Coinepay | איך לשלם על Personio באמצעות כרטיס וירטואלי של Coinepay

אפשר להתנסות ב-Personio בלי להזין פרטי כרטיס, אבל תשלום עבור מנוי דורש שלב נפרד. המדריך הזה מסביר היכן כרטיס וירטואלי של Coinepay עשוי להשתלב בתהליך החיוב של Personio, איך לבדוק את ההסכם שלכם לפני התשלום ומה לעשות אם תשלום בכרטיס נכשל.

בדקו אם אפשר לשלם בכרטיס עבור הרכישה שלכם ב-Personio

מסלולי הבסיס של Personio הם Core ו-Core Pro, ואפשר לרכוש Apps אופציונליים בנפרד. Core Pro כולל תכונות כגון אחסון מסמכים וחתימות אלקטרוניות ללא הגבלה, תכנון כוח אדם ואינטגרציות API מותאמות אישית. Personio מספקת הצעת מחיר מותאמת אישית ולא מחיר מנוי מספרי שמפורסם לציבור; המחיר תלוי בין היתר במספר העובדים וב-Apps שנבחרו. בדקו את עמוד המחירים הרשמי של Personio ואת ההסכם המוצע לכם כדי לברר את הסכום העדכני. בעמוד המחירים מתוארים גם דמי הקמת חשבון חד-פעמיים, התלויים בגודל החברה, והנחה של 10% על שירותי התוכנה למנויים שנתיים המשולמים מראש בתשלום שנתי.

לתדירות החיוב יש חשיבות: Personio מציינת כרטיס אשראי כאמצעי תשלום למנויים חודשיים, לשירותים חד-פעמיים ולתשלומי Promote, אך לא למנויים שנתיים. היא מציינת חיוב ישיר באמצעות SEPA למנויים חודשיים ושנתיים, לשירותים חד-פעמיים ולתשלומי Promote. העברה בנקאית מופיעה כאפשרות למנויים חודשיים ושנתיים; כדי לעבור אליה, בעל ההסכם חייב לפנות לתמיכה של Personio. אל תבחרו בהסכם שנתי מתוך ציפייה לשלם את חשבוניות המנוי שלו בכרטיס.

החשבוניות של Personio נקובות באירו (EUR), גם עבור לקוחות מחוץ לגוש האירו. לפני שאתם מסכימים לחיוב, בדקו את הסכום באירו בהסכם או בחשבונית של Personio, ואת פרטי הכרטיס והכספים הזמינים באפליקציית Coinepay שלכם. עצם הצגת האפשרות לשלם בכרטיס אינה מבטיחה ש-Personio תקבל כרטיס וירטואלי מסוים. אם האפשרות לשלם בכרטיס חשובה להחלטת הרכישה שלכם, פנו ל-Personio כדי לברר את דרישות התשלום שלה ולתמיכה של Coinepay כדי לברר לגבי הכרטיס שלכם, לפני שאתם מתחייבים.

מה צריך לפני שמתחילים

חשבון Personio או הסכם מכירה. לקוחות חדשים יכולים להתחיל בתקופת ניסיון חינמית של 14 יום שאינה דורשת כרטיס אשראי. תקופת הניסיון מסתיימת אוטומטית; היא אינה הופכת לחיוב בתשלום.
תדירות חיוב והצעת מחיר מתאימות. ודאו אם אתם רוכשים מנוי חודשי, מנוי שנתי, שירות חד-פעמי או תשלומי Promote. בדקו את המסלול, ה-Apps, מספר העובדים, דמי ההקמה ותנאי התשלום שמופיעים בהצעת המחיר.
גישה להגדרות המתאימות ב-Personio. צפייה באזור מנוי וחיוב דורשת הרשאות מנהל מערכת או הרשאות צפייה בניהול מנויים. ביצוע שינויים דורש הרשאות מנהל מערכת או הרשאות עריכה. אם אין לכם גישה לאפשרויות הרלוונטיות, בקשו עזרה מעמית או עמיתה בעלי הרשאה.
חשבון וכרטיס של Coinepay. הירשמו באמצעות פרטיכם האמיתיים והשלימו אימות זהות לפני השימוש בשירותי הכרטיס של Coinepay. Coinepay מנפיקה כרטיסים וירטואליים עם מספר כרטיס, תאריך תפוגה וקוד CVV, המנוהלים באפליקציה שלה ובממשק שירות עצמי הזמין 24/7. בדקו באפליקציה את פרטי הכרטיס העדכניים ואת הכספים הזמינים.
פרטי חיוב מדויקים של החברה. השתמשו בפרטי החיוב האמיתיים שלכם. Personio עשויה למנוע שינוי של אמצעי התשלום אם כתובת החיוב אינה מלאה, לרבות היעדר ערך בשדה State.

