你可以先以免費方案設立 Jira Cloud 網站，轉用付費方案時再加入付款資料。本指南說明在哪裏輸入 Coinepay 虛擬卡資料、確認購買前要檢查甚麼，以及如何調查付款被拒的原因。卡片能否被接受，取決於 Atlassian 的結帳流程及付款審核。
選擇 Jira Cloud 方案及付款安排
Jira Cloud 提供 Free、Standard、Premium 和 Enterprise 方案。Free 最多支援 10 名用戶。如果你從 Free 轉用付費方案，Atlassian 的購買指南列明 Standard 可試用 14 天，Premium 可試用 30 天；試用期後會按月收費，除非你停用訂閱。加入卡片前，請查看試用條款及開始收費的日期。
截至撰文時（2026 年 10 月），Atlassian 對首 100 名付費用戶的美元標價為：Standard 每名用戶每月 $9.70，Premium 每名用戶每月 $19.60。較大型團隊的月費採用累進定價；年費則按用戶人數級別計算，而非採用上述月費價格。Enterprise 只提供年繳，並可能需要報價。請查看 Atlassian 的 Jira 官方定價頁面及結帳時顯示的金額，以確定適用於你這次購買的價格。如果你已有報價，請核對報價的有效期限和金額，不要假設目前的標價適用。
本指南適用於透過即時付款結帳流程支付的 Jira Cloud 訂閱。Atlassian 將卡片及 PayPal 列為即時付款選項。已獲批准、設有付款期限的年度發票訂單採用另一套流程，不能以卡片、PayPal 或 ACH 扣帳付款。嘗試輸入卡片資料前，請向負責管理機構採購的人確認適用哪種安排。
結帳前需要準備甚麼
- Jira 網站及帳單管理權限：準備好你的 Atlassian 登入資料。如果機構的訂閱由其他人管理，請帳單管理員更改方案或更新付款方式。
- Coinepay 帳戶：使用卡片服務前，請先註冊 Coinepay 並完成身份驗證。Coinepay 會提供虛擬卡卡號、到期日及 CVV；你可以在其管理介面或手機應用程式管理卡片。
- 可用資金：查看 Jira 結帳時的應付金額，包括任何適用稅項，並確保卡片有足夠的可用資金。在 Coinepay 應用程式查看與卡片增值或使用相關的資料。
- 準確的帳單資料：使用你的真實姓名及帳單資料。與 Atlassian 帳單設定檔關聯的購買方地址必須準確；不要為了讓付款成功而填寫虛構地址。
Atlassian 指明接受 Visa、Mastercard 和 American Express 卡網絡，並表示月費續訂不接受 Discover。這份清單並不能證明某張 Coinepay 卡是否符合要求。如果卡網絡或其他卡片要求會影響你的購買，請在購買前聯絡 Coinepay 支援團隊，確認你的卡片符合要求。
逐步操作：註冊並支付 Jira 費用
- 建立或開啟你的 Jira Cloud 網站。如要建立新網站，前往 atlassian.com/try，選擇 Jira Cloud 試用版，並按提示指定新網站或現有網站的網址。完成設定並登入。新設立的網站會由 Free 方案開始。如果你的機構已有 Jira，請使用現有網站，不要建立重複的訂閱。
- 選擇付費方案。在 Atlassian Administration 中，開啟 Billing → Manage subscriptions → Change plan。選擇 Standard 或 Premium，並查看顯示的試用期、收費頻率、用戶人數及購買條款。如選擇 Enterprise，請按照 Atlassian 的報價或銷售流程辦理，不要假設可以使用相同的卡片結帳流程。
- 核對金額及帳單設定檔。提交付款前，請核對為你機構顯示的訂閱、貨幣、應付金額、續訂安排及購買方地址。如果這些資料由帳單管理員管理，請他們先更正任何不符之處，再繼續操作。
- 輸入虛擬卡資料。開啟 Coinepay 管理介面或應用程式，在 Atlassian 的付款表格要求輸入時，填入卡號、到期日及 CVV。按要求輸入真實的帳單資料。按照結帳時顯示的任何身份驗證指示操作；如果驗證步驟仍在處理中，請勿重複提交表格。
- 確認並檢查結果。查看最終條款後才提交購買。返回 Atlassian Administration，確認訂閱狀態及已儲存的付款方式。保留收據或發票，並記下試用期結束或下一次付款到期的日期。
Atlassian 設有新版帳單系統和舊版帳單系統，因此各機構看到的付款畫面未必相同。在新版帳單系統中，帳單管理員可以到 admin.atlassian.com/billing → billing account → Payment method 管理已儲存的卡片。帳單設定檔會將付款方式及購買方地址連結至訂閱。在舊版帳單系統中，請前往 Atlassian Administration → Billing → Manage subscriptions → Billing details。請按你帳戶顯示的流程操作，不要尋找屬於另一個系統的按鈕。
