Coinepay | Geld vanuit het buitenland naar NayaPay sturen

Als u vanuit het buitenland geld naar iemands NayaPay-wallet in Pakistan wilt sturen, start u een overboeking in Coinepay Global Remittance en controleert u of NayaPay beschikbaar is als uitbetalingsoptie voor uw transactie. Controleer voordat u bevestigt de walletgegevens van de ontvanger en bekijk de wisselkoers, kosten en geschatte aankomsttijd die in de app worden getoond.

Wat is NayaPay en welke valuta gebruikt het?

NayaPay is een in Pakistan gevestigde instelling voor elektronisch geld, geen bank. De persoonlijke wallet bevat Pakistaanse roepies (PKR). Als u vanuit een ander land geld stuurt, kan de ontvanger verwachten dat het bedrag dat op een daarvoor in aanmerking komende NayaPay-wallet wordt bijgeschreven, in PKR wordt weergegeven. Coinepay toont de wisselkoers en kosten voordat u bevestigt, zodat u kunt controleren welk bedrag de ontvanger naar verwachting ontvangt.

Een overboeking naar een NayaPay-wallet is iets anders dan een overboeking naar een Pakistaanse bankrekening. Het is ook iets anders dan het gebruik van Raast, het binnenlandse betalingssysteem van Pakistan. Ga er niet van uit dat een mobiel nummer, NayaPay-ID, Raast-ID en bankrekeningnummer allemaal naar dezelfde bestemming leiden.

Vraag de gegevens van de ontvanger op voordat u begint

Vraag de ontvanger om de volgende gegevens in de NayaPay-app te controleren en rechtstreeks naar u te sturen:

De volledige naam, precies zoals geregistreerd bij NayaPay. Neem de spelling en volgorde van de namen over in het overboekingsformulier. Gebruik geen bijnaam of de naam van iemand anders.
Het geregistreerde mobiele nummer of de NayaPay-ID, afhankelijk van de identificatie die wordt gevraagd voor de uitbetalingsoptie die in Coinepay wordt getoond. Controleer de landcode als het formulier daarom vraagt. Een NayaPay-ID is een identificatie voor een NayaPay-gebruiker en kan een formaat hebben zoals ab@nayapay.
Bevestiging dat de wallet de betaling kan ontvangen. Vraag de ontvanger om vóór het versturen de actuele status en limieten van de wallet in het profiel van de NayaPay-app te controleren.

Neem de identificatie over van de ontvanger in plaats van deze af te leiden uit een opgeslagen contactpersoon. Een NayaPay-ID is met name geen Raast-ID. Een telefoonnummer dat bij een wallet is geregistreerd, kan ook als Raast-ID aan een andere ontvangende rekening zijn gekoppeld. Als de beschikbare uitbetalingsoptie om een Raast-ID, IBAN of bankrekeninggegevens vraagt in plaats van om een identificatie voor een NayaPay-wallet, stop dan en bevestig de beoogde bestemming bij de ontvanger. Vul geen identificatie van het ene type in een veld voor een ander type in.

