Coinepay | Comment payer un achat lié à Magento avec une carte virtuelle

« Payer pour Magento » peut désigner plusieurs choses. Magento Open Source est un logiciel gratuit, tandis qu’Adobe Commerce fait l’objet d’une demande de tarification. Vous pouvez aussi acheter une extension sur Marketplace ou mettre à jour les informations de paiement d’un abonnement Commerce Intelligence Essentials admissible. Ce guide vous aide à déterminer la démarche adaptée et à utiliser une carte virtuelle Coinepay lorsqu’un paiement par carte est proposé.

Commencez par identifier ce que vous achetez

Magento Open Source ne comporte pas de frais d’abonnement au logiciel. L’hébergement, le développement, les extensions et le traitement des paiements peuvent toutefois être payants, mais vous réglez le prestataire concerné au lieu d’acheter une licence Open Source lors d’un paiement sur Magento.

Adobe propose trois offres commerciales : Adobe Commerce as a Cloud Service (SaaS), Adobe Commerce on Cloud (PaaS) et Adobe Commerce Optimizer. Optimizer fournit des fonctionnalités de vitrine et de merchandising, mais pas son propre moteur de transaction. Pour Adobe Commerce on Cloud, les formules d’infrastructure s’appellent Starter et Pro ; le B2B est inclus dans Pro et proposé en option payante avec Starter.

Adobe invite les clients potentiels de Commerce à demander un tarif personnalisé. Adobe ne publie pas de prix de licence mensuel universel ni ne confirme l’existence d’un paiement par carte en libre-service pour ces offres commerciales. Consultez la page officielle des tarifs de Commerce d’Adobe et le bon de commande qui vous est proposé pour connaître les conditions applicables à votre entreprise. Ne partez pas du principe qu’une carte virtuelle Coinepay peut servir à régler une facture d’entreprise.

Deux autres transactions suivent des démarches différentes : un abonnement à une extension Marketplace dispose de son propre parcours de paiement et d’une facturation annuelle récurrente, tandis qu’un abonnement Commerce Intelligence Essentials autonome, facturé au mois permet aux comptes admissibles de modifier leur moyen de paiement en libre-service. Aucune de ces démarches ne doit être confondue avec le paiement d’une licence Commerce ou avec un achat en tant que client dans une boutique créée avec Magento.

Ce qu’il vous faut avant d’essayer de payer

Un compte Coinepay dont la vérification d’identité est terminée. Inscrivez-vous sur Coinepay, effectuez les étapes KYC requises et obtenez votre carte virtuelle dans l’application ou depuis le tableau de bord en libre-service accessible 24 h/24 et 7 j/7. Coinepay fournit le numéro de carte, la date d’expiration et le CVV.
Le bon compte Adobe ou Marketplace. Utilisez le compte associé à l’achat ou à l’abonnement que vous souhaitez gérer. Préparez votre vrai nom, les renseignements relatifs à votre entreprise le cas échéant et des coordonnées de facturation exactes.
Le montant final et les conditions de paiement. Vérifiez la devise, les taxes, les frais récurrents et tout accord applicable avant de payer. Consultez l’application Coinepay pour vérifier les fonds disponibles et les paramètres de contrôle de la carte pertinents pour la transaction.
La confirmation qu’un paiement par carte est proposé. Un commerçant, un prestataire de paiement ou un parcours de paiement propre à une région peut imposer des conditions. Si Adobe ou un autre vendeur précise un type de carte admissible ou une exigence concernant le pays d’émission, contactez l’assistance Coinepay pour confirmer que votre carte répond à cette exigence avant d’acheter.

Les services d’émission de cartes et de gestion des fonds sont fournis par des établissements financiers partenaires agréés. Certains services Coinepay ne sont pas disponibles dans toutes les juridictions. Utilisez vos véritables coordonnées de facturation ; une carte virtuelle ne permet pas de contourner les règles d’admissibilité régionales ni les contrôles de paiement.

Comment payer un abonnement à une extension Marketplace

Parmi les achats liés à Magento présentés ici, c’est l’abonnement dont le parcours de paiement est le plus clairement établi. Les abonnements aux extensions Marketplace sont annuels, et non mensuels, et le montant récurrent est affiché lors du paiement. Vous devez vérifier lors du paiement si votre carte virtuelle est acceptée.