אפשר להירשם ל-Coinepay או להשתמש באפליקציה שלה ל-iOS או באפליקציה שלה ל-Android. שירותי הנפקת הכרטיסים והכספים ניתנים על ידי מוסדות פיננסיים שותפים בעלי רישיון. זמינות השירות משתנה בין תחומי שיפוט.

שלב אחר שלב: התחילו להשתמש ב-Personio והסדירו את התשלום

התחילו בתקופת הניסיון של Personio או בקשו הצעת מחיר. השתמשו בעמוד הרשמי של Personio לתקופת הניסיון החינמית או בעמוד המחירים שלה, הזינו את הפרטים האמיתיים של החברה שלכם וזהו את התכונות של Core או Core Pro ואת ה-Apps האופציונליים שאתם צריכים. אפשר להתנסות במוצר במשך 14 יום בלי לספק כרטיס אשראי. לקבלת מנוי בתשלום, בקשו את ההצעה המותאמת אישית ובדקו אותה, במקום להניח שתקופת הניסיון תהפוך אוטומטית למנוי בתשלום.
בדקו את ההסכם המוצע. בדקו את מספר העובדים, ה-Apps, תדירות החיוב, החיובים באירו וכל דמי הקמה. לפי התהליך של Personio, אפשר להתקשר בהסכם בתשלום באמצעות הזנת פרטי המסלול וההסכם בחשבון, בכפוף לאישור של Personio, או באמצעות קבלה של טופס הזמנה כתוב שהתבקש. לא בהכרח מדובר בתשלום מיידי בכרטיס בשירות עצמי.
ודאו שאפשר לשלם בכרטיס. אם אתם רוצים להשתמש בכרטיס וירטואלי לתשלומי המנוי, שוחחו עם Personio על מנוי חודשי ועל אמצעי התשלום הזמין לפני שתקבלו את ההסכם. עבור מנוי שנתי, הסדירו במקום זאת אמצעי תשלום נתמך שאינו כרטיס. שאלו את Personio אם יש לה דרישות נוספות לגבי הכרטיס או מיקום הלקוח שרלוונטיות לחברה שלכם.
השלימו את האימות ב-Coinepay ובדקו את הכרטיס. לאחר השלמת האימות, פתחו את האפליקציה או את ממשק השירות העצמי של Coinepay כדי למצוא את מספר הכרטיס הווירטואלי, תאריך התפוגה וקוד ה-CVV. ודאו שיש מספיק כספים זמינים לכיסוי החיוב באירו שמוצג ב-Personio. אל תראו במסך של תקופת הניסיון הוכחה לכך שחשבונית עתידית בתשלום תאפשר תשלום בכרטיס.
פתחו את הגדרות החיוב ב-Personio. בחשבון Personio שלכם, עברו אל הגדרות → חשבון ותמיכה → מנוי וחיוב. מנהל מערכת או משתמש בעל הרשאות עריכה יכולים לנהל את הגדרות החיוב הזמינות. השלימו את כתובת החיוב האמיתית של החברה שלכם, לרבות השדה State היכן שנדרש, לפני שאתם משנים אמצעי תשלום.
הזינו את פרטי הכרטיס רק כאשר Personio מציעה זאת. פעלו לפי ההוראות לבחירת אמצעי תשלום שמוצגות בחשבון שלכם עבור החיוב הזכאי לכך, והשתמשו בפרטי הכרטיס שמוצגים ב-Coinepay ובפרטי החיוב האמיתיים שלכם. בדקו את הסכום וכל בקשת אימות לפני האישור. אם החשבון אינו מציע אפשרות לתשלום בכרטיס עבור ההסכם שלכם, שאלו את Personio באיזה אמצעי תשלום נתמך יש להשתמש; אל תתייחסו להופעת שדה להזנת פרטי כרטיס במקום אחר כאישור לשלם בכרטיס עבור מנוי שנתי.
בדקו את החשבונית. עברו אל מנוי וחיוב → חשבוניות כדי לעיין בחשבוניות שהונפקו, בהודעות זיכוי ובמצב התשלום. בחשבונית שטרם שולמה עשויה להופיע האפשרות לתשלום עכשיו; פעלו לפי אפשרויות התשלום שמוצגות בה בפועל. שמרו את החשבונית ואת ההסכם ברשומות העסקיות שלכם.

