Coinepay | Comment envoyer de l'argent au Vietnam depuis les États-Unis

Vous pouvez envoyer de l'argent des États-Unis vers le Vietnam avec Coinepay Global Remittance. Avant de commencer, demandez au destinataire comment il souhaite recevoir l'argent : sur un compte bancaire, un portefeuille mobile ou par retrait d'espèces. Les informations que vous saisirez dépendront de ce choix. Ce guide explique ce qu'il faut préparer, comment vérifier le transfert avant de le confirmer et que faire en cas de problème.

Ce dont vous avez besoin avant d'envoyer

Vous devez disposer d'un compte Coinepay et avoir effectué la vérification d'identité avant d'envoyer. Vous pouvez gérer le transfert dans l'application Coinepay ou dans le tableau de bord en libre-service disponible 24h/24 et 7j/7. Si vous ne vous êtes pas encore inscrit, créez un compte et suivez les étapes de vérification qui y sont indiquées.

Demandez au destinataire son nom légal complet tel qu'il apparaît sur son compte bancaire ou son portefeuille, ou sur le document d'identité qu'il utilisera pour le retrait d'espèces. Confirmez également les coordonnées de versement pour le mode qu'il préfère. Saisir un surnom, un numéro de compte obsolète ou un numéro de portefeuille appartenant à quelqu'un d'autre peut empêcher la livraison.

Dépôt bancaire : Demandez le nom de la banque du destinataire et son numéro de compte. Si les instructions de transfert exigent un identifiant bancaire international, obtenez le code SWIFT/BIC de la banque réceptrice ainsi que toute adresse bancaire ou autre information demandée dans l'application.
Portefeuille mobile : Demandez le nom du portefeuille récepteur et le numéro de mobile ou l'identifiant de portefeuille enregistré au nom du destinataire. Faites-lui confirmer que son portefeuille peut recevoir le transfert prévu.
Retrait d'espèces : Confirmez le nom légal du destinataire et les coordonnées demandées lors de la configuration. Le destinataire aura besoin d'un document d'identité valide et pourra avoir besoin d'une référence de transfert, selon le service de retrait.

Coinepay peut demander des documents concernant l'objet du paiement ou l'origine des fonds. Les transferts sont soumis à la vérification d'identité, au filtrage des sanctions et aux réglementations locales applicables. Utilisez votre véritable identité et des informations exactes sur le destinataire tout au long du processus.

Choisissez comment le destinataire est payé au Vietnam

Dépôt bancaire

Pour un versement local en đồng vietnamien (VND), les informations essentielles sont généralement le nom complet du destinataire, le nom de la banque et le numéro de compte bancaire. Confirmez le numéro de compte directement auprès du destinataire plutôt que de le copier à partir d'un ancien paiement. La banque réceptrice peut également demander au destinataire de fournir des informations ou des documents avant de créditer un paiement entrant.

N'inventez pas d'IBAN pour un compte vietnamien. Le Vietnam ne dispose pas d'un format IBAN national répertorié dans le Swift IBAN Registry ; utilisez le numéro de compte bancaire réel. Pour un transfert nécessitant des informations SWIFT, utilisez le code SWIFT/BIC de la propre banque du destinataire, et non un code trouvé pour un autre établissement. Par exemple, Vietcombank publie BFTVVNVX comme son code SWIFT/BIC, mais ce n'est pas un code valable pour toutes les banques vietnamiennes. Demandez au destinataire ou à sa banque de confirmer quels identifiants bancaires et quelle adresse, le cas échéant, votre versement sélectionné requiert.

Portefeuille mobile

Les portefeuilles mobiles utilisés au Vietnam comprennent MoMo et ZaloPay. Vérifiez sur l'écran de transfert Coinepay les options de portefeuille disponibles pour votre transfert spécifique ; ne supposez pas que chaque portefeuille ou compte de destinataire peut recevoir chaque paiement. Si une option appropriée apparaît, sélectionnez-la et saisissez le nom enregistré du destinataire ainsi que le numéro ou l'identifiant de portefeuille demandé. Demandez au destinataire de vérifier que les informations correspondent à son compte de portefeuille actif avant de confirmer.

Retrait d'espèces

Le retrait d'espèces peut être utile lorsque le destinataire ne souhaite pas de versement sur un compte bancaire ou un portefeuille. Sélectionnez une option de retrait disponible dans l'application Coinepay et consultez ses instructions, notamment le lieu où le destinataire peut retirer l'argent. Donnez au destinataire la référence de transfert si les instructions de retrait l'exigent. Il devra présenter un document d'identité valide dont le nom correspond au transfert ; le prestataire de retrait peut effectuer ses propres contrôles avant de remettre les fonds.

Les banques, portefeuilles et points de retrait disponibles peuvent dépendre du transfert sélectionné. Choisissez parmi les options affichées par Coinepay plutôt que de supposer qu'un prestataire ou un lieu particulier est disponible.

