Jira CloudサイトはFreeプランで開始し、有料プランに移行する際に支払い情報を追加できます。このガイドでは、Coinepayバーチャルカードを入力する場所、購入を確定する前に確認すべきこと、拒否された決済の調査方法について説明します。カードの受け入れはアトラシアンのチェックアウトと決済チェックに依存します。
Jira Cloudプランと請求形態を選ぶ
Jira CloudプランはFree、Standard、Premium、Enterpriseがあります。Freeは最大10ユーザーに対応します。Freeから移行する場合、アトラシアンの購入ガイドには14日間のStandardトライアルまたは30日間のPremiumトライアルが記載されており、その後はサブスクリプションを無効化しない限り月次請求となります。カードを追加する前に、トライアル条件と請求が開始される日付を確認してください。
本稿執筆時点（2026年10月）では、アトラシアンの最初の100人の有料ユーザーに対するUSD表示価格は、Standardが1ユーザーあたり月額$9.70、Premiumが1ユーザーあたり月額$19.60です。月次価格は大規模チームでは累進的になり、年次価格はこれらの月次レートではなくユーザー階層を使用します。Enterpriseは年次のみで、見積もりが必要な場合があります。購入に適用される価格については、アトラシアンの公式Jira価格ページとチェックアウトで表示される金額を確認してください。すでに見積もりをお持ちの場合は、現在の表示価格が適用されると想定せず、その有効期限と見積金額を確認してください。
このガイドは、即時決済チェックアウトを通じて支払われるJira Cloudサブスクリプションに関するものです。アトラシアンは即時決済オプションとしてカードとPayPalを挙げています。承認された期間指定の年次請求書注文は異なるプロセスに従い、カード、PayPal、ACHデビットでは支払えません。カード情報を入力する前に、どの形態が適用されるかを組織の購入を管理する担当者に確認してください。
チェックアウト前に必要なもの
- Jiraサイトと請求アクセス権：アトラシアンのサインイン情報を準備してください。組織のサブスクリプションを他の人が管理している場合は、請求管理者にプラン変更または支払い方法の更新を依頼してください。
- Coinepayアカウント：Coinepayに登録し、カードサービスを利用する前に本人確認を完了してください。Coinepayはバーチャルカード番号、有効期限、CVVを提供します。カードはダッシュボードまたはモバイルアプリで管理できます。
- 利用可能な資金：Jiraチェックアウトでの支払額（該当する税金を含む）を確認し、カードに十分な利用可能資金があることを確かめてください。カードへの入金や利用に関する詳細はCoinepayアプリで確認してください。
- 正確な請求情報：本名と実際の請求情報を使用してください。アトラシアンの請求プロファイルに関連付けられた販売先住所は正確である必要があります。決済を通すために架空の住所を入力しないでください。
アトラシアンは受け入れるカードネットワークとしてVisa、Mastercard、American Expressを挙げており、Discoverは月次更新では受け入れられないとしています。このリストは、特定のCoinepayカードが適格かどうかを定めるものではありません。ネットワークやその他のカード要件が購入に関わる場合は、購入前にCoinepayサポートにお問い合わせいただき、カードがそれを満たしているか確認してください。
ステップバイステップ：Jiraへのサインアップと支払い
- Jira Cloudサイトを作成または開く。新しいサイトの場合は、atlassian.com/tryにアクセスし、Jiraのクラウドトライアルを選択し、プロンプトに従って新規または既存のサイトURLを指定します。セットアップを完了してサインインしてください。新しくセットアップされたサイトはFreeで開始されます。組織にすでにJiraがある場合は、重複したサブスクリプションを作成せず、既存のサイトを使用してください。
- 有料プランを選ぶ。アトラシアン管理で請求 → サブスクリプションの管理 → プランの変更を開きます。StandardまたはPremiumを選択し、表示されるトライアル、請求頻度、ユーザー数、購入条件を確認してください。Enterpriseの場合は、同じカードチェックアウトが利用可能と想定せず、アトラシアンの見積もりまたは営業プロセスに従ってください。
- 金額と請求プロファイルを確認する。支払いを送信する前に、組織に表示されたサブスクリプション、通貨、支払額、更新形態、販売先住所を確認してください。請求管理者がこれらの詳細を管理している場合は、進める前に不一致を修正するよう依頼してください。
- バーチャルカード情報を入力する。Coinepayダッシュボードまたはアプリを開き、プロンプトが表示されたらカード番号、有効期限、CVVをアトラシアンの支払いフォームにコピーしてください。要求に応じて実際の請求情報を入力します。チェックアウト中に表示される認証指示に従ってください。確認ステップが保留中の場合は、フォームを繰り返し送信しないでください。
- 確定して結果を確認する。最終条件を確認した後にのみ購入を送信してください。アトラシアン管理に戻り、サブスクリプションのステータスと保存された支払い方法を確認します。領収書または請求書を保管し、トライアルの終了時期や次回支払いの期日をメモしてください。
