Coinepay | Como pagar por FIFA Points com um cartão virtual Coinepay

Os FIFA Points são comprados em um jogo FIFA compatível ou na loja da plataforma; eles não são uma assinatura. Se você joga um título mais recente de EA SPORTS FC, a loja pode chamar a moeda do jogo de FC Points. Este guia explica como preparar um cartão virtual Coinepay, escolher a compra certa e resolver problemas no pagamento, sem presumir que todos os jogos ou lojas aceitam o cartão.

Antes de comprar: verifique o jogo, a conta e a loja

Comece confirmando o jogo exato que você joga. FIFA Points para um título FIFA mais antigo e FC Points para um título EA SPORTS FC não devem ser tratados como compras intercambiáveis. A disponibilidade dos produtos também pode mudar à medida que os jogos envelhecem. Consulte a oferta exibida no jogo ou na loja da plataforma do seu console ou PC, em vez de confiar em um anúncio antigo ou resultado de busca.

Jogo e edição: Leia o nome e a descrição do produto para confirmar que os pontos se aplicam ao seu jogo. Se o anúncio mencionar uma edição ou versão específica, confira se ela corresponde ao seu jogo.
Plataforma: Compre pela loja associada à plataforma e à conta em que você pretende usar os pontos. Não presuma que uma compra feita para uma plataforma possa ser usada em outra.
Conta: Entre nas contas corretas do jogo e da plataforma antes de finalizar a compra. Confira o nome ou e-mail da conta exibido pela loja, especialmente se você compartilha o dispositivo.
Região: Verifique a região do jogo, da conta da loja e da oferta de compra. Uma loja pode restringir compras com base na região da conta, no país de cobrança ou na elegibilidade da forma de pagamento.

Os preços e as quantidades de pontos disponíveis variam conforme o jogo, a plataforma e a região. Consulte a oferta atual no jogo ou na loja oficial da plataforma para saber o valor que você pagará. Se não tiver certeza de que um anúncio se aplica à sua conta, esclareça essa dúvida com o suporte do jogo ou da plataforma antes de comprar.

Configure seu cartão virtual Coinepay

Cadastre-se na Coinepay usando sua identidade verdadeira e conclua a verificação de identidade (KYC) exigida. Você deve fazer isso antes de usar os serviços de cartão da Coinepay.
No aplicativo móvel da Coinepay ou no painel de autoatendimento disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, siga as etapas disponíveis para obter um cartão virtual. Assim que ele for emitido, o número do cartão, a data de validade e o CVV ficarão disponíveis imediatamente.
Confira as informações do cartão e de disponibilização de fundos exibidas na sua conta Coinepay. Certifique-se de que haja fundos suficientes para cobrir o valor total exibido na finalização da compra. Consulte o aplicativo ou o suporte da Coinepay se precisar confirmar uma opção para adicionar fundos ou uma configuração aplicável ao cartão.
Tenha seus dados de cobrança verdadeiros em mãos. Use as informações de cobrança associadas à sua conta de pagamento quando a loja solicitá-las; não informe um endereço inventado nem altere a região da sua conta para contornar uma restrição.

Os serviços de emissão de cartões e de fundos da Coinepay são prestados por instituições financeiras parceiras licenciadas. Alguns serviços da Coinepay não estão disponíveis em todas as jurisdições. Você pode gerenciar sua conta pelo painel ou baixar o aplicativo para iOS ou Android.

Como comprar FIFA Points ou FC Points

Os nomes das opções na loja e as telas de finalização da compra variam conforme o jogo e a plataforma. Por isso, siga as instruções exibidas no seu dispositivo. Este processo se aplica quando o jogo ou a loja da plataforma oferece a opção de pagamento direto com cartão para os pontos que você deseja.

Abra a loja correspondente. Inicie o jogo e procure a oferta de pontos dentro dele ou abra a loja oficial da plataforma em que você joga. Selecione um produto que corresponda explicitamente ao seu jogo e à sua plataforma.
Confira a oferta. Verifique a quantidade de pontos, o preço, a moeda, a conta e todas as informações sobre região ou elegibilidade antes de prosseguir. FIFA Points e FC Points são compras de moeda do jogo, não planos recorrentes.
Escolha o pagamento com cartão, se disponível. Ao finalizar a compra, selecione a opção de adicionar ou usar um cartão de pagamento. Se você estiver pagando por uma conta de plataforma de console ou PC, a loja dessa plataforma poderá gerenciar os dados de pagamento em vez do próprio jogo.
Insira os dados do seu cartão Coinepay. Copie o número do cartão virtual, a data de validade e o CVV da sua conta Coinepay. Informe seu nome verdadeiro e os dados de cobrança solicitados pela loja e confira se não há erros de digitação antes de continuar.
Conclua as verificações necessárias. Se surgir uma etapa de autenticação bancária ou do cartão na finalização da compra, siga as instruções na tela. Não compartilhe seu CVV nem um código de uso único com alguém que diga poder finalizar a compra por você.
Confirme e verifique o resultado. Confira o valor final antes de autorizar o pagamento. Guarde o comprovante ou o número de referência do pedido fornecido pela loja. Volte ao jogo e confira o saldo de pontos na conta usada para a compra.

