หากมีคนขอให้คุณส่งเงินไปยังบัญชี “Smile Money” ให้ยืนยันชื่อปัจจุบันของกระเป๋าเงินก่อนเริ่มต้น Smile Cellcom Money เป็นชื่อในอดีตที่ใช้ในไลบีเรีย ส่วนบริการปัจจุบันที่ Orange Liberia อธิบายไว้คือ Orange Money ข้อมูลที่มีอยู่ไม่ได้ยืนยันว่า Coinepay มีวิธีการจ่ายเงินที่ชื่อว่า Smile Money หรือมีบริการ Orange Money สำหรับการโอนทุกครั้ง ตรวจสอบตัวเลือกการจ่ายเงินที่แสดงในแอป Coinepay ก่อนที่คุณจะส่ง
ยืนยันประเทศ กระเป๋าเงิน และสกุลเงินก่อน
บริการ Smile Cellcom Money ในอดีตอยู่ใน ไลบีเรีย Orange Money เป็นชื่อกระเป๋าเงินปัจจุบันที่ Orange Liberia บันทึกไว้ Orange อธิบายบริการรับเงินเข้ากระเป๋าระหว่างประเทศของตนว่าเป็น สกุลเงิน USD เท่านั้น แต่สิ่งนี้ไม่ได้ยืนยันว่า Coinepay มีสกุลเงินใดหรือเส้นทางการจ่ายเงินใดในปัจจุบัน ปลายทาง วิธีการจ่ายเงิน และจำนวนเงินที่ผู้รับจะได้รับต้องได้รับการตรวจสอบในแอป
สอบถามผู้รับของคุณว่าผู้ให้บริการใดเป็นผู้ดำเนินการบัญชีของพวกเขาในปัจจุบัน อย่าเลือกกระเป๋าเงินที่ไม่เกี่ยวข้องเพียงเพราะชื่อดูคล้ายกัน หากผู้รับบอกว่า “Smile Money” แต่ไม่สามารถยืนยันได้ว่าตอนนี้พวกเขาใช้ Orange Money หรือไม่ ให้ขอให้พวกเขาตรวจสอบแอปกระเป๋าเงิน ข้อมูลบัญชี หรือผู้ให้บริการก่อนที่คุณจะกรอกการโอน การจ่ายเงินเข้ากระเป๋าจะไปยังบัญชีกระเป๋าเงินที่มีสิทธิ์ ไม่ได้ไปยังหมายเลขโทรศัพท์ใดก็ได้ในไลบีเรียโดยอัตโนมัติ
หาก Orange Money ไม่ได้อยู่ในรายการวิธีการจ่ายเงินที่ใช้ได้สำหรับปลายทางของคุณ อย่าคิดว่าการเลือกวิธีอื่นจะไปถึงกระเป๋าเงินเดียวกัน คุณสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Coinepay เพื่อสอบถามว่าวิธีการจ่ายเงินใดที่ใช้ได้ในปัจจุบันสำหรับผู้รับที่คุณต้องการ ยืนยันปลายทางและผู้ให้บริการที่ถูกต้องก่อนที่จะพิจารณาวิธีอื่น เช่น การฝากเข้าบัญชีธนาคารหรือการรับเงินสด
คุณควรได้รับรายละเอียดใดจากผู้รับ?
