Coinepay | Cách thanh toán các sản phẩm Magento bằng thẻ ảo

“Thanh toán cho Magento” có thể mang nhiều ý nghĩa khác nhau. Magento Open Source là phần mềm miễn phí, còn Adobe Commerce được bán theo báo giá yêu cầu. Bạn cũng có thể đang mua một tiện ích mở rộng trên Marketplace hoặc cập nhật thông tin thanh toán cho gói đăng ký Commerce Intelligence Essentials đủ điều kiện. Hướng dẫn này giúp bạn xác định quy trình thanh toán phù hợp và sử dụng thẻ ảo Coinepay ở những nơi có hỗ trợ thanh toán bằng thẻ.

Trước tiên, hãy xác định bạn đang mua gì

Magento Open Source không thu phí đăng ký phần mềm. Dịch vụ lưu trữ, phát triển, tiện ích mở rộng và xử lý thanh toán vẫn có thể phát sinh chi phí, nhưng bạn sẽ thanh toán cho nhà cung cấp tương ứng chứ không mua giấy phép Open Source tại trang thanh toán của Magento.

Adobe liệt kê ba sản phẩm thương mại: Adobe Commerce as a Cloud Service (SaaS), Adobe Commerce on Cloud (PaaS) và Adobe Commerce Optimizer. Optimizer cung cấp các tính năng cho cửa hàng trực tuyến và hoạt động bán hàng thay vì có công cụ xử lý giao dịch riêng. Trong Adobe Commerce on Cloud, các gói hạ tầng có tên là Starter và Pro; B2B được bao gồm trong Pro và là tùy chọn tính thêm phí đối với Starter.

Adobe hướng dẫn khách hàng quan tâm đến Commerce yêu cầu báo giá tùy chỉnh. Adobe không công bố mức phí giấy phép hằng tháng áp dụng chung hoặc xác nhận có trang thanh toán tự phục vụ bằng thẻ cho các gói thương mại này. Hãy xem trang giá Commerce chính thức của Adobe và đơn đặt hàng được đề xuất để biết các điều khoản áp dụng cho doanh nghiệp của bạn. Đừng mặc định rằng có thể dùng thẻ ảo Coinepay để thanh toán hóa đơn doanh nghiệp.

Hai loại giao dịch khác có quy trình riêng: gói đăng ký tiện ích mở rộng trên Marketplace có trang thanh toán riêng và khoản phí định kỳ hằng năm, còn Commerce Intelligence Essentials độc lập, thanh toán theo từng tháng có mục tự cập nhật phương thức thanh toán dành cho các tài khoản đủ điều kiện. Không nên nhầm lẫn hai quy trình này với việc thanh toán giấy phép Commerce hoặc thanh toán với tư cách người mua hàng tại một cửa hàng được xây dựng bằng Magento.

Bạn cần chuẩn bị gì trước khi thanh toán

Tài khoản Coinepay đã hoàn tất xác minh danh tính. Đăng ký qua Coinepay, hoàn tất các bước KYC bắt buộc và lấy thẻ ảo trong ứng dụng hoặc bảng điều khiển tự phục vụ hoạt động 24/7. Coinepay cung cấp số thẻ, ngày hết hạn và mã CVV của thẻ.
Đúng tài khoản Adobe hoặc Marketplace. Sử dụng tài khoản gắn với giao dịch mua hoặc gói đăng ký mà bạn muốn quản lý. Chuẩn bị họ tên thật, thông tin doanh nghiệp nếu áp dụng và thông tin thanh toán chính xác.
Số tiền cuối cùng và điều khoản thanh toán. Kiểm tra đơn vị tiền tệ, thuế, các khoản phí định kỳ và mọi thỏa thuận áp dụng trước khi thanh toán. Kiểm tra số tiền khả dụng và các chế độ kiểm soát thẻ liên quan đến giao dịch trong ứng dụng Coinepay.
Xác nhận có hỗ trợ thanh toán bằng thẻ. Người bán, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc trang thanh toán dành riêng cho từng khu vực có thể đặt ra các điều kiện. Nếu Adobe hoặc người bán khác quy định loại thẻ đủ điều kiện hoặc yêu cầu về quốc gia phát hành thẻ, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay để xác nhận thẻ của bạn đáp ứng yêu cầu trước khi mua.

