Coinepay | Geld vanuit het buitenland naar een RTGS-bankrekening sturen met Coinepay

Als iemand je heeft gevraagd geld naar zijn of haar "RTGS-rekening" te sturen, is het handig om eerst te weten wat RTGS is. RTGS staat voor real-time gross settlement: een soort nationaal betalingssysteem waarin elke betaalopdracht afzonderlijk en volledig wordt afgewikkeld, in plaats van samen met andere opdrachten te worden gebundeld en gesaldeerd. Het is een systeem voor de afwikkeling van betalingen tussen banken dat in veel landen wordt gebruikt (het door de RBI beheerde RTGS-systeem in India en KEPSS in Kenia zijn twee voorbeelden), geen merk voor mobiele wallets. In deze gids lees je hoe je met Coinepay een grensoverschrijdende uitbetaling verstuurt naar een ontvanger met een bankrekening die op een RTGS-systeem is aangesloten, en hoe dat verschilt van een betaling naar een mobiele wallet.

RTGS is een systeem voor afwikkeling tussen banken, geen wallet

Het belangrijkste is dat je het onderscheid tussen de betaalnetwerken begrijpt. RTGS wordt gebruikt om geld tussen banken over te maken. Een overboeking die uiteindelijk via een RTGS-systeem wordt afgewikkeld, komt dus op een bankrekening terecht en vereist bankgegevens: doorgaans een rekeningnummer en de vereiste bankcode (bijvoorbeeld een IFSC in India). Een mobiele wallet zoals JazzCash, EasyPaisa, M-Pesa, GCash, Maya, bKash of GoPay is een afzonderlijke dienst die meestal wordt gecrediteerd via het geregistreerde telefoonnummer van de ontvanger en vaak andere betaalnetwerken gebruikt die dag en nacht beschikbaar kunnen zijn.

Met andere woorden: "naar RTGS sturen" betekent doorgaans "naar een bankrekening sturen", terwijl "naar een mobiele wallet sturen" betekent dat je geld toevoegt aan een wallet die aan een telefoonnummer is gekoppeld. Met Coinepay kan het allebei: de app ondersteunt stortingen op bankrekeningen, mobiele wallets en het afhalen van contant geld. Wanneer je het land van bestemming kiest, toont de app welke uitbetalingsmethoden daar daadwerkelijk beschikbaar zijn. Ga dus af op die opties en neem niet aan dat een methode overal beschikbaar is.

Welke gegevens je van de ontvanger nodig hebt

Vraag de ontvanger hoe die het geld wil ontvangen en verzamel vervolgens de bijbehorende gegevens:

Voor een bankrekening (RTGS/bankstorting): de volledige naam van de rekeninghouder, precies zoals die bij de bank geregistreerd staat, het rekeningnummer en de bankcode die in dat land vereist is. Controleer of de bank en het filiaal de overboeking kunnen ontvangen.
Voor een mobiele wallet: het geregistreerde telefoonnummer (of de wallet-account-ID) en de volledige naam, precies zoals die voor de wallet geregistreerd staat.

Namen en nummers moeten teken voor teken overeenkomen met de gegevens van de ontvangende rekening of wallet. Het geld wordt bijgeschreven op basis van het rekening- of walletnummer dat je opgeeft. Eén verkeerd cijfer kan er dus toe leiden dat het geld op de verkeerde plek terechtkomt of dat de betaling wordt geweigerd. Controleer elk veld samen met de ontvanger voordat je bevestigt.

Voordat je begint: registreren en je identiteit verifiëren

Voordat je geld kunt versturen, heb je een Coinepay-account nodig en moet je identiteitsverificatie (KYC) zijn afgerond. Heb je je nog niet aangemeld? Maak dan je account aan en rond eerst de verificatie af. Je kunt alles beheren via het dashboard, dat 24/7 beschikbaar is, of via de Coinepay-app voor iOS en Android. Grensoverschrijdende overboekingen zijn onderworpen aan identiteitsverificatie, controles aan de hand van sanctielijsten en lokale regelgeving. Coinepay kan om aanvullende documenten vragen, bijvoorbeeld over het doel van de overboeking of de herkomst van het geld.

