FIFA Points সমর্থিত FIFA গেম বা সংশ্লিষ্ট প্ল্যাটফর্মের স্টোর থেকে কেনা হয়; এগুলো কোনো সাবস্ক্রিপশন নয়। আপনি যদি নতুন কোনো EA SPORTS FC গেম খেলেন, তাহলে স্টোরে গেমের ভেতরে ব্যবহৃত এই মুদ্রার নাম FC Points দেখাতে পারে। এই নির্দেশিকায় Coinepay ভার্চুয়াল কার্ড কীভাবে প্রস্তুত করবেন, সঠিক পণ্যটি বেছে নেবেন এবং চেকআউটে সমস্যা হলে কী করবেন, তা ব্যাখ্যা করা হয়েছে—তবে প্রতিটি গেম বা স্টোর যে কার্ডটি গ্রহণ করবে, তা ধরে নেওয়া হয়নি।
কেনার আগে: গেম, অ্যাকাউন্ট ও স্টোর যাচাই করুন
প্রথমে আপনি ঠিক কোন গেমটি খেলেন, তা নিশ্চিত করুন। পুরোনো কোনো FIFA গেমের FIFA Points এবং কোনো EA SPORTS FC গেমের FC Points-কে একই ধরনের বিনিময়যোগ্য পণ্য হিসেবে ধরে নেওয়া উচিত নয়। গেম পুরোনো হওয়ার সঙ্গে সঙ্গে পণ্যের প্রাপ্যতাও বদলাতে পারে। পুরোনো কোনো তালিকা বা সার্চ ফলাফলের ওপর নির্ভর না করে আপনার গেমের ভেতরে অথবা কনসোল বা PC প্ল্যাটফর্মের স্টোরে দেখানো অফারটি যাচাই করুন।
- গেম ও সংস্করণ: পয়েন্টগুলো আপনার গেমে প্রযোজ্য কি না, তা নিশ্চিত করতে পণ্যের নাম ও বিবরণ পড়ুন। তালিকায় নির্দিষ্ট কোনো সংস্করণ বা রিলিজের নাম থাকলে সেটি আপনার গেমের সঙ্গে মেলে কি না, নিশ্চিত করুন।
- প্ল্যাটফর্ম: যে প্ল্যাটফর্ম ও অ্যাকাউন্টে পয়েন্টগুলো ব্যবহার করতে চান, সেই প্ল্যাটফর্মের সংশ্লিষ্ট স্টোর থেকে কিনুন। এক প্ল্যাটফর্মের জন্য কেনা পয়েন্ট অন্য প্ল্যাটফর্মে ব্যবহার করা যাবে, এমনটা ধরে নেবেন না।
- অ্যাকাউন্ট: চেকআউটের আগে সঠিক গেমিং ও প্ল্যাটফর্ম অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করুন। স্টোরে দেখানো অ্যাকাউন্টের নাম বা ইমেইল যাচাই করুন, বিশেষ করে অন্যদের সঙ্গে একই ডিভাইস ব্যবহার করলে।
- অঞ্চল: আপনার গেম, স্টোর অ্যাকাউন্ট ও কেনার অফারের অঞ্চল যাচাই করুন। অ্যাকাউন্টের অঞ্চল, বিলিং দেশ বা পেমেন্ট পদ্ধতির যোগ্যতার ভিত্তিতে কোনো স্টোর কেনাকাটায় বিধিনিষেধ দিতে পারে।
গেম, প্ল্যাটফর্ম ও অঞ্চলভেদে দাম এবং উপলব্ধ পয়েন্টের পরিমাণ ভিন্ন হয়। আপনাকে কত দিতে হবে, তা জানতে গেমে বা তার অফিশিয়াল প্ল্যাটফর্ম স্টোরে দেখানো বর্তমান অফারটি দেখুন। কোনো তালিকা আপনার অ্যাকাউন্টের জন্য প্রযোজ্য কি না নিশ্চিত না হলে, কেনার আগে গেম বা প্ল্যাটফর্মের সাপোর্টের সঙ্গে যোগাযোগ করে বিষয়টি নিশ্চিত করুন।
