يتعامل Fiverr مع نوعين مختلفين تمامًا من الرسوم: طلبات الخدمات التي تُدفع مرة واحدة، والاشتراكات المتكررة. سواء كنت تستعين بمستقل، أو ترقي خطة العملاء الخاصة بك في Fiverr Pro، أو تشترك بصفتك مستقلًا في Seller Plus، فستدفع مقابل كل منها باستخدام وسيلة دفع محددة عند إتمام الشراء. يوضح هذا الدليل ما تحتاج إليه، وكيف تسير عملية إتمام الشراء على Fiverr، وكيف تدفع باستخدام بطاقة Coinepay الافتراضية، وما الذي ينبغي التحقق منه إذا رُفضت البطاقة.
ما تحتاج إليه قبل البدء
يُدرج Fiverr بطاقات الائتمان والخصم الرئيسية ضمن وسائل الدفع المقبولة، إلى جانب PayPal وApple Pay وGoogle Pay (في تطبيق Android) ورصيد Fiverr، وبعض الخيارات المحلية التي يعتمد توفرها على الموقع، مثل Venmo في الولايات المتحدة، وiDEAL وWero في هولندا، وOXXO في المكسيك، وEasypaisa في باكستان. وهو لا يقبل العملات المشفرة. أما Fiverr Pro، فتقتصر وسائل الدفع المتاحة فيه على البطاقات وPayPal والإيداعات والتحويلات البنكية.
للدفع باستخدام بطاقة Coinepay، ستحتاج إلى:
- حساب Coinepay مسجل أُكمل فيه التحقق من الهوية (KYC). يمكنك إنشاء حساب وإدارة كل شيء من لوحة التحكم أو تطبيق iOS وتطبيق Android.
- بطاقة Coinepay افتراضية يظهر رقمها وتاريخ انتهاء صلاحيتها ورمز CVV الخاص بها في التطبيق.
- رصيد كافٍ لتغطية المبلغ الكامل، بما في ذلك رسوم Fiverr وأي ضرائب مطبقة تظهر عند إتمام الشراء.
- بيانات الفوترة الحقيقية الخاصة بك، على أن تطابق العنوان والرمز البريدي المسجلين لبطاقتك.
يشير Fiverr إلى أن بعض البلدان لا يمكنها استخدام وسائل الدفع المدرجة لديه بسبب اللوائح الدولية، وأن الجهات المصدرة للبطاقات قد تفرض قيودًا على المدفوعات الدولية أو أنواع معينة من البطاقات. إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كانت بطاقتك تستوفي متطلبات Fiverr، فتواصل مع دعم Coinepay للتأكد قبل الشراء.
فهم خطط Fiverr ورسومه
تساعدك معرفة ما تدفع مقابله تحديدًا على تجنب المفاجآت عند إتمام الشراء.
- طلبات الخدمات — الدفع لمستقل مقابل خدمة. تبلغ رسوم الخدمة القياسية 5.5%، بالإضافة إلى 3.50 دولارات أمريكية للطلبات التي تقل عن 200 دولار أمريكي، وتُعرض قبل الدفع.
- خطط العملاء في Fiverr Pro — Fiverr وFiverr Pro Essential وFiverr Pro Advanced وEnterprise. لم تكن خطة Essential تتطلب دفع رسوم مسبقة للخطة خلال السنة الأولى وقت كتابة هذا الدليل (أكتوبر 2026)، وكان استمرار الوصول إليها يتطلب طلبات خدمات بقيمة لا تقل عن 1,000 دولار أمريكي سنويًا؛ وكانت خطة Advanced مدرجة بسعر 129 دولارًا أمريكيًا شهريًا مع فوترة شهرية تلقائية؛ وتتطلب Enterprise عرض سعر مخصصًا.
- Seller Plus — اشتراك مخصص للمستقلين، ويتضمن مستويات Kickstart وStandard وPremium. وقت كتابة هذا الدليل (أكتوبر 2026)، كان سعر Kickstart يبلغ 15 دولارًا أمريكيًا شهريًا، وStandard يبلغ 25 دولارًا أمريكيًا شهريًا (أو 128 دولارًا أمريكيًا لكل ستة أشهر، أو 225 دولارًا أمريكيًا سنويًا)، وPremium يبلغ 49 دولارًا أمريكيًا شهريًا (أو 250 دولارًا أمريكيًا لكل ستة أشهر، أو 441 دولارًا أمريكيًا سنويًا).
الأسعار المذكورة أعلاه بالدولار الأمريكي. ويوضح Fiverr أن الأسعار المعروضة بعملات أخرى قد تتغير يوميًا تبعًا لأسعار الصرف، وأن الضرائب قد تُضاف إليها؛ لذا تحقق دائمًا من السعر الحالي في صفحة الأسعار الرسمية لـ Fiverr أو Fiverr Pro قبل الالتزام بالدفع.
