หากมีใครขอให้คุณส่งเงินไปยัง "บัญชี RTGS" ของเขา การเข้าใจว่า RTGS คืออะไรจริง ๆ ก่อนเริ่มต้นจะช่วยคุณได้ RTGS ย่อมาจาก real-time gross settlement (การชำระราคาเต็มจำนวนแบบเรียลไทม์) — เป็นระบบการชำระเงินระดับชาติประเภทหนึ่งที่แต่ละคำสั่งจะได้รับการชำระแยกเป็นรายการและเต็มจำนวน แทนที่จะรวมกลุ่มและหักกลบกับรายการอื่น ๆ มันคือช่องทางการชำระราคาระหว่างธนาคารที่ใช้ในหลายประเทศ (ระบบ RTGS ของอินเดียที่ดำเนินการโดย RBI และ KEPSS ของเคนยาเป็นสองตัวอย่าง) ไม่ใช่แบรนด์กระเป๋าเงินมือถือ คู่มือนี้อธิบายวิธีส่งเงินข้ามพรมแดนด้วย Coinepay ไปยังผู้รับที่ใช้ธนาคารบนระบบ RTGS และความแตกต่างจากการชำระไปยังกระเป๋าเงินมือถือ
RTGS เป็นระบบการชำระราคาของธนาคาร ไม่ใช่กระเป๋าเงิน
สิ่งที่สำคัญที่สุดที่ต้องเข้าใจให้ถูกคือความแตกต่างระหว่างช่องทางต่าง ๆ RTGS ถูกใช้เพื่อเคลื่อนย้ายเงิน ระหว่างธนาคาร ดังนั้นการโอนที่สุดท้ายชำระราคาผ่านระบบ RTGS จะเข้าสู่ บัญชีธนาคาร และต้องใช้รายละเอียดธนาคาร — โดยทั่วไปคือหมายเลขบัญชีและรหัสระบุเส้นทางของธนาคาร (เช่น IFSC ในอินเดีย) ส่วน กระเป๋าเงินมือถือ อย่าง JazzCash, EasyPaisa, M-Pesa, GCash, Maya, bKash หรือ GoPay เป็นบริการแยกต่างหากที่มักจะเติมเงินโดยใช้หมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนของผู้รับ และมักทำงานบนช่องทางที่แตกต่างกันซึ่งสามารถใช้งานได้ตลอด 24 ชั่วโมง
กล่าวอีกนัยหนึ่ง "ส่งไปยัง RTGS" โดยปกติหมายถึง "ส่งไปยังบัญชีธนาคาร" ในขณะที่ "ส่งไปยังกระเป๋าเงินมือถือ" หมายถึงการเติมเงินเข้ากระเป๋าเงินที่ผูกกับโทรศัพท์ ด้วย Coinepay คุณสามารถทำได้ทั้งสองอย่าง: แอปรองรับ การฝากเข้าบัญชีธนาคาร กระเป๋าเงินมือถือ และการรับเงินสด เมื่อคุณเลือกประเทศปลายทาง แอปจะแสดงวิธีการจ่ายเงินที่มีให้ใช้งานได้จริงในประเทศนั้น ดังนั้นให้ปฏิบัติตามป้ายกำกับเหล่านั้นแทนที่จะสันนิษฐานว่าวิธีใดวิธีหนึ่งใช้ได้ทุกที่
ข้อมูลที่คุณต้องได้จากผู้รับ
สอบถามผู้รับว่าต้องการรับเงินด้วยวิธีใด จากนั้นรวบรวมรายละเอียดที่ตรงกัน:
- สำหรับบัญชีธนาคาร (RTGS/การฝากเข้าธนาคาร): ชื่อเต็มของเจ้าของบัญชีให้ตรงกับที่ลงไว้ที่ธนาคารทุกประการ หมายเลขบัญชี และรหัสระบุเส้นทางที่ธนาคารกำหนดสำหรับประเทศนั้น ยืนยันว่าธนาคารและสาขาสามารถรับการโอนได้
- สำหรับกระเป๋าเงินมือถือ: หมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียน (หรือรหัสบัญชีกระเป๋าเงิน) และชื่อเต็มให้ตรงกับที่ลงทะเบียนบนกระเป๋าเงินทุกประการ
