כדי לשלוח כסף מחו״ל לארנק NayaPay של אדם בפקיסטן, התחילו העברה ב-Coinepay Global Remittance ובדקו אם NayaPay זמין כאפשרות לקבלת הכסף בהעברה שלכם. לפני האישור, אמתו את פרטי הארנק של הנמען ובדקו את שער החליפין, העמלות ומועד ההגעה המשוער שמוצגים באפליקציה.
מהו NayaPay, ובאיזה מטבע הוא משתמש?
NayaPay הוא מוסד לכסף אלקטרוני שמבוסס בפקיסטן, ולא בנק. ארנק אישי של NayaPay מחזיק רופי פקיסטני (PKR). אם אתם שולחים כסף ממדינה אחרת, הנמען אמור לראות את הסכום שיזוכה בארנק NayaPay זכאי כשהוא מוצג ב-PKR. Coinepay מציגה את שער החליפין והעמלות לפני האישור, כדי שתוכלו לבדוק את הסכום שהנמען צפוי לקבל.
העברה לארנק NayaPay שונה מהעברה לחשבון בנק בפקיסטן. היא שונה גם משימוש ב-Raast, מערכת התשלומים המקומית של פקיסטן. אל תניחו שמספר טלפון נייד, מזהה NayaPay, מזהה Raast ומספר חשבון בנק מובילים כולם לאותו יעד.
קבלו את פרטי הנמען לפני שתתחילו
בקשו מהנמען לבדוק באפליקציית NayaPay שלו ולשלוח לכם ישירות את הפרטים הבאים:
- שמו המלא בדיוק כפי שהוא רשום ב-NayaPay. הקפידו שאיות השם וסדר השמות יתאימו לפרטים הרשומים בטופס ההעברה. אל תשתמשו בכינוי או בשם של אדם אחר.
- מספר הטלפון הנייד הרשום שלו או מזהה ה-NayaPay שלו, בהתאם למזהה הנדרש באפשרות לקבלת הכסף שמוצגת ב-Coinepay. ודאו את קידומת המדינה אם הטופס מבקש אותה. מזהה NayaPay מזהה משתמש NayaPay, והוא עשוי להיות בפורמט כגון ab@nayapay.
- אישור שהארנק יכול לקבל את התשלום. בקשו מהנמען לבדוק בפרופיל שלו באפליקציית NayaPay את מצב הארנק ואת המגבלות העדכניות שלו לפני שתשלחו.
העתיקו את המזהה מהפרטים שהנמען מסר לכם, במקום לנחש אותו לפי איש קשר שמור. בפרט, מזהה NayaPay אינו מזהה Raast. מספר טלפון שרשום לארנק עשוי להיות מקושר גם כמזהה Raast לחשבון מקבל אחר. אם אפשרות קבלת הכסף הזמינה מבקשת מזהה Raast, מספר IBAN או פרטי חשבון בנק במקום מזהה של ארנק NayaPay, עצרו ואשרו עם הנמען מהו היעד המיועד. אל תזינו סוג אחד של מזהה בשדה שמיועד לסוג אחר.
איך שולחים כסף לארנק NayaPay באמצעות Coinepay
- פתחו את Coinepay Global Remittance. התחברו דרך לוח הבקרה של Coinepay או דרך האפליקציה לנייד. אם אתם משתמשים חדשים, הירשמו והשלימו כל אימות זהות נדרש.
- בחרו את היעד. התחילו העברה חוצת גבולות ובחרו בפקיסטן כיעד. הזינו את הסכום שברצונכם לשלוח בהתאם לאפשרויות שמוצגות באפליקציה.
- בחרו את אופן קבלת הכסף. חפשו את NayaPay בין האפשרויות הזמינות לקבלת הכסף בארנק נייד. בחרו בו רק אם הוא מוצע עבור ההעברה שלכם. אם אינכם מוצאים אותו, אל תבחרו בארנק אחר או במסלול העברה בנקאי רק מפני שהנמען משתמש ב-NayaPay; פנו לתמיכה של Coinepay כדי לבדוק איזה מסלול זמין.
