Coinepay | Comment payer Atlassian Jira avec une carte virtuelle Coinepay

Vous pouvez configurer un site Jira Cloud avec le forfait Free, puis ajouter vos informations de paiement lorsque vous passez à un forfait payant. Ce guide explique où saisir une carte virtuelle Coinepay, ce qu’il faut vérifier avant de confirmer l’achat, et comment examiner un paiement refusé. L’acceptation de la carte dépend du processus de paiement et des contrôles de paiement d’Atlassian.

Choisir le forfait Jira Cloud et le mode de facturation

Les forfaits Jira Cloud sont Free, Standard, Premium et Enterprise. Free prend en charge jusqu’à 10 utilisateurs. Si vous passez de Free, le guide d’achat d’Atlassian décrit une période d’essai Standard de 14 jours ou une période d’essai Premium de 30 jours, suivie d’une facturation mensuelle sauf si vous désactivez l’abonnement. Examinez les conditions de l’essai et la date de début de la facturation avant d’ajouter une carte.

Au moment de la rédaction (octobre 2026), le tarif catalogue en USD d’Atlassian pour les 100 premiers utilisateurs payants est de 9,70 $ par utilisateur et par mois pour Standard et de 19,60 $ par utilisateur et par mois pour Premium. La tarification mensuelle est progressive pour les équipes plus importantes ; la tarification annuelle utilise des paliers d’utilisateurs plutôt que ces tarifs mensuels. Enterprise est uniquement annuel et peut nécessiter un devis. Consultez la page officielle de tarification de Jira d’Atlassian et le montant affiché au moment du paiement pour connaître le prix applicable à votre achat. Si vous disposez déjà d’un devis, vérifiez sa date d’expiration et le montant indiqué plutôt que de supposer que le tarif catalogue actuel s’applique.

Ce guide concerne les abonnements Jira Cloud payés via un paiement immédiat à la caisse. Atlassian répertorie les cartes et PayPal parmi ses options de paiement immédiat. Les commandes approuvées sur facture annuelle à terme suivent un processus différent et ne peuvent pas être payées par carte, PayPal ou prélèvement ACH. Demandez à la personne qui gère l’achat de votre organisation quel mode s’applique avant d’essayer de saisir les informations de carte.

Ce dont vous avez besoin avant le paiement

Un site Jira et un accès à la facturation : Préparez vos identifiants de connexion Atlassian. Si quelqu’un d’autre gère les abonnements de votre organisation, demandez à un administrateur de la facturation de modifier le forfait ou de mettre à jour le moyen de paiement.
Un compte Coinepay : Inscrivez-vous auprès de Coinepay et effectuez la vérification d’identité avant d’utiliser les services de carte. Coinepay fournit un numéro de carte virtuelle, une date d’expiration et un CVV ; vous pouvez gérer la carte dans son tableau de bord ou son application mobile.
Des fonds disponibles : Vérifiez le montant dû au moment du paiement Jira, y compris toute taxe applicable, et assurez-vous que votre carte dispose de fonds suffisants. Consultez l’application Coinepay pour les détails relatifs à l’approvisionnement ou à l’utilisation de votre carte.
Des informations de facturation exactes : Utilisez votre vrai nom et vos véritables informations de facturation. L’adresse de facturation associée à un profil de facturation Atlassian doit être exacte ; ne saisissez pas une adresse inventée pour faire aboutir un paiement.

Atlassian nomme Visa, Mastercard et American Express parmi les réseaux de cartes acceptés, et indique que Discover n’est pas accepté pour les renouvellements mensuels. Cette liste ne détermine pas si une carte Coinepay particulière sera admissible. Si un réseau ou une autre exigence de carte importe pour votre achat, contactez l’assistance Coinepay pour confirmer que votre carte y répond avant d’acheter.