ชื่อและหมายเลขต้องตรงกับบัญชีหรือกระเป๋าเงินผู้รับทุกตัวอักษร การเติมเงินอ้างอิงจากหมายเลขบัญชีหรือหมายเลขกระเป๋าเงินที่คุณระบุ ดังนั้นตัวเลขผิดเพียงหลักเดียวก็อาจส่งเงินไปผิดที่หรือทำให้ถูกปฏิเสธได้ ตรวจสอบทุกช่องกับผู้รับให้ละเอียดก่อนยืนยัน
ก่อนเริ่มต้น: ลงทะเบียนและยืนยันตัวตน
คุณต้องมีบัญชี Coinepay ที่ยืนยันตัวตน (KYC) เรียบร้อยแล้วก่อนจึงจะส่งเงินได้ หากคุณยังไม่ได้สมัคร โปรดสร้างบัญชีของคุณและทำการยืนยันตัวตนให้เสร็จก่อน คุณสามารถจัดการทุกอย่างได้จากแดชบอร์ดที่ใช้งานได้ตลอด 24 ชั่วโมงหรือแอป Coinepay สำหรับ iOS และ Android การโอนเงินข้ามพรมแดนอยู่ภายใต้การยืนยันตัวตน การตรวจสอบรายชื่อผู้ถูกคว่ำบาตร และกฎระเบียบท้องถิ่น และ Coinepay อาจขอเอกสารประกอบ เช่น วัตถุประสงค์หรือแหล่งที่มาของเงินทุน
ทีละขั้นตอน: ส่งเงินด้วย Coinepay
- เปิด Global Remittance ในแอปหรือแดชบอร์ด เริ่มการโอนใหม่
- เลือกประเทศปลายทาง เลือกว่าเงินจะไปที่ใด เพื่อให้แอปแสดงตัวเลือกการจ่ายเงินและสกุลเงินที่ถูกต้อง
- เลือกวิธีการจ่ายเงิน เลือก การฝากเข้าบัญชีธนาคาร หากผู้รับต้องการรับเงินเข้าบัญชีธนาคารที่ชำระราคาผ่านระบบท้องถิ่น (นี่คือช่องทาง RTGS/ธนาคาร) หรือเลือก กระเป๋าเงินมือถือ หากต้องการรับเข้ากระเป๋าเงินที่ผูกกับโทรศัพท์
- กรอกรายละเอียดผู้รับ สำหรับการฝากเข้าธนาคาร ให้เพิ่มหมายเลขบัญชี รหัสระบุเส้นทาง และชื่อ สำหรับกระเป๋าเงิน ให้เพิ่มหมายเลขโทรศัพท์หรือรหัสบัญชีที่ลงทะเบียนและชื่อ กรอกชื่อให้ตรงกับที่ลงทะเบียนทุกประการ
- กรอกจำนวนเงินและตรวจสอบ แอปจะแสดง อัตราแลกเปลี่ยนและค่าธรรมเนียมอย่างชัดเจนก่อนที่คุณจะยืนยัน พร้อมกับจำนวนเงินที่ผู้รับจะได้รับและเวลาที่คาดว่าจะถึงสำหรับประเทศและวิธีนั้น ตรวจสอบทั้งหมดอย่างรอบคอบ
- ยืนยัน อนุมัติการโอน หากถูกถาม ให้ระบุวัตถุประสงค์หรือแหล่งที่มาของเงินทุนเพื่อให้การตรวจสอบด้านการกำกับดูแลผ่านไปได้
- ติดตามสถานะ การโอนทุกครั้งมีการติดตามสถานะในแอป ดังนั้นคุณสามารถติดตามได้ตั้งแต่ส่งคำสั่งจนถึงเสร็จสมบูรณ์
เงินถึงเร็วแค่ไหน
ความเร็วในการจัดส่งขึ้นอยู่กับวิธีการจ่ายเงินและประเทศปลายทาง และแอปจะแสดงเวลาที่คาดว่าจะถึงก่อนที่คุณจะยืนยัน การโอนสามารถถึงได้เร็วเพียง 10 นาที แต่นี่ไม่ใช่การรับประกันสำหรับเส้นทางใดเส้นทางหนึ่งโดยเฉพาะ โปรดทราบว่าระบบ RTGS ระดับชาติมักทำงานเฉพาะในเวลาทำการเท่านั้น — ตัวอย่างเช่น KEPSS ของเคนยาทำงานในวันทำการภายในเวลาที่กำหนดและปิดทำการในวันหยุดสุดสัปดาห์และวันหยุดราชการ — ดังนั้นการฝากเข้าธนาคารที่เริ่มนอกเวลาเหล่านั้นอาจถูกดำเนินการในวันทำการถัดไป การจ่ายเงินเข้ากระเป๋าเงินมือถืออาจใช้งานได้กว้างขวางกว่า รวมถึงนอกเวลาทำการของธนาคาร ในที่ที่ปลายทางรองรับ
