Coinepay | Personio betalen met een virtuele kaart van Coinepay

Je kunt Personio verkennen zonder een kaart op te geven, maar voor een betaald abonnement is een aparte stap nodig. In deze gids lees je wanneer een virtuele kaart van Coinepay mogelijk past binnen het factureringsproces van Personio, hoe je je overeenkomst controleert voordat je betaalt en wat je kunt doen als een kaartbetaling mislukt.

Controleer of je aankoop bij Personio met een kaart kan worden betaald

De basisabonnementen van Personio zijn Core en Core Pro. Optionele Apps worden apart verkocht. Core Pro bevat functies zoals onbeperkte documentopslag en elektronische handtekeningen, personeelsplanning en aangepaste API-integraties. Personio geeft een offerte op maat in plaats van een openbaar abonnementsbedrag; de prijs hangt onder meer af van het aantal medewerkers en de gekozen Apps. Raadpleeg de officiële prijspagina van Personio en je voorgestelde overeenkomst voor het actuele bedrag. Op de prijspagina staat ook een eenmalige vergoeding voor het instellen van het account, afhankelijk van de bedrijfsgrootte, en een korting van 10% op softwarediensten voor jaarabonnementen die jaarlijks vooraf worden betaald.

De factureringsfrequentie is belangrijk: Personio vermeldt de creditcard als betaalmethode voor maandabonnementen, eenmalige diensten en Promote-betalingen, maar niet voor jaarabonnementen. SEPA-incasso wordt vermeld voor maand- en jaarabonnementen, eenmalige diensten en Promote-betalingen. Bankoverschrijving wordt vermeld voor maand- en jaarabonnementen; een Contract Owner moet contact opnemen met Personio Support om hierop over te stappen. Kies geen jaarovereenkomst in de verwachting dat je de abonnementsfacturen met een kaart kunt betalen.

Personio factureert in EUR, ook aan klanten buiten de eurozone. Controleer voordat je akkoord gaat met een afschrijving het bedrag in EUR in je Personio-overeenkomst of op je factuur, en controleer de kaartgegevens en het beschikbare saldo in je Coinepay-app. Dat een kaartbetaling als optie wordt vermeld, betekent niet dat Personio een specifieke virtuele kaart accepteert. Als de geschiktheid van je kaart belangrijk is voor je aankoop, neem dan voordat je je vastlegt contact op met Personio over de betalingsvereisten en met Coinepay-support over je kaart.

Wat je nodig hebt voordat je begint

Een Personio-account of verkoopovereenkomst. Nieuwe klanten kunnen beginnen met een gratis proefperiode van 14 dagen waarvoor geen creditcard nodig is. De proefperiode eindigt automatisch en wordt niet omgezet in een betaalde afschrijving.
Een geschikte factureringsfrequentie en offerte. Controleer of je een maandabonnement, een jaarabonnement, een eenmalige dienst of Promote-betalingen afneemt. Controleer het geoffreerde abonnement, de Apps, het aantal medewerkers, de vergoeding voor het instellen van het account en de betalingsvoorwaarden.
Toegang tot de juiste instellingen in Personio. Om Abonnement en facturering te bekijken, heb je beheerdersrechten of weergaverechten voor Abonnementsbeheer nodig. Voor wijzigingen heb je beheerders- of bewerkingsrechten nodig. Vraag een bevoegde collega om hulp als je geen toegang hebt tot de betreffende instellingen.
Een Coinepay-account en -kaart. Registreer je met je echte identiteit en rond de identiteitsverificatie af voordat je de kaartdiensten van Coinepay gebruikt. Coinepay geeft virtuele kaarten uit met een kaartnummer, vervaldatum en CVV, die je beheert in de app en via het 24/7 beschikbare selfservicedashboard. Controleer in de app de actuele kaartgegevens en het beschikbare saldo.
Correcte bedrijfsgegevens voor de facturering. Gebruik je echte factuurgegevens. Personio kan een wijziging van de betaalmethode blokkeren als het factuuradres onvolledig is, bijvoorbeeld als het veld Staat ontbreekt.

Je kunt je registreren bij Coinepay of de iOS-app of Android-app gebruiken. De uitgifte van kaarten en diensten voor het beheren van tegoeden worden verzorgd door financiële partnerinstellingen met een vergunning. De beschikbaarheid van diensten verschilt per rechtsgebied.

