Personioはカード情報を入力せずに試せますが、サブスクリプションの支払いには別の手続きが必要です。このガイドでは、Personioの請求手続きでCoinepayのバーチャルカードを利用できる可能性がある場面、支払い前に契約内容を確認する方法、カード決済に失敗した場合の対処方法を説明します。
Personioの購入内容でカード決済が利用できるか確認する
Personioの基本プランはCoreとCore Proで、オプションのAppsは別売りです。Core Proには、無制限の文書ストレージと電子署名、人員計画、カスタムAPI連携などの機能が含まれます。Personioは公開された定額のサブスクリプション料金ではなく、個別の見積もりを提示します。料金は従業員数や選択したAppsなどによって異なります。現在の金額は、Personioの公式料金ページと提示された契約書で確認してください。料金ページには、会社の規模に応じた一回限りのアカウント設定料と、年間サブスクリプションの料金を年額で前払いする場合のソフトウェアサービス料金10%割引についても記載されています。
請求サイクルに注意してください：Personioは、月間サブスクリプション、単発のサービス、Promoteの支払いではクレジットカードを支払い方法として挙げていますが、年間サブスクリプションは対象外です。SEPA口座振替は、月間・年間サブスクリプション、単発のサービス、Promoteの支払いに対応する方法として挙げられています。銀行振込は月間・年間サブスクリプションに対応する方法として挙げられていますが、銀行振込への変更にはContract OwnerがPersonio Supportに連絡する必要があります。年間契約のサブスクリプション請求書をカードで支払えると考えて、契約を選ばないでください。
ユーロ圏外の顧客も含め、Personioの請求書はEUR建てです。請求に同意する前に、Personioの契約書または請求書に記載されたEUR建ての金額と、Coinepayアプリに表示されるカード情報および利用可能な残高を確認してください。カード決済が支払い方法として記載されていても、Personioが特定のバーチャルカードを受け付けることを意味するものではありません。カードの利用可否が購入の判断に重要な場合は、契約を確定する前に、支払い要件についてPersonioに、カードについてCoinepayサポートにお問い合わせください。
始める前に必要なもの
- Personioのアカウントまたは販売契約。新規顧客は、クレジットカード不要の14日間の無料トライアルから始められます。トライアルは自動的に終了し、有料の請求に切り替わることはありません。
- 適切な請求サイクルと見積もり。購入するものが月間サブスクリプション、年間サブスクリプション、単発のサービス、Promoteの支払いのいずれかを確認してください。見積もりに記載されたプラン、Apps、従業員数、設定料、支払い条件も確認してください。
- 必要なPersonio設定へのアクセス権。Subscription & Billingを表示するには、管理者権限またはSubscription Managementの閲覧権限が必要です。変更するには、管理者権限または編集権限が必要です。該当する設定にアクセスできない場合は、権限のある同僚に依頼してください。
- Coinepayのアカウントとカード。Coinepayのカードサービスを利用する前に、実際の本人情報で登録し、本人確認を完了してください。Coinepayはカード番号、有効期限、CVVを備えたバーチャルカードを発行しており、アプリと24時間365日利用できるセルフサービスのダッシュボードで管理できます。現在のカード情報と利用可能な残高をアプリで確認してください。
- 正確な会社の請求先情報。実際の請求先情報を使用してください。State欄が未入力である場合など、請求先住所に不備があると、Personioで支払い方法を変更できないことがあります。
Coinepayに登録するか、iOSアプリまたはAndroidアプリを利用できます。カード発行と資金関連サービスは、認可を受けた提携金融機関が提供します。サービスの提供状況は法域によって異なります。
Personioの利用開始と支払い手続き
- Personioのトライアルを開始するか、見積もりを依頼する。Personioの公式無料トライアルページまたは料金ページを利用し、実際の会社情報を入力して、必要なCoreまたはCore Proの機能とオプションのAppsを確認します。クレジットカードを登録せずに14日間試せます。有料サブスクリプションを利用する場合は、トライアルが自動的に有料へ切り替わると考えず、個別の提案を依頼して内容を確認してください。
- 提示された契約内容を確認する。従業員数、Apps、請求サイクル、EUR建ての請求額、設定料の有無を確認します。Personioの手続きでは、アカウントにプランと契約の詳細を入力してPersonioの確認を受けるか、依頼して入手した書面のOrder Formを承諾することで、有料契約が成立する場合があります。必ずしも、その場で完結するセルフサービスのカード決済ではありません。
- カード決済が適用されることを確認する。サブスクリプションの支払いにバーチャルカードを使いたい場合は、契約を承諾する前に、月間サブスクリプションと利用可能な支払い方法についてPersonioに相談してください。年間サブスクリプションの場合は、対応しているカード以外の支払い方法を手配してください。会社に関係する追加のカード要件や顧客の所在地に関する要件があるかどうかも、Personioに確認してください。
- Coinepayの本人確認を完了し、カードを確認する。本人確認の完了後、Coinepayのアプリまたはダッシュボードを開き、バーチャルカードの番号、有効期限、CVVを確認します。Personioが提示したEUR建ての請求額に対して、十分な残高があることを確認してください。トライアル画面にカードを入力できることを、後日の有料請求書でそのカードが受け付けられる証拠と考えないでください。
- Personioの請求設定を開く。Personioのアカウントで、Settings → Account & support → Subscription & Billingに移動します。管理者または編集権限を持つユーザーは、利用可能な請求設定を管理できます。支払い方法を変更する前に、必要な場合はState欄も含め、実際の会社の請求先住所をすべて入力してください。