ก่อนเปิดแบบฟอร์มการโอน ให้สอบถามผู้รับเกี่ยวกับ:
- หมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนไว้กับกระเป๋าเงิน Orange Money ระบุกระเป๋าเงินด้วยหมายเลขโทรศัพท์ ขอให้ผู้รับคัดลอกหมายเลขจากข้อมูลบัญชีของพวกเขาและยืนยันรหัสประเทศและทุกหลัก หากแบบฟอร์มการจ่ายเงินขอรหัสบัญชีกระเป๋าเงินแทน ให้ขอรหัสระบุตัวตนนั้นจากผู้รับโดยตรง อย่าใช้รหัสอื่นแทนหรือเดา
- ชื่อเต็มของพวกเขาตรงตามที่ลงทะเบียนไว้ ขอให้พวกเขาตรวจสอบการสะกดและลำดับของชื่อในโปรไฟล์กระเป๋าเงินหรือบันทึกข้อมูลประจำตัว กรอกชื่อให้ตรงตามที่แบบฟอร์มการโอนร้องขอ โดยใช้ข้อมูลจริงของพวกเขา
- การยืนยันว่ากระเป๋าเงินสามารถรับการโอนระหว่างประเทศได้ Orange ระบุว่าผู้รับที่ใช้บริการจ่ายเงินระหว่างประเทศที่อธิบายไว้ต้องมีบัญชีระดับ 2 หรือระดับ 3 ที่มีสิทธิ์ ผู้รับที่มีบัญชีระดับ 1 ควรจัดการอัปเกรดที่จำเป็นก่อนที่คุณจะส่ง
ตรวจสอบรายละเอียดเหล่านี้กับผู้รับผ่านช่องทางที่คุณเชื่อถือได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากพวกเขาเพิ่งเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์ อย่าใช้กระเป๋าเงินของผู้อื่นเพื่อหลีกเลี่ยงข้อกำหนดเกี่ยวกับบัญชีหรือการยืนยัน
วิธีส่งการโอนใน Coinepay
- ลงชื่อเข้าใช้และเริ่มการโอน เปิดแอป Coinepay หรือแดชบอร์ดบริการตนเอง หากคุณเพิ่งเริ่มใช้ Coinepay ให้ลงทะเบียน และทำการยืนยันตัวตนที่จำเป็นให้เสร็จสมบูรณ์
- เลือกไลบีเรียเป็นปลายทาง ตรวจสอบว่าปลายทางเป็นที่ที่กระเป๋าเงินของผู้รับลงทะเบียนไว้ ตัวเลือกการจ่ายเงินที่ใช้ได้อาจขึ้นอยู่กับปลายทางและรายละเอียดที่คุณกรอก
- มองหาวิธีการจ่ายเงินเข้ากระเป๋ามือถือที่ถูกต้อง เลือก Orange Money เฉพาะเมื่อมีแสดงและผู้รับได้ยืนยันว่านี่คือผู้ให้บริการของพวกเขา อย่าคิดว่ามีตัวเลือกที่ชื่อว่า “Smile Money” อยู่ หรือเลือกกระเป๋าเงินอื่นเป็นตัวแทน หากคุณไม่สามารถระบุตัวเลือกที่ถูกต้องได้ ให้หยุดและสอบถามฝ่ายสนับสนุนของ Coinepay
- กรอกรายละเอียดของผู้รับ ใช้หมายเลขโทรศัพท์กระเป๋าเงินที่ลงทะเบียนไว้ หรือรหัสระบุบัญชีหากแบบฟอร์มร้องขอโดยเฉพาะ และชื่อเต็มที่ลงทะเบียนไว้ของผู้รับ ตรวจสอบหมายเลขอย่างรอบคอบก่อนดำเนินการต่อ
- ตรวจสอบการโอน ตรวจสอบปลายทาง วิธีการจ่ายเงิน ผู้รับ จำนวนเงินที่ส่ง และจำนวนเงินที่จะได้รับ Coinepay แสดงอัตราแลกเปลี่ยนและค่าธรรมเนียมก่อนที่คุณจะยืนยัน อ่านเวลาการมาถึงโดยประมาณที่แสดงไว้ที่นั่นด้วย ซึ่งอาจแตกต่างกันไปตามประเทศปลายทางและวิธีการจ่ายเงิน
- ยืนยันเมื่อทุกอย่างตรงกันเท่านั้น ส่งการโอนโดยใช้คำแนะนำในแอป บันทึกหมายเลขอ้างอิงหรือรายละเอียดการยืนยันไว้เพื่อให้คุณสามารถระบุได้หากต้องการความช่วยเหลือ
- ติดตามสถานะ ใช้การติดตามสถานะการโอนของ Coinepay แทนที่จะคิดว่าการโอนที่ส่งไปแล้วได้ไปถึงกระเป๋าเงินแล้ว แจ้งผู้รับเมื่อสถานะระบุว่าได้ส่งถึงแล้ว เพื่อให้พวกเขาตรวจสอบบัญชีของตนเองได้
การโอนข้ามพรมแดนอยู่ภายใต้การยืนยันตัวตน การตรวจสอบรายชื่อผู้ถูกคว่ำบาตร และกฎระเบียบท้องถิ่น Coinepay อาจขอเอกสารเกี่ยวกับวัตถุประสงค์ของการโอนหรือแหล่งที่มาของเงินทุน ให้ข้อมูลที่ถูกต้องและตอบกลับผ่านช่องทางอย่างเป็นทางการของ Coinepay อย่าเปลี่ยนผู้รับหรือแบ่งการโอนเพื่อหลีกเลี่ยงการตรวจสอบ
ผู้รับจะเห็นเงินอย่างไร?