আপনার Coinepay ভার্চুয়াল কার্ড সেট আপ করুন
- আপনার আসল পরিচয় ব্যবহার করে Coinepay-তে নিবন্ধন করুন, তারপর প্রয়োজনীয় পরিচয় যাচাই (KYC) সম্পন্ন করুন। Coinepay-এর কার্ড পরিষেবা ব্যবহার করার আগে এটি অবশ্যই করতে হবে।
- Coinepay মোবাইল অ্যাপ বা সার্বক্ষণিক স্ব-পরিষেবা ড্যাশবোর্ডে ভার্চুয়াল কার্ড পেতে উপলব্ধ ধাপগুলো অনুসরণ করুন। কার্ড ইস্যু হওয়ার সঙ্গে সঙ্গেই এর নম্বর, মেয়াদ শেষের তারিখ ও CVV পাওয়া যাবে।
- আপনার Coinepay অ্যাকাউন্টে দেখানো কার্ড ও তহবিলের তথ্য যাচাই করুন। চেকআউটে দেখানো সম্পূর্ণ পরিমাণ পরিশোধের জন্য পর্যাপ্ত তহবিল আছে কি না, নিশ্চিত করুন। তহবিল যোগ করার কোনো পদ্ধতি বা প্রযোজ্য কার্ড সেটিং নিশ্চিত করতে হলে অ্যাপ দেখুন অথবা Coinepay সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
- আপনার আসল বিলিং তথ্য প্রস্তুত রাখুন। স্টোর যেখানে বিলিং তথ্য চাইবে, সেখানে আপনার পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের সঙ্গে সংশ্লিষ্ট তথ্য দিন; কোনো বানানো ঠিকানা দেবেন না বা বিধিনিষেধ এড়াতে অ্যাকাউন্টের অঞ্চল পরিবর্তন করবেন না।
Coinepay-এর কার্ড ইস্যু ও তহবিল-সংক্রান্ত পরিষেবা লাইসেন্সপ্রাপ্ত অংশীদার আর্থিক প্রতিষ্ঠানগুলো প্রদান করে। Coinepay-এর কিছু পরিষেবা সব বিচারিক অঞ্চলে উপলব্ধ নয়। আপনি ড্যাশবোর্ড থেকে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারেন অথবা iOS বা Android-এর জন্য অ্যাপ ডাউনলোড করতে পারেন।
FIFA Points বা FC Points কীভাবে কিনবেন
গেম ও প্ল্যাটফর্মভেদে স্টোরের নামকরণ এবং চেকআউট স্ক্রিন ভিন্ন হয়। তাই আপনার ডিভাইসে দেখানো নির্দেশনা অনুসরণ করুন। আপনি যে পয়েন্ট কিনতে চান, সংশ্লিষ্ট গেম বা প্ল্যাটফর্ম স্টোরে সেগুলোর জন্য সরাসরি কার্ডে পেমেন্টের বিকল্প থাকলে এই প্রক্রিয়া প্রযোজ্য।
- সংশ্লিষ্ট স্টোর খুলুন। আপনার গেম চালু করে গেমের ভেতরে পয়েন্ট কেনার অফার খুঁজুন, অথবা আপনি যে প্ল্যাটফর্মে খেলেন তার অফিশিয়াল স্টোর খুলুন। আপনার গেম ও প্ল্যাটফর্মের সঙ্গে স্পষ্টভাবে মেলে এমন একটি পণ্য নির্বাচন করুন।
- অফারটি যাচাই করুন। এগোনোর আগে পয়েন্টের পরিমাণ, মূল্য, মুদ্রা, অ্যাকাউন্ট এবং অঞ্চল বা যোগ্যতা-সংক্রান্ত যেকোনো তথ্য যাচাই করুন। FIFA Points ও FC Points হলো গেমের ভেতরে ব্যবহৃত মুদ্রা কেনাকাটা, পুনরাবৃত্তিমূলক প্ল্যান নয়।