الخطوة 1: أنشئ الحساب المناسب أو سجّل الدخول إليه
لإجراء عملية شراء عادية، سجّل الدخول إلى حسابك على Fiverr أو أنشئ حسابًا باستخدام Google أو البريد الإلكتروني. يختار عملاء Fiverr Pro الجدد الانضمام إلى Fiverr Pro، ثم يسجلون ويقدمون بيانات الحساب ويكملون إجراءات الانضمام الخاصة بالأعمال؛ ويمكن لمستخدمي Fiverr الحاليين الانضمام باستخدام بريدهم الإلكتروني الحالي. لاحظ أن مسؤول حساب Fiverr Pro وحده يمكنه الترقية إلى Advanced.
الخطوة 2: أضف بطاقة Coinepay كوسيلة دفع
افتح تطبيق Coinepay وانسخ رقم بطاقتك الافتراضية وتاريخ انتهاء صلاحيتها ورمز CVV. على Fiverr، ستجد البطاقات المحفوظة ضمن صورة ملفك الشخصي → الفوترة والمدفوعات → وسائل الدفع. أما مسؤولو حسابات Pro، فيستخدمون صورة الملف الشخصي → الإدارة → الفوترة والمدفوعات → وسيلة الدفع. أدخل بيانات البطاقة وعنوان فوترة يطابق تمامًا العنوان المسجل لبطاقتك، ثم احفظها.
الخطوة 3: أتمم الشراء
بالنسبة إلى طلب خدمة، افتح صفحة الخدمة، واختر متابعة، وحدد أي إضافات أو الكمية، ثم راجع تفاصيل السعر والضرائب والرسوم في صفحة الدفع. اختر بطاقة Coinepay، ثم تأكيد ودفع. تتطلب عمليات الشراء المتكررة موافقتك على التجديد التلقائي.
للترقية إلى Fiverr Pro Advanced، يُكمل المسؤول عملية الشراء باستخدام وسيلة دفع محددة — ولا يمكن استخدام رصيد Fiverr أو الأرصدة الدائنة أو القسائم لهذا الغرض. وبالنسبة إلى Seller Plus، تُدار تفاصيل الاشتراك والدفع من إدارة الاشتراك في لوحة تحكم المستقل.
الخطوة 4: أكمل التحقق عبر 3-D Secure إذا طُلب منك ذلك
قد يطلب Fiverr التحقق عبر 3-D Secure عند الدفع بالبطاقة. إذا حدث ذلك، فوافق على الإشعار في تطبيق Coinepay أو اتبع خطوة التأكيد حتى تكتمل المعاملة. ويُعد عدم إكمال التحقق عبر 3-D Secure أحد أسباب الرفض التي يذكرها Fiverr.
استكشاف أسباب رفض البطاقة وإصلاحها
يُدرج Fiverr ضمن إرشادات معالجة مشكلات الدفع الأسباب الشائعة لفشل الدفع بالبطاقة أو رفضه. تحقق منها بالترتيب:
| السبب | ما ينبغي فعله |
|---|---|
| عدم كفاية الرصيد | اشحن رصيد Coinepay بما يكفي لتغطية إجمالي الطلب بالكامل، بما في ذلك رسوم 5.5%، ورسوم الطلبات الصغيرة البالغة 3.50 دولارات أمريكية عند انطباقها، وأي ضرائب. |
| انتهاء صلاحية البطاقة أو إدخال بياناتها بصورة خاطئة | راجع رقم البطاقة وتاريخ انتهاء صلاحيتها ورمز CVV في تطبيق Coinepay، ثم أعد إدخالها بعناية. |
| رمز بريدي غير صحيح للفوترة أو عدم تطابق العنوان | تأكد من أن عنوان الفوترة والرمز البريدي على Fiverr يطابقان العنوان المسجل لبطاقة Coinepay. |
| قيود الجهة المصدرة للبطاقة على المدفوعات الدولية أو أنواع البطاقات | يشير Fiverr إلى أن الجهات المصدرة قد تمنع المعاملات الدولية أو معاملات أنواع معينة من البطاقات. تواصل مع دعم Coinepay للتأكد من إمكانية استخدام بطاقتك لدى هذا التاجر وفي هذه الدفعة. |
| عدم إكمال التحقق عبر 3-D Secure | أعد المحاولة وأكمل خطوة التأكيد عبر 3-D Secure عندما يُطلب منك ذلك. |
| تصنيف المعاملة على أنها مشبوهة أو تكرار المحاولات بسرعة | انتظر قبل إعادة المحاولة. فقد يؤدي تكرار المحاولات بسرعة إلى تفعيل حظر أمني؛ ومن المرجح أن تنجح محاولة واحدة دون أخطاء. |
إذا استمر فشل الدفع بعد هذه الفحوصات، فتواصل مع دعم Coinepay للتأكد من أن البطاقة نشطة وأن طلب التفويض وصل إلى الجهة المصدرة، ومع دعم عملاء Fiverr إذا كان الحظر من جانبهم.