תשלום עבור משתמשים או Apps לאחר ההצטרפות למנוי

לקוחות קיימים הזכאים לכך יכולים להוסיף משתמשים או Apps דרך מנוי → הוספת משתמשים/שדרוג → סיכום לפני התשלום → הוספת משתמשים/שדרוג ותזמון תשלום. הסיכום משווה בין העלויות הקודמות לחדשות, לכן בדקו אותו לפני האישור. Personio מציינת ששדרוגים נכנסים לתוקף מיידית ושהעלויות הנוספות מחושבות באופן יחסי. האפשרות לשלם בכרטיס עבור החיוב שנוצר עדיין תלויה בהסכם שלכם ובאפשרויות התשלום ש-Personio מציגה; מסך שדרוג אינו הבטחה לקבלת כרטיס וירטואלי.

אם בהמשך תצטרכו לצמצם עלויות, שימו לב ש-Personio מאפשרת הורדת מסלול בשירות עצמי רק ללקוחות חודשיים עם פחות מ-50 משתמשים, מחייבת לפחות 25 משתמשים ומתזמנת את השינויים האלה למועד החידוש. לפי התנאים הכלליים שלה, הורדת מסלול או הסרת Apps אינן מקנות כשלעצמן זכאות להחזר יחסי.

אם תשלום בכרטיס ל-Personio לא עובר

אין מספיק כספים זמינים: השוו את הסכום לתשלום באירו, כולל כל חיוב רלוונטי שמופיע בהצעת המחיר, לכספים הזמינים עבור הכרטיס שלכם ב-Coinepay. בדקו באפליקציה או פנו לתמיכה של Coinepay לגבי החשבון שלכם לפני שתנסו שוב. הימנעו מניסיונות חוזרים בלי לדעת מדוע הניסיון הראשון נכשל.
פרטי החיוב אינם תואמים: בדקו שוב את השם ואת כתובת החיוב האמיתית שהזנתם ב-Personio מול פרטי החיוב של החברה שלכם בפועל. אם אינכם יכולים לשנות כלל את אמצעי התשלום, בדקו אם הכתובת אינה מלאה, ובמיוחד אם השדה State חסר. בעיה זו בהגדרות אינה מעידה כשלעצמה על דחיית הכרטיס.
האימות לא הושלם: תשלום בכרטיס שדורש אימות לקוח חזק עשוי להיכשל אם הוא מתחיל בזמן שאינכם מחוברים ל-Personio. Personio מציינת שהיא שולחת לאיש הקשר לחיוב הודעת דוא״ל עם הסבר וקישור לאימות. בקשו מאיש הקשר לבדוק את ההודעה ולפעול לפי ההוראות שבה. אם אינכם מצליחים להשלים שלב אימות שהתבקשתם לבצע עבור הכרטיס, פנו לתמיכה של Coinepay במקום להניח שהאימות הצליח.
תדירות החיוב או דרישות בית העסק: ודאו שאינכם מנסים לשלם בכרטיס עבור מנוי שנתי. אם Personio דוחה את הכרטיס או אינה מציעה אפשרות לשלם בו, שאלו אותה אם דרישותיה לגבי הכרטיס או אזור הלקוח חלות על הרכישה שלכם. השתמשו במיקום האמיתי של החברה שלכם; אל תשנו את פרטי החיוב כדי לעקוף הגבלה.

