Để gửi tiền từ nước ngoài đến ví NayaPay của một người tại Pakistan, hãy tạo giao dịch chuyển tiền trong Coinepay Global Remittance và kiểm tra xem NayaPay có phải là phương thức nhận tiền khả dụng cho giao dịch của bạn hay không. Trước khi xác nhận, hãy kiểm tra thông tin ví của người nhận và xem lại tỷ giá, phí cùng thời gian nhận tiền dự kiến hiển thị trong ứng dụng.
NayaPay là gì và sử dụng loại tiền tệ nào?
NayaPay là một tổ chức tiền điện tử có trụ sở tại Pakistan, không phải ngân hàng. Ví cá nhân của NayaPay giữ tiền rupee Pakistan (PKR). Nếu bạn gửi tiền từ một quốc gia khác, người nhận sẽ thấy số tiền được ghi có vào ví NayaPay đủ điều kiện hiển thị bằng PKR. Coinepay hiển thị tỷ giá và phí trước khi bạn xác nhận để bạn có thể kiểm tra số tiền người nhận dự kiến nhận được.
Chuyển tiền đến ví NayaPay khác với chuyển tiền đến tài khoản ngân hàng Pakistan. Hình thức này cũng khác với việc sử dụng Raast, hệ thống thanh toán nội địa của Pakistan. Đừng cho rằng số điện thoại di động, NayaPay ID, Raast ID và số tài khoản ngân hàng đều dẫn đến cùng một nơi nhận tiền.
Lấy thông tin của người nhận trước khi bắt đầu
Hãy nhờ người nhận kiểm tra ứng dụng NayaPay và gửi trực tiếp cho bạn những thông tin sau:
- Họ và tên đúng như đã đăng ký với NayaPay. Nhập đúng cách viết và thứ tự họ tên vào biểu mẫu chuyển tiền. Không thay bằng biệt danh hoặc tên của người khác.
- Số điện thoại di động đã đăng ký hoặc NayaPay ID, tùy theo thông tin định danh mà phương thức nhận tiền hiển thị trong Coinepay yêu cầu. Xác nhận mã quốc gia nếu biểu mẫu yêu cầu. NayaPay ID là mã định danh của người dùng NayaPay và có thể có định dạng như ab@nayapay.
- Xác nhận rằng ví có thể nhận khoản tiền này. Hãy nhờ người nhận kiểm tra trạng thái và hạn mức ví hiện tại trong hồ sơ trên ứng dụng NayaPay trước khi bạn gửi tiền.
Hãy sao chép thông tin định danh do người nhận cung cấp thay vì đoán dựa trên một liên hệ đã lưu. Đặc biệt, NayaPay ID không phải là Raast ID. Số điện thoại đăng ký với ví cũng có thể được liên kết làm Raast ID với một tài khoản nhận tiền khác. Nếu phương thức nhận tiền khả dụng yêu cầu Raast ID, IBAN hoặc thông tin tài khoản ngân hàng thay vì thông tin định danh ví NayaPay, hãy dừng lại và xác nhận với người nhận về nơi nhận tiền dự định. Đừng nhập một loại thông tin định danh vào trường dành cho loại khác.
Cách gửi tiền đến ví NayaPay bằng Coinepay
- Mở Coinepay Global Remittance. Đăng nhập qua bảng điều khiển Coinepay hoặc ứng dụng di động. Nếu bạn là người dùng mới, hãy đăng ký và hoàn tất mọi bước xác minh danh tính bắt buộc.
- Chọn điểm đến. Tạo giao dịch chuyển tiền xuyên biên giới và chọn Pakistan làm điểm đến. Nhập số tiền bạn muốn gửi theo các tùy chọn hiển thị trong ứng dụng.
- Chọn phương thức nhận tiền. Tìm NayaPay trong các phương thức nhận tiền qua ví di động khả dụng. Chỉ chọn NayaPay nếu phương thức này được cung cấp cho giao dịch của bạn. Nếu không tìm thấy, đừng chọn một ví khác hoặc phương thức chuyển qua ngân hàng chỉ vì người nhận sử dụng NayaPay; hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay để kiểm tra phương thức chuyển tiền khả dụng.
