Coins.ph เป็นหนึ่งในกระเป๋าเงินมือถือที่ใช้กันอย่างแพร่หลายที่สุดในฟิลิปปินส์ โดยสามารถเก็บเงินและจ่ายเงินเป็นเปโซฟิลิปปินส์ (PHP) ได้ หากคุณอยู่ต่างประเทศและต้องการส่งเงินเปโซเข้ายอดเงิน Coins.ph ของคนในครอบครัวหรือเพื่อนโดยตรง คุณสามารถส่งเงินข้ามประเทศผ่าน Coinepay Global Remittance ให้เข้ากระเป๋าเงินของผู้รับได้ คู่มือนี้อธิบายว่าคุณต้องขอข้อมูลใดจากผู้รับ วิธีส่งเงินทีละขั้นตอน วิธีติดตามสถานะ และสิ่งที่ควรทำหากเกิดปัญหา
ก่อนเริ่ม: Coins.ph คืออะไร และใครรับเงินได้บ้าง
Coins.ph เป็นกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์สกุลเปโซฟิลิปปินส์ที่อยู่ภายใต้การกำกับดูแลของ Bangko Sentral ng Pilipinas (BSP) บริการนี้ดำเนินการโดย Betur, Inc. และ DCPay Philippines, Inc. ยอดเงินใน Coins.ph ไม่ใช่เงินฝากธนาคาร และไม่ได้รับความคุ้มครองจาก Philippine Deposit Insurance Corporation (PDIC) ดังนั้นเงินของผู้รับจึงอยู่ในบัญชีเงินอิเล็กทรอนิกส์ ไม่ใช่บัญชีธนาคาร
โดยทั่วไป ผู้รับต้องมีบัญชี Coins.ph ที่ยืนยันตัวตนแล้วจึงจะรับและใช้เงินได้ Coins.ph กำหนดให้ผู้ใช้ยืนยันตัวตนด้วยเอกสารประจำตัวและภาพเซลฟีก่อนถอนเงินหรือโอนย้ายเงิน และบัญชีระดับพื้นฐานที่ยังไม่ได้ยืนยันตัวตนมีข้อจำกัดมากที่สุด ขอให้ผู้รับยืนยันว่าบัญชีของตนผ่านการยืนยันตัวตนแล้วก่อนที่คุณจะส่งเงิน เพื่อไม่ให้เงินเปโซค้างอยู่เมื่อเข้าบัญชี
ข้อมูลที่ต้องขอจากผู้รับ
เนื่องจากช่องข้อมูลสำหรับการจ่ายเงินแตกต่างกันไปตามกระเป๋าเงิน ให้ขอข้อมูลตามที่ปรากฏในโปรไฟล์ Coins.ph ของผู้รับทุกประการ:
- ชื่อ-นามสกุลตามที่ลงทะเบียนในบัญชี Coins.ph โดยสะกดให้ตรงทุกตัวอักษร (รวมถึงชื่อกลาง หากมีแสดงไว้) ชื่อที่ไม่ตรงกับบัญชีอาจทำให้การจ่ายเงินถูกปฏิเสธ
- หมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ลงทะเบียนหรือรหัสบัญชีที่ผูกกับกระเป๋าเงิน Coins.ph
- ประเทศและสกุลเงิน: ฟิลิปปินส์ โดยจ่ายเงินเป็น PHP
หน้าถอนเงินของ Coins.ph จะขอชื่อเจ้าของบัญชีและหมายเลขบัญชี และบางครั้งจะมีช่องหมายเลขโทรศัพท์มือถือด้วย โดยช่องข้อมูลที่แสดงขึ้นอยู่กับช่องทางการจ่ายเงิน ใน Coinepay ให้กรอกข้อมูลสำหรับตัวเลือกการจ่ายเงินเข้า Coins.ph ตามที่แอปแจ้งทุกประการ อย่าคิดว่ามีเพียงหมายเลขโทรศัพท์ก็เพียงพอ
ขั้นตอนการส่งเงินไปยังกระเป๋าเงิน Coins.ph
- สมัครและยืนยันตัวตน สร้างบัญชี Coinepay ที่หน้าสมัครสมาชิกและดำเนินการยืนยันตัวตน (KYC) ให้เสร็จ คุณสามารถจัดการทุกอย่างได้จากแดชบอร์ดหรือแอปมือถือสำหรับ iOS และ Android คุณต้องยืนยันตัวตนก่อนจึงจะส่งเงินข้ามประเทศได้