สำหรับบริการรับเงินเข้ากระเป๋าระหว่างประเทศที่ Orange อธิบายไว้ ผู้ให้บริการโอนเงินที่รองรับจะส่งคำขอจ่ายเงินไปยัง Orange Money ซึ่งจะเติมเงินเข้าหมายเลขกระเป๋าเงินของผู้รับที่มีสิทธิ์ Orange ระบุว่าผู้รับจะได้รับ SMS หลังจากการเติมเงินสำเร็จ ผู้รับควรตรวจสอบยอดคงเหลือหรือประวัติการทำธุรกรรมในกระเป๋าเงินโดยใช้วิธีการเข้าถึง Orange Money ตามปกติด้วย การได้รับ SMS เพียงอย่างเดียวไม่ใช่เหตุผลที่จะส่งเงินอีกครั้ง
หากผู้รับได้รับการแจ้งเตือนการเติมเงินแต่ไม่เห็นยอดคงเหลือ พวกเขาควรติดต่อ Orange Money Orange ระบุให้ผู้รับที่ประสบปัญหาดังกล่าวโทรไปที่ 111 หรือ 555 โดยเฉพาะ ผู้ส่งสามารถตรวจสอบสถานะการโอนของ Coinepay แยกต่างหากและติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Coinepay พร้อมหมายเลขอ้างอิงการโอนหากสถานะและข้อมูลบัญชีของผู้รับไม่ตรงกัน
การยืนยันและขีดจำกัดของกระเป๋าเงิน
Orange แยกความแตกต่างระหว่างระดับการยืนยันกระเป๋าเงิน สำหรับบริการรับเงินระหว่างประเทศที่อธิบายไว้ บัญชี ระดับ 2 หรือระดับ 3 มีสิทธิ์ ผู้รับระดับ 1 อาจได้รับ SMS ขอให้พวกเขาอัปเกรดด้วยเอกสารแสดงตัวตนที่ร้าน Orange คีออสก์ จุดขาย หรือตัวแทน ขอให้ผู้รับดำเนินการอัปเกรดที่จำเป็นผ่านกระบวนการปกติของ Orange ก่อนที่คุณจะพึ่งพาการจ่ายเงินเข้ากระเป๋า
ยอดคงเหลือในกระเป๋าเงินและกิจกรรมการทำธุรกรรมอาจอยู่ภายใต้ขีดจำกัดระดับบัญชี และผู้ให้บริการจ่ายเงินอาจใช้ข้อกำหนดเพิ่มเติม อย่าคิดว่ากระเป๋าเงินที่มีสิทธิ์สามารถรับเงินจำนวนใดก็ได้ ตรวจสอบว่าแอป Coinepay อนุญาตอะไรสำหรับการโอนที่เสนอ และขอให้ผู้รับยืนยันว่ากระเป๋าเงินของพวกเขาสามารถรับจำนวนเงินที่เข้ามาได้ หากบริการใดขอการยืนยันเพิ่มเติม ให้ปฏิบัติตามคำแนะนำของบริการนั้นแทนที่จะลองใหม่ด้วยรายละเอียดที่เปลี่ยนแปลงไป
การแก้ไขปัญหาการจ่ายเงินที่ล่าช้าหรือไม่สำเร็จ
- หมายเลขโทรศัพท์หรือรหัสบัญชีผิด: อย่ายืนยันการโอนหากรหัสระบุตัวตนไม่ตรงกับบัญชีของผู้รับ หากคุณส่งไปแล้ว ให้ตรวจสอบสถานะการโอนและติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Coinepay โดยเร็วพร้อมหมายเลขอ้างอิง อย่าคิดว่าการโอนสามารถเรียกคืนหรือเปลี่ยนเส้นทางได้
- ชื่อไม่ตรงกัน: เปรียบเทียบชื่อที่คุณกรอกกับชื่อเต็มที่ลงทะเบียนของผู้รับ หากการโอนอยู่ระหว่างดำเนินการหรือถูกปฏิเสธ ให้ปฏิบัติตามคำแนะนำที่แสดงใน Coinepay หรือสอบถามฝ่ายสนับสนุนว่าสามารถแก้ไขอะไรได้บ้าง (ถ้ามี) ใช้รายละเอียดตัวตนจริง
