Coinepay | Cómo pagar Zendrop con una tarjeta virtual de Coinepay

Antes de pagar Zendrop, comprueba qué modelo de facturación usa tu cuenta. Una suscripción Standard se cobra directamente por Zendrop, mientras que una suscripción Flex se factura a través de Shopify o Wix. Esa diferencia determina dónde introduces tu tarjeta virtual de Coinepay, dónde revisas los cargos y cómo detienes la facturación futura.

Lo que necesitas antes de empezar

Una cuenta de Zendrop registrada con tu nombre real y dirección de correo electrónico, además de acceso a la tienda que piensas conectar.
Una cuenta de Coinepay con la verificación de identidad completada. Puedes registrarte en Coinepay y gestionar tu tarjeta virtual en su aplicación o en el panel de autoservicio.
El número de tu tarjeta virtual, la fecha de vencimiento y el CVV, disponibles después de que se emita la tarjeta, y tus datos de facturación reales.
Fondos disponibles suficientes para el cargo que estás a punto de aprobar. Si vas a añadir una tarjeta directamente en Zendrop, prevé también su preautorización temporal de 1 USD.

Comprueba el importe y la moneda de facturación que se muestran al finalizar la compra en lugar de suponer que se aplica la moneda local de tu tienda. Zendrop indica los precios publicados de sus planes en USD; el importe que finalmente se te cobre puede depender de los acuerdos de pago mostrados para tu cuenta. Consulta la aplicación de Coinepay o contacta con el soporte de Coinepay si necesitas información sobre los fondos disponibles de tu tarjeta o los cargos aplicables antes de pagar.

Identifica tu modelo de facturación de Zendrop

Zendrop utiliza dos modelos de suscripción. Los Planes Standard se facturan directamente por Zendrop a través de Stripe, con renovación mensual o anual. El Plan Flex (facturación basada en el uso) se aplica a los nuevos registros de Shopify o Wix descritos en la guía actual de Zendrop; sus cargos de suscripción aparecen en la factura de Shopify o Wix. Tu modelo depende de cómo y cuándo te registraste, así que no elijas una ruta de pago basándote únicamente en la plataforma de tu tienda.

Modelo	Niveles publicados	Dónde se factura la suscripción
Standard	Free, Pro, Plus	Directamente por Zendrop
Flex	Free Plan, Beginner Plan, Pro Plan, Plus Plan	A través de Shopify o Wix

En el momento de redactar este texto (octubre de 2026), Zendrop indica Standard Pro a 49 USD/mes o 399 USD/año y Plus a 79 USD/mes o 549 USD/año; Standard Free cuesta 0 USD. Para Flex, Zendrop indica Free Plan a 0 USD con cero productos vinculados, Beginner Plan a 29 USD/mes para 1–20 productos vinculados, Pro Plan a 49 USD/mes para 21–100, y Plus Plan a 79 USD/mes para 101 o más. Consulta las páginas oficiales de precios y facturación de Zendrop, y la oferta mostrada en tu cuenta, antes de aprobar un cargo. Los precios promocionales y las pruebas pueden variar; una prueba Standard no es automática, y deberías comprobar cualquier fecha de finalización de prueba en Billing.

Flex se basa en el uso: el recuento más alto de productos vinculados alcanzado durante un ciclo de facturación afecta al cargo de ese ciclo. Un compromiso de nivel mínimo, si se selecciona, también puede afectar a la facturación. Desvincular productos después de alcanzar un nivel no anula un cargo de ese ciclo.

Cómo registrarte y pagar

Crea tu cuenta de Zendrop. En el sitio web de Zendrop, regístrate con tu nombre, correo electrónico y contraseña, luego sigue las indicaciones para conectar tu tienda. A los usuarios de Shopify que instalan la aplicación se les dirige a una página de facturación de Shopify para revisar y aprobar la suscripción Flex.
Revisa la ruta de facturación. En Zendrop, abre el menú de perfil en la esquina superior derecha y selecciona Billing. Comprueba tu plan, cualquier fecha de finalización de prueba y la información de pago que se muestra allí. Si tu suscripción se factura a través de la plataforma, revisa también su pantalla de aprobación y la información de facturación en Shopify o Wix.
Para un plan Standard facturado por Zendrop, añade la tarjeta en Zendrop. Desde Billing, elige Add Payment e introduce los datos de tu tarjeta virtual de Coinepay y tu información de facturación genuina. Si tienes varios métodos guardados, usa Set as Default cuando corresponda. Revisa el plan seleccionado y el periodo de renovación antes de confirmar la compra.
Para un plan Flex facturado por Shopify o Wix, usa el flujo de facturación de la plataforma. Revisa los términos de la suscripción en la página de aprobación o facturación de la plataforma. Si la plataforma ofrece un lugar para añadir o cambiar una tarjeta de pago, introduce allí tu tarjeta de Coinepay y completa cualquier verificación requerida. Confirma el cargo solo después de comprobar las reglas del nivel y la cuenta a la que se facturará.
Verifica el resultado. Comprueba el estado del plan en el área Billing de Zendrop y la factura correspondiente de Zendrop, Shopify o Wix. Guarda el recibo y anota la próxima fecha de renovación o de finalización de prueba.

Zendrop dice que acepta tarjetas de crédito y débito, pero no se garantiza un pago exitoso con ninguna tarjeta virtual en particular. Cuando añades una tarjeta directamente en Zendrop, se realiza una preautorización temporal de 1 USD para comprobar la tarjeta. Esto no es una compra completada de 1 USD. Si esa autorización falla, Zendrop no puede guardar la tarjeta. Las suscripciones facturadas por la plataforma siguen en su lugar el flujo de pago aplicable de Shopify o Wix.

