שירות ההעברות הבינלאומיות של Coinepay תומך בהעברות מקנדה לפיליפינים. אפשר לבחור בהפקדה לחשבון בנק, בהעברה לארנק דיגיטלי או באיסוף במזומן, בהתאם לאפשרויות המוצגות עבור ההעברה שלכם. במדריך הזה נסביר מה צריך להכין, איך לבדוק את פרטי ההעברה לפני השליחה ומה לעשות אם נדרשת פעולה נוספת לצורך העברת הכסף למקבל.
מה צריך להכין לפני השליחה
תחילה, פתחו חשבון Coinepay והשלימו את אימות הזהות הנדרש עבור ההעברה שלכם. אם עדיין אין לכם חשבון Coinepay, הירשמו כאן. העברות כפופות לאימות זהות, לבדיקות מול רשימות סנקציות ולתקנות המקומיות החלות. Coinepay עשויה לבקש מסמכים או מידע על מטרת התשלום או על מקור הכספים.
בקשו ממקבל הכסף את שמו החוקי המלא כפי שהוא מופיע בחשבון הבנק או הארנק שלו, או במסמך הזיהוי שבו ישתמש לאיסוף במזומן. לאחר מכן, אספו את הפרטים הנדרשים לשיטת קבלת הכסף המועדפת עליו. השתמשו בפרטים האמיתיים שלו ואמתו אותם איתו לפני שתזינו אותם. השדות הנדרשים עשויים להשתנות בהתאם לאפשרות קבלת הכסף, לכן פעלו לפי ההוראות בלוח הבקרה או באפליקציה לנייד של Coinepay.
- הפקדה לחשבון בנק: בקשו את שם הבנק המקבל ואת מספר החשבון של מקבל הכסף. ייתכן שהטופס יבקש גם את כתובתו של מקבל הכסף או פרטי בנק נוספים. בקשו ממקבל הכסף לאמת את פרטי החשבון ישירות מול הבנק שלו.
- ארנק דיגיטלי: בקשו את שם ספק הארנק, את השם הרשום בארנק ואת מספר הארנק או מספר הטלפון הנייד המקושר אליו. ודאו כיצד יש להזין את המספר, לרבות קידומת המדינה אם הטופס מבקש אותה.
- איסוף במזומן: בקשו את שמו של מקבל הכסף בדיוק כפי שהוא מופיע במסמך הזיהוי התקף שלו, וודאו היכן יוכל לאסוף את הכסף. לפני השליחה, בדקו את הוראות האיסוף המוצגות עבור האפשרות שנבחרה.
המטבע המקומי הוא פסו פיליפיני (PHP). אם אתם רוצים שמקבל הכסף יקבל פסו, בחרו ב-PHP כאשר אפשרות זו מוצגת כמטבע לקבלת הכסף, ובדקו את הסכום המוצג למקבל הכסף לפני האישור.
בחירת שיטת קבלת הכסף בפיליפינים
הפקדה לחשבון בנק
בהפקדה לחשבון בנק, הכסף מועבר לחשבון הבנק הפיליפיני של מקבל הכסף. בין הבנקים שבהם מקבלי הכסף עשויים להשתמש נמצאים BDO, BPI ו-Philippine National Bank; בדקו אילו בנקים זמינים ב-Coinepay עבור ההעברה שלכם, במקום להניח שבנק מסוים מופיע ברשימה.
לצורך העברה לחשבון בנק בפיליפינים, השתמשו במספר החשבון שסיפק הבנק. בפיליפינים אין פורמט IBAN לאומי, לכן אל תמציאו מספר IBAN ואל תזינו במקומו מזהה שאינו קשור לחשבון. הפורמט של מספרי החשבון משתנה מבנק לבנק; העתיקו את המספר ממסמכי הבנק של מקבל הכסף ופעלו לפי הוראות הטופס.
בחלק ממסלולי ההעברה הבנקאית נדרש SWIFT/BIC או מזהה בנק אחר, ואילו בטופס להפקדה מקומית לחשבון בנק ייתכן שלא יידרש כזה. הזינו קוד רק אם הטופס של שיטת קבלת הכסף שבחרתם מבקש זאת, וקבלו את הקוד מהבנק המקבל. לדוגמה, BPI מציין את BOPIPHMM, או את הגרסה בת 11 התווים BOPIPHMMXXX, כקוד ה-SWIFT/BIC שלו להעברות בנקאיות בינלאומיות נכנסות. הקוד הזה אינו מיועד לבנקים אחרים, והדוגמה אינה מעידה שכל הפקדה לחשבון בנק דרך Coinepay נשלחת כהעברה בנקאית בינלאומית. אם הטופס מבקש קוד בנק מקומי או פרטי סניף, בדקו את הוראות הבנק של מקבל הכסף במקום להזין קוד המשמש מערכת תשלומים אחרת.