Étape par étape : inscription et paiement de Jira

Créez ou ouvrez votre site Jira Cloud. Pour un nouveau site, rendez-vous sur atlassian.com/try, choisissez l’essai cloud de Jira, et indiquez une URL de site nouvelle ou existante comme demandé. Terminez la configuration et connectez-vous. Un site nouvellement configuré démarre sur Free. Si votre organisation possède déjà Jira, utilisez son site existant plutôt que de créer un abonnement en double.
Choisissez votre forfait payant. Dans l’administration Atlassian, ouvrez Facturation → Gérer les abonnements → Changer de forfait. Sélectionnez Standard ou Premium et examinez l’essai affiché, la fréquence de facturation, le nombre d’utilisateurs et les conditions d’achat. Pour Enterprise, suivez le processus de devis ou de vente d’Atlassian plutôt que de supposer que le même paiement par carte est disponible.
Vérifiez le montant et le profil de facturation. Avant de soumettre le paiement, vérifiez l’abonnement, la devise, le montant dû, le mode de renouvellement et l’adresse de facturation affichés pour votre organisation. Si un administrateur de la facturation contrôle ces détails, demandez-lui de corriger toute anomalie avant de poursuivre.
Saisissez les informations de la carte virtuelle. Ouvrez votre tableau de bord ou application Coinepay et copiez le numéro de carte, la date d’expiration et le CVV dans le formulaire de paiement d’Atlassian lorsque cela est demandé. Saisissez vos véritables informations de facturation comme demandé. Suivez les instructions d’authentification présentées lors du paiement ; ne soumettez pas le formulaire à plusieurs reprises si une étape de vérification est encore en attente.
Confirmez et vérifiez le résultat. Soumettez l’achat uniquement après avoir examiné les conditions finales. Retournez à l’administration Atlassian pour confirmer le statut de l’abonnement et le moyen de paiement enregistré. Conservez le reçu ou la facture et notez la date de fin de l’essai ou la date du prochain paiement.

Atlassian dispose d’un système de facturation amélioré et d’un système de facturation d’origine, de sorte que l’écran de paiement peut ne pas être identique pour chaque organisation. Dans la facturation améliorée, les administrateurs de la facturation peuvent gérer les cartes enregistrées à l’adresse admin.atlassian.com/billing → compte de facturation → Moyen de paiement. Les profils de facturation lient un moyen de paiement et une adresse de facturation aux abonnements. Dans la facturation d’origine, regardez sous Administration Atlassian → Facturation → Gérer les abonnements → Détails de facturation. Utilisez le flux affiché dans votre compte plutôt que de chercher un bouton qui appartient à l’autre système.

Si Atlassian refuse la carte

Un paiement refusé n’identifie pas, à lui seul, la cause. Un utilisateur de la communauté Jira a signalé les messages « Nous ne parvenons pas à authentifier votre moyen de paiement » et « Votre moyen de paiement n’a pas pu être traité » lors du remplacement d’une carte expirée. Ces messages sont des exemples de ce qu’un utilisateur peut voir, et non des diagnostics. Effectuez les vérifications ci-dessous, puis demandez à l’équipe d’assistance concernée d’examiner le problème s’il persiste.