Stap voor stap: geld versturen met Coinepay

Open Global Remittance. Start een nieuwe overboeking in de app of het dashboard.
Kies het land van bestemming. Selecteer waar het geld naartoe gaat, zodat de app de juiste uitbetalingsopties en valuta kan tonen.
Kies de uitbetalingsmethode. Kies storting op een bankrekening als de ontvanger het geld op een bankrekening wil ontvangen via het lokale afwikkelingssysteem (de RTGS/bankroute), of kies mobiele wallet als de ontvanger het geld in een aan een telefoonnummer gekoppelde wallet wil ontvangen.
Vul de gegevens van de ontvanger in. Voeg voor een bankstorting het rekeningnummer, de bankcode en de naam toe. Voeg voor een wallet het geregistreerde telefoonnummer of de account-ID en de naam toe. Vul de naam precies in zoals die geregistreerd staat.
Vul het bedrag in en controleer de gegevens. De app toont de wisselkoers en kosten duidelijk voordat je bevestigt, samen met het bedrag dat de ontvanger krijgt en de geschatte aankomsttijd voor dat land en die methode. Controleer alles zorgvuldig.
Bevestig. Keur de overboeking goed. Geef desgevraagd informatie over het doel van de overboeking of de herkomst van het geld, zodat de compliancecontroles kunnen worden afgerond.
Volg de status. Je kunt de status van elke overboeking in de app volgen, van ingediend tot voltooid.

Hoe snel het geld aankomt

Hoe snel het geld aankomt, hangt af van de uitbetalingsmethode en het land van bestemming. De app toont de geschatte aankomsttijd voordat je bevestigt. Overboekingen kunnen al binnen 10 minuten aankomen, maar dat is geen toezegging voor een specifieke route. Houd er rekening mee dat nationale RTGS-systemen vaak alleen tijdens kantooruren actief zijn. KEPSS in Kenia is bijvoorbeeld op werkdagen binnen vaste uren actief en is in het weekend en op feestdagen gesloten. Een bankstorting die buiten die uren wordt gestart, kan daarom pas op de volgende werkdag worden verwerkt. Uitbetalingen naar mobiele wallets kunnen ruimer beschikbaar zijn, ook buiten bankuren, als dat op de bestemming wordt ondersteund.

Hoe de ontvanger ziet dat het geld is aangekomen

Bij een bankstorting verschijnt het geld op het saldo van de bankrekening van de ontvanger, meestal met een transactiereferentie die zichtbaar is in de bankapp of op het rekeningafschrift. Bij een mobiele wallet krijgt de ontvanger doorgaans een melding van de walletaanbieder en ziet die het saldo bij het geregistreerde nummer veranderen. Deel de Coinepay-referentie met de ontvanger, zodat die de betaling kan herkennen.

Walletlimieten en verificatieniveaus

Voor mobiele wallets en mobiele betaalnetwerken gelden doorgaans door lokale toezichthouders vastgestelde limieten per transactie en voor het walletsaldo. Die verschillen per land en per verificatieniveau van de ontvanger. In Kenia heeft de centrale bank bijvoorbeeld een maximum van KSh 250.000 per mobiele-geldtransactie en een maximaal walletsaldo van KSh 500.000 vastgesteld, met ingang van augustus 2023. Voor een wallet op een lager verificatieniveau, die slechts gedeeltelijk is geverifieerd, gelden strengere limieten dan voor een volledig geverifieerde wallet. Als een uitbetaling dicht bij de limiet van de ontvanger ligt of die overschrijdt, vraag de ontvanger dan vóór het versturen het verificatieniveau en de limieten bij de walletaanbieder te controleren.