Dịch vụ phát hành thẻ và cung cấp vốn do các tổ chức tài chính đối tác được cấp phép cung cấp. Một số dịch vụ của Coinepay không khả dụng tại mọi khu vực pháp lý. Hãy sử dụng thông tin thanh toán thật của bạn; thẻ ảo không phải là cách để lách các quy định về điều kiện theo khu vực hoặc các bước kiểm tra thanh toán.

Cách thanh toán gói đăng ký tiện ích mở rộng trên Marketplace

Đây là quy trình thanh toán gói đăng ký rõ ràng nhất trong số các giao dịch mua liên quan đến Magento được đề cập ở đây. Gói đăng ký tiện ích mở rộng trên Marketplace được tính phí hằng năm, không phải hằng tháng, và khoản phí định kỳ được hiển thị khi thanh toán. Bạn cần kiểm tra ngay tại trang thanh toán để biết giao dịch cụ thể đó có chấp nhận thẻ ảo của mình hay không.

Đăng nhập Adobe Commerce Marketplace bằng tài khoản sẽ sở hữu gói đăng ký tiện ích mở rộng. Tìm tiện ích mở rộng và xem thông tin gói đăng ký.
Tiếp tục đến trang thanh toán và đọc khoản phí định kỳ cùng các điều khoản thanh toán được hiển thị. Xác nhận rằng bạn đang mua đúng tiện ích mở rộng, không phải giấy phép phần mềm Adobe Commerce.
Nếu trang thanh toán có tùy chọn nhập thông tin thẻ, hãy nhập số thẻ ảo Coinepay, ngày hết hạn và mã CVV. Cung cấp thông tin thanh toán khớp chính xác với thông tin gắn với thẻ và tài khoản của bạn.
Hoàn tất mọi bước xác thực được yêu cầu trong quá trình thanh toán. Đừng gửi lại yêu cầu thanh toán nhiều lần khi một bước xác thực vẫn đang chờ xử lý.
Chờ xác nhận đơn hàng từ Marketplace, rồi kiểm tra thông tin gói đăng ký trong tài khoản. Nếu kết quả chưa rõ ràng, hãy kiểm tra trạng thái đơn hàng trước khi thử mua lại.

Marketplace cũng có hướng dẫn về PayPal cho người mua tại những quốc gia được PayPal hỗ trợ; Adobe khuyến nghị email PayPal trùng với email đăng nhập Marketplace. Điều đó không có nghĩa mọi giao dịch mua trên Marketplace đều chấp nhận thanh toán trực tiếp bằng thẻ. Nếu không có tùy chọn nhập thông tin thẻ, chỉ sử dụng phương thức thanh toán thực sự được cung cấp cho bạn hoặc hỏi bộ phận hỗ trợ Marketplace về các lựa chọn hiện có.

Cách xử lý khi mua giấy phép Adobe Commerce

Chọn sản phẩm thương mại phù hợp với dự án của bạn và yêu cầu báo giá qua trang giá Commerce chính thức của Adobe.
Trao đổi về báo giá, đơn đặt hàng, pháp nhân được lập hóa đơn và các phương thức thanh toán được chấp nhận với đội ngũ bán hàng hoặc thanh toán của Adobe. Các mức giá của Cloud Service có thể được quy định trong đơn đặt hàng thay vì là mức phí cố định hằng tháng được công bố.
Nếu Adobe xác nhận rõ rằng giao dịch mua của bạn có thể thanh toán bằng thẻ, hãy xem hướng dẫn và điều khoản thanh toán của họ. Trước khi cung cấp thông tin thẻ Coinepay, hãy xác nhận phương thức thanh toán dự kiến đủ điều kiện cho giao dịch.
Lưu giữ thỏa thuận đã ký kết và xác nhận thanh toán. Đối với việc thay đổi, hủy hoặc hoàn tiền, hãy tham khảo đơn đặt hàng và các điều khoản dành cho doanh nghiệp có liên quan thay vì mặc định áp dụng chính sách gói đăng ký dành cho người tiêu dùng.

