Coins.ph 是菲律宾使用最广泛的移动钱包之一，用于持有和支付菲律宾比索（PHP）。如果您身在海外，想将比索直接存入家人或朋友的 Coins.ph 余额，您可以通过 Coinepay Global Remittance 发起跨境转账，并将款项送达其钱包。本指南将说明您需要从收款人处获取哪些信息、如何一步步发起转账、如何追踪转账，以及出现问题时该怎么做。
开始之前：什么是 Coins.ph，谁可以收款
Coins.ph 是一个受菲律宾中央银行（Bangko Sentral ng Pilipinas，BSP）监管的菲律宾比索电子钱包。该服务由 Betur, Inc. 和 DCPay Philippines, Inc. 运营。Coins.ph 余额不是银行存款，不受菲律宾存款保险公司（PDIC）保险保障，因此您的收款人持有的是电子货币账户中的资金，而非银行账户中的资金。
要接收和使用资金，您的收款人通常需要一个已验证的 Coins.ph 账户。Coins.ph 要求用户在提现或转移资金之前完成身份证件和自拍验证，基础（未验证）账户受到最严格的限制。请在汇款前让收款人确认其账户已完成验证，以免比索在到账时无法使用。
您需要从收款人处获取的信息
由于不同钱包的收款字段各异，请按照收款人 Coins.ph 资料中显示的内容准确收集以下信息：
- 注册时使用的全名，即 Coins.ph 账户上的全名，拼写须完全一致（如果显示中间名，也须包含）。姓名与账户不符可能导致收款被拒。
- 与 Coins.ph 钱包绑定的注册手机号码或账户 ID。
- 国家和货币：菲律宾，以 PHP 支付。
Coins.ph 自身的提现界面会要求填写账户持有人姓名和账号，有时还有手机号码字段，具体显示的字段取决于支付渠道。在 Coinepay 中，请完全按照应用的提示输入 Coins.ph 收款选项的详细信息，而不要以为仅凭电话号码就足够。
分步操作：向 Coins.ph 钱包汇款
- 注册并验证。在注册页面创建您的 Coinepay 账户，并完成身份验证（KYC）。您可以通过控制面板或 iOS 和 Android 版移动应用管理一切。在您发起跨境转账之前必须先完成验证。
- 发起新转账。打开 Global Remittance 并选择汇款。
- 选择目的地。选择菲律宾作为目的地国家，并选择 PHP 作为支付货币。
- 选择移动钱包支付方式。选择移动钱包选项，并选择 Coins.ph 作为收款钱包（如果您所在地区将其列为目的地）。Coinepay 支持银行存款、移动钱包和现金提取，因此请确认您已选择钱包渠道。
- 输入收款人信息。按照应用显示的确切字段，输入收款人的注册全名及其注册手机号码或账户 ID。
- 查看汇率和费用。输入金额，查看汇率、费用以及收款人将以 PHP 收到的金额。这些信息会在您确认前清晰显示，同时还会显示预计到账时间。
- 确认。信息无误后，确认转账。如果 Coinepay 要求提供辅助信息，例如资金用途或来源，请提供，以便转账得以处理。
到账速度以及收款人如何查看
转账最快可在 10 分钟内到账，但实际送达时间取决于支付方式和目的地国家；您具体转账的预计时间会在确认前显示在应用中。支付完成后，收款人会看到比索已记入其 Coins.ph 余额，通常还会收到应用内通知。此后，他们可以在 Coins.ph 内消费、缴费，或提现到另一个钱包或银行。
请注意，Coins.ph 自身的 InstaPay 提现（将资金从 Coins.ph 转到另一个钱包）设有每笔 ₱50,000 的上限，收款钱包也会应用各自的账户限额。这些与您通过 Coinepay 发起的入账转账是分开的，但如果收款人日后要转发这笔钱，这些限额就会产生影响。
钱包验证级别与限额的总体说明