Problemen oplossen

Verkeerd nummer of verkeerde rekening: Het geld wordt bijgeschreven op basis van het nummer dat je hebt ingevoerd. Merk je een fout op? Neem dan onmiddellijk contact op met Coinepay-ondersteuning. Zodra het geld is afgeleverd, is terughalen niet gegarandeerd. Voorkomen is daarom het belangrijkst.
Naam komt niet overeen: Als de naam niet overeenkomt met die van de geregistreerde rekening of wallet, kan de uitbetaling worden vastgehouden of teruggestuurd. Controleer de spelling opnieuw aan de hand van officiële documenten en corrigeer de naam.
Walletlimiet bereikt: Een overboeking naar een wallet kan worden geweigerd als de saldo- of transactielimiet voor het verificatieniveau van de ontvanger is bereikt. De ontvanger moet het verificatieniveau bij de walletaanbieder controleren en dit indien mogelijk verhogen, of het geld via een bankstorting ontvangen.
Niet-geverifieerde wallet: Een pas geopende of niet-geverifieerde wallet accepteert mogelijk geen inkomende overboekingen. Vraag de ontvanger eerst de verificatie bij de walletaanbieder af te ronden.
Vertraging bij de bankroute: Als een bankstorting buiten de lokale afwikkelingstijden is verstuurd, kan het geld pas op de volgende werkdag aankomen. Controleer de status in de app en de geschatte aankomsttijd die je te zien kreeg.
Compliancecontrole: Overboekingen worden getoetst aan sanctielijsten en lokale regels. Als jouw overboeking wordt gecontroleerd, reageer dan snel op verzoeken om documenten, bijvoorbeeld over het doel van de overboeking of de herkomst van het geld. Coinepay verleent geen diensten aan personen op sanctielijsten of inwoners van rechtsgebieden waarop uitgebreide sancties van toepassing zijn.

Hulp nodig?

Weet je niet zeker welke uitbetalingsmethode geschikt is voor de ontvanger, of blijft een overboeking hangen? Neem dan contact op via Coinepay-ondersteuning of het Telegram-kanaal. Meer gidsen vind je op de website van Coinepay.

Vraag je Coinepay virtuele kaart aan: Aanmelden · App Store · Google Play · Klantenservice

Veelgestelde vragen

Is RTGS een mobiele wallet?

Nee. RTGS staat voor real-time gross settlement, een betalingssysteem tussen banken waarin betaalopdrachten afzonderlijk worden afgewikkeld. Geld dat via een RTGS-systeem wordt verstuurd, komt op een bankrekening terecht. Mobiele wallets zoals M-Pesa of JazzCash zijn afzonderlijke diensten, die meestal worden gecrediteerd via het geregistreerde telefoonnummer van de ontvanger.

Welke gegevens heb ik nodig om geld naar een RTGS-bankrekening te sturen?

Je hebt de volledige naam van de rekeninghouder nodig, precies zoals die bij de bank geregistreerd staat, het rekeningnummer en de bankcode die in dat land vereist is (zoals een IFSC in India). Controleer alle gegevens met de ontvanger, want het geld wordt bijgeschreven op basis van het rekeningnummer dat je opgeeft.

Hoelang duurt het voordat een overboeking met Coinepay aankomt?

Dat hangt af van de uitbetalingsmethode en het land van bestemming. De app toont de geschatte aankomsttijd voordat je bevestigt. Overboekingen kunnen al binnen 10 minuten aankomen. Bankstortingen via nationale RTGS-systemen worden mogelijk alleen tijdens lokale bankuren verwerkt, waardoor sommige pas op de volgende werkdag aankomen.

Waarom is mijn uitbetaling naar een mobiele wallet geweigerd?

Veelvoorkomende redenen zijn een verkeerd telefoonnummer, een naam die niet overeenkomt met die van de geregistreerde wallet, een bereikte limiet voor het verificatieniveau van de ontvanger of een niet-geverifieerde wallet. Vraag de ontvanger het verificatieniveau en de limieten bij de walletaanbieder te controleren, of laat het geld in plaats daarvan via een bankstorting ontvangen.

Moet ik mijn identiteit verifiëren om met Coinepay geld te versturen?

Ja. Je moet je registreren en de KYC-verificatie afronden voordat je geld kunt versturen. Elke overboeking is ook onderworpen aan controles aan de hand van sanctielijsten en lokale regelgeving. Coinepay kan om documenten vragen, bijvoorbeeld over het doel van de overboeking of de herkomst van het geld.

Geld vanuit het buitenland naar een RTGS-bankrekening sturen met Coinepay