Solde insuffisant : Comparez les fonds disponibles affichés dans Coinepay avec le montant total qu’Atlassian tente de débiter, y compris toute taxe applicable. Vérifiez l’absence d’autres opérations de carte en attente avant de réessayer. Si vous ne pouvez pas déterminer le montant disponible, consultez l’application ou l’assistance Coinepay.
Non-concordance de l’adresse de facturation : Revérifiez le nom et les informations de facturation saisis au moment du paiement par rapport à vos véritables informations. Demandez à votre administrateur de la facturation Atlassian d’examiner l’adresse de facturation du profil de facturation ou les détails de facturation dans le système d’origine. Corrigez les erreurs ; ne substituez pas une adresse d’une autre région.
Authentification ou 3-D Secure : Si le paiement demande une étape d’authentification, effectuez-la selon les instructions fournies. En cas d’échec ou si aucune invite n’apparaît, notez le message exact et l’heure. Contactez l’assistance Coinepay pour vérifier si un problème d’authentification côté carte est visible, et l’assistance Atlassian pour vérifier la tentative de paiement. Ne supposez pas qu’une erreur d’authentification prouve que la carte ne dispose pas d’une fonctionnalité particulière.
Contrôles du marchand ou de la région : Les règles de paiement d’Atlassian, votre lieu de facturation et les restrictions applicables peuvent affecter un achat. Atlassian interdit de fournir des produits à des juridictions sous embargo américain ou à des parties restreintes. Vérifiez que votre compte et vos informations de facturation reflètent fidèlement votre emplacement, et contactez Atlassian si son paiement rejette une commande par ailleurs exacte. N’essayez pas de contourner une restriction régionale.
Mauvais flux d’achat : Si vous payez une facture annuelle à terme approuvée, le paiement par carte n’est pas une option pour cette commande. Demandez à votre administrateur de la facturation de vérifier les instructions de la facture plutôt que d’essayer la carte à plusieurs reprises dans un autre écran.

Lorsque vous demandez de l’aide, communiquez le libellé de l’erreur, l’heure de la tentative, le site Jira ou le compte de facturation, et si vous ajoutiez une nouvelle carte ou payiez une facture. N’envoyez jamais votre numéro de carte complet ou votre CVV dans un message d’assistance.

Gérer l’abonnement après le paiement

Maintenez à jour la carte enregistrée et les informations de facturation afin qu’un futur renouvellement n’échoue pas. Si vous devez arrêter un abonnement, la facturation améliorée place Désactiver sous admin.atlassian.com/billing → Abonnements → Gérer → Plus d’actions ; la facturation d’origine utilise my.atlassian.com → Annuler l’abonnement. Atlassian indique que la plupart des forfaits cessent d’être facturés à la fin du cycle de facturation, sans crédit pour le temps non utilisé. Vérifiez la confirmation d’annulation et la date affichée pour votre abonnement particulier.

Pour un achat initial, la politique de remboursement indiquée par Atlassian autorise un remboursement cloud mensuel uniquement pendant le premier mois payant après un essai, ou un remboursement cloud annuel nouveau dans les 30 jours suivant le premier achat. Les renouvellements et les mises à niveau ne sont pas remboursables selon cette politique, et ses directives de remboursement excluent Enterprise. Examinez la politique actuelle d’Atlassian avant de compter sur un remboursement. Si vous avez besoin d’aide concernant la carte Coinepay elle-même, utilisez l’assistance Coinepay ; pour les questions relatives au forfait, à la facture ou au paiement Jira, contactez Atlassian.

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FAQ

Puis-je commencer à utiliser Jira avant d’ajouter une carte Coinepay ?

Oui. Un site Jira Cloud nouvellement configuré démarre sur Free, qui prend en charge jusqu’à 10 utilisateurs. Examinez les invites de paiement et les conditions de l’essai lorsque vous choisissez un forfait payant.

Où mettre à jour ma carte pour les renouvellements Jira ?

Dans la facturation améliorée, un administrateur de la facturation peut utiliser admin.atlassian.com/billing → compte de facturation → Moyen de paiement. Dans la facturation d’origine, utilisez Administration Atlassian → Facturation → Gérer les abonnements → Détails de facturation.

Pourquoi Jira indique-t-il qu’il ne peut pas authentifier mon moyen de paiement ?

Le message à lui seul n’identifie pas la cause. Vérifiez vos fonds disponibles et vos véritables informations de facturation, effectuez toute authentification demandée, et communiquez l’erreur à l’assistance Coinepay ou Atlassian si elle persiste.

Puis-je utiliser une carte virtuelle pour payer une facture annuelle Jira ?

Cela dépend du mode d’achat. Atlassian indique que les commandes approuvées sur facture annuelle à terme ne peuvent pas être payées par carte ; demandez à votre administrateur de la facturation de vérifier les instructions de paiement de cette facture.

Comment payer Atlassian Jira avec une carte virtuelle Coinepay