- Personioがカード決済を提示した場合にのみ、カード情報を入力する。対象となる請求についてアカウントに表示された支払い方法の案内に従い、Coinepayに表示されるカード情報と実際の請求先情報を入力します。確定する前に、金額と認証要求の内容を確認してください。契約についてアカウントにカード決済の選択肢が表示されない場合は、どの対応支払い方法を使うべきかPersonioに確認してください。別の画面にカード入力欄があることを、年間サブスクリプションのカード払いが認められている証拠と考えないでください。
- 請求書を確認する。Subscription & Billing → Invoicesに移動し、発行済みの請求書、クレジットノート、支払い状況を確認します。未払いの請求書にはPay nowが表示される場合があります。その画面で実際に提示される支払い方法に従ってください。請求書と契約書は、会社の記録として保管してください。
契約後にシートやAppsの料金を支払う場合
対象となる既存顧客は、Subscription → Add seats/Upgrade → Summary checkout → Add seats/Upgrade and schedule paymentからシートやAppsを追加できます。概要画面では変更前後の費用が比較されるため、確定前に確認してください。Personioによると、アップグレードは直ちに適用され、追加費用は日割り計算されます。その請求にカードを使用できるかどうかは、契約内容とPersonioが提示する支払い方法によって引き続き異なります。アップグレード画面があることは、バーチャルカードが受け付けられるという約束ではありません。
後から費用を減らす必要がある場合は、Personioのセルフサービスによるダウングレードはシート数が50未満の月間契約の顧客に限られ、最低25シートが必要であり、変更は更新時に適用される点に注意してください。Personioの一般取引条件では、プランのダウングレードやAppsの削除だけを理由に、日割りでの返金を受ける権利は発生しません。
Personioでカード決済が完了しない場合
- 利用可能な残高が不足している：該当する見積もり上の料金を含めたEUR建ての支払額と、Coinepayでカードに利用可能な残高を比較してください。再試行する前にアプリを確認するか、アカウントについてCoinepayサポートに問い合わせてください。最初の決済が失敗した理由が分からないまま、繰り返し試さないでください。
- 請求先情報が一致しない：Personioに入力した名前と実際の請求先住所を、会社の正しい請求先情報と照らし合わせて再確認してください。支払い方法をまったく変更できない場合は、特にState欄など、住所に未入力の項目がないか確認してください。この設定上の問題は、それ自体がカード決済の拒否を意味するものではありません。
- 認証が完了していない：強力な顧客認証が必要なカード決済は、Personioからログアウトした状態で開始すると失敗することがあります。Personioによると、請求担当者に説明と認証リンクをメールで送信します。請求担当者にメールを確認し、案内に従うよう依頼してください。要求されたカード認証を完了できない場合は、成功したと思い込まず、Coinepayサポートにお問い合わせください。
- 請求サイクルまたは加盟店側の要件：年間サブスクリプションをカードで支払おうとしていないか確認してください。Personioがカード決済を拒否した場合、またはカード決済を提示しない場合は、その購入にカードや顧客の地域に関する要件が適用されるかPersonioに確認してください。会社の実際の所在地を使用し、制限を回避するために請求先情報を変更しないでください。
Personioで請求書にNot Paidと表示される場合、自動引き落としの失敗または支払期限の超過を意味することがあります。この表示だけでは理由は特定できません。請求書と、請求担当者に届いたメッセージを確認してください。Personioのアカウント、契約、請求書に関する質問はPersonioにお問い合わせください。Coinepayのカードや利用可能な残高に関する質問は、Coinepayサポートにお問い合わせください。
更新と請求書を継続して確認する
Personioの月間契約は、更新日の15日前までにメールを含む書面での通知がPersonioに届かない限り、更新されます。年間契約の通知期限は、更新日の90日前までです。ご自身の契約内容を確認し、更新日より十分前に社内のリマインダーを設定してください。請求書の支払い状況とクレジットノートは、Subscription & Billing → Invoicesで確認できます。未精算のクレジット残高がある場合、カードに自動的に返金されると思い込まず、Personioに連絡して払い戻しを依頼できるとPersonioは案内しています。
Coinepayのバーチャルカードを取得： 新規登録 · App Store · Google Play · カスタマーサポート
よくある質問
Personioの年間サブスクリプションをCoinepayのバーチャルカードで支払えますか？
Personioは年間サブスクリプションの支払い方法としてクレジットカードを挙げていません。契約で利用できるSEPA口座振替または銀行振込について、Personioに確認してください。
Personioの無料トライアルを始めるにはカードが必要ですか？
いいえ。Personioの14日間の無料トライアルにクレジットカードは不要で、有料の請求に切り替わることなく自動的に終了します。
Personioの未払い請求書はどこで確認できますか？
PersonioでSettings → Account & support → Subscription & Billing → Invoicesを開いてください。未払いの請求書にはPay nowが表示される場合があります。
Personioの支払い方法を変更できないのはなぜですか？
管理者権限または編集権限があることと、State欄を含む請求先住所がすべて入力されていることを確認してください。また、契約でその支払い方法を利用できるかも確認してください。
Personioの請求書にNot Paidと表示された場合はどうすればよいですか？
Not Paidは、自動引き落としの失敗または支払期限の超過を意味する場合があります。請求書と請求担当者宛てのメッセージを確認し、支払いについてはPersonioに、カードについてはCoinepayサポートにお問い合わせください。
