Coins.phはフィリピンで最も広く利用されているモバイルウォレットの一つで、フィリピンペソ（PHP）の保有・支払いに対応しています。海外にいて、家族や友人のCoins.ph残高に直接ペソを入れたい場合は、Coinepay Global Remittanceで国際送金を行い、相手のウォレットに届けることができます。このガイドでは、受取人から必要な情報、送金の手順、追跡方法、問題が発生した場合の対処について説明します。
始める前に：Coins.phとは何か、誰が受け取れるか
Coins.phはフィリピン中央銀行（Bangko Sentral ng Pilipinas、BSP）の規制を受けるフィリピンペソの電子ウォレットです。このサービスはBetur, Inc.およびDCPay Philippines, Inc.によって運営されています。Coins.phの残高は銀行預金ではなく、フィリピン預金保険公社（PDIC）の保険の対象外です。したがって、受取人は銀行口座ではなく電子マネー口座に資金を保有していることになります。
資金を受け取り利用するには、受取人は通常、認証済みのCoins.phアカウントが必要です。Coins.phではユーザーが出金や資金移動を行う前にIDとセルフィーによる認証を求めており、ベーシック（未認証）アカウントには最も厳しい制限が適用されます。到着時にペソが動かせなくならないよう、送金前に受取人にアカウントが認証済みであることを確認してもらいましょう。
受取人から必要な情報
支払い項目はウォレットごとに異なるため、受取人のCoins.phプロフィールに表示されているとおりに正確に情報を集めてください：
- Coins.phアカウントに登録されているフルネームを、正確なスペルで（表示されている場合はミドルネームを含む）。アカウントと一致しない名前は支払いが拒否される原因になります。
- Coins.phウォレットに紐づく登録済みの携帯電話番号またはアカウントID。
- 国と通貨：フィリピン、PHPでの支払い。
Coins.ph自体のキャッシュアウト画面では、口座名義人名と口座番号、場合によっては携帯電話番号の欄が求められ、表示される正確な項目は配送経路によって異なります。Coinepayでは、電話番号だけで十分だと決めつけず、アプリが促すとおりにCoins.ph支払いオプションの情報を正確に入力してください。
手順：Coins.phウォレットへ送金する
- 登録と認証を行う。 サインアップページでCoinepayアカウントを作成し、本人確認（KYC）を完了します。すべてをダッシュボードまたはiOSおよびAndroidのモバイルアプリから管理できます。国際送金を行う前に認証が必要です。
- 新しい送金を開始する。 Global Remittanceを開き、送金を選択します。
- 送金先を選ぶ。 送金先の国としてフィリピンを、支払い通貨としてPHPを選択します。
- モバイルウォレットの支払い方法を選ぶ。 モバイルウォレットのオプションを選び、お住まいの地域で送金先として掲載されている場合はCoins.phを受取ウォレットとして選択します。Coinepayは銀行入金、モバイルウォレット、現金受け取りに対応しているので、ウォレット経路を選んだことを確認してください。
- 受取人情報を入力する。 アプリに表示される正確な項目に従って、受取人の登録済みフルネームと、登録済みの携帯電話番号またはアカウントIDを入力します。
- レートと手数料を確認する。 金額を入力し、為替レート、手数料、受取人がPHPで受け取る金額を確認します。これらは確認前に、到着予定時間とともに明確に表示されます。
- 確定する。 内容が正しければ、送金を確定します。Coinepayが資金の目的や出所などの補足情報を求めた場合は、送金を処理できるよう提供してください。
到着までの速さと受取人側での見え方
送金は最短10分で到着することがありますが、実際の配送時間は支払い方法と送金先の国によって異なります。特定の送金の見積もりは、確定前にアプリに表示されます。支払いが完了すると、受取人は自分のCoins.ph残高にペソが入金されたことを確認でき、通常はアプリ内通知を受け取ります。そこから、Coins.ph内で支払い、請求書の支払い、または別のウォレットや銀行への出金ができます。
Coins.ph自身のInstaPayキャッシュアウト（Coins.phから別のウォレットへの資金移動）には1取引あたり₱50,000の上限があり、受取ウォレットには独自のアカウント制限が適用されることに注意してください。これらはCoinepayから入ってくる送金とは別ですが、受取人が後で資金を転送する場合には重要です。
ウォレットの認証レベルと制限の概要
Coins.phは認証レベルに応じて増加するアカウント全体の取引制限を適用します。本人確認済みアカウントは出金上限が高く、強化認証済みアカウントはさらに高くなります。未認証のベーシックアカウントは大幅に制限され、通常は出金できません。入出金の両方のペソ取引がこれらの制限にカウントされます。受取人が上限に近い場合や、より低い認証レベルにある場合、大きな入金額が跳ね返されたり保留されたりすることがあるため、事前にステータスを確認する価値があります。正確なしきい値はCoins.phが設定し、変更される可能性があるため、受取人にCoins.phアプリ内で自身の制限を確認してもらってください。