Comment envoyer de l'argent des États-Unis vers le Vietnam

Connectez-vous et démarrez un transfert. Ouvrez Coinepay Global Remittance dans l'application ou le tableau de bord. Si vous y êtes invité, effectuez d'abord les étapes de création de compte et de vérification d'identité.
Choisissez la destination et la devise. Sélectionnez le Vietnam comme destination. Le đồng vietnamien (VND) est la devise locale ; choisissez parmi les devises et les options de livraison présentées pour votre transfert.
Sélectionnez un mode de versement. Choisissez le dépôt bancaire, le portefeuille mobile ou le retrait d'espèces parmi les options disponibles. Saisissez le nom légal complet du destinataire et les informations demandées pour ce mode. Vérifiez chaque caractère par rapport aux informations fournies par le destinataire.
Vérifiez avant de confirmer. Coinepay affiche le taux de change et les frais avant que vous confirmiez. Vérifiez le montant que vous envoyez, le montant affiché pour le destinataire, le mode de versement et toutes les informations sur le destinataire. Si quelque chose est incorrect, revenez en arrière et corrigez-le avant de soumettre.
Confirmez et suivez. Confirmez le transfert uniquement lorsque les informations sont correctes. Utilisez le suivi de statut de transfert de Coinepay dans l'application ou le tableau de bord pour suivre son avancement, et conservez la référence de transfert pour toute demande d'assistance.

Informez le destinataire du mode de versement que vous avez sélectionné. Pour un paiement bancaire ou sur portefeuille, il peut vérifier le compte concerné lorsque le statut indique la livraison. Pour un retrait d'espèces, il doit suivre les instructions de retrait plutôt que de se rendre sur un lieu avant que les fonds ne soient prêts.

Points à considérer du côté du destinataire

Le đồng vietnamien est abrégé en VND. Si le destinataire s'attend à recevoir des fonds dans une autre devise, vérifiez la devise et les instructions de versement affichées pour le transfert avant de confirmer ; ne supposez pas qu'une banque ou un prestataire de retrait vietnamien livrera la même devise que celle utilisée pour financer le paiement.

La banque, le portefeuille ou le prestataire de retrait du destinataire peut vérifier son identité ou poser des questions sur le paiement. Les exigences peuvent différer entre un particulier recevant un soutien familial et une entreprise recevant un paiement commercial. Si vous payez une entreprise vietnamienne, utilisez ses coordonnées de bénéficiaire enregistrées et conservez des documents expliquant la transaction. Le destinataire doit demander à son établissement récepteur quels documents sont nécessaires, en particulier pour une réception en devise étrangère.

Résolution des problèmes d'un transfert vers le Vietnam

Les informations du destinataire sont incorrectes

Si vous remarquez une erreur avant de confirmer, modifiez le transfert. Si vous l'avez déjà confirmé, vérifiez son statut et contactez le support Coinepay rapidement en indiquant la référence de transfert et une description de l'erreur. N'envoyez pas un second paiement simplement pour corriger le premier. Une banque réceptrice peut rejeter un transfert lorsque le nom ou le numéro de compte ne correspond pas.

Le transfert est en cours d'examen

Un examen peut impliquer des contrôles d'identité, de sanctions ou d'autres contrôles de conformité. Surveillez l'application ou le tableau de bord pour les demandes et fournissez des documents authentiques et complets via le canal indiqué. Coinepay peut poser des questions sur l'objet du transfert ou l'origine des fonds. Ne changez pas de destinataire et ne fractionnez pas un paiement pour tenter d'éviter un examen.

Le destinataire ne l'a pas reçu

Vérifiez d'abord le statut suivi, puis demandez au destinataire de vérifier le compte bancaire, le portefeuille ou les instructions de retrait concernés. Le financement, la conversion de devise, les contrôles de sécurité, les week-ends, les jours fériés et le traitement par la banque réceptrice peuvent affecter l'avancement ; un acheminement bancaire international peut également impliquer des banques intermédiaires. Si le statut semble incohérent avec ce que voit le destinataire, contactez le support avec la référence de transfert.

Le transfert a été retourné

Demandez au support pourquoi le paiement a été retourné avant de recommencer. Confirmez le nom légal du destinataire, les détails de son compte ou de son portefeuille et la disponibilité du mode de versement sélectionné. Un transfert corrigé doit utiliser des informations vérifiées auprès du destinataire ou de son établissement récepteur ; il devra passer par les contrôles applicables.

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FAQ

Un destinataire au Vietnam a-t-il besoin d'un IBAN ?

Le Vietnam ne dispose d'aucun format IBAN national répertorié dans le Swift IBAN Registry. Pour un dépôt bancaire, demandez le numéro de compte bancaire réel du destinataire et suivez les informations demandées dans Coinepay.

Quand ai-je besoin d'un code SWIFT/BIC pour un transfert vers le Vietnam ?

Fournissez-en un si le versement bancaire sélectionné le demande. Obtenez le code de la banque réelle du destinataire ; un code pour une autre banque vietnamienne ne conviendra pas.

Le destinataire peut-il utiliser MoMo ou ZaloPay ?

MoMo et ZaloPay sont des portefeuilles utilisés au Vietnam. Vérifiez sur l'écran de transfert Coinepay quelles options de portefeuille sont disponibles pour votre transfert spécifique.

De quoi le destinataire a-t-il besoin pour un retrait d'espèces ?

Il a généralement besoin d'un document d'identité valide correspondant au nom figurant sur le transfert. Suivez les instructions du prestataire de retrait sélectionné ; il peut également exiger une référence de transfert.

Que dois-je faire si j'ai saisi un mauvais numéro de compte bancaire ?

Si vous n'avez pas confirmé, corrigez-le d'abord. Si vous avez confirmé, vérifiez le statut du transfert et contactez rapidement le support Coinepay en indiquant la référence de transfert.

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