如果有人请你向其 "RTGS 账户" 汇款，最好先弄清楚 RTGS 究竟是什么。RTGS 是实时全额结算的缩写，指一种国内支付系统：每笔支付指令都单独、全额结算，而不是与其他指令合并后进行净额结算。它是许多国家使用的银行间结算通道（例如印度储备银行运营的印度 RTGS 系统，以及肯尼亚的 KEPSS），并非手机钱包品牌。本指南介绍如何使用 Coinepay 向使用 RTGS 系统的银行账户进行跨境付款，以及这与向手机钱包付款有何不同。
RTGS 是银行结算系统，不是钱包
最重要的是分清不同的支付通道。RTGS 用于在银行之间转移资金，因此，最终通过 RTGS 系统结算的转账会汇入银行账户，需要提供银行账户信息，通常包括账号和银行路由代码（例如印度的 IFSC）。JazzCash、EasyPaisa、M-Pesa、GCash、Maya、bKash 或 GoPay 等手机钱包是独立的服务，通常通过收款人的注册手机号入账，而且往往使用其他支付通道；这些通道可能全天候可用。
换句话说，"汇入 RTGS" 通常是指 "汇入银行账户"，而 "汇入手机钱包" 则是指向与手机号关联的钱包充值。Coinepay 两种方式都支持：App 支持银行账户入账、手机钱包和现金领取。选择收款国家或地区后，App 会显示当地实际可用的付款方式，因此请以显示的选项为准，不要认为某种方式在所有地方都适用。
需要向收款人索取哪些信息
先询问收款人希望通过哪种方式收款，再收集相应信息：
- 银行账户（RTGS／银行账户入账）：与银行记录完全一致的账户持有人全名、账号，以及该国家或地区要求的银行路由代码。确认收款银行及分行能够接收这笔转账。
- 手机钱包：注册手机号（或钱包账户 ID），以及与钱包注册信息完全一致的全名。
姓名和号码必须与收款账户或钱包逐字逐位一致。资金会根据你提供的银行账号或钱包号码入账，因此即使填错一位数字，也可能导致资金汇错地方或转账被拒。确认转账前，请与收款人逐项核对。
开始前：注册并完成身份验证
汇款前，你需要注册 Coinepay 账户并完成身份验证（KYC）。如果尚未注册，请先创建账户并完成验证。你可以通过全天候可用的控制面板，或适用于 iOS 和 Android 的 Coinepay App 管理一切。跨境转账须经过身份验证、制裁名单筛查，并遵守当地法规；Coinepay 可能要求提供资金用途或资金来源等证明文件。
分步操作：使用 Coinepay 汇款
- 打开 Global Remittance。在 App 或控制面板中发起一笔新转账。
- 选择收款国家或地区。选择资金汇往的地方，以便 App 显示正确的付款方式和货币。
- 选择付款方式。如果收款人希望资金汇入通过当地系统结算的银行账户，请选择银行账户入账（即 RTGS／银行渠道）；如果希望资金汇入与手机号关联的钱包，请选择手机钱包。
- 填写收款人信息。银行账户入账需填写账号、路由代码和姓名；手机钱包收款需填写注册手机号或账户 ID，以及姓名。姓名须与注册信息完全一致。
- 输入金额并核对。确认前，App 会清楚显示汇率和费用，以及收款人将收到的金额和该国家或地区、该方式的预计到账时间。请仔细核对所有信息。
- 确认转账。批准转账。如果收到要求，请提供资金用途或资金来源信息，以便完成合规审查。
- 跟踪状态。每笔转账都可在 App 中跟踪状态，从提交直至完成。
到账需要多久
到账速度取决于付款方式和收款国家或地区；确认前，App 会显示预计到账时间。转账最快可在 10 分钟内到账，但这并不保证任何特定汇款路线都能达到这一速度。请注意，各国的 RTGS 系统通常只在营业时间运行。例如，肯尼亚的 KEPSS 在工作日的规定时段运行，周末和公共假日关闭。因此，在这些时段之外发起的银行账户入账可能要到下一个工作日才会处理。如果收款地支持，手机钱包付款的可用时间可能更长，包括银行营业时间以外。