- ถึงขีดจำกัดกระเป๋าเงิน: ขอให้ผู้รับตรวจสอบยอดคงเหลือและขีดจำกัดการทำธุรกรรมที่เกี่ยวข้องของบัญชีกับ Orange หลีกเลี่ยงการส่งการโอนซ้ำในขณะที่กระเป๋าเงินไม่สามารถรับการจ่ายเงินได้
- กระเป๋าเงินที่ยังไม่ได้ยืนยัน: หากผู้รับอยู่ที่ระดับ 1 พวกเขาอาจต้องอัปเกรดบัญชี Orange Money ด้วยเอกสารแสดงตัวตนก่อนรับการจ่ายเงินระหว่างประเทศที่อธิบายไว้ ผู้รับควรปฏิบัติตามคำแนะนำของ Orange
- การตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อกำหนด: การโอนอาจต้องการข้อมูลเพิ่มเติมสำหรับการตรวจสอบตัวตน การคว่ำบาตร หรือกฎระเบียบท้องถิ่น เฝ้าดูสถานะการโอนและตอบกลับคำขอใดๆ จาก Coinepay ด้วยเอกสารที่ถูกต้อง เช่น หลักฐานวัตถุประสงค์หรือแหล่งที่มาของเงินทุน
การตรวจสอบที่สำคัญที่สุดคือชื่อผู้ให้บริการ: Smile Money ไม่ใช่ตัวเลือกการจ่ายเงินปัจจุบันที่ได้รับการยืนยัน ตรวจสอบกระเป๋าเงินที่ใช้งานอยู่ของผู้รับ จากนั้นใช้เฉพาะวิธีที่ตรงกันซึ่งแสดงใน Coinepay หากไม่มีวิธีที่ตรงกันปรากฏ ให้สอบถามฝ่ายสนับสนุนก่อนส่ง
รับบัตรเสมือน Coinepay ของคุณ: สมัครสมาชิก · App Store · Google Play · ฝ่ายบริการลูกค้า
คำถามที่พบบ่อย
Smile Money เหมือนกับ Orange Money หรือไม่?
Smile Cellcom Money เป็นชื่อในอดีตในไลบีเรีย หน้ากระเป๋าเงินปัจจุบันของ Orange Liberia ใช้ Orange Money ยืนยันผู้ให้บริการที่ใช้งานอยู่ของผู้รับและวิธีการจ่ายเงินที่แสดงใน Coinepay ก่อนส่ง
ฉันต้องการรายละเอียดใดของผู้รับ?
รับหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนไว้กับกระเป๋าเงินและชื่อเต็มของผู้รับตรงตามที่ลงทะเบียนไว้ หากแบบฟอร์มการโอนขอรหัสบัญชีแทน ให้ขอจากผู้รับโดยตรง
กระเป๋าเงิน Orange Money ระดับ 1 สามารถรับการจ่ายเงินระหว่างประเทศได้หรือไม่?
Orange ระบุว่าผู้รับการจ่ายเงินเข้ากระเป๋าระหว่างประเทศที่อธิบายไว้ต้องมีบัญชีระดับ 2 หรือระดับ 3 ที่มีสิทธิ์ ผู้รับระดับ 1 อาจได้รับคำแนะนำให้อัปเกรดด้วยเอกสารแสดงตัวตน
จะทำอย่างไรหาก Orange Money ไม่ปรากฏใน Coinepay?
อย่าเลือกกระเป๋าเงินอื่นเป็นตัวแทน ยืนยันผู้ให้บริการของผู้รับและติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Coinepay เพื่อสอบถามว่าวิธีการจ่ายเงินใดที่ใช้ได้
ผู้รับควรทำอย่างไรหากมี SMS มาถึงแต่ยอดคงเหลือไม่เปลี่ยนแปลง?
พวกเขาควรตรวจสอบบัญชีกระเป๋าเงินและติดต่อ Orange Money ที่ 111 หรือ 555 ผู้ส่งสามารถตรวจสอบสถานะการโอนของ Coinepay และแจ้งหมายเลขอ้างอิงการโอนให้ฝ่ายสนับสนุน