- เริ่มทำรายการโอนใหม่ เปิด Global Remittance แล้วเลือกส่งเงิน
- เลือกปลายทาง เลือกฟิลิปปินส์เป็นประเทศปลายทาง และเลือก PHP เป็นสกุลเงินที่ผู้รับจะได้รับ
- เลือกวิธีรับเงินผ่านกระเป๋าเงินมือถือ เลือกตัวเลือกกระเป๋าเงินมือถือ แล้วเลือก Coins.ph เป็นกระเป๋าเงินปลายทาง หากมี Coins.ph อยู่ในรายการปลายทางสำหรับภูมิภาคของคุณ Coinepay รองรับการฝากเข้าบัญชีธนาคาร กระเป๋าเงินมือถือ และการรับเงินสด ดังนั้นโปรดยืนยันว่าคุณเลือกช่องทางกระเป๋าเงินแล้ว
- กรอกข้อมูลผู้รับ กรอกชื่อ-นามสกุลตามที่ผู้รับลงทะเบียน รวมถึงหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ลงทะเบียนหรือรหัสบัญชี โดยกรอกตามช่องข้อมูลที่แอปแสดงทุกประการ
- ตรวจสอบอัตราแลกเปลี่ยนและค่าธรรมเนียม กรอกจำนวนเงิน แล้วตรวจสอบอัตราแลกเปลี่ยน ค่าธรรมเนียม และจำนวนเงิน PHP ที่ผู้รับจะได้รับ ข้อมูลเหล่านี้พร้อมเวลาโดยประมาณที่เงินจะถึงจะแสดงอย่างชัดเจนก่อนคุณยืนยัน
- ยืนยัน เมื่อข้อมูลถูกต้องแล้ว ให้ยืนยันการโอน หาก Coinepay ขอข้อมูลประกอบ เช่น วัตถุประสงค์ในการโอนหรือแหล่งที่มาของเงิน ให้ส่งข้อมูลดังกล่าวเพื่อให้ดำเนินการโอนได้
เงินจะถึงเมื่อใด และผู้รับจะเห็นเงินอย่างไร
เงินโอนอาจถึงภายในเวลาเพียง 10 นาที แต่เวลาที่เงินถึงจริงขึ้นอยู่กับวิธีจ่ายเงินและประเทศปลายทาง โดยเวลาโดยประมาณสำหรับรายการโอนของคุณจะแสดงในแอปก่อนคุณยืนยัน เมื่อจ่ายเงินสำเร็จ ผู้รับจะเห็นเงินเปโซเพิ่มเข้ายอดเงิน Coins.ph และโดยปกติจะได้รับการแจ้งเตือนในแอป จากนั้นผู้รับสามารถใช้จ่าย ชำระบิล หรือถอนเงินไปยังกระเป๋าเงินหรือธนาคารอื่นผ่าน Coins.ph ได้
โปรดทราบว่าการถอนเงินผ่าน InstaPay ของ Coins.ph เอง (การโอนเงินจาก Coins.ph ไปยังกระเป๋าเงินอื่น) มีวงเงินสูงสุด ₱50,000 ต่อรายการ และกระเป๋าเงินปลายทางมีวงเงินบัญชีของตนเอง ข้อจำกัดเหล่านี้แยกจากเงินโอนขาเข้าผ่าน Coinepay ของคุณ แต่มีผลหากผู้รับส่งต่อเงินในภายหลัง
ระดับการยืนยันตัวตนและวงเงินของกระเป๋าเงินโดยทั่วไป
Coins.ph กำหนดวงเงินธุรกรรมสำหรับทั้งบัญชี ซึ่งจะเพิ่มขึ้นตามระดับการยืนยันตัวตน บัญชีที่ยืนยันตัวตนแล้วมีวงเงินถอนสูงกว่า และบัญชีที่ผ่านการยืนยันตัวตนระดับสูงมีวงเงินสูงยิ่งขึ้น ส่วนบัญชีพื้นฐานที่ยังไม่ได้ยืนยันตัวตนมีข้อจำกัดอย่างมากและโดยทั่วไปไม่สามารถถอนเงินได้ ธุรกรรมรับและส่งเงินเปโซจะนับรวมในวงเงินเหล่านี้ หากผู้รับใกล้ถึงวงเงินหรือมีระดับการยืนยันตัวตนต่ำ เงินขาเข้าจำนวนมากอาจถูกตีกลับหรือถูกระงับไว้ จึงควรยืนยันสถานะของผู้รับล่วงหน้า Coins.ph เป็นผู้กำหนดวงเงินที่แน่นอนและอาจเปลี่ยนแปลงได้ ดังนั้นขอให้ผู้รับตรวจสอบวงเงินของตนในแอป Coins.ph