收款人如何确认资金到账
银行账户入账后，资金会显示在收款人的银行账户余额中，通常附有可在银行 App 或对账单中查看的交易参考编号。手机钱包入账后，收款人通常会收到钱包服务提供商的通知，并看到其注册手机号对应的钱包余额更新。请将 Coinepay 交易参考编号分享给收款人，方便其核对款项。
钱包限额与验证等级
手机钱包和移动货币支付通道通常设有由当地监管机构规定的单笔交易限额和钱包余额上限，具体限制因国家或地区及收款人的验证等级而异。例如，肯尼亚中央银行规定，自 2023 年 8 月起，单笔移动货币交易最高为 250,000 肯尼亚先令，钱包余额上限为 500,000 肯尼亚先令。验证等级较低、仅完成部分验证的钱包，其限额会低于已完成全部验证的钱包。如果付款金额接近或超过收款人的限额，请在汇款前让收款人向其钱包服务提供商确认验证等级和限额。
问题排查
- 号码或账号错误：资金会按你输入的号码或账号入账。如果发现填错，请立即联系 Coinepay 客服。资金到账后无法保证追回，因此预防错误最重要。
- 姓名不符：如果姓名与注册的账户或钱包不一致，付款可能被暂缓或退回。请对照官方文件重新核对拼写并更正。
- 达到钱包限额：如果达到收款人验证等级对应的余额或交易限额，手机钱包转账可能被拒。收款人应向钱包服务提供商核实自己的验证等级，并在符合条件时提升等级，或改用银行账户收款。
- 钱包未验证：新开通或尚未验证的钱包可能无法接收入账转账。请让收款人先完成钱包服务提供商要求的验证。
- 银行渠道延迟：如果在当地结算时间之外发起银行账户入账，资金可能在下一个工作日到账。请在 App 中查看转账状态和此前显示的预计到账时间。
- 合规审查：转账会按照制裁名单和当地规定接受筛查。如果你的转账正在审核，请及时回应提供资金用途或资金来源等文件的要求。Coinepay 不向受制裁人士或受到全面制裁的司法管辖区居民提供服务。
获取帮助
如果不确定哪种付款方式适合收款人，或转账迟迟未完成，请通过 Coinepay 客服或 Telegram 频道联系我们。如需查看更多指南，请访问 Coinepay 网站。
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常见问题
RTGS 是手机钱包吗？
不是。RTGS 指实时全额结算，是一种逐笔结算支付指令的银行间支付系统。通过 RTGS 系统汇出的资金会进入银行账户。M-Pesa 或 JazzCash 等手机钱包是独立的服务，通常通过收款人的注册手机号入账。
向使用 RTGS 系统的银行账户汇款需要哪些信息？
你需要提供与银行记录完全一致的账户持有人全名、账号，以及该国家或地区要求的银行路由代码（例如印度的 IFSC）。请与收款人确认每项信息，因为资金会根据你提供的账号入账。
Coinepay 转账需要多久才能到账？
到账时间取决于付款方式和收款国家或地区，App 会在你确认前显示预计时间。转账最快可在 10 分钟内到账。通过各国 RTGS 系统进行的银行账户入账可能只在当地银行营业时间处理，因此部分款项会在下一个工作日到账。
为什么我的手机钱包付款被拒？
常见原因包括手机号错误、姓名与钱包注册信息不符、达到收款人验证等级对应的限额，或钱包尚未验证。请让收款人向钱包服务提供商确认其验证等级和限额，或改用银行账户收款。
使用 Coinepay 汇款需要验证身份吗？
需要。汇款前，你必须注册并完成 KYC。每笔转账还须接受制裁名单筛查并遵守当地法规；Coinepay 可能要求提供资金用途或资金来源等文件。