ב-Personio, חשבונית שמסומנת לא שולמה עשויה להעיד שגבייה אוטומטית נכשלה או שמועד התשלום של החשבונית עבר; הסימון לבדו אינו מזהה את הסיבה. בדקו את החשבונית ואת ההודעות שנשלחו לאיש הקשר לחיוב. לשאלות על חשבון Personio, הסכם או חשבונית, פנו ל-Personio. לשאלות על כרטיס Coinepay שלכם או על הכספים הזמינים, פנו לתמיכה של Coinepay.

עקבו אחר חידושים וחשבוניות

הסכמים חודשיים של Personio מתחדשים אלא אם היא מקבלת הודעה בכתב, לרבות בדוא״ל, לפחות 15 יום לפני מועד החידוש. בהסכמים שנתיים, יש להודיע לפחות 90 יום לפני מועד החידוש. בדקו את ההסכם הספציפי שלכם והגדירו תזכורת פנימית זמן רב לפני מועד החידוש שלו. אפשר לבדוק את מצב החשבוניות והודעות הזיכוי תחת מנוי וחיוב → חשבוניות. אם נותרת יתרת זכות פתוחה, Personio מציינת שאפשר לפנות אליה כדי לבקש את העברת היתרה, במקום להניח שהזיכוי יוחזר אוטומטית לכרטיס שלכם.

קבלו את כרטיס Coinepay הווירטואלי שלכם: הרשמה · App Store · Google Play · שירות לקוחות

שאלות נפוצות

האם אפשר לשלם עבור מנוי שנתי ל-Personio בכרטיס וירטואלי של Coinepay?

Personio אינה מציינת כרטיס אשראי כאמצעי תשלום למנויים שנתיים. שאלו את Personio על האפשרויות הנתמכות לחיוב ישיר באמצעות SEPA או להעברה בנקאית עבור ההסכם שלכם.

האם צריך כרטיס כדי להתחיל תקופת ניסיון חינמית ב-Personio?

לא. תקופת הניסיון החינמית של Personio נמשכת 14 יום, אינה דורשת כרטיס אשראי ומסתיימת אוטומטית בלי להפוך לחיוב בתשלום.

איפה אפשר למצוא חשבונית של Personio שטרם שולמה?

ב-Personio, עברו אל הגדרות → חשבון ותמיכה → מנוי וחיוב → חשבוניות. בחשבונית שטרם שולמה עשויה להופיע האפשרות לתשלום עכשיו.

למה איני יכול לשנות את אמצעי התשלום שלי ב-Personio?

בדקו שיש לכם הרשאות מנהל מערכת או עריכה ושכתובת החיוב מלאה, לרבות השדה State. ודאו גם שאמצעי התשלום זמין עבור ההסכם שלכם.

מה עליי לעשות אם החשבונית שלי מסומנת ב-Personio כ'לא שולמה'?

הסימון 'לא שולמה' עשוי להעיד שגבייה אוטומטית נכשלה או שמועד התשלום של החשבונית עבר. בדקו את החשבונית ואת ההודעות שנשלחו לאיש הקשר לחיוב, ולאחר מכן פנו ל-Personio לגבי התשלום או לתמיכה של Coinepay לגבי הכרטיס שלכם.

איך לשלם על Personio באמצעות כרטיס וירטואלי של Coinepay