FIFA Points 須透過支援的 FIFA 遊戲或其平台商店購買，並非訂閱服務。如果你玩的是較新的 EA SPORTS FC 遊戲，商店可能會將其遊戲內貨幣稱為 FC Points。本指南說明如何準備 Coinepay 虛擬卡、選擇合適的購買項目，以及處理結帳問題；請勿假設所有遊戲或商店都接受此卡。
購買前：核對遊戲、帳戶及商店
首先確認你玩的是哪一款遊戲。舊版 FIFA 遊戲的 FIFA Points 與 EA SPORTS FC 遊戲的 FC Points 不應視為可以互換的購買項目。隨着遊戲推出時間增長，商品供應情況亦可能改變。請查看遊戲內或遊戲主機或 PC 平台商店目前顯示的商品，而不要依賴舊商品頁面或搜尋結果。
- 遊戲及版本：閱讀商品名稱及描述，確認點數適用於你的遊戲。如果商品頁面註明特定版本或發行版本，請確保與你的遊戲相符。
- 平台：透過與你打算使用點數的平台及帳戶相關聯的商店購買。不要假設為某個平台購買的點數可在另一個平台使用。
- 帳戶：結帳前，請登入正確的遊戲帳戶及平台帳戶。請核對商店顯示的帳戶名稱或電郵地址，尤其是與他人共用裝置時。
- 地區：核對你的遊戲、商店帳戶及購買商品的適用地區。商店可能會根據帳戶地區、帳單國家或付款方式的適用資格限制購買。
價格及可購買的點數數量因遊戲、平台及地區而異。請以遊戲內或其官方平台商店目前顯示的商品為準，確認你須支付的金額。如果你不確定某商品是否適用於你的帳戶，請在購買前向遊戲或平台的支援團隊查詢清楚。
設定你的 Coinepay 虛擬卡
- 使用你的真實身份註冊 Coinepay，然後完成所需的身份驗證（KYC）。使用 Coinepay 卡服務前，你必須完成此程序。
- 在 Coinepay 手機應用程式或全天候自助服務控制台，按照顯示的步驟取得虛擬卡。虛擬卡一經發出，你即可取得卡號、到期日及 CVV。
- 查看 Coinepay 帳戶內顯示的卡及資金資料。確保可用資金足以支付結帳時顯示的全額。如需確認增值選項或適用的卡設定，請查看應用程式或聯絡 Coinepay 客戶支援。
- 準備好你的真實帳單資料。商店要求提供帳單資料時，請填寫與你的付款帳戶相關聯的資料；不要輸入虛構地址或更改帳戶地區以繞過限制。
Coinepay 卡的發卡及資金服務由持牌合作金融機構提供。部分 Coinepay 服務並非在所有司法管轄區提供。你可以透過控制台管理帳戶，或下載 iOS 或 Android 應用程式。
如何購買 FIFA Points 或 FC Points
商店標示及結帳畫面因遊戲和平台而異，請按照裝置上顯示的提示操作。以下流程適用於相關遊戲或平台商店為你想購買的點數提供直接以卡付款的選項時。
- 開啟相關商店。啟動遊戲，尋找遊戲內的點數商品；或開啟你所用平台的官方商店。選擇明確符合你遊戲及平台的商品。
- 核對商品資料。繼續前，請核對點數數量、價格、貨幣、帳戶，以及任何地區或資格資料。FIFA Points 和 FC Points 是遊戲內貨幣購買項目，而非定期收費計劃。
- 如有提供，選擇以卡付款。結帳時，選擇新增或使用付款卡的選項。如果你透過遊戲主機或 PC 平台帳戶付款，付款資料可能由該平台商店而非遊戲本身管理。
- 輸入你的 Coinepay 卡資料。從 Coinepay 帳戶複製虛擬卡號、到期日及 CVV。按照商店要求輸入你的真實姓名及帳單資料，並在繼續前檢查有否輸入錯誤。
- 完成任何驗證。如果結帳時出現銀行或卡驗證步驟，請按照畫面指示操作。不要向聲稱可以代你完成結帳的人透露 CVV 或一次性驗證碼。
