Coinepay Global Remittance 支持从加拿大向菲律宾汇款。您可以根据该笔汇款显示的选项，选择银行入账、电子钱包收款或现金领取。本指南介绍汇款前需要准备什么、如何在汇出前核对汇款信息，以及收款环节出现问题时该怎么办。
汇款前需要准备什么
首先，您需要拥有 Coinepay 账户，并完成该笔汇款要求的身份验证。如果您尚未使用过 Coinepay，请在此注册。汇款须遵守身份验证、制裁筛查及适用的当地法规要求。Coinepay 可能要求您提供文件，或提供有关付款目的或资金来源的信息。
请向收款人确认其法定全名，该姓名应与其银行账户或电子钱包账户上的姓名一致；如果选择现金领取，则应与其领取现金时使用的身份证件上的姓名一致。然后，收集其首选收款方式所需的信息。请使用收款人的真实信息，并在填写前与其核对。所需填写的字段可能因收款方式而异，请按照 Coinepay 网页控制台或移动应用中的说明操作。
- 银行入账：获取收款银行的名称和收款人的账号。表单也可能要求填写收款人的地址或其他银行信息。请让收款人直接向其银行核实账户信息。
- 电子钱包：获取电子钱包服务商名称、钱包注册姓名，以及钱包号码或关联的手机号码。请确认号码应如何填写，包括表单要求时是否需要填写国家代码。
- 现金领取：获取与收款人有效身份证件上完全一致的姓名，并确认其可前往何处领取款项。汇款前，请查看所选方式显示的领取说明。
当地货币为菲律宾比索（PHP）。如果您希望收款人收到比索，请在提供该收款币种选项时选择 PHP，并在确认前核对显示的收款金额。
选择菲律宾的收款方式
银行入账
银行入账会将款项汇入收款人在菲律宾的银行账户。收款人可能使用的银行包括 BDO、BPI 和 Philippine National Bank；请查看 Coinepay 为该笔汇款提供的银行选项，不要想当然地认为某家银行一定在列表中。
向菲律宾银行账户汇款时，请使用银行提供的账号。菲律宾没有全国统一的 IBAN 格式，因此不要编造 IBAN，也不要填写不相关的识别码来代替账号。不同银行的账号格式有所不同；请根据收款人的银行记录抄录账号，并遵循表单说明。
部分银行转账渠道要求提供 SWIFT/BIC 或其他银行识别码，而本地银行入账表单可能不要求。只有在所选收款方式的表单要求填写代码时才填写，并从收款银行获取该代码。例如，BPI 将 BOPIPHMM 或其 11 位形式 BOPIPHMMXXX 列为其接收国际电汇的 SWIFT/BIC。该示例不是其他银行的代码，也不意味着每笔 Coinepay 银行入账汇款都通过国际电汇发送。如果表单要求填写本地银行代码或分行信息，请查看收款银行的说明，不要以其他支付系统使用的代码代替。
电子钱包收款
电子钱包收款会将款项汇入钱包，而非银行账户。GCash 和 Maya 是菲律宾常用的电子钱包。请在汇款流程中选择提供的电子钱包，然后按要求填写收款人的注册姓名和钱包号码。钱包号码通常是关联的手机号码；请确认表单是否要求填写菲律宾国家代码。
汇款前，请让收款人确认其电子钱包可以接收汇款。电子钱包服务商可能设有账户验证要求或收款限制，即使号码正确，也可能影响收款。如果收款人无法收到汇款，请让其检查电子钱包状态，并考虑其他可用的收款方式。
现金领取
选择现金领取时，收款人可前往指定地点亲自领取款项，而不是通过账户收款。菲律宾的现金领取网络包括 M. Lhuillier 和 Cebuana Lhuillier，但 Coinepay 汇款可用的领取地点以汇款流程中显示的地点为准。在核对已确认的领取说明前，不要让收款人前往某个特定网点。
收款人应准备好出示有效身份证件，证件上的姓名须与您填写的姓名一致。他们可能还需要汇款参考编号或说明中指定的其他领取信息。请通过安全方式将这些信息告知预定收款人，并让其在出发前确认领取地点的要求。