Stap voor stap: begin met Personio en regel de betaling

Begin met de proefperiode van Personio of vraag een offerte aan. Gebruik de officiële pagina van Personio voor de gratis proefperiode of de prijzen, vul je echte bedrijfsgegevens in en bepaal welke functies van Core of Core Pro en welke optionele Apps je nodig hebt. Je kunt het product 14 dagen proberen zonder een creditcard op te geven. Vraag voor een betaald abonnement een voorstel op maat aan en beoordeel dit, in plaats van ervan uit te gaan dat de proefperiode automatisch in een betaald abonnement overgaat.
Beoordeel de voorgestelde overeenkomst. Controleer het aantal medewerkers, de Apps, de factureringsfrequentie, de bedragen in EUR en eventuele kosten voor het instellen van het account. Volgens het proces van Personio kan een betaalde overeenkomst tot stand komen door abonnements- en contractgegevens in het account in te voeren en deze door Personio te laten bevestigen, of door een aangevraagd schriftelijk bestelformulier te accepteren. Het gaat niet noodzakelijk om een directe kaartbetaling die je zelf online afrondt.
Controleer of kaartbetaling mogelijk is. Als je een virtuele kaart wilt gebruiken voor abonnementsbetalingen, bespreek dan vóór het accepteren van de overeenkomst een maandabonnement en de beschikbare betaalmethode met Personio. Regel voor een jaarabonnement een andere ondersteunde betaalmethode. Vraag Personio of er aanvullende vereisten voor kaarten of de locatie van klanten gelden die relevant zijn voor je bedrijf.
Rond de verificatie bij Coinepay af en controleer de kaart. Open na de verificatie je Coinepay-app of -dashboard om het nummer, de vervaldatum en de CVV van je virtuele kaart te vinden. Controleer of er voldoende saldo beschikbaar is voor het bedrag in EUR dat Personio vermeldt. Ga er niet van uit dat een scherm tijdens de proefperiode bewijst dat de kaart later voor een betaalde factuur wordt geaccepteerd.
Open de factureringsinstellingen van Personio. Ga in je Personio-account naar Instellingen → Account en ondersteuning → Abonnement en facturering. Een beheerder of gebruiker met bewerkingsrechten kan de beschikbare factureringsinstellingen beheren. Vul je echte zakelijke factuuradres volledig in, inclusief het veld Staat waar dat vereist is, voordat je een betaalmethode wijzigt.
Voer de kaartgegevens alleen in als Personio deze optie aanbiedt. Volg voor de betaling die hiervoor in aanmerking komt de instructies voor de betaalmethode in je account. Gebruik daarbij de kaartgegevens die Coinepay toont en je echte factuurgegevens. Controleer het bedrag en eventuele verificatieverzoeken voordat je bevestigt. Als je account voor je overeenkomst geen kaartoptie biedt, vraag Personio dan welke ondersteunde betaalmethode je kunt gebruiken. Beschouw de aanwezigheid van een kaartveld elders niet als goedkeuring voor het betalen van een jaarabonnement met een kaart.
Controleer de factuur. Ga naar Abonnement en facturering → Facturen om verstuurde facturen, creditnota's en de betaalstatus te bekijken. Bij een openstaande factuur kan Nu betalen staan; volg de betaalopties die daar daadwerkelijk worden aangeboden. Bewaar de factuur en je overeenkomst bij je bedrijfsadministratie.

Extra gebruikersplaatsen of Apps betalen na het afsluiten van een abonnement

Bestaande klanten die hiervoor in aanmerking komen, kunnen gebruikersplaatsen of Apps toevoegen via Abonnement → Gebruikersplaatsen toevoegen/Upgraden → Overzicht bij afrekenen → Gebruikersplaatsen toevoegen/Upgraden en betaling plannen. In het overzicht worden de oude en nieuwe kosten vergeleken, dus bekijk dit voordat je bevestigt. Volgens Personio gaan upgrades onmiddellijk in en worden de extra kosten naar rato berekend. Of je de daaropvolgende kosten met een kaart kunt betalen, hangt nog steeds af van je overeenkomst en de betaalopties die Personio aanbiedt; een upgradescherm is geen garantie dat een virtuele kaart wordt geaccepteerd.

Als je later je kosten wilt verlagen, houd er dan rekening mee dat Personio selfservice-downgrades beperkt tot maandelijkse klanten met minder dan 50 gebruikersplaatsen, minimaal 25 gebruikersplaatsen vereist en deze wijzigingen pas bij verlenging laat ingaan. Volgens de algemene voorwaarden van Personio geeft het downgraden van een abonnement of verwijderen van Apps op zichzelf geen recht op een terugbetaling naar rato.

