Coinepay | Jak wysłać pieniądze z zagranicy na Coins.ph przez Coinepay

Coins.ph to jeden z najczęściej używanych portfeli mobilnych na Filipinach, w którym środki są przechowywane i wypłacane w peso filipińskich (PHP). Jeśli jesteś za granicą i chcesz przesłać peso bezpośrednio na saldo Coins.ph członka rodziny lub znajomego, możesz wykonać przelew międzynarodowy przez Coinepay Global Remittance z wypłatą do jego portfela. Z tego poradnika dowiesz się, jakich danych potrzebujesz od odbiorcy, jak krok po kroku wysłać przelew, jak go śledzić i co zrobić, jeśli pojawi się problem.

Zanim zaczniesz: czym jest Coins.ph i kto może otrzymać środki

Coins.ph to portfel elektroniczny w peso filipińskich, regulowany przez Bangko Sentral ng Pilipinas (BSP). Usługę świadczą Betur, Inc. i DCPay Philippines, Inc. Saldo Coins.ph nie jest depozytem bankowym i nie jest objęte ubezpieczeniem Philippine Deposit Insurance Corporation (PDIC), więc odbiorca przechowuje środki na rachunku pieniądza elektronicznego, a nie na koncie bankowym.

Aby otrzymywać pieniądze i z nich korzystać, odbiorca zazwyczaj potrzebuje zweryfikowanego konta Coins.ph. Coins.ph wymaga weryfikacji dokumentu tożsamości i selfie, zanim użytkownik będzie mógł wypłacać lub przenosić środki, a konta podstawowe (niezweryfikowane) podlegają największym ograniczeniom. Przed wysłaniem pieniędzy poproś odbiorcę o potwierdzenie, że jego konto jest zweryfikowane, aby po dotarciu środki nie zostały zablokowane.

Jakich danych potrzebujesz od odbiorcy

Ponieważ pola wymagane do wypłaty różnią się w zależności od portfela, zbierz dane dokładnie w takiej postaci, w jakiej widnieją w profilu Coins.ph odbiorcy:

Pełne imię i nazwisko zarejestrowane na koncie Coins.ph, zapisane dokładnie tak samo (łącznie z drugim imieniem, jeśli jest widoczne). Niezgodność imienia i nazwiska z danymi konta może spowodować odrzucenie wypłaty.
Zarejestrowany numer telefonu komórkowego lub identyfikator konta powiązany z portfelem Coins.ph.
Kraj i walutę: Filipiny, wypłata w PHP.

Na ekranach wypłaty środków w Coins.ph wymagane są imię i nazwisko właściciela konta oraz numer konta, a czasami także numer telefonu komórkowego. Dokładny zestaw pól zależy od sposobu realizacji wypłaty. W Coinepay wpisz dane wymagane dla opcji wypłaty do Coins.ph dokładnie według wskazówek aplikacji, zamiast zakładać, że sam numer telefonu wystarczy.

Krok po kroku: wyślij pieniądze do portfela Coins.ph

Zarejestruj się i przejdź weryfikację. Utwórz konto Coinepay na stronie rejestracji i przejdź weryfikację tożsamości (KYC). Wszystkim możesz zarządzać z panelu użytkownika lub aplikacji mobilnej na iOS i Androida. Weryfikacja jest wymagana, zanim będzie można wysłać przelew międzynarodowy.
Rozpocznij nowy przelew. Otwórz Global Remittance i wybierz opcję wysłania pieniędzy.
Wybierz kraj docelowy. Wybierz Filipiny jako kraj docelowy i PHP jako walutę wypłaty.
Wybierz wypłatę do portfela mobilnego. Wybierz opcję portfela mobilnego, a następnie Coins.ph jako portfel odbiorcy, jeśli jest dostępny jako opcja docelowa w Twoim regionie. Coinepay obsługuje wpłaty na konta bankowe, portfele mobilne i odbiór gotówki, więc upewnij się, że wybierasz wypłatę do portfela.
Wpisz dane odbiorcy. Podaj pełne zarejestrowane imię i nazwisko odbiorcy oraz jego zarejestrowany numer telefonu komórkowego lub identyfikator konta, zgodnie z polami wyświetlanymi w aplikacji.
Sprawdź kurs i opłaty. Wpisz kwotę i sprawdź kurs wymiany, opłaty oraz kwotę, którą odbiorca otrzyma w PHP. Te informacje, wraz z przewidywanym czasem dotarcia środków, są wyraźnie pokazane przed potwierdzeniem.
Potwierdź. Gdy upewnisz się, że dane są poprawne, potwierdź przelew. Jeśli Coinepay poprosi o dodatkowe informacje, takie jak cel przelewu lub źródło środków, podaj je, aby przelew mógł zostać zrealizowany.

