minh hoặc không hoạt động
Các tài khoản cơ bản, chưa xác minh không thể nhận hoặc rút tiền một cách bình thường. Hãy để người nhận hoàn tất xác minh bằng giấy tờ tùy thân và ảnh chân dung của Coins.ph để ví của họ có thể nhận tiền.
Rà soát tuân thủ
Các giao dịch chuyển khoản xuyên biên giới phải tuân theo việc xác minh danh tính, sàng lọc trừng phạt và các quy định địa phương. Coinepay sàng lọc tất cả khách hàng và các bên đối tác, và có thể yêu cầu các tài liệu như mục đích hoặc nguồn gốc của tiền. Hãy phản hồi kịp thời với thông tin chính xác để thông qua việc rà soát. Không bao giờ chia nhỏ một giao dịch chuyển khoản, sử dụng bên thứ ba, hoặc cố gắng lách các kiểm tra này.
Trạng thái đã giao nhưng không có tiền
Nếu thời gian đến ước tính đã trôi qua mà tiền vẫn chưa hiển thị, hãy để người nhận làm mới lịch sử Coins.ph của họ, sau đó liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay kèm mã tham chiếu giao dịch và thông tin người nhận để việc chi trả có thể được truy vết.
Lưu ý về tuân thủ và phạm vi phục vụ
Coinepay gửi đến mọi quốc gia và khu vực ngoại trừ những nơi chịu trừng phạt toàn diện và không phục vụ các cá nhân bị trừng phạt. Philippines là một điểm đến được hỗ trợ, và Coins.ph là một ví peso được sử dụng rộng rãi tại đó. Hãy sử dụng danh tính thật và thông tin đăng ký thật của người nhận; không bao giờ cố gắng vượt qua việc xác minh hoặc các điều khoản của Coins.ph hay Coinepay. Đối với bất cứ điều gì cụ thể về giới hạn, tỷ giá hoặc phí, hãy kiểm tra các con số hiển thị trong ứng dụng Coinepay trước khi bạn xác nhận, hoặc liên hệ qua Telegram hoặc bộ phận hỗ trợ.
Nhận thẻ ảo Coinepay của bạn: Đăng ký · App Store · Google Play · Hỗ trợ khách hàng
Câu hỏi thường gặp
Tôi cần những thông tin gì để gửi tiền đến ví Coins.ph?
Bạn cần họ tên đầy đủ của người nhận chính xác như đã đăng ký trên tài khoản Coins.ph của họ và số điện thoại di động đã đăng ký hoặc ID tài khoản của họ. Hãy chọn Philippines và PHP làm điểm đến, và làm theo đúng các trường mà Coinepay hiển thị cho chi trả ví di động Coins.ph.
Giao dịch chuyển khoản đến Coins.ph mất bao lâu?
Giao dịch chuyển khoản có thể đến chỉ trong vòng 10 phút, nhưng thời gian thực tế phụ thuộc vào phương thức chi trả và quốc gia đến. Coinepay hiển thị thời gian đến ước tính trước khi bạn xác nhận, và bạn có thể theo dõi trạng thái trực tiếp trong ứng dụng.
Tài khoản Coins.ph của người nhận có cần được xác minh không?
Có. Coins.ph yêu cầu xác minh bằng giấy tờ tùy thân và ảnh chân dung trước khi một tài khoản có thể nhận và rút tiền đầy đủ; các tài khoản cơ bản chưa xác minh bị hạn chế. Hãy yêu cầu người nhận xác nhận cấp xác minh của họ trước khi bạn gửi.
Điều gì xảy ra nếu tôi nhập sai số hoặc tên?
Một tên không khớp với tài khoản đã đăng ký có thể bị từ chối và hoàn tiền. Số sai có thể gây thất bại hoặc chuyển nhầm địa chỉ, và việc thu hồi chỉ ở mức nỗ lực tối đa. Hãy kiểm tra kỹ mọi thứ trước khi xác nhận, và liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ Coinepay nếu bạn phát hiện sai sót.
Tôi có thể xem tỷ giá hối đoái và phí trước khi gửi không?
Có. Tỷ giá hối đoái, phí và số tiền PHP chính xác mà người nhận sẽ nhận được đều được hiển thị rõ ràng trong ứng dụng Coinepay trước khi bạn xác nhận giao dịch chuyển khoản.