Se a loja oferecer apenas uma forma de pagamento específica da plataforma ou não apresentar a opção de cartão, siga as regras de pagamento publicadas por ela. Não presuma que inserir os dados do cartão em outro lugar fará com que os pontos sejam creditados na mesma conta do jogo.

Se o cartão for recusado ou os pontos não aparecerem

Saldo insuficiente ou valor total inesperado

Compare o valor total da compra com os fundos disponíveis na sua conta Coinepay. O valor final pode ser diferente do preço que você viu inicialmente devido a impostos ou outras cobranças exibidas pela loja. Se precisar adicionar fundos, use as opções disponíveis na sua conta Coinepay e tente novamente somente depois de conferir o saldo atualizado. Evite enviar o mesmo pagamento repetidamente sem verificar o resultado na loja.

Os dados de cobrança não correspondem

Digite novamente o número do cartão, a data de validade e o CVV com atenção. Confira o nome e o endereço de cobrança solicitados na finalização da compra em relação aos seus dados de pagamento verdadeiros, incluindo o CEP e o país. Dados divergentes ou um país de cobrança não aceito podem causar uma recusa. Não use o endereço de outra pessoa nem invente dados para fazer uma transação parecer elegível.

Não é possível concluir a autenticação ou o 3-D Secure

Alguns pagamentos online com cartão exigem uma etapa adicional de autenticação, geralmente chamada de 3-D Secure. Se aparecer uma solicitação, conclua a autenticação pelo método fornecido na finalização da compra. Se o prazo para concluir a autenticação expirar, se a solicitação não carregar ou apresentar um erro, verifique se a cobrança já não foi feita antes de tentar novamente. Guarde o texto exato do erro e entre em contato com a loja e o suporte da Coinepay se precisar de ajuda para identificar em qual etapa ocorreu a falha. Não presuma que todas as finalizações de compra apresentarão o mesmo processo de verificação.

A loja rejeita o cartão por causa da região ou da elegibilidade

Uma loja de jogo ou plataforma pode aplicar verificações de região ou de forma de pagamento. Consulte as regras dela para a região real da sua conta e a compra selecionada. Se a loja informar que aceita apenas determinados tipos de cartão ou países de emissão, entre em contato com o suporte da Coinepay para confirmar se o seu cartão atende ao requisito informado antes de comprar; não presuma que atende. Se a compra não estiver disponível para sua conta ou localização, use uma opção oficialmente aceita pela loja em vez de tentar contornar os controles dela.

O pagamento parece concluído, mas os pontos não aparecem

Primeiro, confira o comprovante da loja e o saldo de pontos na conta que fez a compra. Confirme se o comprovante indica o jogo, a plataforma e a conta corretos. Se o pedido estiver marcado como pendente, siga as orientações da loja antes de comprar novamente. Se estiver marcado como concluído, mas os pontos ainda não aparecerem, entre em contato com o suporte do jogo ou da plataforma com o número de referência do pedido. Se houver uma cobrança no cartão que você não reconhece ou se tiver uma dúvida sobre o status de um pagamento na sua conta Coinepay, entre também em contato com o suporte da Coinepay.

Faça uma última conferência antes de confirmar

Para comprar pontos, as verificações mais úteis são as que você pode fazer antes do pagamento: o título exato de FIFA ou EA SPORTS FC, a plataforma, a conta em que você iniciou sessão, a quantidade de pontos e o valor final da loja. A Coinepay fornece os dados do cartão virtual, mas é a loja do jogo ou da plataforma que decide se uma transação específica será aceita e como os pontos serão entregues. Guarde o comprovante para poder identificar o pedido se precisar de ajuda depois.

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Perguntas frequentes

FIFA Points são uma assinatura?

Não. Eles são uma compra de moeda do jogo. Confira a oferta específica antes de pagar; os jogos mais recentes de EA SPORTS FC podem chamar sua moeda de FC Points.

Posso usar um cartão virtual Coinepay para comprar pontos em qualquer plataforma?

Não necessariamente. As opções de pagamento e a elegibilidade do cartão dependem do jogo e da loja da plataforma. Confira as opções de pagamento e as regras da loja antes de comprar.

Por que meu cartão foi recusado ao comprar FIFA Points?

Verifique seus fundos disponíveis, os dados inseridos do cartão, seus dados de cobrança verdadeiros, eventuais solicitações de autenticação e as regras da loja sobre região ou elegibilidade do cartão.

O que devo fazer se paguei, mas não recebi meus pontos?

Confira o comprovante, o status do pedido e a conta do jogo em que você iniciou sessão. Se o pedido estiver concluído e os pontos não aparecerem, entre em contato com o suporte do jogo ou da plataforma com o número de referência do pedido.

Como pagar por FIFA Points com um cartão virtual Coinepay