Coinepay | Como pagar pelo Atlassian Jira com um cartão virtual Coinepay

Você pode configurar um site do Jira Cloud no plano Free e adicionar os dados de pagamento quando mudar para um plano pago. Este guia explica onde inserir um cartão virtual Coinepay, o que verificar antes de confirmar a compra e como investigar um pagamento recusado. A aceitação do cartão depende das verificações de pagamento e de finalização da compra da Atlassian.

Escolha o plano do Jira Cloud e a modalidade de pagamento

Os planos do Jira Cloud são Free, Standard, Premium e Enterprise. O Free oferece suporte a até 10 usuários. Se você estiver mudando do Free, o guia de compras da Atlassian descreve um período de teste de 14 dias para o Standard ou de 30 dias para o Premium, seguido de cobrança mensal, a menos que você desative a assinatura. Confira os termos do período de teste e a data de início da cobrança antes de adicionar um cartão.

Na data de redação deste artigo (outubro de 2026), o preço de tabela em dólares americanos da Atlassian para os primeiros 100 usuários pagos é de US$ 9,70 por usuário por mês no Standard e US$ 19,60 por usuário por mês no Premium. O preço mensal é progressivo para equipes maiores; o preço anual usa faixas de usuários, em vez desses valores mensais. O Enterprise está disponível apenas com cobrança anual e pode exigir uma cotação. Consulte a página oficial de preços do Jira da Atlassian e o valor exibido na finalização da compra para saber o preço aplicável à sua compra. Se você já tiver uma cotação, confira a validade e o valor cotado, em vez de presumir que o preço de tabela atual se aplica.

Este guia trata de assinaturas do Jira Cloud pagas por meio de uma finalização de compra com pagamento imediato. A Atlassian inclui cartões e PayPal entre suas opções de pagamento imediato. Pedidos aprovados com faturamento anual a prazo seguem outro processo e não podem ser pagos com cartão, PayPal ou débito ACH. Antes de tentar inserir os dados do cartão, pergunte à pessoa responsável pelas compras da sua organização qual modalidade se aplica.

O que você precisa antes de finalizar a compra

Um site do Jira e acesso ao faturamento: Tenha seus dados de acesso à Atlassian em mãos. Se outra pessoa gerencia as assinaturas da sua organização, peça a um administrador de faturamento que altere o plano ou atualize a forma de pagamento.
Uma conta Coinepay: Cadastre-se na Coinepay e conclua a verificação de identidade antes de usar os serviços de cartão. A Coinepay fornece um número de cartão virtual, uma data de validade e um CVV; você pode gerenciar o cartão no painel ou no aplicativo para dispositivos móveis.
Saldo disponível: Confira o valor devido na finalização da compra do Jira, incluindo os tributos aplicáveis, e verifique se o cartão tem saldo disponível suficiente. Consulte o aplicativo da Coinepay para obter informações relevantes sobre como adicionar fundos ou usar o cartão.
Dados de faturamento corretos: Use seu nome verdadeiro e seus dados de faturamento reais. O endereço do comprador associado a um perfil de faturamento da Atlassian deve estar correto; não informe um endereço inventado para tentar fazer um pagamento ser aprovado.

A Atlassian informa que aceita cartões das bandeiras Visa, Mastercard e American Express e que não aceita Discover para renovações mensais. Essa lista não confirma se um cartão Coinepay específico será aceito. Se uma bandeira ou outro requisito do cartão for importante para sua compra, entre em contato com o suporte da Coinepay para confirmar que seu cartão atende ao requisito antes de comprar.

Passo a passo: cadastre-se e pague pelo Jira

Crie ou acesse seu site do Jira Cloud. Para criar um site, acesse atlassian.com/try, escolha o período de teste do Jira Cloud e informe a URL de um site novo ou existente, conforme solicitado. Conclua a configuração e entre na sua conta. Um site recém-configurado começa no plano Free. Se sua organização já usa o Jira, use o site existente em vez de criar uma assinatura duplicada.
Escolha seu plano pago. Na Administração da Atlassian, acesse Faturamento → Gerenciar assinaturas → Alterar plano. Selecione Standard ou Premium e confira o período de teste, a frequência de cobrança, o número de usuários e os termos de compra exibidos. Para o Enterprise, siga o processo de cotação ou vendas da Atlassian, em vez de presumir que a mesma finalização de compra com cartão está disponível.
Confira o valor e o perfil de faturamento. Antes de enviar o pagamento, verifique a assinatura, a moeda, o valor devido, as condições de renovação e o endereço do comprador exibidos para sua organização. Se um administrador de faturamento controla esses dados, peça que corrija qualquer divergência antes de prosseguir.
Insira os dados do cartão virtual. Abra o painel ou o aplicativo da Coinepay e copie o número do cartão, a data de validade e o CVV para o formulário de pagamento da Atlassian quando solicitado. Informe seus dados de faturamento reais conforme solicitado. Siga as instruções de autenticação apresentadas durante a finalização da compra; não envie o formulário repetidamente se uma etapa de verificação ainda estiver pendente.
Confirme e verifique o resultado. Envie a compra somente depois de conferir os termos finais. Volte à Administração da Atlassian para confirmar o status da assinatura e a forma de pagamento salva. Guarde o comprovante ou a fatura e anote quando o período de teste termina ou quando o próximo pagamento vence.