Jak szybko docierają środki i gdzie zobaczy je odbiorca

Przelewy mogą dotrzeć nawet w 10 minut, ale rzeczywisty czas dostarczenia zależy od metody wypłaty i kraju docelowego; przewidywany czas dla konkretnego przelewu jest wyświetlany w aplikacji przed potwierdzeniem. Po zakończeniu wypłaty odbiorca zobaczy peso dopisane do salda Coins.ph i zazwyczaj otrzyma powiadomienie w aplikacji. Następnie może wydawać środki, opłacać rachunki lub wypłacić je z Coins.ph do innego portfela albo na konto bankowe.

Pamiętaj, że własne wypłaty InstaPay z Coins.ph (przenoszenie pieniędzy z Coins.ph do innego portfela) są ograniczone do ₱50,000 na transakcję, a portfele odbierające stosują własne limity kont. Limity te są odrębne od przychodzącego przelewu Coinepay, ale mają znaczenie, jeśli odbiorca później prześle pieniądze dalej.

Poziomy weryfikacji portfela i limity — informacje ogólne

Coins.ph stosuje limity transakcyjne dla całego konta, które rosną wraz z poziomem weryfikacji. Konta ze zweryfikowaną tożsamością mają wyższe limity wypłat, a konta z rozszerzoną weryfikacją — jeszcze wyższe; niezweryfikowane konta podstawowe podlegają znacznym ograniczeniom i zazwyczaj nie umożliwiają wypłat. Transakcje przychodzące i wychodzące w peso wliczają się do tych limitów. Jeśli odbiorca zbliża się do limitu lub ma niższy poziom weryfikacji, duża kwota przychodząca może zostać odrzucona lub wstrzymana, dlatego warto wcześniej potwierdzić status jego konta. Dokładne progi ustala Coins.ph i mogą się one zmieniać, więc poproś odbiorcę o sprawdzenie limitów w aplikacji Coins.ph.

Śledzenie przelewu

Każdy przelew Coinepay ma status, który możesz śledzić w panelu użytkownika lub aplikacji — od wysłania, przez przetwarzanie, po dostarczenie. Zachowaj numer referencyjny przelewu i poproś odbiorcę o potwierdzenie, że środki wpłynęły na jego konto. Jeśli status wskazuje, że przelew został dostarczony, ale odbiorca nie widzi środków, poproś go o odświeżenie historii transakcji w Coins.ph przed zgłoszeniem sprawy.

Rozwiązywanie problemów

Wpisano błędny numer lub identyfikator konta

Przed potwierdzeniem dokładnie sprawdź zarejestrowany numer telefonu lub identyfikator konta odbiorcy. Po wypłacie środki przekazane do portfela mobilnego mogą być nieodwołalne, a odzyskanie błędnie skierowanego przelewu jest podejmowane w miarę możliwości i zależy od zasad instytucji odbierającej oraz współpracy osoby, która niezamierzenie otrzymała środki. Jeśli zauważysz błąd, niezwłocznie skontaktuj się z pomocą Coinepay i podaj numer referencyjny przelewu.

Niezgodność imienia i nazwiska

Jeśli wpisane imię i nazwisko nie zgadza się z danymi zarejestrowanego właściciela konta Coins.ph, wypłata może zostać odrzucona, a środki zwrócone. Wpisz ponownie pełne imię i nazwisko odbiorcy dokładnie tak, jak widnieje w jego profilu Coins.ph, i wyślij przelew ponownie.

Osiągnięto limit portfela

Jeśli odbiorca osiągnął limit dzienny, miesięczny lub roczny, uznanie konta może się nie powieść lub zostać opóźnione. Poproś go o sprawdzenie limitów w aplikacji Coins.ph i, jeśli to konieczne, podniesienie poziomu weryfikacji przed ponowną próbą.