- הזינו את פרטי הנמען. השתמשו במספר הטלפון הנייד הרשום או במזהה ה-NayaPay שטופס קבלת הכסף שבחרתם מבקש, וכן בשמו המלא הרשום של הנמען. בדקו עם הנמען כל ספרה ותו. הזינו במדויק גם כל פרט אחר שהאפליקציה מבקשת.
- בדקו את פרטי ההעברה. לפני האישור, בדקו את היעד, אופן קבלת הכסף, המזהה והשם של הנמען, הסכום הצפוי להתקבל ב-PKR, שער החליפין, העמלות ומועד ההגעה המשוער שמוצגים. אם פרט כלשהו שונה ממה שהנמען מסר, תקנו אותו לפני שתמשיכו.
- אשרו את ההעברה ועקבו אחריה. שלחו את ההעברה רק כשהפרטים נכונים. השתמשו במעקב אחר סטטוס ההעברה של Coinepay כדי לעקוב אחר התקדמותה, ושמרו את מספר האסמכתה של העסקה למקרה שתצטרכו לפנות לתמיכה.
העברות יכולות להגיע בתוך 10 דקות בלבד, אך זמן ההגעה בפועל תלוי באופן קבלת הכסף ובמדינת היעד. הסתמכו על ההערכה שמוצגת ב-Coinepay עבור ההעברה המסוימת שלכם, במקום לראות בזמן ההגעה המוקדם ביותר הבטחה.
איך הנמען בודק אם הכסף הגיע
בקשו מהנמען לפתוח את אפליקציית NayaPay ולבדוק את היתרה בארנק ה-PKR שלו ואת היסטוריית התשלומים או העסקאות כדי למצוא עסקה נכנסת. עליו להשוות את הסכום שזוכה ואת פרטי העסקה למידע ששלחתם לו. התראה לבדה אינה תחליף לבדיקת הרישום בארנק.
אם ההעברה שלכם ב-Coinepay עדיין מוצגת כממתינה, המשיכו לעקוב אחר הסטטוס שלה לפני שתניחו שהארנק זוכה. אם Coinepay מציגה את ההעברה כהושלמה אך הנמען אינו מוצא את הכסף, בקשו ממנו לבדוק את חשבון ה-NayaPay הנכון ואת היסטוריית העסקאות שלו. שמרו את האסמכתה של Coinepay ובקשו מהנמען לשמור כל מזהה עסקה של NayaPay שמופיע. פנו לתמיכה של Coinepay אם הרישומים בשני הצדדים אינם תואמים.
אימות ארנק NayaPay ומגבלות קבלת כסף
NayaPay מפרסמת מגבלות שונות לארנק אישי ראשוני ולארנק ששודרג באמצעות אימות ביומטרי. העברות נכנסות כפופות למגבלות החלות על הנמען, שעשויות להיות תלויות במצב האימות שלו ובגורמים נוספים הקשורים לחשבון. מכיוון שמגבלה עשויה להשפיע על האפשרות לקבל תשלום, על הנמען לבדוק את המגבלות העדכניות בפרופיל שלו באפליקציית NayaPay לפני שתאשרו העברה, במיוחד אם קיבל לאחרונה תשלומים אחרים.
אם הארנק לא אומת במידה מספקת או הגיע למגבלה החלה עליו, בקשו מהנמען לפעול לפי ההוראות של NayaPay לפתרון הבעיה בחשבון. אל תשלחו את הכסף לארנק של אדם אחר ואל תפצלו תשלום כדי לעקוף מגבלה או בדיקה. המתינו עד שהנמען המיועד יוכל לקבל את ההעברה במסלול זכאי.
פתרון בעיות בתשלום שמתעכב, נדחה או לא נמצא
מספר שגוי או מזהה NayaPay שגוי
אם עדיין לא אישרתם את ההעברה, ערכו את המזהה ואמתו אותו עם הנמען. אם כבר אישרתם אותה, בדקו את סטטוס ההעברה ופנו בהקדם לתמיכה של Coinepay עם מספר האסמכתה. אל תניחו שאפשר לבטל תשלום שהושלם ולהשיבו. אם בוצע במקום זאת תשלום נפרד דרך Raast, שימו לב שמספר טלפון המשמש כמזהה Raast עשוי להפנות לחשבון אחר; לפי הכללים בפקיסטן, עסקאות Raast שהושלמו הן סופיות.