アトラシアンには改良された請求システムと従来の請求システムがあるため、支払い画面はすべての組織で同じに見えるとは限りません。改良された請求では、請求管理者はadmin.atlassian.com/billing → 請求アカウント → 支払い方法で保存されたカードを管理できます。請求プロファイルは支払い方法と販売先住所をサブスクリプションに関連付けます。従来の請求では、アトラシアン管理 → 請求 → サブスクリプションの管理 → 請求詳細で確認してください。他方のシステムに属するボタンを探すのではなく、ご自身のアカウントに表示されるフローを使用してください。
アトラシアンがカードを拒否した場合
決済の拒否は、それ自体で原因を特定するものではありません。あるJira Communityのユーザーは、期限切れのカードを交換する際に「お客様の支払い方法を認証できません」および「お客様の支払い方法を処理できませんでした」というメッセージが表示されたと報告しています。これらのメッセージはユーザーが目にする可能性のある例であり、診断ではありません。以下のチェックを進め、問題が解決しない場合は関連するサポートチームに調査を依頼してください。
- 残高不足：Coinepayに表示される利用可能資金と、アトラシアンが請求しようとしている全額（該当する税金を含む）を比較してください。再試行する前に、他の保留中のカード取引がないか確認してください。利用可能な金額を判断できない場合は、Coinepayアプリまたはサポートに相談してください。
- 請求先住所の不一致：チェックアウトで入力した名前と請求情報を、実際の情報と照合して再確認してください。アトラシアンの請求管理者に、請求プロファイルの販売先住所または従来システムの請求詳細を確認するよう依頼してください。誤りは修正し、別の地域の住所を代わりに使用しないでください。
- 認証または3-Dセキュア：チェックアウトで認証ステップが要求された場合は、提供された指示に従って完了してください。失敗した場合やプロンプトが表示されない場合は、正確なメッセージと時刻を記録してください。Coinepayサポートに連絡してカード側の認証問題が確認できるか確認し、アトラシアンサポートにチェックアウトの試行を確認してもらってください。認証エラーがカードに特定の機能がないことを証明すると想定しないでください。
- 加盟店または地域のチェック：アトラシアンの決済ルール、請求先の所在地、適用される制限が購入に影響する場合があります。アトラシアンは、米国の禁輸対象地域または制限対象者への製品提供を禁止しています。アカウントと請求情報が所在地を正確に反映していることを確認し、チェックアウトがそれ以外は正確な注文を拒否する場合はアトラシアンに連絡してください。地域制限を回避しようとしないでください。
- 誤った購入フロー：承認された期間指定の年次請求書を支払う場合、その注文にカード決済は選択肢になりません。別の画面で繰り返しカードを試すのではなく、請求管理者に請求書の指示を確認するよう依頼してください。
サポートを依頼する際は、エラーの文言、試行した時刻、Jiraサイトまたは請求アカウント、新しいカードを追加していたのか請求書を支払っていたのかを共有してください。サポートメッセージにカード番号全体やCVVを絶対に送信しないでください。
支払い後のサブスクリプション管理
将来の更新が失敗しないよう、保存されたカードと請求情報を最新の状態に保ってください。サブスクリプションを停止する必要がある場合、改良された請求ではadmin.atlassian.com/billing → サブスクリプション → 管理 → その他のアクションに無効化があり、従来の請求ではmy.atlassian.com → サブスクリプションのキャンセルを使用します。アトラシアンによると、ほとんどのプランは請求サイクルの終了時に課金が停止し、未使用期間に対する返金はありません。キャンセル確認と、お客様の特定のサブスクリプションに表示される日付を確認してください。
初回購入について、アトラシアンが定める返金ポリシーでは、月次クラウドの返金はトライアル後の最初の有料月中のみ、または新規の年次クラウドの返金は初回購入から30日以内のみ認められます。更新とアップグレードはそのポリシーの下で返金されず、その返金ガイダンスはEnterpriseを除外しています。返金に頼る前にアトラシアンの最新ポリシーを確認してください。Coinepayカード自体に関するサポートが必要な場合はCoinepayサポートをご利用ください。プラン、請求書、またはJiraのチェックアウトに関する質問はアトラシアンにお問い合わせください。
Coinepayのバーチャルカードを取得： 新規登録 · App Store · Google Play · カスタマーサポート
よくある質問
Coinepayカードを追加する前にJiraを使い始められますか？
はい。新しくセットアップされたJira CloudサイトはFreeで開始され、最大10ユーザーに対応します。有料プランを選択する際に、支払いプロンプトとトライアル条件を確認してください。
Jiraの更新用にカードを更新するにはどこで行いますか？
改良された請求では、請求管理者はadmin.atlassian.com/billing → 請求アカウント → 支払い方法を使用できます。従来の請求では、アトラシアン管理 → 請求 → サブスクリプションの管理 → 請求詳細を使用します。
なぜJiraは支払い方法を認証できないと表示するのですか？
メッセージだけでは原因を特定できません。利用可能な資金と実際の請求情報を確認し、要求された認証を完了し、問題が解決しない場合はエラーをCoinepayまたはアトラシアンのサポートと共有してください。
バーチャルカードで年次Jira請求書を支払えますか？
購入形態によります。アトラシアンによると、承認された期間指定の年次請求書注文はカードでは支払えません。その請求書の支払い指示を請求管理者に確認するよう依頼してください。