Las suscripciones, los costes de los pedidos y los créditos son pagos diferentes

Tu suscripción de Zendrop no paga los productos ni el envío de los pedidos de los clientes. Tu cliente paga a tu tienda; cuando cumples un pedido, pagas a Zendrop el coste mayorista del producto y el envío. Puedes iniciar un pago manual desde Orders → Fulfill Order, o usar el cumplimiento automático si lo has configurado.

Zendrop también ofrece créditos de pedido que pueden recargarse manualmente, incluso con PayPal. Esos créditos no pueden pagar las cuotas de suscripción, y Zendrop no incluye PayPal como método de pago de suscripción. Si un pedido muestra «Payment required before this order can be fulfilled.», comprueba el pago del pedido por separado del estado de tu suscripción.

Qué comprobar si tu tarjeta es rechazada

Fondos disponibles: Compara el importe disponible en Coinepay con el cargo mostrado al finalizar la compra. Para una tarjeta que se añade directamente a Zendrop, recuerda la autorización temporal de 1 USD. Un cargo de suscripción y un cargo de cumplimiento de pedido pueden ser independientes.
Datos de la tarjeta y de facturación: Vuelve a comprobar el número, la fecha de vencimiento y el CVV, e introduce tu nombre y dirección de facturación reales de forma coherente. Una discrepancia o una tarjeta vencida pueden impedir el pago. No uses una dirección inventada para intentar pasar una comprobación.
3-D Secure: Si aparece una solicitud de verificación, complétala en lugar de cerrar la ventana o volver a Zendrop demasiado pronto. Zendrop incluye la verificación 3-D Secure incompleta entre las causas de fallo de pago.
Comprobaciones de región o transacción: Un comercio, una plataforma de pago o un proveedor de la tarjeta pueden revisar una transacción internacional o la región de facturación de la tarjeta. Zendrop también señala que las restricciones de transacciones internacionales pueden provocar que falle su autorización de 1 USD. Si al finalizar la compra se indica que un tipo de tarjeta o una región emisora están restringidos, contacta con el soporte de Coinepay para confirmar que tu tarjeta cumple ese requisito antes de comprar. No intentes eludir una regla regional.
Fallos repetidos: Evita enviar los mismos datos una y otra vez; Zendrop identifica los intentos repetidos y los bloqueos por fraude como posibles problemas de autorización. Comprueba la factura o el estado de pago correspondiente, luego pregunta a Zendrop o a la plataforma de facturación sobre el cargo fallido. El soporte de Coinepay puede ayudarte a revisar un problema del lado de la tarjeta.

Si tu tarjeta Standard no se guarda, determina si falló la preautorización de 1 USD o si falló el pago posterior de la suscripción. Para Flex, comprueba primero el flujo de facturación de Shopify o Wix: actualizar una tarjeta solo dentro de Zendrop puede no cambiar el método usado para una factura de la plataforma.

Cómo gestionar la renovación o solicitar un reembolso

Para detener la renovación de Standard, usa Billing Settings → Downgrade to Free Plan. Desvincular productos o desinstalar la aplicación de la tienda por sí solo no cancela una suscripción Standard. Para Flex, desvincula todos los productos y elimina cualquier compromiso de nivel mínimo para evitar un futuro nivel de pago, o desinstala la aplicación para detener la facturación futura de la plataforma. Una factura de Shopify ya generada puede cobrarse de todos modos.

Si crees que un cargo de suscripción reúne los requisitos para un reembolso, contacta con Zendrop sin demora. Su guía indica que puede considerar las solicitudes realizadas dentro de los cinco días, pero la aprobación no está garantizada; el texto de sus distintas guías difiere sobre qué día inicia ese periodo. Las facturas pendientes deben pagarse, y los créditos de pedido no deben haberse utilizado. Si se aprueba, el reembolso se realiza al método de pago original y suele aparecer en un plazo de 5–10 días hábiles. Comprueba la política para tu factura en particular en lugar de suponer que la cancelación produce automáticamente un reembolso.

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Preguntas frecuentes

¿Dónde añado mi tarjeta de Coinepay para Zendrop?

Para un plan Standard facturado directamente, abre el menú de perfil en la esquina superior derecha de Zendrop, selecciona Billing y luego Add Payment. Para un plan Flex facturado por Shopify o Wix, revisa y gestiona el método de pago en el flujo de facturación de la plataforma correspondiente.

¿Por qué Zendrop intentó un cargo de 1 USD cuando añadí mi tarjeta?

Zendrop utiliza una preautorización temporal de 1 USD cuando se añade una tarjeta directamente. No es una compra completada de 1 USD, pero la tarjeta no puede guardarse si la autorización falla.

¿Puedo usar los créditos de pedido de Zendrop para pagar mi suscripción?

No. Los créditos de pedido son independientes de las cuotas de suscripción. PayPal puede usarse para ciertas recargas manuales de créditos de pedido, pero Zendrop no lo incluye como método de pago de suscripción.

¿Desvincular productos cancelará mi suscripción de Zendrop?

No para un plan Standard; usa Billing Settings → Downgrade to Free Plan. Para Flex, desvincula todos los productos y elimina cualquier compromiso de nivel mínimo para evitar un futuro nivel de pago, pero los cargos ya incurridos pueden seguir siendo exigibles.

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