Hiện không có xác nhận về một trang nhập thông tin thẻ áp dụng chung để mua giấy phép Adobe Commerce. Trang thanh toán khi mua hàng trên Marketplace hoặc tại một cửa hàng sử dụng Magento không thay thế được quy trình thanh toán giấy phép của Adobe.

Cập nhật phương thức thanh toán cho Commerce Intelligence Essentials đủ điều kiện

Adobe hướng dẫn cách tự cập nhật cho các tài khoản Commerce Intelligence Essentials độc lập, thanh toán theo từng tháng và đủ điều kiện: đăng nhập tại account.magento.com, sau đó vào Magento → Sản phẩm và dịch vụ của tôi → Magento Business Intelligence → Hiển thị chi tiết → Cập nhật phương thức thanh toán. Nếu tài khoản của bạn có tùy chọn này, hãy làm theo hướng dẫn trên màn hình và lưu phương thức đã cập nhật. Việc đủ điều kiện sử dụng mục cài đặt này không có nghĩa là mọi loại thẻ đều được chấp nhận.

Quy trình này không áp dụng cho khách hàng Adobe Commerce được lập hóa đơn theo hợp đồng. Nếu giấy phép của bạn được lập hóa đơn theo hợp đồng, hãy làm theo hướng dẫn thanh toán trong thỏa thuận hoặc liên hệ người phụ trách tài khoản hay thanh toán của bạn tại Adobe.

Vì sao thanh toán bằng thẻ có thể bị từ chối

Một giao dịch bị từ chối tại trang thanh toán liên quan đến Magento không nhất thiết là do tài khoản Coinepay của bạn có vấn đề. Trước tiên, hãy xác định bên thu tiền là Adobe, người bán trên Marketplace hay một người bán độc lập vận hành cửa hàng Magento. Mỗi bên có thể có cách thiết lập trang thanh toán và chính sách khác nhau.

Không đủ số tiền khả dụng

So sánh tổng số tiền cuối cùng tại trang thanh toán, bao gồm thuế hoặc phí chuyển đổi tiền tệ được hiển thị nếu có, với số tiền khả dụng cho thẻ của bạn trong Coinepay. Nếu số tiền không đủ, hãy xử lý trong ứng dụng trước khi thử lại. Tránh thử thanh toán nhiều lần khi chưa kiểm tra liệu lần thử trước đã tạo đơn hàng hay chưa.

Thông tin thanh toán không khớp

Nhập lại cẩn thận số thẻ, ngày hết hạn và mã CVV. Đối chiếu tên và địa chỉ thanh toán thật của bạn với thông tin dùng cho thẻ, sửa các lỗi sai thay vì sử dụng địa chỉ bịa đặt. Nếu trang thanh toán yêu cầu định dạng địa chỉ hoặc quốc gia không khớp với thông tin thật của bạn, hãy hỏi người bán về cách thanh toán phù hợp.

Yêu cầu xác thực 3-D Secure hoặc quá trình xác thực chưa hoàn tất

Làm theo mọi lời nhắc xác thực xuất hiện tại trang thanh toán và kiểm tra xem quá trình xác thực đã hoàn tất hay chưa trước khi thử lại. Nếu lời nhắc không xuất hiện hoặc hết thời gian chờ, hãy liên hệ người bán và bộ phận hỗ trợ Coinepay, đồng thời cung cấp thời gian và số tiền của lần thanh toán đã thử. Trong báo cáo giao dịch dành cho người bán của Adobe Payment Services, mã 5650 cho biết giao dịch yêu cầu xác thực 3-D Secure. Đây là mã trong báo cáo, không phải thông báo chắc chắn được hiển thị cho người mua.

Giao dịch bị chặn do bước kiểm tra của người bán hoặc theo khu vực

Người bán có thể giới hạn phương thức thanh toán dựa trên địa điểm, điều kiện áp dụng cho thẻ, biện pháp kiểm soát gian lận hoặc trạng thái tài khoản. Kiểm tra các yêu cầu được nêu tại trang thanh toán và hỏi người bán điều kiện nào khiến giao dịch không thực hiện được. Liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay nếu bạn cần trợ giúp xác nhận thẻ của mình có đáp ứng một yêu cầu cụ thể hay không. Đừng thay đổi thông tin danh tính hoặc địa điểm để lách hạn chế.