- বিকল্প থাকলে কার্ডে পেমেন্ট বেছে নিন। চেকআউটে পেমেন্ট কার্ড যোগ করা বা ব্যবহারের বিকল্প নির্বাচন করুন। আপনি যদি কনসোল বা PC প্ল্যাটফর্ম অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে পেমেন্ট করেন, তাহলে গেমের বদলে সেই প্ল্যাটফর্মের স্টোর পেমেন্টের তথ্য পরিচালনা করতে পারে।
- আপনার Coinepay কার্ডের তথ্য দিন। আপনার Coinepay অ্যাকাউন্ট থেকে ভার্চুয়াল কার্ডের নম্বর, মেয়াদ শেষের তারিখ ও CVV কপি করুন। স্টোরের অনুরোধ অনুযায়ী আপনার আসল নাম ও বিলিং তথ্য দিন এবং এগোনোর আগে টাইপের ভুল আছে কি না, যাচাই করুন।
- প্রয়োজনীয় যাচাইকরণ সম্পন্ন করুন। চেকআউটে ব্যাংক বা কার্ড যাচাইকরণের কোনো ধাপ এলে স্ক্রিনে দেখানো নির্দেশনা অনুসরণ করুন। আপনার হয়ে চেকআউট সম্পন্ন করে দেওয়ার দাবি করে এমন কারও সঙ্গে আপনার CVV বা একবার ব্যবহারযোগ্য কোড শেয়ার করবেন না।
- নিশ্চিত করুন এবং ফলাফল যাচাই করুন। পেমেন্ট অনুমোদনের আগে চূড়ান্ত পরিমাণ যাচাই করুন। স্টোরের রসিদ বা অর্ডার রেফারেন্স সংরক্ষণ করুন। গেমে ফিরে কেনাকাটায় ব্যবহৃত অ্যাকাউন্টে পয়েন্টের ব্যালেন্স যাচাই করুন।
স্টোরে যদি শুধু প্ল্যাটফর্ম-নির্দিষ্ট পেমেন্ট পদ্ধতি থাকে বা কার্ডে পেমেন্টের বিকল্প না থাকে, তাহলে স্টোরের প্রকাশিত পেমেন্ট-সংক্রান্ত নিয়ম অনুসরণ করুন। অন্য কোথাও কার্ডের তথ্য দিলে একই গেম অ্যাকাউন্টে পয়েন্ট যোগ হবে, এমনটা ধরে নেবেন না।
কার্ড প্রত্যাখ্যাত হলে বা পয়েন্ট না এলে
পর্যাপ্ত ব্যালেন্স নেই বা মোট পরিমাণ প্রত্যাশার চেয়ে বেশি
চেকআউটের মোট পরিমাণের সঙ্গে আপনার Coinepay অ্যাকাউন্টে উপলব্ধ তহবিল মিলিয়ে দেখুন। স্টোরে দেখানো কর বা অন্যান্য চার্জের কারণে চূড়ান্ত পরিমাণ প্রথমে দেখা দাম থেকে ভিন্ন হতে পারে। তহবিল যোগ করতে হলে আপনার Coinepay অ্যাকাউন্টে উপলব্ধ পদ্ধতিগুলো ব্যবহার করুন এবং হালনাগাদ ব্যালেন্স যাচাই করার পরেই আবার চেষ্টা করুন। স্টোরে পেমেন্টের ফলাফল যাচাই না করে একই পেমেন্ট বারবার জমা দেওয়া এড়িয়ে চলুন।
বিলিং তথ্য মিলছে না
কার্ডের নম্বর, মেয়াদ শেষের তারিখ ও CVV সতর্কতার সঙ্গে আবার লিখুন। চেকআউটে চাওয়া বিলিং নাম ও ঠিকানা আপনার আসল পেমেন্ট তথ্যের সঙ্গে মিলিয়ে দেখুন, পোস্টাল কোড ও দেশসহ। তথ্য না মিললে বা বিলিং দেশ সমর্থিত না হলে পেমেন্ট প্রত্যাখ্যাত হতে পারে। লেনদেনটি যোগ্য বলে দেখাতে অন্য কারও ঠিকানা ব্যবহার করবেন না বা তথ্য বানিয়ে দেবেন না।