- 確認並查看結果。授權付款前，請核對最終金額。保留商店收據或訂單編號。返回遊戲，查看購買時所用帳戶的點數餘額。
如果商店只提供特定平台的付款途徑，或沒有提供以卡付款的選項，請遵循其公佈的付款規則。不要假設在其他地方輸入卡資料後，點數就會存入同一個遊戲帳戶。
如果卡被拒或點數未到帳
餘額不足或總額與預期不同
比較結帳總額與 Coinepay 帳戶的可用資金。由於商店顯示的稅項或其他收費，最終金額可能與你最初看到的價格不同。如需加入資金，請使用 Coinepay 帳戶提供的選項，並在核對更新後的餘額後才重試。未查看商店顯示的交易結果前，請避免重複提交同一筆付款。
帳單資料不符
小心重新輸入卡號、到期日及 CVV。對照你的真實付款資料，核對結帳時要求的帳單姓名及地址，包括郵政編碼和國家。資料不符或帳單國家不受支援，都可能導致付款被拒。不要使用他人的地址或虛構資料，令交易看似符合資格。
無法完成驗證或 3-D Secure
部分網上卡付款須完成額外驗證步驟，通常稱為 3-D Secure。如果出現驗證提示，請透過結帳時提供的方式完成驗證。如果提示逾時、無法載入或出現錯誤，請先確認款項是否已被扣除，再決定是否重試。記下確切的錯誤訊息；如需協助查明哪個步驟出現問題，請聯絡商店及 Coinepay 客戶支援。不要假設每次結帳都會採用相同的驗證流程。
商店因卡的地區或適用資格而拒絕交易
遊戲或平台商店可能會檢查地區或付款方式。請查閱其適用於你實際帳戶地區及所選購買項目的規則。如果商店註明只接受某些卡類型或發卡國家，請在購買前聯絡 Coinepay 客戶支援，確認你的卡是否符合所述要求；不要自行假設符合。如果你的帳戶或所在地無法購買該商品，請使用商店官方支援的選項，不要嘗試繞過其限制。
付款顯示已完成，但點數未到帳
先查看商店收據，以及進行購買的帳戶內的點數餘額。確認收據列出的遊戲、平台及帳戶均正確。如果訂單顯示為待處理，請先按照商店指引處理，再決定是否再次購買。如果訂單顯示已完成，但點數仍未到帳，請提供訂單編號並聯絡遊戲或平台的支援團隊。如有你不認得的卡扣款，或對 Coinepay 帳戶內的付款狀態有疑問，亦請聯絡 Coinepay 客戶支援。
確認付款前作最後核對
購買點數時，最有用的是在付款前核對以下事項：確切的 FIFA 或 EA SPORTS FC 遊戲、平台、已登入的帳戶、點數數量，以及商店顯示的最終總額。Coinepay 提供虛擬卡資料，但特定交易是否獲接納及點數如何發放，均由遊戲或平台商店決定。請保留收據，以便日後需要協助時識別訂單。
取得你的 Coinepay 虛擬卡： 註冊 · App Store · Google Play · 客戶支援
常見問題
FIFA Points 是訂閱服務嗎？
不是。這是遊戲內貨幣購買項目。付款前請查看具體商品；較新的 EA SPORTS FC 遊戲可能會將其遊戲內貨幣標示為 FC Points。
我可以在任何平台使用 Coinepay 虛擬卡購買點數嗎？
不一定。付款選項及卡的適用資格取決於遊戲及平台商店。購買前請查看其結帳選項及規則。
購買 FIFA Points 時，我的卡為何被拒？
請檢查可用資金、輸入的卡資料、真實帳單資料、任何驗證提示，以及商店的地區或卡適用資格規則。
如果我已付款但未收到點數，該怎麼辦？
請查看收據、訂單狀態及已登入的遊戲帳戶。如果訂單已完成但點數未到帳，請提供訂單編號並聯絡遊戲或平台的支援團隊。