העברה לארנק דיגיטלי
בהעברה לארנק דיגיטלי, הכסף נשלח לארנק ולא לחשבון בנק. GCash ו-Maya הם ארנקים נפוצים בפיליפינים. בחרו בארנק המוצע בתהליך ההעברה, ואז הזינו את שמו הרשום של מקבל הכסף ואת מספר הארנק שלו כפי שנדרש. מספר הארנק הוא לעיתים קרובות מספר טלפון נייד המקושר אליו; בדקו אם הטופס מצפה גם לקידומת של הפיליפינים.
לפני השליחה, בקשו ממקבל הכסף לוודא שהארנק שלו יכול לקבל העברה מחו״ל. ספקי ארנקים עשויים להחיל דרישות לאימות חשבון או הגבלות על קבלת כספים, שעלולות להשפיע על קבלת הכסף גם כשהמספר נכון. אם מקבל הכסף אינו יכול לקבל את ההעברה, בקשו ממנו לבדוק את מצב הארנק שלו ולשקול שיטת קבלת כסף זמינה אחרת.
איסוף במזומן
באיסוף במזומן, מקבל הכסף אוסף את הסכום באופן אישי בנקודה זמינה, במקום לקבל אותו לחשבון. רשתות לאיסוף מזומן בפיליפינים כוללות את M. Lhuillier ואת Cebuana Lhuillier, אך נקודות האיסוף הזמינות להעברה דרך Coinepay הן אלה שמוצגות בתהליך ההעברה. אל תפנו את מקבל הכסף לסניף מסוים לפני שבדקתם את הוראות האיסוף שאושרו.
מקבל הכסף צריך להיות מוכן להציג מסמך זיהוי תקף שבו מופיע השם שהזנתם. ייתכן שיידרשו ממנו גם אסמכתת ההעברה או פרטים אחרים לאיסוף, כפי שמצוין בהוראות. שתפו את הפרטים האלה באופן מאובטח עם מקבל הכסף המיועד, ובקשו ממנו לוודא את דרישות נקודת האיסוף לפני שייצא אליה.
איך שולחים כסף מקנדה לפיליפינים
- היכנסו לחשבון והתחילו העברה. פתחו את לוח הבקרה לשירות עצמי או את האפליקציה לנייד של Coinepay ובחרו ב-Global Remittance. אם תתבקשו, השלימו את אימות הזהות לפני שתמשיכו.
- בחרו יעד ומטבעות. בחרו בפיליפינים כיעד. הזינו את הסכום ובחרו מבין המטבעות הזמינים לשליחה ולקבלת הכסף את אלה שמתאימים להעברה הרצויה; אם מוצעת האפשרות, בחרו ב-PHP כדי שהכסף יתקבל בפסו.
- בחרו שיטת קבלת כסף. בחרו בהפקדה לחשבון בנק, בארנק דיגיטלי או באיסוף במזומן מבין האפשרויות המוצגות. הזינו את שמו החוקי של מקבל הכסף ואת פרטי החשבון, הארנק או האיסוף המתאימים. בדקו עם מקבל הכסף כל ספרה ואת איות השם.
- בדקו את ההעברה. בדקו את פרטי מקבל הכסף ושיטת קבלת הכסף, את שער החליפין המוצג, את העמלות ואת הסכום שמקבל הכסף צפוי לקבל. Coinepay מציגה את השער והעמלות לפני האישור. אם פרט כלשהו שונה ממה שהתכוונתם אליו, חזרו ותקנו אותו במקום לאשר.
- אשרו ועקבו. פעלו לפי ההוראות שעל המסך כדי לאשר את ההעברה. שמרו את פרטי האסמכתה שלה ועקבו אחר התקדמותה באמצעות מעקב סטטוס ההעברה בלוח הבקרה או באפליקציה.
אפשר לנהל העברות דרך לוח הבקרה של Coinepay או להוריד את האפליקציה לנייד עבור iOS או Android. אם שדה נדרש או אפשרות לקבלת הכסף אינם ברורים, פנו לתמיכה של Coinepay לפני האישור.