যাচাইকরণ বা 3-D Secure সম্পন্ন করা যাচ্ছে না
কিছু অনলাইন কার্ড পেমেন্টে অতিরিক্ত যাচাইকরণ প্রয়োজন হয়, যাকে প্রায়ই 3-D Secure বলা হয়। কোনো নির্দেশনা এলে চেকআউটে দেওয়া পদ্ধতিতে যাচাইকরণ সম্পন্ন করুন। নির্দেশনাটির সময়সীমা শেষ হলে, সেটি লোড না হলে বা কোনো ত্রুটি দেখালে, আবার চেষ্টা করার আগে ইতিমধ্যে আপনার কাছ থেকে টাকা কাটা হয়েছে কি না, যাচাই করুন। ত্রুটির বার্তাটি হুবহু সংরক্ষণ করুন। তারপর কোন ধাপে সমস্যা হয়েছে তা শনাক্ত করতে সাহায্য লাগলে স্টোর এবং Coinepay সাপোর্টের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। প্রতিটি চেকআউটে একই যাচাইকরণ প্রক্রিয়া থাকবে, এমনটা ধরে নেবেন না।
স্টোর কার্ডের অঞ্চল বা যোগ্যতার কারণে কার্ডটি প্রত্যাখ্যান করছে
গেম বা প্ল্যাটফর্ম স্টোর অঞ্চল বা পেমেন্ট পদ্ধতি-সংক্রান্ত যাচাই প্রয়োগ করতে পারে। আপনার অ্যাকাউন্টের প্রকৃত অঞ্চল এবং নির্বাচিত কেনাকাটার জন্য স্টোরের নিয়মগুলো দেখুন। স্টোরে যদি বলা থাকে যে শুধু নির্দিষ্ট ধরনের কার্ড বা নির্দিষ্ট দেশে ইস্যু করা কার্ড গ্রহণ করা হয়, তাহলে কেনার আগে আপনার কার্ডটি সেই শর্ত পূরণ করে কি না, নিশ্চিত করতে Coinepay সাপোর্টে যোগাযোগ করুন; কার্ডটি শর্ত পূরণ করে বলে ধরে নেবেন না। কেনাকাটাটি আপনার অ্যাকাউন্ট বা অবস্থানের জন্য উপলব্ধ না হলে, স্টোরের নিয়ন্ত্রণব্যবস্থা এড়িয়ে যাওয়ার চেষ্টা না করে আনুষ্ঠানিকভাবে সমর্থিত কোনো বিকল্প ব্যবহার করুন।
পেমেন্ট সম্পন্ন হয়েছে বলে দেখাচ্ছে, কিন্তু পয়েন্ট আসেনি
প্রথমে স্টোরের রসিদ এবং যে অ্যাকাউন্ট থেকে কেনাকাটা হয়েছে, সেখানে পয়েন্টের ব্যালেন্স যাচাই করুন। রসিদে সঠিক গেম, প্ল্যাটফর্ম ও অ্যাকাউন্টের নাম আছে কি না, নিশ্চিত করুন। অর্ডারটি অপেক্ষমাণ দেখালে আবার কেনার আগে স্টোরের নির্দেশনা অনুসরণ করুন। অর্ডারটি সম্পন্ন দেখালেও পয়েন্ট না এলে অর্ডার রেফারেন্সসহ গেম বা প্ল্যাটফর্মের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। কার্ডে এমন কোনো চার্জ দেখলে যা আপনি চিনতে পারছেন না, অথবা আপনার Coinepay অ্যাকাউন্টে পেমেন্টের অবস্থা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে Coinepay সাপোর্টেও যোগাযোগ করুন।