Connectez-vous à Adobe Commerce Marketplace avec le compte auquel sera rattaché l’abonnement à l’extension. Trouvez l’extension et consultez les détails de son abonnement.
Passez à l’étape de paiement et lisez le montant récurrent affiché ainsi que les conditions de facturation. Vérifiez que vous achetez bien l’extension souhaitée, et non une licence du logiciel Adobe Commerce.
Si une option de saisie de carte est proposée, indiquez le numéro, la date d’expiration et le CVV de votre carte virtuelle Coinepay. Fournissez des coordonnées de facturation qui correspondent exactement aux informations associées à votre carte et à votre compte.
Effectuez toute authentification demandée lors du paiement. Ne soumettez pas le paiement à plusieurs reprises pendant qu’une étape d’authentification est en cours.
Attendez la confirmation de commande de Marketplace, puis vérifiez l’abonnement dans votre compte. Si le résultat n’est pas clair, vérifiez le statut de la commande avant de tenter un autre achat.

Marketplace indique également que PayPal est disponible pour les acheteurs des pays où ce service est pris en charge ; Adobe recommande que l’adresse e-mail PayPal corresponde à celle utilisée pour se connecter à Marketplace. Cela ne signifie pas que le paiement direct par carte est accepté pour tous les achats Marketplace. Si la saisie d’une carte n’est pas proposée, utilisez uniquement un moyen de paiement qui vous est effectivement proposé ou demandez à l’assistance Marketplace quelles sont vos options.

Comment procéder pour acheter une licence Adobe Commerce

Choisissez l’offre commerciale adaptée à votre projet et demandez un tarif sur la page officielle des tarifs de Commerce d’Adobe.
Discutez du devis, du bon de commande, de l’entité facturée et des moyens de paiement acceptés avec l’équipe commerciale ou de facturation d’Adobe. Les niveaux tarifaires de Cloud Service peuvent être définis dans le bon de commande plutôt que sous la forme d’un tarif mensuel fixe publié.
Si Adobe propose explicitement un paiement par carte pour votre achat, examinez ses instructions et ses conditions de paiement. Avant de communiquer les données de votre carte Coinepay, confirmez que le moyen de paiement envisagé est admissible pour cette transaction.
Conservez l’accord signé et la confirmation de paiement. Pour toute modification, annulation ou demande de remboursement, consultez le bon de commande et les conditions applicables aux entreprises au lieu de supposer qu’une politique d’abonnement grand public s’applique.

L’existence d’un écran de saisie de carte universel pour l’achat d’une licence Adobe Commerce n’est pas confirmée. L’écran de paiement d’un achat Marketplace ou d’une boutique fonctionnant avec Magento ne remplace pas le processus de facturation des licences d’Adobe.

Mettre à jour le moyen de paiement d’un abonnement Commerce Intelligence Essentials admissible

Adobe décrit une procédure en libre-service pour les comptes Commerce Intelligence Essentials autonomes, facturés au mois et admissibles : connectez-vous sur account.magento.com, puis accédez à Magento → My Products and Services → Magento Business Intelligence → Show Details → Update Payment Method. Si cette option est disponible pour votre compte, suivez les instructions à l’écran et enregistrez le nouveau moyen de paiement. L’accès à ce paramètre ne garantit pas que toutes les cartes seront acceptées.

Cette procédure ne s’applique pas aux clients Adobe Commerce facturés dans le cadre d’un contrat. Si votre licence est facturée dans le cadre d’un contrat, suivez les instructions de facturation de votre accord ou contactez plutôt votre interlocuteur Adobe chargé de votre compte ou de la facturation.

Pourquoi un paiement par carte peut être refusé

Un refus de paiement lors d’un achat lié à Magento ne signifie pas nécessairement que votre compte Coinepay pose problème. Commencez par déterminer qui vous facture : Adobe, un vendeur Marketplace ou un commerçant indépendant exploitant une boutique Magento. Chacun peut appliquer des paramètres de paiement et des politiques différents.

Fonds disponibles insuffisants

Comparez le total final affiché lors du paiement, y compris toute taxe ou conversion de devise indiquée, aux fonds disponibles pour votre carte dans Coinepay. Si le montant est insuffisant, réglez ce problème dans l’application avant de réessayer. Évitez de multiplier les tentatives sans vérifier si une tentative précédente a créé une commande.

Les coordonnées de facturation ne correspondent pas

Saisissez à nouveau avec soin le numéro de carte, la date d’expiration et le CVV. Vérifiez que votre véritable nom et votre véritable adresse de facturation correspondent aux informations utilisées pour la carte, et corrigez les erreurs au lieu d’indiquer une adresse inventée. Si le paiement exige un format d’adresse ou un pays qui ne correspond pas à vos véritables coordonnées, demandez au vendeur un autre moyen de payer adapté à votre situation.