Niezweryfikowany lub nieaktywny portfel

Podstawowe, niezweryfikowane konta nie mogą w zwykły sposób otrzymywać ani wypłacać środków. Poproś odbiorcę o ukończenie weryfikacji dokumentu tożsamości i selfie w Coins.ph, aby jego portfel mógł przyjąć środki.

Kontrola zgodności z przepisami

Przelewy międzynarodowe podlegają weryfikacji tożsamości, kontroli pod kątem sankcji i lokalnym przepisom. Coinepay sprawdza wszystkich klientów i kontrahentów oraz może poprosić o dokumenty dotyczące na przykład celu przelewu lub źródła środków. Aby zakończyć kontrolę, szybko udziel odpowiedzi, podając prawdziwe informacje. Nigdy nie dziel przelewu, nie korzystaj z pośrednictwa osoby trzeciej ani nie próbuj omijać tych kontroli.

Status „dostarczono”, ale brak środków

Jeśli przewidywany czas dotarcia środków minął, a pieniądze nadal nie są widoczne, poproś odbiorcę o odświeżenie historii w Coins.ph. Następnie skontaktuj się z pomocą Coinepay i podaj numer referencyjny przelewu oraz dane odbiorcy, aby można było prześledzić wypłatę.

Informacja o zgodności z przepisami i zakresie usługi

Coinepay wysyła pieniądze do każdego kraju i regionu z wyjątkiem tych objętych kompleksowymi sankcjami i nie świadczy usług osobom objętym sankcjami. Filipiny są obsługiwanym krajem docelowym, a Coins.ph to powszechnie używany tam portfel w peso. Podawaj prawdziwą tożsamość odbiorcy i jego rzeczywiste dane rejestracyjne; nigdy nie próbuj omijać wymogów weryfikacyjnych ani warunków Coins.ph lub Coinepay. Aby sprawdzić konkretne limity, kursy lub opłaty, zapoznaj się z wartościami wyświetlanymi w aplikacji Coinepay przed potwierdzeniem albo skontaktuj się przez Telegram lub z pomocą techniczną.

Zdobądź wirtualną kartę Coinepay: Zarejestruj się · App Store · Google Play · Obsługa klienta

Najczęściej zadawane pytania

Jakich danych potrzebuję, aby wysłać pieniądze do portfela Coins.ph?

Potrzebujesz pełnego imienia i nazwiska odbiorcy dokładnie w takiej postaci, w jakiej są zarejestrowane na jego koncie Coins.ph, oraz jego zarejestrowanego numeru telefonu komórkowego lub identyfikatora konta. Wybierz Filipiny jako kraj docelowy i PHP jako walutę, a następnie wypełnij dokładnie te pola, które Coinepay wyświetla dla wypłaty do portfela mobilnego Coins.ph.

Ile trwa przelew do Coins.ph?

Przelewy mogą dotrzeć nawet w 10 minut, ale rzeczywisty czas zależy od metody wypłaty i kraju docelowego. Coinepay pokazuje przewidywany czas dotarcia środków przed potwierdzeniem, a aktualny status możesz śledzić w aplikacji.

Czy konto Coins.ph odbiorcy musi być zweryfikowane?

Tak. Coins.ph wymaga weryfikacji dokumentu tożsamości i selfie, zanim konto będzie mogło w pełni otrzymywać i wypłacać środki; podstawowe konta niezweryfikowane podlegają ograniczeniom. Przed wysłaniem pieniędzy poproś odbiorcę o potwierdzenie jego poziomu weryfikacji.

Co się stanie, jeśli wpiszę błędny numer lub imię i nazwisko?

Przelew z imieniem i nazwiskiem niezgodnym z danymi zarejestrowanego konta może zostać odrzucony, a środki zwrócone. Błędny numer może spowodować niepowodzenie przelewu lub skierowanie go do niewłaściwego odbiorcy, a odzyskanie środków jest podejmowane w miarę możliwości. Przed potwierdzeniem sprawdź wszystkie dane, a jeśli zauważysz błąd, niezwłocznie skontaktuj się z pomocą Coinepay.

Czy przed wysłaniem pieniędzy zobaczę kurs wymiany i opłaty?

Tak. Kurs wymiany, opłaty i dokładna kwota w PHP, którą otrzyma odbiorca, są wyraźnie pokazane w aplikacji Coinepay przed potwierdzeniem przelewu.

Jak wysłać pieniądze z zagranicy na Coins.ph przez Coinepay