אי־התאמה בשם הנמען
השוו את השם שהוזן ב-Coinepay לשם שהנמען רואה בחשבון ה-NayaPay שלו. בקשו מהנמען את השם הרשום המדויק, במקום לנסות גרסאות איות שונות עד שהטופס יקבל אחת מהן. אם ההעברה כבר מתבצעת, השתמשו בסטטוס ובמספר האסמכתה שלה כשאתם פונים לתמיכה, במקום לשלוח העברה כפולה.
הגעה למגבלת הארנק או אימות שלא הושלם
בקשו מהנמען לבדוק בפרופיל שלו באפליקציית NayaPay את המגבלות העדכניות ואת מצב האימות. ייתכן שיהיה עליו להשלים את תהליך האימות הנדרש של NayaPay או להמתין עד שיוכל לקבל כספים בהתאם לכללים החלים על חשבונו. אם אינכם בטוחים אם העברה ממתינה תוחזר או תושלם, שאלו את התמיכה של Coinepay לגבי אותה עסקה מסוימת.
בדיקת ציות או היעדר זיכוי גלוי
העברות חוצות גבולות כפופות לאימות זהות, לסינון לפי רשימות סנקציות ולתקנות מקומיות. Coinepay עשויה לבקש מסמכים המסבירים את מטרת התשלום או את מקור הכספים. מסרו מידע מדויק בערוץ שהתבקשתם להשתמש בו והמשיכו לעקוב אחר ההעברה; עצם קיומה של בדיקה אינו מעיד על מועד הגעת הכסף.
אם ב-NayaPay מופיעה עסקה שגויה או שעסקה אינה מופיעה, הנמען יכול לבדוק את היסטוריית התשלומים או העסקאות, לשמור את מזהה העסקה ולהשתמש במרכז יישוב המחלוקות באפליקציית NayaPay או בערוץ שירות הלקוחות שלה. לפי תנאי NayaPay, יש לדווח על עסקאות שגויות או לא מורשות ללא עיכוב מיותר. על השולח למסור בנפרד לתמיכה של Coinepay את מספר האסמכתה של ההעברה, כדי ששני הצדדים יוכלו לבדוק את אותו התשלום.
קבלו את כרטיס Coinepay הווירטואלי שלכם: הרשמה · App Store · Google Play · שירות לקוחות
שאלות נפוצות
אילו פרטים דרושים כדי לשלוח כסף לארנק NayaPay?
קבלו את שמו המלא של הנמען בדיוק כפי שהוא רשום, ואת מספר הטלפון הרשום או מזהה ה-NayaPay שטופס קבלת הכסף הזמין מבקש. אמתו את המזהה עם הנמען לפני השליחה.
האם ארנק NayaPay מקבל רופי פקיסטני?
כן. ארנקים אישיים של NayaPay מחזיקים רופי פקיסטני (PKR). בדקו ב-Coinepay את הסכום הצפוי להתקבל, שער החליפין והעמלות לפני האישור.
האם אפשר להשתמש במזהה ה-Raast של הנמען במקום במזהה ה-NayaPay שלו?
אל תתייחסו אליהם כמזהים חלופיים. מזהה Raast עשוי להיות מקושר לחשבון מקבל אחר. השתמשו במזהה שאופן קבלת הכסף שבחרתם מבקש, ואשרו את היעד עם הנמען.
מה עושים אם הנמען לא קיבל את ההעברה?
בדקו את סטטוס ההעברה ב-Coinepay, ואז בקשו מהנמען לבדוק את היתרה בארנק ה-NayaPay שלו ואת היסטוריית התשלומים או העסקאות. שמרו את מספר האסמכתה של ההעברה ופנו לתמיכה של Coinepay אם הרישומים אינם תואמים.