- Nhập thông tin người nhận. Sử dụng số điện thoại di động đã đăng ký hoặc NayaPay ID mà biểu mẫu của phương thức nhận tiền đã chọn yêu cầu, cùng với họ và tên đầy đủ đã đăng ký của người nhận. Kiểm tra lại từng chữ số và ký tự với người nhận. Cung cấp chính xác mọi thông tin khác mà ứng dụng yêu cầu.
- Xem lại giao dịch chuyển tiền. Trước khi xác nhận, hãy kiểm tra điểm đến, phương thức nhận tiền, thông tin định danh và họ tên người nhận, số tiền PKR dự kiến được chi trả, tỷ giá, phí và thời gian nhận tiền dự kiến được hiển thị. Nếu có thông tin nào khác với thông tin người nhận đã cung cấp, hãy sửa trước khi tiếp tục.
- Xác nhận và theo dõi. Chỉ gửi giao dịch chuyển tiền khi mọi thông tin đã chính xác. Sử dụng tính năng theo dõi trạng thái chuyển tiền của Coinepay để theo dõi tiến trình và giữ lại mã tham chiếu giao dịch để dùng khi yêu cầu hỗ trợ.
Tiền có thể đến trong vòng ít nhất là 10 phút, nhưng thời gian chuyển tiền thực tế phụ thuộc vào phương thức nhận tiền và quốc gia đến. Hãy dựa vào thời gian dự kiến hiển thị trong Coinepay cho giao dịch cụ thể của bạn, thay vì xem thời gian đến sớm nhất có thể là một cam kết.
Cách người nhận kiểm tra tiền đã đến
Hãy nhờ người nhận mở ứng dụng NayaPay và kiểm tra số dư ví PKR, cũng như mục Thanh toán hoặc lịch sử giao dịch để tìm giao dịch tiền đến. Họ nên đối chiếu số tiền được ghi có và thông tin giao dịch với thông tin bạn đã gửi. Chỉ nhận được thông báo không thể thay thế việc kiểm tra lịch sử giao dịch của ví.
Nếu giao dịch chuyển tiền trên Coinepay vẫn hiển thị là đang chờ xử lý, hãy tiếp tục theo dõi trạng thái trước khi cho rằng tiền đã được ghi có vào ví. Nếu Coinepay hiển thị giao dịch đã hoàn tất nhưng người nhận không tìm thấy tiền, hãy nhờ họ kiểm tra đúng tài khoản NayaPay và lịch sử giao dịch của tài khoản đó. Giữ lại mã tham chiếu Coinepay và nhờ người nhận lưu mọi mã giao dịch NayaPay xuất hiện. Hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay nếu thông tin ghi nhận ở hai bên không khớp.
Xác minh ví NayaPay và hạn mức nhận tiền
NayaPay công bố các hạn mức ví cá nhân khác nhau cho ví ban đầu và ví đã được nâng cấp thông qua xác minh sinh trắc học. Tiền chuyển đến phải tuân theo hạn mức áp dụng cho người nhận; hạn mức này có thể phụ thuộc vào trạng thái xác minh và các yếu tố khác liên quan đến tài khoản của họ. Vì hạn mức có thể ảnh hưởng đến khả năng nhận tiền, người nhận nên kiểm tra hạn mức hiện tại trong hồ sơ trên ứng dụng NayaPay trước khi bạn xác nhận giao dịch, đặc biệt nếu gần đây họ đã nhận các khoản thanh toán khác.
Nếu ví chưa được xác minh đầy đủ hoặc đã đạt hạn mức áp dụng, hãy nhờ người nhận làm theo hướng dẫn của NayaPay để giải quyết vấn đề về tài khoản. Đừng gửi tiền đến ví của người khác hoặc chia nhỏ khoản thanh toán để né tránh hạn mức hay quy trình rà soát. Hãy chờ đến khi người nhận dự định có thể nhận tiền qua một phương thức đủ điều kiện.
Xử lý sự cố khi khoản tiền đến chậm, bị từ chối hoặc bị thất lạc
Sai số điện thoại hoặc NayaPay ID
Nếu bạn chưa xác nhận giao dịch chuyển tiền, hãy sửa thông tin định danh và kiểm tra lại với người nhận. Nếu bạn đã xác nhận, hãy kiểm tra trạng thái giao dịch và nhanh chóng liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay, kèm theo mã tham chiếu. Đừng cho rằng khoản thanh toán đã hoàn tất có thể được thu hồi. Nếu thay vào đó bạn đã thực hiện một khoản thanh toán Raast riêng biệt, hãy lưu ý rằng số điện thoại được dùng làm Raast ID có thể dẫn đến một tài khoản khác; theo quy định của Pakistan, các giao dịch Raast đã hoàn tất là giao dịch cuối cùng.