L’authentification 3-D Secure est requise ou n’a pas abouti

Suivez toute invite d’authentification affichée lors du paiement et vérifiez si la procédure s’est terminée avant de réessayer. Si l’invite ne s’affiche jamais ou expire, contactez le commerçant et l’assistance Coinepay en indiquant l’heure et le montant de la tentative de paiement. Dans le rapport des transactions du commerçant d’Adobe Payment Services, le code 5650 indique qu’une authentification 3-D Secure est requise. Il s’agit d’un code de rapport, et non d’un message nécessairement affiché au client.

Le paiement est bloqué par les contrôles du commerçant ou les restrictions régionales

Le vendeur peut restreindre ses moyens de paiement selon le lieu, l’admissibilité de la carte, les contrôles antifraude ou le statut du compte. Vérifiez les conditions indiquées lors du paiement et demandez au vendeur laquelle a empêché le paiement. Contactez l’assistance Coinepay si vous avez besoin d’aide pour confirmer que votre carte répond à une exigence précisée. Ne modifiez pas vos données d’identité ou de localisation pour contourner une restriction.

Si vous payez dans une boutique indépendante fonctionnant avec Magento, c’est son commerçant qui configure le parcours de paiement. Adobe Payment Services peut proposer différentes options de paiement selon la configuration et le lieu ; aucune règle commune à toutes les boutiques Magento ne garantit qu’elles acceptent les mêmes cartes. Lorsqu’un commerçant utilise Adobe Payment Services, son rapport peut afficher 5120 pour des fonds insuffisants, INSTRUMENT_DECLINED pour un moyen de paiement refusé, ou PAYMENT_DENIED ou le code bancaire 9500 pour une fraude présumée. Il s’agit de motifs figurant dans les rapports destinés aux commerçants, et non de messages dont l’affichage au client est confirmé. Demandez au commerçant d’enquêter au lieu de tirer des conclusions d’un avis de refus générique.

Gérer le renouvellement, l’annulation et les remboursements

Pour modifier le moyen de paiement d’un abonnement à une extension Marketplace, accédez à My Profile → My Subscriptions → View and Edit → Update payment method. Pour l’annuler, utilisez My Profile → My Subscriptions → View and Edit → Current Subscription Status: Cancelled. Adobe indique qu’un abonnement est également annulé si aucun moyen de paiement n’est enregistré à sa date de paiement. Un abonné peut demander un remboursement dans les 25 jours suivant le paiement de l’achat initial ; selon Adobe, le remboursement de ce paiement après 25 jours, ou celui de paiements ultérieurs, n’est pas possible.

Les clients admissibles de Commerce Intelligence Essentials autonome peuvent trouver l’option Cancel License dans la même section des détails de la licence que celle utilisée pour mettre à jour le moyen de paiement. Ce n’est pas la procédure d’annulation d’une licence Adobe Commerce facturée dans le cadre d’un contrat. Si votre achat a été effectué auprès d’une boutique indépendante fonctionnant avec Magento, la politique de retour et de remboursement de son commerçant s’applique à votre commande ; elle est distincte des politiques d’Adobe relatives aux logiciels et à Marketplace.

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FAQ

Dois-je payer pour Magento Open Source ?

Non. Magento Open Source est un logiciel gratuit, même si l’hébergement, la mise en œuvre, les extensions et le traitement des paiements peuvent entraîner des frais distincts.

Puis-je acheter directement une licence Adobe Commerce avec ma carte Coinepay ?

Adobe invite les clients à demander un devis personnalisé ; l’existence d’un parcours universel de paiement par carte en libre-service n’est pas confirmée. Demandez à Adobe quels moyens de paiement sont acceptés pour votre bon de commande.

Où puis-je changer la carte utilisée pour un abonnement à une extension Marketplace ?

Dans Marketplace, accédez à My Profile → My Subscriptions → View and Edit → Update payment method.

Que faire si l’authentification 3-D Secure empêche le paiement ?

Effectuez toute authentification demandée et vérifiez si une commande a été passée avant de réessayer. Si l’authentification échoue ou expire, contactez le commerçant et l’assistance Coinepay en leur communiquant les détails du paiement.

Comment payer un achat lié à Magento avec une carte virtuelle