Als een kaartbetaling bij Personio niet lukt

Onvoldoende beschikbaar saldo: Vergelijk het verschuldigde bedrag in EUR, inclusief eventuele toepasselijke geoffreerde kosten, met het saldo dat voor je kaart beschikbaar is bij Coinepay. Controleer de app of vraag Coinepay-support naar je account voordat je het opnieuw probeert. Doe niet herhaaldelijk nieuwe pogingen zonder te weten waarom de eerste is mislukt.
Factuurgegevens komen niet overeen: Controleer de naam en het echte factuuradres die je in Personio hebt ingevoerd aan de hand van de daadwerkelijke factuurgegevens van je bedrijf. Als je de betaalmethode helemaal niet kunt wijzigen, controleer dan of het adres onvolledig is, met name of het veld Staat ontbreekt. Zo'n probleem met de instellingen betekent op zichzelf niet dat de kaart is geweigerd.
Verificatie is niet afgerond: Een kaartbetaling waarvoor sterke cliëntauthenticatie vereist is, kan mislukken als deze wordt gestart terwijl je niet bent ingelogd bij Personio. Volgens Personio ontvangt de contactpersoon voor facturering dan een e-mail met uitleg en een verificatielink. Vraag die contactpersoon het bericht te controleren en de instructies te volgen. Als je een gevraagde kaartverificatie niet kunt afronden, neem dan contact op met Coinepay-support in plaats van ervan uit te gaan dat deze is geslaagd.
Factureringsfrequentie of vereisten van de verkoper: Controleer of je niet probeert een jaarabonnement met een kaart te betalen. Als Personio de kaart weigert of deze optie niet aanbiedt, vraag dan of de vereisten van Personio voor kaarten of klantregio's op je aankoop van toepassing zijn. Gebruik de echte locatie van je bedrijf; wijzig je factuurgegevens niet om een beperking te omzeilen.

Als een factuur in Personio de status Niet betaald heeft, kan dat betekenen dat de automatische incasso is mislukt of dat de betalingstermijn is verstreken. De status alleen geeft de oorzaak niet aan. Controleer de factuur en eventuele berichten aan je contactpersoon voor facturering. Neem voor vragen over je Personio-account, -overeenkomst of -factuur contact op met Personio. Neem voor vragen over je Coinepay-kaart of beschikbare saldo contact op met Coinepay-support.

Houd verlengingen en facturen in de gaten

Maandovereenkomsten van Personio worden verlengd, tenzij Personio ten minste 15 dagen vóór de verlenging een schriftelijke opzegging ontvangt, ook per e-mail. Voor jaarovereenkomsten geldt een opzegtermijn van ten minste 90 dagen vóór de verlenging. Controleer je specifieke overeenkomst en stel ruim vóór de verlengingsdatum een interne herinnering in. Je kunt de status van facturen en creditnota's bekijken onder Abonnement en facturering → Facturen. Als er een openstaand creditsaldo overblijft, kun je volgens Personio contact opnemen om een uitbetaling aan te vragen. Ga er niet van uit dat het tegoed automatisch naar je kaart wordt teruggestort.

Vraag je Coinepay virtuele kaart aan: Aanmelden · App Store · Google Play · Klantenservice

Veelgestelde vragen

Kan ik een jaarabonnement van Personio betalen met een virtuele kaart van Coinepay?

Personio vermeldt de creditcard niet als betaalmethode voor jaarabonnementen. Vraag Personio naar de ondersteunde opties voor SEPA-incasso of bankoverschrijving voor je overeenkomst.

Heb ik een kaart nodig om een gratis proefperiode bij Personio te starten?

Nee. Voor de gratis proefperiode van 14 dagen bij Personio is geen creditcard nodig. De proefperiode eindigt automatisch en wordt niet omgezet in een betaalde afschrijving.

Waar vind ik een onbetaalde factuur van Personio?

Open in Personio Instellingen → Account en ondersteuning → Abonnement en facturering → Facturen. Bij een openstaande factuur kan de optie Nu betalen staan.

Waarom kan ik mijn betaalmethode in Personio niet wijzigen?

Controleer of je beheerders- of bewerkingsrechten hebt en of het factuuradres volledig is, inclusief het veld Staat. Controleer ook of de betaalmethode beschikbaar is voor je overeenkomst.

Wat moet ik doen als mijn factuur in Personio de status Niet betaald heeft?

Niet betaald kan betekenen dat een automatische incasso is mislukt of dat de betalingstermijn is verstreken. Bekijk de factuur en de berichten aan je contactpersoon voor facturering. Vraag Personio vervolgens naar de betaling of Coinepay-support naar je kaart.

Personio betalen met een virtuele kaart van Coinepay