ผู้รับของคุณเห็นเงินเข้าอย่างไร
สำหรับการฝากเข้าธนาคาร เงินจะปรากฏในยอดเงินในบัญชีธนาคารของผู้รับ โดยปกติจะมีหมายเลขอ้างอิงธุรกรรมที่พวกเขาเห็นได้ในแอปธนาคารหรือใบแจ้งยอด สำหรับกระเป๋าเงินมือถือ ผู้รับมักจะได้รับการแจ้งเตือนจากผู้ให้บริการกระเป๋าเงินและเห็นยอดเงินอัปเดตภายใต้หมายเลขที่ลงทะเบียน แชร์หมายเลขอ้างอิง Coinepay ให้พวกเขาเพื่อให้สามารถจับคู่การชำระเงินได้
ขีดจำกัดของกระเป๋าเงินและระดับการยืนยันตัวตน
กระเป๋าเงินมือถือและช่องทาง mobile-money มักใช้ เพดานต่อธุรกรรมและเพดานยอดเงินในกระเป๋าที่กำหนดโดยหน่วยงานกำกับดูแลท้องถิ่น และสิ่งเหล่านี้แตกต่างกันไปตามประเทศและตามระดับการยืนยันตัวตนของผู้รับ ตัวอย่างเช่น ในเคนยา ธนาคารกลางกำหนดธุรกรรม mobile-money ครั้งเดียวสูงสุดที่ KSh 250,000 และยอดเงินในกระเป๋าสูงสุดที่ KSh 500,000 โดยมีผลตั้งแต่เดือนสิงหาคม 2023 กระเป๋าเงินระดับต่ำที่ยืนยันตัวตนบางส่วนจะมีขีดจำกัดที่เข้มงวดกว่ากระเป๋าที่ยืนยันตัวตนครบถ้วน หากการจ่ายเงินใกล้หรือเกินขีดจำกัดของผู้รับ ให้ขอให้พวกเขายืนยันระดับและเพดานกับผู้ให้บริการกระเป๋าเงินก่อนที่คุณจะส่ง
การแก้ไขปัญหา
- หมายเลขหรือบัญชีผิด: การเติมเงินเป็นไปตามหมายเลขที่คุณกรอก หากคุณสังเกตเห็นข้อผิดพลาด ให้ติดต่อ ฝ่ายสนับสนุน Coinepay ทันที — การกู้คืนเงินไม่ได้รับการรับประกันเมื่อเงินถูกจัดส่งแล้ว ดังนั้นการป้องกันจึงสำคัญที่สุด
- ชื่อไม่ตรงกัน: หากชื่อไม่ตรงกับบัญชีหรือกระเป๋าเงินที่ลงทะเบียน การจ่ายเงินอาจถูกระงับหรือตีกลับ ตรวจสอบตัวสะกดซ้ำกับเอกสารราชการและแก้ไขให้ถูกต้อง
- ถึงขีดจำกัดของกระเป๋าเงิน: การโอนเข้ากระเป๋าเงินอาจถูกปฏิเสธเมื่อถึงขีดจำกัดยอดเงินหรือธุรกรรมของระดับการยืนยันตัวตนของผู้รับ ผู้รับควรตรวจสอบระดับของตนกับผู้ให้บริการกระเป๋าเงินและเพิ่มระดับหากมีสิทธิ์ หรือรับเงินผ่านการฝากเข้าธนาคารแทน
- กระเป๋าเงินที่ยังไม่ได้ยืนยันตัวตน: กระเป๋าเงินที่เพิ่งเปิดหรือยังไม่ได้ยืนยันตัวตนอาจไม่รับการโอนเข้า ขอให้ผู้รับทำการยืนยันตัวตนของผู้ให้บริการกระเป๋าเงินให้เสร็จก่อน
- ช่องทางธนาคารล่าช้า: หากการฝากเข้าธนาคารถูกส่งนอกเวลาการชำระราคาท้องถิ่น อาจถึงในวันทำการถัดไป ตรวจสอบสถานะในแอปและเวลาที่คาดว่าจะถึงที่คุณได้เห็น
