Fiverr xử lý hai loại khoản thanh toán rất khác nhau: đơn hàng dịch vụ thanh toán một lần và gói thành viên định kỳ. Dù bạn thuê freelancer, nâng cấp gói dành cho khách hàng Fiverr Pro hay đăng ký Seller Plus với tư cách freelancer, mỗi khoản đều được thanh toán bằng phương thức thanh toán được chỉ định khi hoàn tất giao dịch. Hướng dẫn này giải thích những gì bạn cần chuẩn bị, quy trình thanh toán trên Fiverr, cách thanh toán bằng thẻ ảo Coinepay và những điều cần kiểm tra khi thẻ bị từ chối.
Những gì bạn cần chuẩn bị
Fiverr chấp nhận các loại thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ phổ biến, cùng với PayPal, Apple Pay, Google Pay (trong ứng dụng Android), Số dư Fiverr và một số phương thức địa phương tùy theo khu vực như Venmo ở Mỹ, iDEAL và Wero ở Hà Lan, OXXO ở Mexico và Easypaisa ở Pakistan. Fiverr không chấp nhận tiền mã hóa. Fiverr Pro hỗ trợ ít phương thức hơn: thẻ, PayPal, tiền nạp và chuyển khoản ngân hàng.
Để thanh toán bằng thẻ Coinepay, bạn cần:
- Tài khoản Coinepay đã đăng ký và hoàn tất xác minh danh tính (KYC). Bạn có thể tạo tài khoản và quản lý mọi thứ trên bảng điều khiển hoặc qua ứng dụng iOS và ứng dụng Android.
- Thẻ ảo Coinepay có số thẻ, ngày hết hạn và mã CVV hiển thị trong ứng dụng.
- Số dư đủ để thanh toán toàn bộ khoản phí, bao gồm phí của Fiverr và mọi khoản thuế áp dụng được hiển thị khi thanh toán.
- Thông tin thanh toán thực của bạn, khớp với địa chỉ và mã ZIP/mã bưu chính đã đăng ký với thẻ.
Fiverr lưu ý rằng tại một số quốc gia, người dùng không thể sử dụng các phương thức thanh toán được liệt kê do quy định quốc tế, và đơn vị phát hành thẻ có thể hạn chế thanh toán quốc tế hoặc một số loại thẻ. Nếu không chắc thẻ của mình có đáp ứng yêu cầu của Fiverr hay không, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay để xác nhận trước khi mua.
Tìm hiểu các gói và khoản phí của Fiverr
Biết chính xác mình đang thanh toán cho khoản nào sẽ giúp bạn tránh bất ngờ khi hoàn tất giao dịch.
- Đơn hàng dịch vụ — thanh toán cho freelancer thực hiện một dịch vụ. Phí dịch vụ tiêu chuẩn là 5,5%, cộng thêm 3,50 USD đối với đơn hàng dưới 200 USD; các khoản phí này được hiển thị trước khi bạn thanh toán.
- Các gói dành cho khách hàng Fiverr Pro — Fiverr, Fiverr Pro Essential, Fiverr Pro Advanced và Enterprise. Tại thời điểm viết bài (tháng 10/2026), Essential không thu phí gói trả trước trong năm đầu tiên; để tiếp tục sử dụng, bạn cần có đơn hàng dịch vụ trị giá ít nhất 1.000 USD mỗi năm. Advanced có giá niêm yết 129 USD/tháng và tự động thu phí hằng tháng; Enterprise cần báo giá riêng.
- Seller Plus — gói đăng ký dành cho freelancer, gồm các hạng Kickstart, Standard và Premium. Tại thời điểm viết bài (tháng 10/2026), Kickstart có giá 15 USD/tháng, Standard có giá 25 USD/tháng (hoặc 128 USD cho sáu tháng, 225 USD/năm), và Premium có giá 49 USD/tháng (hoặc 250 USD cho sáu tháng, 441 USD/năm).
Giá trên được tính bằng USD. Fiverr cho biết giá hiển thị bằng đơn vị tiền tệ khác USD có thể thay đổi hằng ngày theo tỷ giá và có thể được cộng thêm thuế. Vì vậy, hãy luôn xác nhận mức giá hiện tại trên trang giá chính thức của Fiverr hoặc Fiverr Pro trước khi quyết định mua.
Bước 1: Tạo hoặc đăng nhập vào đúng tài khoản
Để mua hàng thông thường, hãy đăng nhập vào tài khoản Fiverr hoặc đăng ký bằng Google hay email. Khách hàng Fiverr Pro mới chọn Tham gia Fiverr Pro, đăng ký, cung cấp thông tin tài khoản và hoàn tất quy trình thiết lập tài khoản doanh nghiệp; người dùng Fiverr hiện tại có thể tham gia bằng email đang sử dụng. Lưu ý rằng chỉ quản trị viên tài khoản Fiverr Pro mới có thể nâng cấp lên Advanced.