A Atlassian tem um sistema de faturamento aprimorado e um sistema de faturamento original, por isso a tela de pagamento pode ser diferente para cada organização. No sistema de faturamento aprimorado, os administradores de faturamento podem gerenciar cartões salvos em admin.atlassian.com/billing → conta de faturamento → Forma de pagamento. Os perfis de faturamento vinculam uma forma de pagamento e um endereço do comprador às assinaturas. No sistema de faturamento original, procure em Administração da Atlassian → Faturamento → Gerenciar assinaturas → Dados de faturamento. Siga o fluxo exibido na sua conta, em vez de procurar um botão que pertence ao outro sistema.

Se a Atlassian recusar o cartão

Um pagamento recusado não identifica, por si só, a causa. Um usuário da Comunidade Jira relatou as mensagens “Não foi possível autenticar sua forma de pagamento” e “Não foi possível processar sua forma de pagamento” ao substituir um cartão vencido. Essas mensagens são exemplos do que um usuário pode ver, não diagnósticos. Faça as verificações abaixo e, se o problema persistir, peça à equipe de suporte apropriada que investigue.

Saldo insuficiente: Compare o saldo disponível exibido na Coinepay com o valor total que a Atlassian está tentando cobrar, incluindo os tributos aplicáveis. Verifique se há outras transações pendentes no cartão antes de tentar novamente. Se você não conseguir determinar o saldo disponível, consulte o aplicativo ou o suporte da Coinepay.
Divergência no endereço de faturamento: Confira novamente o nome e os dados de faturamento informados na finalização da compra e compare-os com seus dados reais. Peça ao administrador de faturamento da Atlassian que verifique o endereço do comprador no perfil de faturamento ou os dados de faturamento no sistema original. Corrija os erros; não use um endereço de outra região.
Autenticação ou 3-D Secure: Se a finalização da compra solicitar uma etapa de autenticação, conclua-a seguindo as instruções fornecidas. Se ela falhar ou nenhuma solicitação aparecer, anote a mensagem exata e o horário. Entre em contato com o suporte da Coinepay para verificar se há algum problema de autenticação visível do lado do cartão e com o suporte da Atlassian para verificar a tentativa de compra. Não presuma que um erro de autenticação prova que o cartão não tem um recurso específico.
Verificações do estabelecimento comercial ou da região: As regras de pagamento da Atlassian, seu local de faturamento e as restrições aplicáveis podem afetar uma compra. A Atlassian proíbe o fornecimento de produtos a jurisdições sob embargo dos EUA ou a partes sujeitas a restrições. Confira se os dados da sua conta e de faturamento refletem corretamente sua localização e entre em contato com a Atlassian se a finalização da compra rejeitar um pedido cujos dados estejam corretos. Não tente contornar uma restrição regional.
Fluxo de compra incorreto: Se você estiver pagando uma fatura anual a prazo aprovada, o pagamento com cartão não é uma opção para esse pedido. Peça ao administrador de faturamento que confira as instruções da fatura, em vez de tentar usar o cartão repetidamente em outra tela.

Ao pedir ajuda, informe o texto da mensagem de erro, o horário da tentativa, o site do Jira ou a conta de faturamento e se você estava adicionando um novo cartão ou pagando uma fatura. Nunca envie o número completo do cartão ou o CVV em uma mensagem ao suporte.

Gerencie a assinatura após o pagamento

Mantenha o cartão salvo e os dados de faturamento atualizados para evitar falhas em futuras renovações. Se você precisar encerrar uma assinatura, no sistema de faturamento aprimorado a opção Desativar fica em admin.atlassian.com/billing → Assinaturas → Gerenciar → Mais ações; no sistema de faturamento original, use my.atlassian.com → Cancelar assinatura. A Atlassian informa que a cobrança da maioria dos planos termina no fim do ciclo de faturamento, sem crédito pelo período não utilizado. Confira a confirmação de cancelamento e a data exibida para sua assinatura específica.

Para uma compra inicial, a política de reembolso declarada pela Atlassian permite o reembolso de uma assinatura mensal na nuvem somente durante o primeiro mês pago após um período de teste, ou o reembolso de uma nova assinatura anual na nuvem em até 30 dias após a primeira compra. Renovações e upgrades não são reembolsáveis segundo essa política, que exclui o Enterprise de suas orientações sobre reembolsos. Consulte a política atual da Atlassian antes de contar com um reembolso. Se precisar de ajuda com o cartão Coinepay, procure o suporte da Coinepay; para dúvidas sobre o plano, a fatura ou a finalização da compra do Jira, entre em contato com a Atlassian.

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Perguntas frequentes

Posso começar a usar o Jira antes de adicionar um cartão Coinepay?

Sim. Um site do Jira Cloud recém-configurado começa no plano Free, que oferece suporte a até 10 usuários. Confira as solicitações de pagamento e os termos do período de teste ao escolher um plano pago.

Onde atualizo meu cartão para as renovações do Jira?

No sistema de faturamento aprimorado, um administrador de faturamento pode acessar admin.atlassian.com/billing → conta de faturamento → Forma de pagamento. No sistema de faturamento original, acesse Administração da Atlassian → Faturamento → Gerenciar assinaturas → Dados de faturamento.

Por que o Jira diz que não consegue autenticar minha forma de pagamento?

A mensagem, por si só, não identifica a causa. Verifique seu saldo disponível e seus dados de faturamento reais, conclua qualquer autenticação solicitada e, se o problema persistir, informe o erro ao suporte da Coinepay ou da Atlassian.

Posso usar um cartão virtual para pagar uma fatura anual do Jira?

Depende da modalidade de compra. A Atlassian informa que pedidos aprovados com faturamento anual a prazo não podem ser pagos com cartão; peça ao administrador de faturamento que confira as instruções de pagamento dessa fatura.

Como pagar pelo Atlassian Jira com um cartão virtual Coinepay