Nếu bạn thanh toán tại một cửa hàng độc lập sử dụng Magento, người bán của cửa hàng đó sẽ thiết lập trang thanh toán. Adobe Payment Services có thể cung cấp các tùy chọn thanh toán khác nhau tùy theo cấu hình và địa điểm; không có quy tắc chung nào của Magento quy định mọi cửa hàng đều chấp nhận cùng các loại thẻ. Khi người bán sử dụng Adobe Payment Services, báo cáo của họ có thể hiển thị mã 5120 cho trường hợp không đủ tiền, INSTRUMENT_DECLINED cho phương tiện thanh toán bị từ chối, hoặc PAYMENT_DENIED hay mã ngân hàng 9500 cho trường hợp nghi ngờ gian lận. Đây là các lý do trong báo cáo phía người bán, không phải thông báo lỗi được xác nhận là hiển thị cho người mua. Hãy đề nghị người bán kiểm tra thay vì suy đoán từ một thông báo từ chối chung chung.

Quản lý việc gia hạn, hủy và hoàn tiền

Đối với gói đăng ký tiện ích mở rộng trên Marketplace, hãy vào Hồ sơ của tôi → Gói đăng ký của tôi → Xem và chỉnh sửa → Cập nhật phương thức thanh toán để thay đổi phương thức thanh toán. Để hủy, hãy vào Hồ sơ của tôi → Gói đăng ký của tôi → Xem và chỉnh sửa → Trạng thái gói đăng ký hiện tại: Đã hủy. Adobe cho biết gói đăng ký cũng sẽ bị hủy nếu không có phương thức thanh toán vào ngày đến hạn thanh toán. Người đăng ký có thể yêu cầu hoàn tiền trong vòng 25 ngày kể từ ngày thanh toán cho lần mua đầu tiên; Adobe cho biết không thể hoàn khoản thanh toán đó sau 25 ngày hoặc hoàn các khoản thanh toán tiếp theo.

Khách hàng sử dụng Commerce Intelligence Essentials độc lập và đủ điều kiện có thể tìm thấy mục Hủy giấy phép trong cùng khu vực thông tin giấy phép dùng để cập nhật phương thức thanh toán. Đây không phải là cách hủy giấy phép Adobe Commerce được lập hóa đơn theo hợp đồng. Nếu bạn mua hàng từ một cửa hàng độc lập sử dụng Magento, chính sách đổi trả và hoàn tiền của người bán đó sẽ áp dụng cho đơn hàng của bạn; chính sách này tách biệt với các chính sách của Adobe dành cho phần mềm và Marketplace.

Nhận thẻ ảo Coinepay của bạn: Đăng ký · App Store · Google Play · Hỗ trợ khách hàng

Câu hỏi thường gặp

Tôi có cần trả phí cho Magento Open Source không?

Không. Magento Open Source là phần mềm miễn phí, mặc dù dịch vụ lưu trữ, triển khai, tiện ích mở rộng và xử lý thanh toán có thể phát sinh chi phí riêng.

Tôi có thể mua trực tiếp giấy phép Adobe Commerce bằng thẻ Coinepay không?

Adobe hướng dẫn khách hàng yêu cầu báo giá tùy chỉnh; hiện chưa có xác nhận về một trang thanh toán tự phục vụ bằng thẻ áp dụng chung. Hãy hỏi Adobe đơn đặt hàng của bạn hỗ trợ những phương thức thanh toán nào.

Tôi thay đổi thẻ cho gói đăng ký tiện ích mở rộng trên Marketplace ở đâu?

Trong Marketplace, hãy vào Hồ sơ của tôi → Gói đăng ký của tôi → Xem và chỉnh sửa → Cập nhật phương thức thanh toán.

Tôi nên làm gì nếu 3-D Secure khiến tôi không thể hoàn tất thanh toán?

Hoàn tất mọi lời nhắc xác thực và kiểm tra xem đơn hàng đã được tạo hay chưa trước khi thử lại. Nếu lời nhắc xác thực bị lỗi hoặc hết thời gian chờ, hãy liên hệ người bán và bộ phận hỗ trợ Coinepay, đồng thời cung cấp thông tin về giao dịch thanh toán.

Cách thanh toán các sản phẩm Magento bằng thẻ ảo