Bước 2: Thêm thẻ Coinepay làm phương thức thanh toán
Mở ứng dụng Coinepay và sao chép số thẻ ảo, ngày hết hạn và mã CVV. Trên Fiverr, các thẻ đã lưu nằm tại ảnh đại diện → Lập hóa đơn và thanh toán → Phương thức thanh toán. Quản trị viên Pro truy cập ảnh đại diện → Quản trị → Lập hóa đơn và thanh toán → Phương thức thanh toán. Nhập thông tin thẻ và địa chỉ thanh toán khớp chính xác với thông tin đăng ký thẻ, rồi lưu lại.
Bước 3: Hoàn tất thanh toán
Đối với đơn hàng dịch vụ, hãy mở dịch vụ, chọn Tiếp tục, chọn các dịch vụ bổ sung hoặc số lượng nếu cần, rồi xem bảng chi tiết giá, thuế và phí trên trang thanh toán. Chọn thẻ Coinepay, sau đó chọn Xác nhận & thanh toán. Với giao dịch mua định kỳ, bạn cần đồng ý gia hạn tự động.
Để nâng cấp lên Fiverr Pro Advanced, quản trị viên hoàn tất thanh toán bằng phương thức thanh toán được chỉ định — không thể dùng Số dư Fiverr, tín dụng hoặc phiếu giảm giá. Đối với Seller Plus, bạn quản lý thông tin gói thành viên và thanh toán tại mục Quản lý gói thành viên trên bảng điều khiển dành cho freelancer.
Bước 4: Hoàn tất xác thực 3-D Secure nếu được yêu cầu
Fiverr có thể yêu cầu xác thực 3-D Secure khi thanh toán bằng thẻ. Nếu được yêu cầu, hãy phê duyệt thông báo trong ứng dụng Coinepay hoặc làm theo bước xác nhận để hoàn tất giao dịch. Không hoàn tất xác thực 3-D Secure là một trong những lý do khiến giao dịch bị từ chối mà Fiverr liệt kê.
Xử lý khi thẻ bị từ chối
Hướng dẫn khắc phục sự cố thanh toán của Fiverr liệt kê những nguyên nhân thường gặp khiến giao dịch thẻ thất bại hoặc bị từ chối. Hãy kiểm tra lần lượt:
| Nguyên nhân | Cách xử lý |
|---|---|
| Không đủ tiền | Nạp thêm tiền vào số dư Coinepay để đủ chi trả toàn bộ đơn hàng, bao gồm phí 5,5%, phí 3,50 USD cho đơn hàng giá trị nhỏ nếu áp dụng, và mọi khoản thuế. |
| Thông tin thẻ hết hạn hoặc nhập sai | Đối chiếu lại số thẻ, ngày hết hạn và mã CVV với ứng dụng Coinepay, rồi nhập lại cẩn thận. |
| Mã ZIP thanh toán không đúng / địa chỉ không khớp | Đảm bảo địa chỉ thanh toán và mã ZIP/mã bưu chính trên Fiverr khớp với địa chỉ đã đăng ký cho thẻ Coinepay. |
| Đơn vị phát hành hạn chế thanh toán quốc tế hoặc một số loại thẻ | Fiverr lưu ý rằng đơn vị phát hành có thể chặn giao dịch quốc tế hoặc giao dịch bằng một số loại thẻ. Hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay để xác nhận thẻ của bạn có thể dùng cho nhà bán hàng và khoản thanh toán này. |
| Chưa hoàn tất xác thực 3-D Secure | Thử lại và hoàn tất bước xác nhận 3-D Secure khi được yêu cầu. |
| Giao dịch bị đánh dấu đáng ngờ hoặc thử lại liên tiếp quá nhanh | Chờ một lúc trước khi thử lại. Thử liên tiếp quá nhanh có thể kích hoạt biện pháp chặn bảo mật; một lần thử lại đúng cách có nhiều khả năng thành công hơn. |
Nếu giao dịch vẫn thất bại sau khi bạn kiểm tra các mục trên, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay để xác nhận thẻ còn hoạt động và yêu cầu cấp phép giao dịch đã đến đơn vị phát hành, đồng thời liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của Fiverr nếu giao dịch bị chặn từ phía họ.
