「支付 Magento」可以指多種不同情況。Magento Open Source 是免費軟件,而 Adobe Commerce 則透過報價請求出售。你亦可能正在購買 Marketplace 擴充功能,或為符合資格的 Commerce Intelligence Essentials 訂閱更新帳單。本指南協助你識別正確的付款途徑,並在提供信用卡付款的情況下使用 Coinepay 虛擬卡。
首先,識別你要購買甚麼
Magento Open Source 沒有軟件訂閱費用。託管、開發、擴充功能及支付處理仍可能需要費用,但你是向相關供應商付款,而非在 Magento 結帳頁購買 Open Source 授權。
Adobe 列出三項商業產品:Adobe Commerce as a Cloud Service (SaaS)、Adobe Commerce on Cloud (PaaS),以及 Adobe Commerce Optimizer。Optimizer 提供店面及商品推廣功能,而非本身的交易引擎。在 Adobe Commerce on Cloud 內,基礎設施方案稱為 Starter 和 Pro;B2B 已包含在 Pro 內,而在 Starter 則是需額外收費的選項。
Adobe 引導有意購買 Commerce 的客戶請求客製化報價。它並未公佈這些商業套裝的通用月費授權價格,亦未確認提供自助式信用卡結帳。請查看 Adobe 官方的 Commerce 定價頁面及你擬定的銷售訂單,了解適用於你業務的條款。切勿假設 Coinepay 虛擬卡可用於支付企業發票。
另有兩種交易的流程不同:Marketplace 擴充功能訂閱有其專屬結帳及年度經常性收費,而獨立、按月計費的 Commerce Intelligence Essentials 則為符合資格的帳戶提供自助式付款方式設定。這兩種流程都不應與支付 Commerce 授權,或作為顧客在以 Magento 建立的商店付款混淆。
嘗試付款前你需要準備甚麼
- 一個已完成身份驗證的 Coinepay 帳戶。透過 Coinepay 註冊,完成所需的 KYC 步驟,並在應用程式或 24/7 自助服務儀表板取得你的虛擬卡。Coinepay 提供其卡號、到期日及 CVV。
- 正確的 Adobe 或 Marketplace 帳戶。使用與你打算管理的購買或訂閱相關聯的帳戶。準備好你的真實姓名、適用情況下的業務資料,以及準確的帳單詳情。
- 最終金額及付款條款。付款前查看貨幣、稅項、經常性收費,以及任何適用的協議。在 Coinepay 應用程式查看你的可用資金及任何與該交易相關的卡片控制設定。
- 確認提供信用卡付款。商戶、支付供應商或特定地區的結帳可能設有條件。如 Adobe 或其他賣家指明符合資格的卡類型或發卡國家要求,請在購買前聯絡 Coinepay 支援,確認你的卡符合要求。
發卡及資金服務由持牌合作金融機構提供。部分 Coinepay 服務並非在所有司法管轄區提供。請使用你的真實帳單詳情;虛擬卡並非繞過地區資格規則或付款審查的方法。
如何支付 Marketplace 擴充功能訂閱
在本文所涵蓋的 Magento 相關購買中,這是最清晰的訂閱結帳。Marketplace 擴充功能訂閱為年度制,而非月度制,經常性收費會在結帳期間顯示。某個特定結帳是否接受你的虛擬卡,必須在該結帳頁確定。
- 使用將擁有該擴充功能訂閱的帳戶登入 Adobe Commerce Marketplace。找到該擴充功能並查看其訂閱詳情。
- 繼續結帳,閱讀顯示的經常性收費及帳單條款。確認你購買的是目標擴充功能,而非 Adobe Commerce 軟件授權。
- 如結帳提供輸入信用卡的選項,請輸入你的 Coinepay 虛擬卡號、到期日及 CVV。提供與你卡片及帳戶相關資料準確相符的帳單詳情。
- 完成結帳期間要求的任何驗證。切勿在驗證步驟待處理期間反覆重新提交付款。
- 等待 Marketplace 訂單確認,然後查看你帳戶的訂閱記錄。如結果不明確,請先驗證訂單狀態,再嘗試另一次購買。
Marketplace 亦為 PayPal 支援的國家的買家記錄了 PayPal 付款方式;Adobe 建議 PayPal 電郵與 Marketplace 登入電郵相符。這並不代表每項 Marketplace 購買都直接接受信用卡。如無法輸入信用卡,請只使用實際提供給你的付款方式,或向 Marketplace 支援查詢你的選項。
如何處理 Adobe Commerce 授權購買
- 選擇適合你專案的商業產品,並透過 Adobe 官方的 Commerce 定價頁面請求報價。
- 與 Adobe 的銷售或帳單團隊討論報價、銷售訂單、帳單實體及接受的付款方式。Cloud Service 的定價級別可在銷售訂單中訂定,而非以已公佈的固定月費形式。
- 如 Adobe 明確為你的購買提供信用卡付款,請查看其指示及付款條款。在提供你的 Coinepay 卡詳情之前,確認擬用的付款方式符合該交易的資格。
- 保留已簽署的協議及付款確認。如需變更、取消或退款,請參閱適用的銷售訂單及企業條款,而非假設適用消費者訂閱政策。
並無確認的通用信用卡輸入畫面用於購買 Adobe Commerce 授權。Marketplace 購買畫面或以 Magento 建立的商店結帳,並不能取代 Adobe 的授權帳單流程。