Tên người nhận không khớp
So sánh tên đã nhập trong Coinepay với tên người nhận thấy trên tài khoản NayaPay của họ. Hãy hỏi người nhận tên đăng ký chính xác thay vì thử nhiều cách viết khác nhau cho đến khi biểu mẫu chấp nhận. Nếu giao dịch chuyển tiền đã được xử lý, hãy dùng trạng thái và mã tham chiếu của giao dịch khi liên hệ bộ phận hỗ trợ thay vì gửi thêm một giao dịch trùng lặp.
Đã đạt hạn mức ví hoặc chưa hoàn tất xác minh
Hãy nhờ người nhận kiểm tra hạn mức hiện tại và trạng thái xác minh trong hồ sơ trên ứng dụng NayaPay. Họ có thể cần hoàn tất quy trình xác minh áp dụng của NayaPay hoặc chờ đến khi có thể nhận tiền theo quy định đối với tài khoản của mình. Nếu bạn không chắc giao dịch đang chờ xử lý sẽ được hoàn trả hay hoàn tất, hãy hỏi bộ phận hỗ trợ Coinepay về giao dịch cụ thể đó.
Rà soát tuân thủ hoặc không thấy tiền được ghi có
Giao dịch chuyển tiền xuyên biên giới phải tuân theo các yêu cầu về xác minh danh tính, sàng lọc trừng phạt và quy định địa phương. Coinepay có thể yêu cầu tài liệu giải thích mục đích thanh toán hoặc nguồn tiền. Hãy cung cấp thông tin chính xác qua kênh được yêu cầu và tiếp tục theo dõi giao dịch; việc giao dịch đang được rà soát tự nó không cho biết khi nào tiền sẽ đến.
Nếu NayaPay hiển thị giao dịch không chính xác hoặc không hiển thị giao dịch, người nhận có thể kiểm tra mục Thanh toán hoặc lịch sử giao dịch, lưu lại mã giao dịch và sử dụng Trung tâm giải quyết tranh chấp trong ứng dụng NayaPay hoặc kênh hỗ trợ khách hàng của NayaPay. Điều khoản của NayaPay yêu cầu báo cáo các giao dịch không chính xác hoặc trái phép mà không được chậm trễ không cần thiết. Người gửi nên cung cấp riêng mã tham chiếu chuyển tiền cho bộ phận hỗ trợ Coinepay để cả hai bên có thể điều tra cùng một khoản thanh toán.
Nhận thẻ ảo Coinepay của bạn: Đăng ký · App Store · Google Play · Hỗ trợ khách hàng
Câu hỏi thường gặp
Tôi cần những thông tin gì để gửi tiền đến ví NayaPay?
Hãy lấy họ và tên của người nhận đúng như đã đăng ký, cùng số điện thoại đã đăng ký hoặc NayaPay ID mà biểu mẫu của phương thức nhận tiền khả dụng yêu cầu. Xác nhận thông tin định danh với người nhận trước khi gửi.
Ví NayaPay có nhận tiền rupee Pakistan không?
Có. Ví cá nhân NayaPay giữ tiền rupee Pakistan (PKR). Hãy xem lại số tiền dự kiến được chi trả, tỷ giá và phí trong Coinepay trước khi xác nhận.
Tôi có thể dùng Raast ID của người nhận thay cho NayaPay ID không?
Đừng xem hai loại thông tin này là tương đương. Raast ID có thể được liên kết với một tài khoản nhận tiền khác. Hãy dùng thông tin định danh mà phương thức nhận tiền đã chọn yêu cầu và xác nhận nơi nhận tiền với người nhận.
Nếu người nhận chưa nhận được tiền thì sao?
Hãy kiểm tra trạng thái chuyển tiền trong Coinepay, sau đó nhờ người nhận kiểm tra số dư NayaPay và mục Thanh toán hoặc lịch sử giao dịch. Giữ lại mã tham chiếu chuyển tiền và liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay nếu thông tin ghi nhận ở hai bên không khớp.
