Coinepay 環球匯款支援由加拿大匯款至菲律賓。你可以按匯款時顯示的選項，選擇銀行存款、流動錢包派發或現金提取。本指南會說明你需要準備甚麼、匯款前如何核對，以及派發需要跟進時應該怎樣做。
匯款前你需要準備的事項
先開設 Coinepay 帳戶，並完成匯款所要求的身份驗證。如果你是 Coinepay 新用戶，請在此註冊。匯款須受身份驗證、制裁篩查及適用的當地法規規管。Coinepay 可能會要求提供文件，或要求說明付款目的或資金來源。
向收款人索取其法定全名，須與其銀行或錢包帳戶、或用於現金提取的身份證明文件上所示一致。然後收集其偏好派發方式的詳細資料。請使用其真實資料，並在輸入前與對方核實。所需填寫的欄位會因派發選項而異，所以請跟隨 Coinepay 儀表板或流動應用程式中的指示。
- 銀行存款：取得收款銀行的名稱及收款人的帳戶號碼。表格亦可能要求收款人的地址或其他銀行資料。請收款人直接向其銀行確認帳戶詳情。
- 流動錢包：取得錢包供應商、錢包登記的名稱，以及其錢包號碼或連結的手機號碼。確認號碼應如何輸入，包括表格要求時的國家代碼。
- 現金提取：取得與收款人有效身份證明文件上完全一致的姓名，並確認其可在何處領取款項。匯款前請核對所選選項所顯示的提取指示。
當地貨幣為菲律賓披索（PHP）。如果你希望收款人收到披索，請在顯示該派發貨幣選項時選擇 PHP，並在確認前核對所顯示的收款金額。
選擇菲律賓的派發方式
銀行存款
銀行存款會將款項派發至收款人的菲律賓銀行帳戶。收款人可能使用的銀行包括 BDO、BPI 及菲律賓國家銀行；請在 Coinepay 中查看你的匯款可用的銀行選項，而非假設某一間銀行已在列表之中。
對於菲律賓銀行帳戶，請使用銀行提供的帳戶號碼。菲律賓並不使用國家 IBAN 格式，所以切勿自行編造 IBAN 或以無關的識別碼代替。帳戶號碼格式因銀行而異；請從收款人的銀行紀錄複製號碼，並跟隨表格的指示。
部分銀行轉帳途徑會要求SWIFT/BIC 或其他銀行識別碼，而本地銀行存款表格則可能不會。只在所選派發表格要求時才輸入代碼，並須向收款銀行取得。例如，BPI 以 BOPIPHMM，或其 11 位字元形式 BOPIPHMMXXX，作為其接收國際電匯的 SWIFT/BIC。該例子並非其他銀行的代碼，亦不代表每筆 Coinepay 銀行存款都以國際電匯方式發送。如果表格要求本地銀行代碼或分行資料，請查看收款銀行的指示，而非以另一個付款系統使用的代碼代替。
流動錢包派發
流動錢包派發是將款項匯至錢包，而非銀行帳戶。GCash 及 Maya 是菲律賓常用的錢包。在匯款流程中選擇所提供的錢包，然後按要求輸入收款人的登記名稱及錢包號碼。錢包號碼通常是連結的手機號碼；請查看表格是否要求菲律賓國家代碼。
匯款前，請收款人確認其錢包可以接收匯款。錢包供應商可能設有帳戶驗證要求或接收限制，即使號碼正確，亦可能影響派發。如果收款人無法接收匯款，請他們查看錢包狀態，並考慮其他可用的派發方式。
現金提取
現金提取是收款人親身到可用地點領取款項，而非存入帳戶。菲律賓的現金提取網絡包括 M. Lhuillier 及 Cebuana Lhuillier，但 Coinepay 匯款可用的地點，須以匯款流程中所顯示者為準。在你核對已確認的提取指示之前，切勿指示收款人前往某一間特定分行。
收款人應準備好出示與你所輸入姓名一致的有效身份證明文件。他們亦可能需要匯款參考編號或指示中訂明的其他領取資料。請以安全方式將這些詳情分享給指定收款人，並請他們在出發前確認該地點的要求。
如何由加拿大匯款到菲律賓