การติดตามรายการโอน
รายการโอนผ่าน Coinepay ทุกรายการมีสถานะให้ติดตามได้ในแดชบอร์ดหรือแอป ตั้งแต่ส่งคำสั่งแล้ว กำลังดำเนินการ จนถึงส่งเงินสำเร็จ เก็บหมายเลขอ้างอิงรายการโอนไว้ และขอให้ผู้รับยืนยันว่าเงินเข้าบัญชีแล้ว หากสถานะแสดงว่าส่งเงินสำเร็จแต่ผู้รับไม่เห็นเงิน ให้ผู้รับรีเฟรชประวัติธุรกรรมใน Coins.ph ก่อนแจ้งปัญหา
การแก้ไขปัญหา
กรอกหมายเลขหรือบัญชีผิด
ตรวจสอบหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนหรือรหัสบัญชีของผู้รับอีกครั้งก่อนยืนยัน เมื่อจ่ายเงินเข้ากระเป๋าเงินมือถือแล้ว ธุรกรรมอาจถือเป็นที่สิ้นสุด และการเรียกคืนเงินที่ส่งผิดปลายทางจะดำเนินการตามความสามารถ โดยขึ้นอยู่กับนโยบายของสถาบันผู้รับเงินและความร่วมมือจากผู้ที่ได้รับเงินโดยไม่ได้ตั้งใจ หากพบข้อผิดพลาด ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Coinepayทันที พร้อมแจ้งหมายเลขอ้างอิงรายการโอน
ชื่อไม่ตรงกัน
หากชื่อที่คุณกรอกไม่ตรงกับชื่อเจ้าของบัญชี Coins.ph ที่ลงทะเบียน การจ่ายเงินอาจถูกปฏิเสธและคืนเงิน ให้กรอกชื่อ-นามสกุลของผู้รับใหม่ให้ตรงกับที่ปรากฏในโปรไฟล์ Coins.ph ทุกประการ แล้วส่งอีกครั้ง
ถึงวงเงินกระเป๋าเงินแล้ว
หากผู้รับใช้วงเงินรายวัน รายเดือน หรือรายปีครบแล้ว เงินอาจเข้าบัญชีไม่สำเร็จหรือล่าช้า ขอให้ผู้รับตรวจสอบวงเงินในแอป Coins.ph และยกระดับการยืนยันตัวตนหากจำเป็นก่อนที่คุณจะลองส่งอีกครั้ง
กระเป๋าเงินยังไม่ยืนยันตัวตนหรือไม่ได้ใช้งาน
บัญชีพื้นฐานที่ยังไม่ได้ยืนยันตัวตนไม่สามารถรับหรือถอนเงินได้ตามปกติ ขอให้ผู้รับยืนยันตัวตนด้วยเอกสารประจำตัวและภาพเซลฟีตามข้อกำหนดของ Coins.ph เพื่อให้กระเป๋าเงินรับเงินได้
การตรวจสอบด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนด
การโอนเงินข้ามประเทศอยู่ภายใต้ข้อกำหนดการยืนยันตัวตน การคัดกรองตามมาตรการคว่ำบาตร และกฎระเบียบในท้องถิ่น Coinepay คัดกรองลูกค้าและคู่ธุรกรรมทุกราย และอาจขอเอกสารเกี่ยวกับเรื่องต่าง ๆ เช่น วัตถุประสงค์ในการโอนหรือแหล่งที่มาของเงิน โปรดตอบกลับโดยเร็วพร้อมให้ข้อมูลที่ถูกต้องเพื่อให้การตรวจสอบเสร็จสิ้น ห้ามแบ่งรายการโอน ใช้บุคคลที่สาม หรือพยายามหลีกเลี่ยงการตรวจสอบเหล่านี้โดยเด็ดขาด
สถานะแสดงว่าส่งเงินสำเร็จ แต่ไม่เห็นเงิน
หากเลยเวลาโดยประมาณที่เงินจะถึงแล้วแต่เงินยังไม่ปรากฏ ให้ผู้รับรีเฟรชประวัติธุรกรรมใน Coins.ph จากนั้นติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Coinepay พร้อมแจ้งหมายเลขอ้างอิงรายการโอนและข้อมูลผู้รับ เพื่อให้ตรวจสอบเส้นทางการจ่ายเงินได้