নিশ্চিত করার আগে শেষবার যাচাই করুন
পয়েন্ট কেনার ক্ষেত্রে সবচেয়ে দরকারি যাচাইগুলো পেমেন্টের আগেই করতে পারেন: নির্দিষ্ট FIFA বা EA SPORTS FC গেমটি, প্ল্যাটফর্ম, সাইন ইন করা অ্যাকাউন্ট, পয়েন্টের পরিমাণ এবং স্টোরে দেখানো চূড়ান্ত মোট। Coinepay ভার্চুয়াল কার্ডের তথ্য সরবরাহ করে, কিন্তু কোনো নির্দিষ্ট লেনদেন গ্রহণ করা হবে কি না এবং পয়েন্ট কীভাবে দেওয়া হবে, তা গেম বা প্ল্যাটফর্ম স্টোর নির্ধারণ করে। রসিদটি সংরক্ষণ করুন, যাতে পরে সহায়তার প্রয়োজন হলে অর্ডারটি শনাক্ত করতে পারেন।
আপনার Coinepay ভার্চুয়াল কার্ড নিন: সাইন আপ করুন · App Store · Google Play · গ্রাহক সহায়তা
প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন
FIFA Points কি সাবস্ক্রিপশন?
না। এগুলো গেমের ভেতরে ব্যবহৃত মুদ্রা কেনাকাটা। পেমেন্টের আগে নির্দিষ্ট অফারটি যাচাই করুন; নতুন EA SPORTS FC গেমগুলোতে এই মুদ্রার নাম FC Points দেখানো হতে পারে।
যেকোনো প্ল্যাটফর্মে পয়েন্ট কিনতে কি Coinepay ভার্চুয়াল কার্ড ব্যবহার করতে পারি?
সব ক্ষেত্রে নয়। পেমেন্টের বিকল্প এবং কার্ডের যোগ্যতা গেম ও প্ল্যাটফর্ম স্টোরের ওপর নির্ভর করে। কেনার আগে স্টোরের চেকআউট ও নিয়ম যাচাই করুন।
FIFA Points কেনার সময় আমার কার্ড কেন প্রত্যাখ্যাত হলো?
আপনার উপলব্ধ তহবিল, কার্ডের দেওয়া তথ্য, আসল বিলিং তথ্য, যাচাইকরণের কোনো নির্দেশনা এবং স্টোরের অঞ্চল বা কার্ডের যোগ্যতা-সংক্রান্ত নিয়ম যাচাই করুন।
পেমেন্ট করার পরও পয়েন্ট না পেলে কী করব?
রসিদ, অর্ডারের অবস্থা এবং সাইন ইন করা গেম অ্যাকাউন্ট যাচাই করুন। অর্ডার সম্পন্ন হলেও পয়েন্ট না এলে অর্ডার রেফারেন্সসহ গেম বা প্ল্যাটফর্মের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
সম্পর্কিত গাইড
- ভার্চুয়াল কার্ড দিয়ে Tencent Games-এর জন্য কীভাবে পেমেন্ট করবেন (ধাপে ধাপে)
- ভার্চুয়াল কার্ড দিয়ে NetEase Games-এ কীভাবে পেমেন্ট করবেন (ধাপে ধাপে নির্দেশিকা)
- Coinepay ভার্চুয়াল কার্ড দিয়ে EA FC Points-এর মূল্য কীভাবে পরিশোধ করবেন
- ভার্চুয়াল কার্ড দিয়ে Apex Legends Coins-এর মূল্য কীভাবে পরিশোধ করবেন
- Coinepay ভার্চুয়াল কার্ড দিয়ে Microsoft Store-এ কীভাবে পেমেন্ট করবেন
- ভার্চুয়াল কার্ড দিয়ে G2A-তে কীভাবে পেমেন্ট করবেন (ধাপে ধাপে নির্দেশিকা)
