Fiverr traite deux types de paiements très différents : les commandes de services ponctuelles et les abonnements récurrents. Que vous fassiez appel à un freelance, passiez à une offre client Fiverr Pro supérieure ou souscriviez à Seller Plus en tant que freelance, chaque paiement s’effectue avec un moyen de paiement désigné lors de la validation de la commande. Ce guide explique ce dont vous avez besoin, comment se déroule le paiement sur Fiverr et comment payer avec une carte virtuelle Coinepay, ainsi que les points à vérifier si votre carte est refusée.
Ce dont vous avez besoin avant de commencer
Fiverr accepte notamment les principales cartes de crédit et de débit, ainsi que PayPal, Apple Pay, Google Pay (dans l’application Android), le solde Fiverr et certaines options locales selon le pays, comme Venmo aux États-Unis, iDEAL et Wero aux Pays-Bas, OXXO au Mexique et Easypaisa au Pakistan. Fiverr n’accepte pas les cryptomonnaies. Les moyens de paiement acceptés pour Fiverr Pro sont plus restreints : cartes, PayPal, dépôts et virements bancaires.
Pour payer avec une carte Coinepay, il vous faut :
- Un compte Coinepay enregistré dont la vérification d’identité (KYC) est terminée. Vous pouvez créer un compte et tout gérer depuis le tableau de bord ou les applications iOS et Android.
- Une carte virtuelle Coinepay dont le numéro, la date d’expiration et le CVV sont visibles dans l’application.
- Un solde suffisant pour couvrir le montant total, y compris les frais de Fiverr et les éventuelles taxes indiquées lors du paiement.
- Vos véritables coordonnées de facturation, correspondant à l’adresse et au code postal enregistrés pour votre carte.
Fiverr précise que, dans certains pays, ses moyens de paiement répertoriés ne peuvent pas être utilisés en raison de réglementations internationales, et que les émetteurs peuvent restreindre les paiements internationaux ou l’utilisation de certains types de cartes. Si vous ne savez pas si votre carte répond aux exigences de Fiverr, contactez l’assistance Coinepay pour le confirmer avant d’effectuer votre achat.
Comprendre les offres et les frais de Fiverr
Savoir exactement ce que vous payez vous aide à éviter les surprises lors du paiement.
- Commandes de services — paiement d’un freelance pour une prestation. Les frais de service habituels sont de 5,5 %, auxquels s’ajoutent 3,50 USD pour les commandes de moins de 200 USD. Ces frais sont indiqués avant le paiement.
- Offres clients Fiverr Pro — Fiverr, Fiverr Pro Essential, Fiverr Pro Advanced et Enterprise. Au moment de la rédaction de ce guide (octobre 2026), Essential ne comportait aucuns frais d’abonnement initiaux la première année ; pour continuer à en bénéficier, il fallait passer au moins 1 000 USD de commandes de services par an. Advanced était affiché à 129 USD par mois, avec une facturation mensuelle automatique ; Enterprise nécessite un devis personnalisé.
- Seller Plus — l’abonnement destiné aux freelances, avec les niveaux Kickstart, Standard et Premium. Au moment de la rédaction de ce guide (octobre 2026), Kickstart coûtait 15 USD par mois, Standard 25 USD par mois (ou 128 USD pour six mois, 225 USD par an) et Premium 49 USD par mois (ou 250 USD pour six mois, 441 USD par an).
Les prix ci-dessus sont indiqués en USD. Fiverr précise que les prix affichés dans d’autres devises peuvent changer chaque jour en fonction des taux de change et que des taxes peuvent s’ajouter. Vérifiez donc toujours le montant en vigueur sur la page officielle des tarifs de Fiverr ou de Fiverr Pro avant de vous engager.