Zo stuurt u met Coinepay geld naar een NayaPay-wallet

Open Coinepay Global Remittance. Log in via het Coinepay-dashboard of de mobiele app. Bent u nieuw? Registreer u dan en rond eventuele vereiste identiteitsverificatie af.
Kies de bestemming. Start een internationale overboeking en selecteer Pakistan als bestemming. Voer het bedrag in dat u wilt versturen en volg daarbij de opties die in de app worden getoond.
Selecteer de uitbetalingsmethode. Kijk of NayaPay tussen de beschikbare uitbetalingsopties voor mobiele wallets staat. Kies NayaPay alleen als deze optie voor uw overboeking wordt aangeboden. Kunt u de optie niet vinden, selecteer dan niet een andere wallet of een overboeking via een bank alleen omdat de ontvanger NayaPay gebruikt; neem contact op met de klantenservice van Coinepay om de beschikbare route te controleren.
Voer de gegevens van de ontvanger in. Gebruik het geregistreerde mobiele nummer of de NayaPay-ID waar het geselecteerde uitbetalingsformulier om vraagt, plus de volledige geregistreerde naam van de ontvanger. Controleer elk cijfer en teken samen met de ontvanger. Vul ook alle andere gegevens waar de app om vraagt correct in.
Controleer de overboeking. Controleer vóór de bevestiging de getoonde bestemming, uitbetalingsmethode, identificatie en naam van de ontvanger, het verwachte uitbetalingsbedrag in PKR, de wisselkoers, kosten en geschatte aankomsttijd. Als iets afwijkt van wat de ontvanger heeft doorgegeven, corrigeer dit dan voordat u verdergaat.
Bevestig en volg de overboeking. Verstuur de overboeking pas als de gegevens kloppen. Volg de voortgang via de statusfunctie voor overboekingen van Coinepay en bewaar het transactiekenmerk voor eventuele vragen aan de klantenservice.

Overboekingen kunnen al binnen 10 minuten aankomen, maar de daadwerkelijke bezorgtijd hangt af van de uitbetalingsmethode en het bestemmingsland. Ga uit van de schatting die Coinepay voor uw specifieke overboeking toont en beschouw de vroegst mogelijke aankomst niet als een toezegging.

Zo controleert de ontvanger of het geld is aangekomen

Vraag de ontvanger om de NayaPay-app te openen en het PKR-saldo van de wallet en Payments of de transactiegeschiedenis te controleren op een inkomende transactie. De ontvanger moet het bijgeschreven bedrag en de transactiegegevens vergelijken met de informatie die u hebt gestuurd. Een melding alleen is geen vervanging voor het controleren van de gegevens in de wallet.

Als uw overboeking in Coinepay nog als in behandeling wordt weergegeven, blijf dan de status volgen voordat u ervan uitgaat dat het geld op de wallet is bijgeschreven. Als Coinepay aangeeft dat de overboeking is voltooid, maar de ontvanger het geld niet kan vinden, vraag dan om de juiste NayaPay-rekening en de transactiegeschiedenis te controleren. Bewaar het Coinepay-kenmerk en vraag de ontvanger om een eventuele NayaPay-transactie-ID te bewaren. Neem contact op met de klantenservice van Coinepay als de gegevens niet overeenkomen.

Verificatie en ontvangstlimieten voor NayaPay-wallets

NayaPay publiceert verschillende limieten voor persoonlijke wallets: voor een nieuwe wallet en voor een wallet die via biometrische verificatie is geüpgraded. Inkomende overboekingen zijn onderworpen aan de toepasselijke limieten van de ontvanger, die kunnen afhangen van de verificatiestatus en andere factoren van de rekening. Omdat een limiet kan bepalen of een betaling kan worden ontvangen, moet de ontvanger vóór uw bevestiging de actuele limieten in het profiel van de NayaPay-app controleren, vooral als de ontvanger onlangs andere betalingen heeft ontvangen.

Als de wallet onvoldoende is geverifieerd of een toepasselijke limiet heeft bereikt, vraag de ontvanger dan de instructies van NayaPay te volgen om het probleem met de rekening op te lossen. Stuur geen geld naar de wallet van iemand anders en splits een betaling niet op om een limiet of controle te omzeilen. Wacht tot de beoogde ontvanger de overboeking via een daarvoor in aanmerking komende route kan ontvangen.

Problemen met een vertraagde, geweigerde of ontbrekende betaling oplossen

Verkeerd nummer of verkeerde NayaPay-ID

Als u de overboeking nog niet hebt bevestigd, pas dan de identificatie aan en controleer deze bij de ontvanger. Als u de overboeking al hebt bevestigd, controleer dan de status en neem onmiddellijk contact op met de klantenservice van Coinepay, onder vermelding van het kenmerk. Ga er niet van uit dat een voltooide betaling kan worden teruggehaald. Als er in plaats daarvan een afzonderlijke Raast-betaling is gedaan, houd er dan rekening mee dat een telefoonnummer dat als Raast-ID wordt gebruikt naar een andere rekening kan verwijzen; voltooide Raast-transacties zijn volgens de Pakistaanse regels definitief.