更新符合資格的 Commerce Intelligence Essentials 付款方式
Adobe 為符合資格的獨立、按月計費 Commerce Intelligence Essentials 帳戶記錄了自助途徑:在 account.magento.com 登入,然後前往 Magento → My Products and Services → Magento Business Intelligence → Show Details → Update Payment Method。如你的帳戶可使用該選項,請按畫面指示操作並儲存更新後的方式。符合此設定的資格並不代表每張卡都會被接受。
此途徑不適用於以合約計費的 Adobe Commerce 客戶。如你擁有以合約計費的授權,請依照你協議中的帳單指示,或改為聯絡你的 Adobe 帳戶或帳單代表。
信用卡付款可能被拒的原因
在 Magento 相關結帳被拒,未必是 Coinepay 帳戶問題。首先識別是誰向你收費:Adobe、Marketplace 賣家,或運行 Magento 商店的獨立商戶。各方可有不同的結帳設定及政策。
可用資金不足
比較最終結帳總額(包括任何顯示的稅項或貨幣兌換)與你在 Coinepay 的卡片可用資金。如金額不足,請在應用程式中處理後再重試。避免在未檢查先前嘗試是否已建立訂單的情況下反覆嘗試。
帳單詳情不符
仔細重新輸入卡號、到期日及 CVV。對照你用於該卡的真實帳單姓名及地址,修正錯誤而非以虛構地址取代。如結帳要求的地址格式或國家與你的真實資料不符,請向賣家查詢合適的付款方式。
需要 3-D Secure 驗證或驗證未完成
依照結帳提示的任何驗證操作,並在重試前檢查是否已完成。如提示從未出現或逾時,請連同嘗試付款的時間及金額聯絡商戶及 Coinepay 支援。在 Adobe Payment Services 的商戶交易報告中,代碼 5650 表示需要 3-D Secure 驗證。這是報告代碼,並非保證向顧客顯示的訊息。
商戶或地區審查阻擋付款
賣家可能按地點、卡片資格、防詐控制或帳戶狀態限制其付款方式。查看結帳列明的要求,並向賣家查詢是哪項條件阻止了付款。如你需要協助確認你的卡是否符合列明的要求,請聯絡 Coinepay 支援。切勿更改你的身份或地點資料以繞過限制。
如你在以 Magento 建立的獨立商店付款,其商戶會配置結帳。Adobe Payment Services 可按配置及地點提供不同的付款選項;並無涵蓋整個 Magento 的規則規定每間商店都接受相同的卡。當商戶使用 Adobe Payment Services 時,其報告可能顯示 5120 表示資金不足、INSTRUMENT_DECLINED 表示付款工具被拒,或 PAYMENT_DENIED 或銀行代碼 9500 表示懷疑詐騙。這些是商戶端的報告原因,並非確認向顧客顯示的錯誤訊息。請要求商戶調查,而非從一般的拒絕通知中猜測。
管理續訂、取消及退款
就 Marketplace 擴充功能訂閱而言,前往 My Profile → My Subscriptions → View and Edit → Update payment method 以更改其帳單方式。如要取消,使用 My Profile → My Subscriptions → View and Edit → Current Subscription Status: Cancelled。Adobe 表示,若在付款日期前沒有付款方式,訂閱亦會被取消。訂閱者可在首次購買付款起 25 日內申請退款;Adobe 表示,超過 25 日後退還該筆付款,或退還其後的付款,均無法辦理。
符合資格的獨立 Commerce Intelligence Essentials 客戶,可在用於更新付款的同一授權詳情區域找到 Cancel License。這並非以合約計費的 Adobe Commerce 授權的取消途徑。如你的購買來自以 Magento 建立的獨立商店,其商戶的退貨及退款政策會規管你的訂單;該政策與 Adobe 的軟件及 Marketplace 政策是分開的。
取得你的 Coinepay 虛擬卡： 註冊 · App Store · Google Play · 客戶支援
常見問題
我需要為 Magento Open Source 付款嗎?
不需要。Magento Open Source 是免費軟件,不過託管、實施、擴充功能及支付處理可能有另外的費用。
我可以直接用 Coinepay 卡購買 Adobe Commerce 授權嗎?
Adobe 引導客戶請求客製化報價;並未確認提供通用的自助式信用卡結帳。請向 Adobe 查詢你的銷售訂單支援哪些付款方式。
我在哪裏更改 Marketplace 擴充功能訂閱的卡片?
在 Marketplace,前往 My Profile → My Subscriptions → View and Edit → Update payment method。
如 3-D Secure 阻止結帳,我應怎麼做?
完成任何驗證提示,並在重試前確認訂單是否已建立。如提示失敗或逾時,請連同付款詳情聯絡商戶及 Coinepay 支援。