Hoàn tiền, hủy và gia hạn
Hãy lưu ý các chính sách sau của Fiverr để biết các khoản phí trên thẻ sẽ được xử lý như thế nào:
- Đơn hàng dịch vụ: bạn có thể gửi yêu cầu hủy đơn hàng đang thực hiện qua Trung tâm giải quyết; đối với đơn hàng đã hoàn tất, bạn cần liên hệ bộ phận Hỗ trợ khách hàng. Theo mặc định, tiền của đơn hàng đã hủy được ghi có vào Số dư Fiverr, không tự động hoàn về thẻ. Bạn có thể yêu cầu hoàn tiền qua nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trên máy tính hoặc iOS, nhưng không thể thực hiện trên Android.
- Fiverr Pro Advanced: bạn có thể hủy hoặc thay đổi bất kỳ lúc nào, được hoàn tiền theo tỷ lệ tương ứng với thời gian chưa sử dụng và vẫn được sử dụng các tính năng của Essential.
- Seller Plus: Kickstart đủ điều kiện hoàn tiền nếu được hủy trong vòng 48 giờ kể từ lần thanh toán hằng tháng gần nhất; để được hoàn tiền cho Standard và Premium, bạn phải hủy gói và liên hệ bộ phận hỗ trợ trong vòng 48 giờ kể từ lần thanh toán gói gần nhất. Nếu hủy sau thời hạn này, các quyền lợi vẫn có hiệu lực đến hết chu kỳ đã thanh toán.
Vì các gói định kỳ tự động thu phí, hãy duy trì đủ số dư trên thẻ Coinepay trước mỗi ngày gia hạn để tránh giao dịch thất bại và bị gián đoạn quyền truy cập. Bạn có thể xem hóa đơn tại ảnh đại diện → Lập hóa đơn và thanh toán → Lịch sử thanh toán.
Lưu ý về phạm vi cung cấp dịch vụ
Việc sử dụng được một phương thức thanh toán hay không phụ thuộc vào nơi cư trú, thiết bị và quy định của nhà cung cấp; một số dịch vụ không được cung cấp tại mọi khu vực pháp lý. Các dịch vụ liên quan đến tài sản ảo của Coinepay không dành cho cư dân Trung Quốc đại lục. Hãy sử dụng danh tính và thông tin thanh toán thực của bạn cho mọi giao dịch.
Nhận thẻ ảo Coinepay của bạn: Đăng ký · App Store · Google Play · Hỗ trợ khách hàng
Câu hỏi thường gặp
Tôi có thể thanh toán trên Fiverr bằng thẻ ảo Coinepay không?
Fiverr chấp nhận các loại thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ phổ biến. Hãy thêm thẻ Coinepay tại Lập hóa đơn và thanh toán → Phương thức thanh toán rồi sử dụng thẻ khi hoàn tất giao dịch. Nếu không chắc thẻ của mình có đáp ứng yêu cầu của Fiverr hay không, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay để xác nhận trước khi mua.
Fiverr có chấp nhận tiền mã hóa không?
Không. Fiverr không chấp nhận tiền mã hóa. Bạn thanh toán bằng thẻ hoặc phương thức được hỗ trợ khác như PayPal hay một phương thức địa phương. Thẻ ảo Coinepay được sử dụng như bất kỳ thẻ nào khác khi thanh toán trên Fiverr.
Tại sao thẻ của tôi bị từ chối trên Fiverr?
Fiverr liệt kê các nguyên nhân gồm không đủ tiền, thông tin thẻ hết hạn hoặc nhập sai, mã ZIP thanh toán không đúng, đơn vị phát hành hạn chế thanh toán quốc tế hoặc một số loại thẻ, giao dịch bị đánh dấu đáng ngờ, chưa hoàn tất xác thực 3-D Secure và thử lại liên tiếp quá nhanh. Hãy kiểm tra từng mục, đảm bảo số dư đủ chi trả mọi khoản phí, rồi thử lại một lần.
Tiền hoàn lại có được trả về thẻ Coinepay của tôi không?
Theo mặc định thì không. Tiền của đơn hàng dịch vụ đã hủy được ghi có vào Số dư Fiverr. Bạn có thể yêu cầu hoàn tiền qua nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trên máy tính hoặc iOS, nhưng không thể thực hiện trên Android. Khi hủy Fiverr Pro Advanced, bạn được hoàn tiền theo tỷ lệ tương ứng với thời gian chưa sử dụng.
Tôi nên duy trì bao nhiêu tiền trong thẻ để thanh toán trên Fiverr?
Số dư cần đủ chi trả toàn bộ đơn hàng, bao gồm phí dịch vụ 5,5% của Fiverr, phí 3,50 USD đối với đơn hàng dưới 200 USD và mọi khoản thuế hiển thị khi thanh toán. Với các gói định kỳ, hãy duy trì một khoản dự phòng trước mỗi ngày gia hạn để giao dịch thu phí tự động không bị thất bại.