Naam van de ontvanger komt niet overeen

Vergelijk de naam die u in Coinepay hebt ingevoerd met de naam die de ontvanger op de NayaPay-rekening ziet. Vraag de ontvanger om de exacte geregistreerde naam in plaats van verschillende spellingen te proberen totdat het formulier er een accepteert. Als de overboeking al loopt, gebruik dan de status en het kenmerk wanneer u contact opneemt met de klantenservice, in plaats van nog een overboeking in te dienen.

Walletlimiet bereikt of verificatie niet voltooid

Laat de ontvanger de actuele limieten en verificatiestatus controleren in het profiel van de NayaPay-app. Mogelijk moet de ontvanger het toepasselijke verificatieproces van NayaPay voltooien of wachten totdat geld kan worden ontvangen binnen de regels die voor de rekening gelden. Als u niet zeker weet of een overboeking die in behandeling is, wordt teruggestort of voltooid, vraag de klantenservice van Coinepay dan naar die specifieke transactie.

Compliancecontrole of geen zichtbare bijschrijving

Internationale overboekingen zijn onderworpen aan identiteitsverificatie, sanctiecontroles en lokale regelgeving. Coinepay kan documenten opvragen die het doel van de betaling of de herkomst van het geld toelichten. Verstrek correcte informatie via het gevraagde kanaal en blijf de overboeking volgen; uit een controle op zichzelf kunt u niet afleiden wanneer een uitbetaling zal aankomen.

Als NayaPay een onjuiste transactie toont of een transactie ontbreekt, kan de ontvanger Payments of de transactiegeschiedenis controleren, de transactie-ID bewaren en gebruikmaken van het Dispute Center in de NayaPay-app of het klantenservicekanaal van NayaPay. Volgens de voorwaarden van NayaPay moeten onjuiste of ongeautoriseerde transacties zonder onnodige vertraging worden gemeld. De verzender moet afzonderlijk het kenmerk van de overboeking aan de klantenservice van Coinepay doorgeven, zodat beide partijen dezelfde betaling kunnen onderzoeken.

Vraag je Coinepay virtuele kaart aan: Aanmelden · App Store · Google Play · Klantenservice

Veelgestelde vragen

Welke gegevens heb ik nodig om geld naar een NayaPay-wallet te sturen?

Vraag de volledige naam van de ontvanger op, precies zoals geregistreerd, en het geregistreerde telefoonnummer of de NayaPay-ID waar het beschikbare uitbetalingsformulier om vraagt. Controleer de identificatie bij de ontvanger voordat u het geld verstuurt.

Ontvangt een NayaPay-wallet Pakistaanse roepies?

Ja. Persoonlijke NayaPay-wallets bevatten Pakistaanse roepies (PKR). Controleer vóór de bevestiging het verwachte uitbetalingsbedrag, de wisselkoers en de kosten in Coinepay.

Kan ik de Raast-ID van de ontvanger gebruiken in plaats van de NayaPay-ID?

Beschouw deze niet als onderling uitwisselbaar. Een Raast-ID kan aan een andere ontvangende rekening gekoppeld zijn. Gebruik de identificatie waar de geselecteerde uitbetalingsmethode om vraagt en bevestig de bestemming bij de ontvanger.

Wat als de ontvanger de overboeking niet heeft ontvangen?

Controleer de status van de overboeking in Coinepay en vraag de ontvanger vervolgens om het NayaPay-saldo en Payments of de transactiegeschiedenis te controleren. Bewaar het kenmerk van de overboeking en neem contact op met de klantenservice van Coinepay als de gegevens niet overeenkomen.

Geld vanuit het buitenland naar NayaPay sturen