- 登入並開始匯款。開啟 Coinepay 自助儀表板或流動應用程式，然後選擇環球匯款。如有提示，請先完成身份驗證再繼續。
- 選擇目的地及貨幣。選擇菲律賓作為目的地。輸入金額，並選擇與你預期匯款相符的可用發送及派發貨幣；如有提供，請為披索派發選擇 PHP。
- 選擇派發方式。從所顯示的選項中選擇銀行存款、流動錢包或現金提取。輸入收款人的法定姓名，以及相應的帳戶、錢包或提取詳情。與收款人逐個數字及拼寫核對。
- 核對匯款。查看收款人及派發詳情、所顯示的匯率、費用，以及收款人將收到的金額。Coinepay 會在你確認前顯示匯率及費用。如有任何與你預期不符之處，請返回修正，而非直接確認。
- 確認並追蹤。跟隨畫面步驟確認匯款。保留其參考資料，並使用儀表板或應用程式中的匯款狀態追蹤，以跟進其進度。
你可透過 Coinepay 儀表板管理匯款，或下載 iOS 或 Android 流動應用程式。如果所要求的欄位或派發選項不清晰，請在確認前聯絡 Coinepay 支援。
可避免問題的收款方核對
請收款人確認其實際上可以使用哪種派發方式。銀行帳戶持有人應核實帳戶號碼、銀行名稱及任何所要求的代碼。錢包用戶應確認登記的錢包名稱及手機號碼，以及錢包供應商設定的任何接收要求。現金提取收款人應核對領取指示，並持有與匯款姓名一致的身份證明文件。
收款人的銀行、錢包供應商或提取營運商可能在放款前提出問題或進行自己的查核。請保持匯款所述目的準確，並準備好在有需要時提供文件。Coinepay 會就制裁名單篩查客戶及交易對手，並不會服務受制裁人士或受全面制裁司法管轄區的居民。切勿為避開篩查或申報要求而代他人匯款。
匯款疑難排解
收款人詳情錯誤
如果你在確認後發現姓名拼錯、帳戶號碼有誤或錢包號碼錯誤，請查看匯款狀態，並盡快聯絡 Coinepay 支援，提供參考編號及正確詳情。切勿假設已確認的匯款可以修改。詳情有誤可能導致拒絕或退回，而下一步須視乎其狀態及派發供應商的回應而定。
匯款正在審核或所需時間比預期長
請先在 Coinepay 查看狀態，然後留意是否有任何資料要求。身份、制裁、保安及資金來源查核可能需要回應。出金銀行處理、貨幣兌換、收款方處理、週末及公眾假期亦可能影響進度。請透過 Coinepay 指定的渠道提供真實文件；切勿只為繞過審核而提交第二筆匯款。
匯款被退回或收款人無法領取
銀行或錢包供應商可能因詳情不符、帳戶無法接收或其自身查核需要處理而拒絕派發。即使詳情看來正確，收款銀行亦可能拒絕付款。請收款人向其銀行或錢包供應商查詢，並以匯款參考編號及狀態聯絡 Coinepay 支援。就現金提取，請確認收款人使用所指示的地點，並持有所需的身份證明文件及領取資料。在就退回的匯款取得指引之前，切勿建立替代匯款。
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常見問題
匯款到銀行帳戶是否需要菲律賓 IBAN？
不需要。菲律賓並無國家 IBAN 格式。請使用收款人銀行提供的帳戶號碼，並只在匯款表格要求時才輸入任何額外的銀行代碼。
我可以由加拿大匯款到 GCash 或 Maya 嗎？
Coinepay 支援流動錢包派發。請查看你的匯款提供哪些錢包，然後按指示輸入收款人的登記名稱及錢包號碼。
我何時會看到匯率及費用？
Coinepay 會在你確認匯款前顯示匯率及費用，讓你可以先核對派發詳情。
如果我輸入了錯誤的帳戶號碼，應該怎麼辦？
請查看匯款狀態，並盡快以匯款參考編號聯絡 Coinepay 支援。切勿假設已確認的匯款可以更改。