المبالغ المستردة والإلغاءات والتجديدات
ضع سياسات Fiverr التالية في اعتبارك حتى تُخصم المبالغ من بطاقتك كما تتوقع:
- طلبات الخدمات: يمكن تقديم طلب لإلغاء الطلبات النشطة عبر مركز حل النزاعات؛ أما الطلبات المكتملة فتتطلب التواصل مع دعم العملاء. يُضاف مبلغ الطلب الملغى إلى رصيدك على Fiverr افتراضيًا، ولا يُعاد تلقائيًا إلى بطاقتك. يمكنك طلب استرداد المبلغ عبر مزود خدمة الدفع من جهاز كمبيوتر أو نظام iOS، ولكن ليس من Android.
- Fiverr Pro Advanced: يمكن إلغاؤها أو تغييرها في أي وقت، مع استرداد مبلغ متناسب مع المدة غير المستخدمة، مع احتفاظك بإمكانية الوصول إلى ميزات Essential.
- Seller Plus: يمكن استرداد رسوم Kickstart إذا أُلغي الاشتراك خلال 48 ساعة من آخر دفعة شهرية؛ ويتطلب استرداد رسوم Standard وPremium إلغاء الاشتراك والتواصل مع الدعم خلال 48 ساعة من آخر دفعة للخطة. وإذا أُلغي الاشتراك بعد ذلك، تظل المزايا فعّالة حتى نهاية دورة الدفع المدفوعة.
نظرًا إلى أن الخطط المتكررة تُفوتر تلقائيًا، فاحتفظ برصيد كافٍ على بطاقة Coinepay قبل كل تاريخ تجديد لتجنب فشل الخصم وانقطاع الوصول. يمكنك عرض الفواتير ضمن صورة الملف الشخصي → الفوترة والمدفوعات → سجل الفوترة.
ملاحظة بشأن التوفر
يعتمد توفر وسائل الدفع على مكان إقامتك وجهازك وقواعد مزود الخدمة، وبعض الخدمات غير متاحة في جميع الولايات القضائية. خدمات Coinepay المتعلقة بالأصول الافتراضية غير متاحة للمقيمين في بر الصين الرئيسي. استخدم هويتك الحقيقية وبيانات الفوترة الحقيقية في كل عملية دفع.
احصل على بطاقتك الافتراضية من Coinepay: إنشاء حساب · App Store · Google Play · دعم العملاء
الأسئلة الشائعة
هل يمكنني الدفع على Fiverr باستخدام بطاقة Coinepay الافتراضية؟
يُدرج Fiverr بطاقات الائتمان والخصم الرئيسية ضمن وسائل الدفع المقبولة. أضف بطاقة Coinepay ضمن الفوترة والمدفوعات → وسائل الدفع واستخدمها عند إتمام الشراء. إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كانت بطاقتك تستوفي متطلبات Fiverr، فتواصل مع دعم Coinepay للتأكد قبل الشراء.
هل يقبل Fiverr العملات المشفرة؟
لا. لا يقبل Fiverr العملات المشفرة. يمكنك الدفع ببطاقة أو بوسيلة أخرى مدعومة، مثل PayPal أو أحد الخيارات المحلية. تُستخدم بطاقة Coinepay الافتراضية مثل أي بطاقة أخرى عند إتمام الشراء على Fiverr.
لماذا رُفضت بطاقتي على Fiverr؟
يذكر Fiverr من بين الأسباب عدم كفاية الرصيد، أو انتهاء صلاحية البطاقة أو إدخال بياناتها بصورة خاطئة، أو عدم صحة الرمز البريدي للفوترة، أو قيود الجهة المصدرة على المدفوعات الدولية أو أنواع البطاقات، أو تصنيف المعاملة على أنها مشبوهة، أو عدم إكمال التحقق عبر 3-D Secure، أو تكرار المحاولات بسرعة. تحقق من كل سبب، وتأكد من أن رصيدك يغطي جميع الرسوم، ثم أعد المحاولة مرة واحدة.
هل سيُعاد المبلغ المسترد إلى بطاقة Coinepay الخاصة بي؟
ليس افتراضيًا. يُضاف مبلغ طلب الخدمة الملغى إلى رصيدك على Fiverr. يمكنك طلب استرداد المبلغ عبر مزود خدمة الدفع من جهاز كمبيوتر أو نظام iOS، ولكن ليس من Android. وعند إلغاء Fiverr Pro Advanced، يُرد مبلغ متناسب مع المدة غير المستخدمة.
ما المبلغ الذي ينبغي أن أحتفظ به على بطاقتي للدفع على Fiverr؟
احتفظ بمبلغ يكفي لتغطية الطلب بالكامل، بما في ذلك رسوم خدمة Fiverr البالغة 5.5%، والرسوم البالغة 3.50 دولارات أمريكية للطلبات التي تقل عن 200 دولار أمريكي، وأي ضرائب تظهر عند إتمام الشراء. وبالنسبة إلى الخطط المتكررة، احتفظ برصيد إضافي قبل كل تاريخ تجديد حتى لا يفشل الخصم التلقائي.