送金の追跡
すべてのCoinepay送金には、送信から処理、配送完了まで、ダッシュボードまたはアプリで追跡できるステータスがあります。送金の参照番号を手元に用意し、受取人に自分側で入金を確認してもらいましょう。ステータスが配送完了と表示されているのに受取人が資金を確認できない場合は、ケースを提起する前にCoins.phの取引履歴を更新してもらってください。
トラブルシューティング
番号または口座を間違えて入力した場合
確定前に受取人の登録済み番号またはアカウントIDを再確認してください。モバイルウォレットへの入金は支払い後は取り消せないことがあり、誤送金の回収は、受取機関の方針と意図しない受取人の協力次第で、最善努力ベースとなります。間違いに気づいた場合は、送金の参照番号とともに直ちにCoinepayサポートに連絡してください。
名前の不一致
入力した名前が登録済みのCoins.phアカウント名義人と一致しない場合、支払いは拒否され返金されることがあります。受取人のCoins.phプロフィールに表示されているとおりに正確にフルネームを再入力し、再度送金してください。
ウォレットの制限に達した場合
受取人が日次、月次、または年次の制限に達している場合、入金が失敗したり遅延したりすることがあります。受取人にCoins.phアプリで制限を確認してもらい、必要に応じて再試行前に認証レベルを引き上げてもらってください。
未認証または非アクティブなウォレット
ベーシックの未認証アカウントは通常、資金を受け取ったり出金したりできません。ウォレットが資金を受け取れるよう、受取人にCoins.phのIDとセルフィーによる認証を完了してもらってください。
コンプライアンス審査
国際送金は、本人確認、制裁スクリーニング、現地規制の対象となります。Coinepayはすべての顧客および取引相手をスクリーニングし、資金の目的や出所などの書類を求めることがあります。審査を通過するため、正確な情報で速やかに対応してください。送金を分割したり、第三者を利用したり、これらのチェックを回避しようとしたりは決してしないでください。
配送完了ステータスだが資金がない場合
到着予定時間を過ぎてもまだ資金が表示されない場合は、受取人にCoins.phの履歴を更新してもらい、支払いを追跡できるよう送金の参照番号と受取人情報を添えてCoinepayサポートに連絡してください。
コンプライアンスと対応範囲についての注記
Coinepayは包括的制裁下にある国・地域を除くすべての国・地域に送金し、制裁対象者にはサービスを提供しません。フィリピンは対応している送金先であり、Coins.phはそこで広く利用されているペソウォレットです。受取人の本当の身元と本当の登録情報を使用してください。Coins.phまたはCoinepayの認証や規約を回避しようとは決してしないでください。制限、レート、手数料に関する具体的な事項については、確定前にCoinepayアプリに表示される数値を確認するか、Telegramまたはサポートまでお問い合わせください。
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よくある質問
Coins.phウォレットへ送金するにはどのような情報が必要ですか？
受取人のCoins.phアカウントに登録されているとおりの正確なフルネームと、登録済みの携帯電話番号またはアカウントIDが必要です。送金先としてフィリピンとPHPを選び、CoinepayがCoins.phモバイルウォレットの支払いのために表示する正確な項目に従ってください。
Coins.phへの送金はどのくらい時間がかかりますか？
送金は最短10分で到着することがありますが、実際の時間は支払い方法と送金先の国によって異なります。Coinepayは確定前に到着予定時間を表示し、アプリでリアルタイムのステータスを追跡できます。
受取人のCoins.phアカウントは認証が必要ですか？
はい。Coins.phはアカウントが資金を完全に受け取り出金できるようになる前に、IDとセルフィーによる認証を求めています。ベーシックの未認証アカウントは制限されています。送金前に受取人に認証レベルを確認してもらってください。
番号や名前を間違えて入力した場合はどうなりますか？
登録済みアカウントと一致しない名前は拒否され返金されることがあります。番号の誤りは失敗や誤送信の原因となり、回収は最善努力ベースです。確定前にすべてを再確認し、間違いに気づいた場合は直ちにCoinepayサポートに連絡してください。
送金前に為替レートと手数料を確認できますか？
はい。為替レート、手数料、受取人が受け取る正確なPHPの金額は、送金を確定する前にCoinepayアプリに明確に表示されます。