如果 Atlassian 拒絕接受卡片
付款被拒本身並不能確定原因。一名 Jira Community 用戶曾報告在更換過期卡片時看到「We are unable to authenticate your payment method」和「Your payment method couldn’t be processed」的訊息。這些只是用戶可能看到的訊息例子，並非問題診斷。請逐項完成以下檢查；如果問題仍然存在，請相關支援團隊調查。
- 餘額不足：將 Coinepay 顯示的可用資金與 Atlassian 嘗試收取的全額（包括任何適用稅項）比較。重試前，請檢查是否有其他待處理的卡片交易。如果無法確定可用金額，請查閱 Coinepay 應用程式或聯絡其支援團隊。
- 帳單地址不符：重新核對結帳時輸入的姓名及帳單資料是否與你的真實資料一致。請 Atlassian 帳單管理員檢查帳單設定檔中的購買方地址，或舊版系統中的帳單資料。請更正錯誤，不要改用其他地區的地址。
- 身份驗證或 3-D Secure：如果結帳時要求進行身份驗證，請按照所提供的指示完成。如果驗證失敗或沒有出現提示，請記下確切的訊息及時間。聯絡 Coinepay 支援團隊，查詢是否可看到卡片端的驗證問題，並聯絡 Atlassian 支援團隊檢查該次結帳嘗試。不要假設身份驗證錯誤就證明卡片缺少某項特定功能。
- 商戶或地區審核：Atlassian 的付款規則、你的帳單所在地及適用限制都可能影響購買。Atlassian 禁止向受美國禁運的司法管轄區或受限制人士提供產品。請確保帳戶及帳單資料準確反映你的所在地；如果 Atlassian 的結帳流程拒絕一筆資料準確的訂單，請聯絡 Atlassian。不要嘗試繞過地區限制。
- 使用了錯誤的購買流程：如果你要支付已獲批准、設有付款期限的年度發票，該訂單不設卡片付款選項。請帳單管理員查看發票上的付款指示，不要在其他畫面反覆嘗試使用卡片。
尋求協助時，請提供錯誤訊息的原文、嘗試付款的時間、Jira 網站或帳單帳戶，以及你當時是在新增卡片還是支付發票。切勿在支援訊息中傳送完整卡號或 CVV。
付款後管理訂閱
請確保已儲存的卡片及帳單資料保持最新，以免日後續訂失敗。如果需要停止訂閱，新版帳單系統的 Deactivate 位於 admin.atlassian.com/billing → Subscriptions → Manage → More actions；舊版帳單系統則使用 my.atlassian.com → Cancel Subscription。Atlassian 表示，大部分方案會在帳單週期結束時停止收費，未使用的時段不會獲得抵免。請查看取消確認訊息及你該項訂閱所顯示的日期。
對於首次購買，Atlassian 列明的退款政策只容許在試用後首個付費月份內申請月繳雲端服務退款，或在首次購買後 30 天內申請新購年繳雲端服務退款。根據該政策，續訂及升級不可退款，其退款指引亦不包括 Enterprise。依賴退款安排前，請查看 Atlassian 的現行政策。如果你需要 Coinepay 卡片本身的協助，請聯絡Coinepay 支援團隊；如有方案、發票或 Jira 結帳問題，請聯絡 Atlassian。
取得你的 Coinepay 虛擬卡： 註冊 · App Store · Google Play · 客戶支援
常見問題
加入 Coinepay 卡片前，我可以開始使用 Jira 嗎？
可以。新設立的 Jira Cloud 網站會由 Free 方案開始，最多支援 10 名用戶。選擇付費方案時，請查看付款提示及試用條款。
我可以在哪裏更新用於 Jira 續訂的卡片？
在新版帳單系統中，帳單管理員可以前往 admin.atlassian.com/billing → billing account → Payment method。在舊版帳單系統中，請前往 Atlassian Administration → Billing → Manage subscriptions → Billing details。
為甚麼 Jira 說無法驗證我的付款方式？
單憑這則訊息無法確定原因。請檢查可用資金及真實的帳單資料，完成任何要求的身份驗證；如果問題持續，請將錯誤訊息提供給 Coinepay 或 Atlassian 支援團隊。
我可以使用虛擬卡支付 Jira 年度發票嗎？
這取決於購買安排。Atlassian 表示，已獲批准、設有付款期限的年度發票訂單不能以卡片支付；請帳單管理員查看該發票的付款指示。