如何从加拿大向菲律宾汇款
- 登录并发起汇款。打开 Coinepay 自助服务网页控制台或移动应用，选择 Global Remittance。如果系统提示，请先完成身份验证，再继续操作。
- 选择目的地和币种。选择菲律宾作为汇款目的地。输入金额，并选择与您的汇款需求相符且可用的汇出币种和收款币种；如果提供 PHP 选项，想让收款人收到比索时请选择 PHP。
- 选择收款方式。从显示的选项中选择银行入账、电子钱包收款或现金领取。填写收款人的法定姓名，以及相应的账户、钱包或领取信息。请与收款人逐一核对所有数字和姓名拼写。
- 核对汇款信息。检查收款人及收款方式信息、显示的汇率、费用和预计收款金额。Coinepay 会在您确认前显示汇率和费用。如果任何信息与您的意图不符，请返回修改，不要确认汇款。
- 确认并追踪。按照屏幕上的步骤确认汇款。请保存汇款参考信息，并通过网页控制台或应用中的汇款状态追踪功能了解进度。
您可以通过 Coinepay 网页控制台管理汇款，也可以下载适用于 iOS 或 Android 的移动应用。如果不清楚某个必填字段或收款选项的含义，请在确认前联系 Coinepay 客服。
收款人可以进行哪些核对，以避免出现问题
请询问收款人实际能够使用哪种收款方式。银行账户持有人应核实账号、银行名称及要求填写的任何代码。电子钱包用户应确认钱包注册姓名和手机号码，以及钱包服务商规定的任何收款要求。现金领取的收款人应查看领取说明，并准备好姓名与汇款信息一致的身份证件。
收款人的银行、电子钱包服务商或现金领取服务商可能在放款前提出问题或自行进行审核。请确保如实填写汇款用途，并做好在被要求时提供文件的准备。Coinepay 会根据制裁名单筛查客户和交易对手方，不向受制裁人士或受全面制裁司法管辖区的居民提供服务。请勿为了规避筛查或申报要求而代他人汇款。
汇款问题排查
收款人信息有误
如果您在确认后发现姓名拼写错误、账号不正确或钱包号码有误，请查看汇款状态，并尽快提供汇款参考编号和正确信息，联系 Coinepay 客服。不要认为已确认的汇款一定可以修改。信息错误可能导致汇款被拒绝或退回，后续处理方式取决于汇款状态及收款服务商的回复。
汇款正在审核或耗时超出预期
请先在 Coinepay 查看汇款状态，再查看是否有补充信息的请求。身份、制裁、安全及资金来源审查可能需要您作出回应。付款银行处理、货币兑换、收款方处理、周末和公共假期也可能影响进度。请通过 Coinepay 指定的渠道提供真实文件；不要仅为了绕过审核而再次发起汇款。
汇款被退回或收款人无法领取
银行或电子钱包服务商可能因信息不符、账户无法收款，或其自身审核要求采取进一步措施而拒绝收款。即使信息看起来正确，收款银行也可能拒收款项。请让收款人向其银行或电子钱包服务商查询，并提供汇款参考编号和状态，联系 Coinepay 客服。如果选择现金领取，请确认收款人前往的是说明中指定的地点，并携带所需的身份证件和领取信息。在收到关于退回汇款的处理指引前，请勿重新发起替代汇款。
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常见问题
向菲律宾银行账户汇款需要 IBAN 吗？
不需要。菲律宾没有全国统一的 IBAN 格式。请使用收款人银行提供的账号，只有在汇款表单要求时才填写其他银行代码。
我可以从加拿大向 GCash 或 Maya 汇款吗？
Coinepay 支持电子钱包收款。请查看该笔汇款提供哪些电子钱包选项，然后按说明填写收款人的注册姓名和钱包号码。
我什么时候能看到汇率和费用？
Coinepay 会在您确认汇款前显示汇率和费用，供您先核对收款信息。
如果我填错了账号，该怎么办？
请查看汇款状态，并提供汇款参考编号，尽快联系 Coinepay 客服。不要认为已确认的汇款一定可以更改。