בדיקות מצד מקבל הכסף שיכולות למנוע בעיות
שאלו את מקבל הכסף באיזו שיטת קבלת כסף הוא אכן יכול להשתמש. בעל חשבון בנק צריך לאמת את מספר החשבון, את שם הבנק ואת הקוד המבוקש, אם יש כזה. משתמש בארנק דיגיטלי צריך לאמת את השם הרשום בארנק ואת מספר הטלפון הנייד, וכן כל דרישה לקבלת כספים שקבע ספק הארנק. מי שאוסף את הכסף במזומן צריך לבדוק את הוראות האיסוף ולהצטייד במסמך זיהוי שתואם לשם שבהעברה.
הבנק, ספק הארנק או מפעיל נקודת האיסוף של מקבל הכסף עשויים לשאול שאלות או לבצע בדיקות משלהם לפני שחרור הכספים. הקפידו שמטרת ההעברה המוצהרת תהיה מדויקת, והיו מוכנים לספק מסמכים אם תתבקשו. Coinepay בודקת לקוחות וצדדים נגדיים מול רשימות סנקציות ואינה מספקת שירות לאנשים שהוטלו עליהם סנקציות או לתושבי תחומי שיפוט הכפופים לסנקציות מקיפות. אל תשלחו כסף בשם אדם אחר כדי לעקוף דרישת בדיקה או דיווח.
פתרון בעיות בהעברה
פרטי מקבל הכסף שגויים
אם גיליתם אחרי האישור שגיאת כתיב בשם, מספר חשבון שגוי או מספר ארנק שגוי, בדקו את סטטוס ההעברה ופנו בהקדם לתמיכה של Coinepay עם האסמכתה והפרטים הנכונים. אל תניחו שאפשר לערוך העברה שאושרה. פרטים שגויים עלולים להוביל לדחיית ההעברה או להחזרתה, והצעדים הבאים תלויים בסטטוס שלה ובתגובת ספק שירותי קבלת הכסף.
ההעברה נמצאת בבדיקה או נמשכת יותר מהצפוי
תחילה בדקו את הסטטוס ב-Coinepay, ואז חפשו בקשות למסירת מידע. בדיקות זהות, סנקציות, אבטחה ומקור הכספים עשויות לדרוש מכם מענה. גם הטיפול של הבנק שממנו נשלח הכסף, המרת המטבע, הטיפול בצד מקבל הכסף, סופי שבוע וחגים רשמיים עשויים להשפיע על ההתקדמות. ספקו מסמכים אותנטיים דרך הערוץ ש-Coinepay מציינת; אל תגישו העברה נוספת רק כדי לעקוף בדיקה.
ההעברה הוחזרה או שמקבל הכסף אינו יכול לאסוף אותה
בנק או ספק ארנק עשויים לדחות את העברת הכסף אם הפרטים אינם תואמים, אם החשבון אינו יכול לקבל את הכסף או אם נדרשת פעולה בעקבות בדיקות שהם מבצעים. בנק מקבל עשוי לסרב לתשלום גם כשהפרטים נראים נכונים. בקשו ממקבל הכסף לבדוק זאת מול הבנק או ספק הארנק שלו, ופנו לתמיכה של Coinepay עם אסמכתת ההעברה והסטטוס שלה. במקרה של איסוף במזומן, ודאו שמקבל הכסף מגיע לנקודת האיסוף שצוינה בהוראות ושברשותו מסמך הזיהוי ופרטי האיסוף הנדרשים. המתינו להנחיות בנוגע להעברה שהוחזרה לפני שתיצרו העברה חלופית.
קבלו את כרטיס Coinepay הווירטואלי שלכם: הרשמה · App Store · Google Play · שירות לקוחות
שאלות נפוצות
האם צריך מספר IBAN פיליפיני כדי לשלוח כסף לחשבון בנק?
לא. בפיליפינים אין פורמט IBAN לאומי. השתמשו במספר החשבון שסיפק הבנק של מקבל הכסף, והזינו קוד בנק נוסף רק אם טופס ההעברה מבקש זאת.
האם אפשר לשלוח כסף מקנדה ל-GCash או ל-Maya?
Coinepay תומכת בהעברות לארנקים דיגיטליים. בדקו אילו ארנקים מוצעים עבור ההעברה שלכם, ואז הזינו את שמו הרשום של מקבל הכסף ואת מספר הארנק שלו לפי ההוראות.
מתי אראה את שער החליפין ואת העמלות?
Coinepay מציגה את שער החליפין ואת העמלות לפני אישור ההעברה, כך שתוכלו לבדוק קודם את פרטי קבלת הכסף.
מה עליי לעשות אם הזנתי מספר חשבון שגוי?
בדקו את סטטוס ההעברה ופנו בהקדם לתמיכה של Coinepay עם אסמכתת ההעברה. אל תניחו שאפשר לשנות העברה שאושרה.