Coins.ph 会应用覆盖整个账户的交易限额，该限额随验证级别提高而增加。已完成身份验证的账户有更高的提现上限，增强验证账户则更高；未验证的基础账户受到严格限制，通常无法提现。入账和出账的比索交易都会计入这些限额。如果您的收款人接近上限或处于较低的验证层级，一笔较大的入账金额可能被退回或被冻结，因此值得提前确认其状态。具体阈值由 Coins.ph 设定，可能会变化，所以请让收款人在 Coins.ph 应用内查看其限额。
追踪您的转账
每笔 Coinepay 转账都有一个状态，您可以在控制面板或应用中追踪，从提交、处理到送达。请保留好转账参考号，并让收款人确认其一侧已入账。如果状态显示已送达但收款人未看到资金，请让他们先刷新 Coins.ph 交易记录，再提交案件。
故障排查
输错号码或账户
确认前请仔细核对收款人的注册号码或账户 ID。移动钱包入账一经支付可能即为最终结果，错误转账的追回只能尽力而为，取决于收款机构的政策以及误收方的配合。如果您发现错误，请立即携转账参考号联系 Coinepay 支持。
姓名不符
如果您输入的姓名与注册的 Coins.ph 账户持有人不符，收款可能被拒并退款。请完全按照收款人 Coins.ph 资料上显示的全名重新输入，然后再次发送。
达到钱包限额
如果收款人已达到每日、每月或每年的限额，入账可能失败或延迟。请让他们在 Coins.ph 应用中查看限额，必要时在您重试之前提升其验证级别。
未验证或未激活的钱包
基础的未验证账户无法正常收款或提现。请让收款人完成 Coins.ph 的身份证件和自拍验证，以便其钱包能够接收资金。
合规审查
跨境转账须接受身份验证、制裁筛查和当地法规的约束。Coinepay 会筛查所有客户和交易对手方，并可能要求提供资金用途或来源等文件。请及时提供准确信息以通过审查。切勿拆分转账、使用第三方或试图规避这些检查。
状态显示已送达但无资金
如果预计到账时间已过而资金仍未显示，请让收款人刷新其 Coins.ph 记录，然后携您的转账参考号和收款人信息联系 Coinepay 支持，以便追踪该笔付款。
关于合规与覆盖范围的说明
Coinepay 向除全面制裁地区以外的每个国家和地区汇款，并且不服务受制裁人员。菲律宾是受支持的目的地，Coins.ph 是当地广泛使用的比索钱包。请使用收款人的真实身份和真实注册信息；切勿试图绕过 Coins.ph 或 Coinepay 的验证或条款。有关限额、汇率或费用的具体事项，请在确认前查看 Coinepay 应用中显示的数字，或通过 Telegram 或支持联系我们。
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常见问题
向 Coins.ph 钱包汇款需要哪些信息？
您需要收款人在 Coins.ph 账户上注册的准确全名，以及其注册手机号码或账户 ID。选择菲律宾和 PHP 作为目的地，并按照 Coinepay 为 Coins.ph 移动钱包支付显示的确切字段填写。
向 Coins.ph 转账需要多长时间？
转账最快可在 10 分钟内到账，但实际时间取决于支付方式和目的地国家。Coinepay 会在您确认前显示预计到账时间，您还可以在应用中追踪实时状态。
收款人的 Coins.ph 账户需要验证吗？
需要。Coins.ph 要求在账户能够完全收款和提现之前完成身份证件和自拍验证；基础的未验证账户受到限制。请在汇款前让收款人确认其验证级别。
如果我输错了号码或姓名会怎样？
与注册账户不符的姓名可能被拒并退款。错误的号码可能导致失败或误送，追回只能尽力而为。确认前请仔细核对所有信息，如发现错误请立即联系 Coinepay 支持。
汇款前我能看到汇率和费用吗？
可以。汇率、费用以及收款人将收到的确切 PHP 金额都会在您确认转账前清晰显示在 Coinepay 应用中。