- การตรวจสอบด้านการกำกับดูแล: การโอนจะถูกตรวจสอบกับรายชื่อผู้ถูกคว่ำบาตรและกฎระเบียบท้องถิ่น หากของคุณอยู่ระหว่างการตรวจสอบ ให้ตอบกลับคำขอเอกสารอย่างรวดเร็ว เช่น วัตถุประสงค์หรือแหล่งที่มาของเงินทุน Coinepay ไม่ให้บริการแก่บุคคลที่ถูกคว่ำบาตรหรือผู้ที่พำนักในเขตอำนาจที่ถูกคว่ำบาตรอย่างครอบคลุม
ขอความช่วยเหลือ
หากคุณไม่แน่ใจว่าวิธีการจ่ายเงินใดเหมาะกับผู้รับของคุณ หรือการโอนติดขัด โปรดติดต่อผ่าน ฝ่ายสนับสนุน Coinepay หรือ ช่อง Telegram สำหรับคู่มือเพิ่มเติม เยี่ยมชมเว็บไซต์ Coinepay
รับบัตรเสมือน Coinepay ของคุณ: สมัครสมาชิก · App Store · Google Play · ฝ่ายบริการลูกค้า
คำถามที่พบบ่อย
RTGS เป็นกระเป๋าเงินมือถือหรือไม่?
ไม่ใช่ RTGS หมายถึง real-time gross settlement ซึ่งเป็นระบบการชำระเงินระหว่างธนาคารที่คำสั่งจะได้รับการชำระแยกเป็นรายการ เงินที่ส่งผ่านระบบ RTGS จะเข้าสู่บัญชีธนาคาร กระเป๋าเงินมือถืออย่าง M-Pesa หรือ JazzCash เป็นบริการแยกต่างหาก ซึ่งมักเติมเงินด้วยหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนของผู้รับ
ฉันต้องใช้รายละเอียดอะไรในการส่งเงินไปยังบัญชีธนาคาร RTGS?
คุณต้องใช้ชื่อเต็มของเจ้าของบัญชีให้ตรงกับที่ลงไว้ที่ธนาคารทุกประการ หมายเลขบัญชี และรหัสระบุเส้นทางที่ธนาคารกำหนดสำหรับประเทศนั้น (เช่น IFSC ในอินเดีย) ยืนยันทุกรายละเอียดกับผู้รับ เนื่องจากการเติมเงินอ้างอิงจากหมายเลขบัญชีที่คุณระบุ
การโอนด้วย Coinepay ใช้เวลานานแค่ไหนจึงจะถึง?
ขึ้นอยู่กับวิธีการจ่ายเงินและประเทศปลายทาง และแอปจะแสดงเวลาที่คาดการณ์ก่อนที่คุณจะยืนยัน การโอนสามารถถึงได้เร็วเพียง 10 นาที การฝากเข้าธนาคารผ่านระบบ RTGS ระดับชาติอาจดำเนินการเฉพาะในเวลาทำการของธนาคารท้องถิ่น ดังนั้นบางรายการจึงถึงในวันทำการถัดไป
ทำไมการจ่ายเงินเข้ากระเป๋าเงินมือถือของฉันถูกปฏิเสธ?
สาเหตุที่พบบ่อยคือหมายเลขโทรศัพท์ผิด ชื่อไม่ตรงกับกระเป๋าเงินที่ลงทะเบียน ถึงขีดจำกัดระดับการยืนยันตัวตนของผู้รับ หรือกระเป๋าเงินที่ยังไม่ได้ยืนยันตัวตน ขอให้ผู้รับยืนยันระดับและขีดจำกัดกับผู้ให้บริการกระเป๋าเงิน หรือรับเงินผ่านการฝากเข้าธนาคารแทน
ฉันจำเป็นต้องยืนยันตัวตนเพื่อส่งเงินด้วย Coinepay หรือไม่?
ใช่ คุณต้องลงทะเบียนและทำ KYC ให้เสร็จก่อนส่งเงิน การโอนทุกครั้งยังอยู่ภายใต้การตรวจสอบรายชื่อผู้ถูกคว่ำบาตรและกฎระเบียบท้องถิ่น และ Coinepay อาจขอเอกสาร เช่น วัตถุประสงค์หรือแหล่งที่มาของเงินทุน