Étape 1 : créer le bon compte ou s’y connecter
Pour un achat classique, connectez-vous à votre compte Fiverr ou inscrivez-vous avec Google ou une adresse e-mail. Les nouveaux clients Fiverr Pro sélectionnent Join Fiverr Pro, s’inscrivent, fournissent les informations de leur compte et terminent la procédure d’intégration de leur entreprise. Les utilisateurs Fiverr existants peuvent s’inscrire avec leur adresse e-mail actuelle. Notez que seul un administrateur de compte Fiverr Pro peut passer à Advanced.
Étape 2 : ajouter votre carte Coinepay comme moyen de paiement
Ouvrez l’application Coinepay et copiez le numéro, la date d’expiration et le CVV de votre carte virtuelle. Sur Fiverr, les cartes enregistrées se trouvent sous photo de profil → Facturation et paiements → Moyens de paiement. Les administrateurs Pro passent par photo de profil → Administration → Facturation et paiements → Moyen de paiement. Saisissez les informations de la carte et une adresse de facturation correspondant exactement à celle enregistrée pour votre carte, puis enregistrez.
Étape 3 : valider le paiement
Pour une commande de service, ouvrez la prestation, sélectionnez Continuer, choisissez les éventuelles options supplémentaires ou la quantité souhaitée, puis vérifiez le détail du prix, des taxes et des frais sur la page de paiement. Sélectionnez votre carte Coinepay, puis Confirmer et payer. Pour les achats récurrents, vous devez accepter le renouvellement automatique.
Pour passer à Fiverr Pro Advanced, l’administrateur valide le paiement avec un moyen de paiement désigné : le solde Fiverr, les crédits et les coupons ne peuvent pas être utilisés à cette fin. Pour Seller Plus, l’abonnement et les informations de paiement se gèrent depuis Gérer l’abonnement sur le tableau de bord du freelance.
Étape 4 : effectuer la vérification 3-D Secure si elle est demandée
Fiverr peut déclencher une vérification 3-D Secure pour les paiements par carte. Dans ce cas, approuvez la demande dans l’application Coinepay ou suivez l’étape de confirmation pour que la transaction puisse aboutir. Une vérification 3-D Secure non terminée figure parmi les motifs de refus indiqués par Fiverr.
Que faire si votre carte est refusée
Dans ses conseils de dépannage des paiements, Fiverr répertorie les causes courantes d’un paiement par carte échoué ou refusé. Vérifiez-les dans l’ordre :
| Cause | Que faire |
|---|---|
| Solde insuffisant | Approvisionnez votre solde Coinepay pour couvrir le montant total de la commande, y compris les frais de 5,5 %, les frais de 3,50 USD applicables aux petites commandes et les éventuelles taxes. |
| Carte expirée ou informations mal saisies | Vérifiez le numéro, la date d’expiration et le CVV dans l’application Coinepay, puis saisissez-les à nouveau avec soin. |
| Code postal de facturation incorrect ou adresse différente | Assurez-vous que l’adresse et le code postal de facturation saisis sur Fiverr correspondent à l’adresse enregistrée pour votre carte Coinepay. |
| Restrictions de l’émetteur sur les paiements internationaux ou les types de cartes | Fiverr précise que les émetteurs peuvent bloquer les paiements internationaux ou certaines transactions par carte. Contactez l’assistance Coinepay pour confirmer que votre carte peut être utilisée pour ce marchand et ce paiement. |
| Vérification 3-D Secure non terminée | Réessayez et terminez l’étape de confirmation 3-D Secure lorsqu’elle vous est demandée. |
| Transaction signalée comme suspecte ou tentatives répétées à intervalles rapprochés | Attendez avant de réessayer. Des tentatives répétées rapidement peuvent déclencher des blocages de sécurité ; une seule nouvelle tentative, effectuée correctement, a plus de chances d’aboutir. |
Si le paiement échoue toujours après ces vérifications, contactez l’assistance Coinepay pour confirmer que la carte est active et que la demande d’autorisation est parvenue à l’émetteur, ainsi que l’assistance clientèle de Fiverr si le blocage vient de leur côté.