ข้อควรทราบเกี่ยวกับการปฏิบัติตามข้อกำหนดและพื้นที่ให้บริการ
Coinepay ส่งเงินไปยังทุกประเทศและภูมิภาค ยกเว้นประเทศและภูมิภาคที่อยู่ภายใต้มาตรการคว่ำบาตรอย่างครอบคลุม และไม่ให้บริการแก่บุคคลที่ถูกคว่ำบาตร ฟิลิปปินส์เป็นปลายทางที่รองรับ และ Coins.ph เป็นกระเป๋าเงินสกุลเปโซที่ใช้กันอย่างแพร่หลายที่นั่น ให้ใช้ข้อมูลระบุตัวตนจริงและข้อมูลที่ลงทะเบียนจริงของผู้รับ ห้ามพยายามหลีกเลี่ยงการยืนยันตัวตนหรือข้อกำหนดของ Coins.ph หรือ Coinepay สำหรับข้อมูลเฉพาะเกี่ยวกับวงเงิน อัตราแลกเปลี่ยน หรือค่าธรรมเนียม ให้ตรวจสอบตัวเลขที่แสดงในแอป Coinepay ก่อนยืนยัน หรือติดต่อผ่าน Telegram หรือฝ่ายสนับสนุน
รับบัตรเสมือน Coinepay ของคุณ: สมัครสมาชิก · App Store · Google Play · ฝ่ายบริการลูกค้า
คำถามที่พบบ่อย
ฉันต้องใช้ข้อมูลอะไรบ้างในการส่งเงินไปยังกระเป๋าเงิน Coins.ph?
คุณต้องใช้ชื่อ-นามสกุลของผู้รับให้ตรงกับที่ลงทะเบียนในบัญชี Coins.ph ทุกประการ และหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ลงทะเบียนหรือรหัสบัญชีของผู้รับ เลือกฟิลิปปินส์และ PHP เป็นปลายทาง แล้วกรอกตามช่องข้อมูลที่ Coinepay แสดงสำหรับการจ่ายเงินเข้ากระเป๋าเงินมือถือ Coins.ph ทุกประการ
การโอนเงินไปยัง Coins.ph ใช้เวลานานเท่าใด?
เงินโอนอาจถึงภายในเวลาเพียง 10 นาที แต่เวลาจริงขึ้นอยู่กับวิธีจ่ายเงินและประเทศปลายทาง Coinepay จะแสดงเวลาโดยประมาณที่เงินจะถึงก่อนคุณยืนยัน และคุณสามารถติดตามสถานะล่าสุดได้ในแอป
บัญชี Coins.ph ของผู้รับต้องยืนยันตัวตนหรือไม่?
ต้องยืนยัน Coins.ph กำหนดให้ยืนยันตัวตนด้วยเอกสารประจำตัวและภาพเซลฟีก่อนที่บัญชีจะสามารถรับและถอนเงินได้อย่างเต็มรูปแบบ โดยบัญชีพื้นฐานที่ยังไม่ได้ยืนยันตัวตนมีข้อจำกัด ขอให้ผู้รับยืนยันระดับการยืนยันตัวตนของตนก่อนที่คุณจะส่งเงิน
จะเกิดอะไรขึ้นหากฉันกรอกหมายเลขหรือชื่อผิด?
ชื่อที่ไม่ตรงกับบัญชีที่ลงทะเบียนอาจทำให้การจ่ายเงินถูกปฏิเสธและคืนเงิน หมายเลขที่ผิดอาจทำให้การจ่ายเงินไม่สำเร็จหรือส่งผิดปลายทาง และการเรียกคืนเงินจะดำเนินการตามความสามารถ ตรวจสอบข้อมูลทั้งหมดอีกครั้งก่อนยืนยัน และติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Coinepay ทันทีหากพบข้อผิดพลาด
ฉันดูอัตราแลกเปลี่ยนและค่าธรรมเนียมก่อนส่งเงินได้ไหม?
ได้ อัตราแลกเปลี่ยน ค่าธรรมเนียม และจำนวนเงิน PHP ที่แน่นอนซึ่งผู้รับจะได้รับ จะแสดงอย่างชัดเจนในแอป Coinepay ก่อนคุณยืนยันการโอน