Remboursements, annulations et renouvellements
Gardez ces règles de Fiverr à l’esprit pour savoir à quoi vous attendre concernant les débits sur votre carte :
- Commandes de services : les commandes en cours peuvent faire l’objet d’une demande d’annulation via le Centre de résolution ; pour les commandes terminées, il faut contacter l’assistance clientèle. Par défaut, une commande annulée est créditée sur votre solde Fiverr et n’est pas automatiquement remboursée sur votre carte. Vous pouvez demander un remboursement auprès du prestataire de paiement sur ordinateur ou sous iOS, mais pas sous Android.
- Fiverr Pro Advanced : l’abonnement peut être annulé ou modifié à tout moment, avec un remboursement au prorata de la période non utilisée, et vous conservez l’accès aux fonctionnalités Essential.
- Seller Plus : Kickstart peut être remboursé s’il est annulé dans les 48 heures suivant le dernier paiement mensuel. Pour obtenir un remboursement de Standard ou Premium, il faut annuler l’abonnement et contacter l’assistance dans les 48 heures suivant le dernier paiement de l’offre. En cas d’annulation ultérieure, les avantages restent actifs jusqu’à la fin de la période payée.
Les offres récurrentes étant facturées automatiquement, conservez un solde suffisant sur votre carte Coinepay avant chaque date de renouvellement afin d’éviter un échec de paiement et une interruption de l’accès. Vous pouvez consulter vos factures sous photo de profil → Facturation et paiements → Historique de facturation.
Remarque sur la disponibilité
La disponibilité des moyens de paiement dépend de votre lieu de résidence, de votre appareil et des règles des prestataires, et certains services ne sont pas disponibles dans toutes les juridictions. Les services Coinepay liés aux actifs virtuels ne sont pas disponibles pour les résidents de Chine continentale. Utilisez votre véritable identité et vos coordonnées de facturation réelles pour chaque paiement.
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FAQ
Puis-je payer sur Fiverr avec une carte virtuelle Coinepay ?
Fiverr accepte notamment les principales cartes de crédit et de débit. Ajoutez votre carte Coinepay sous Facturation et paiements → Moyens de paiement, puis utilisez-la lors du paiement. Si vous ne savez pas si votre carte répond aux exigences de Fiverr, contactez l’assistance Coinepay pour le confirmer avant d’effectuer votre achat.
Fiverr accepte-t-il les cryptomonnaies ?
Non. Fiverr n’accepte pas les cryptomonnaies. Vous payez par carte ou avec un autre moyen de paiement accepté, comme PayPal ou une option locale. Une carte virtuelle Coinepay s’utilise comme toute autre carte lors du paiement sur Fiverr.
Pourquoi ma carte a-t-elle été refusée sur Fiverr ?
Fiverr mentionne notamment un solde insuffisant, une carte expirée ou des informations mal saisies, un code postal de facturation incorrect, des restrictions de l’émetteur concernant les paiements internationaux ou les types de cartes, un signalement de transaction suspecte, une vérification 3-D Secure non terminée et des tentatives répétées à intervalles rapprochés. Vérifiez chaque point, assurez-vous que votre solde couvre tous les frais, puis réessayez une fois.
Un remboursement sera-t-il reversé sur ma carte Coinepay ?
Pas par défaut. Une commande de service annulée est créditée sur votre solde Fiverr. Vous pouvez demander un remboursement auprès du prestataire de paiement sur ordinateur ou sous iOS, mais pas sous Android. L’annulation de Fiverr Pro Advanced donne lieu à un remboursement au prorata de la période non utilisée.
Quel montant dois-je garder sur ma carte pour Fiverr ?
Un montant suffisant pour couvrir la commande entière, y compris les frais de service Fiverr de 5,5 %, les frais de 3,50 USD pour les commandes de moins de 200 USD et les éventuelles taxes indiquées lors du paiement. Pour les offres récurrentes, prévoyez une marge avant chaque date de renouvellement afin que le prélèvement automatique n’échoue pas.
