Coinepay Global Remittanceを使って、アメリカからベトナムへ送金できます。送金を始める前に、受取人に希望する受取方法を確認してください。銀行口座への入金、モバイルウォレット、または現金受取のいずれかです。入力する情報はその選択によって異なります。本ガイドでは、準備すべきもの、確定前の送金内容の確認方法、問題が発生した場合の対処法について説明します。
送金前に必要なもの
送金するには、Coinepayアカウントが必要で、事前に本人確認を完了しておく必要があります。送金はCoinepayアプリまたは24時間365日利用可能なセルフサービスダッシュボードで管理できます。まだ登録していない場合は、アカウントを作成し、そこに表示される本人確認手順に従ってください。
受取人には、銀行口座やウォレットアカウント、または現金受取で使用する本人確認書類に記載されている正式な氏名を確認してください。また、希望する受取方法の受取情報も確認してください。愛称、古い口座番号、他人名義のウォレット番号を入力すると、送金が受け取れなくなる場合があります。
- 銀行入金:受取人の銀行名と口座番号を確認してください。送金手続きで国際銀行識別子が求められる場合は、受取銀行のSWIFT/BIC、および銀行の住所やアプリで求められるその他の情報を入手してください。
- モバイルウォレット:受取ウォレットの名称と、受取人に登録されている携帯電話番号またはウォレット識別子を確認してください。対象の送金を受け取れるウォレットであることを受取人に確認してもらってください。
- 現金受取:受取人の正式な氏名と、設定時に求められる連絡先情報を確認してください。受取人は有効な本人確認書類が必要で、受取サービスによっては送金参照番号が必要になる場合があります。
Coinepayは、支払いの目的や資金の出所に関する書類を求める場合があります。送金は本人確認、制裁スクリーニング、適用される現地規制の対象となります。すべての手続きにおいて、ご自身の実際の身元と正確な受取人情報をご使用ください。
ベトナムでの受取人の受取方法を選ぶ
銀行入金
ベトナムドン（VND）での現地受取の場合、基本的に必要な情報は受取人の氏名、銀行名、銀行口座番号です。口座番号は過去の支払いからコピーするのではなく、受取人に直接確認してください。受取銀行は、入金を反映する前に受取人へ情報や書類の提出を求める場合もあります。
ベトナムの口座に対してIBANを創作しないでください。ベトナムにはSwift IBAN Registryに掲載された国家IBAN形式がありません。実際の銀行口座番号を使用してください。SWIFT情報が必要な送金の場合は、別の機関で見つけたコードではなく、受取人自身の銀行のSWIFT/BICを使用してください。例えば、VietcombankはSWIFT/BICとしてBFTVVNVXを公開していますが、これはすべてのベトナムの銀行のコードではありません。選択した受取方法でどの銀行識別子や住所が必要になるか、受取人またはその銀行に確認してください。
モバイルウォレット
ベトナムで利用されているモバイルウォレットには、MoMoやZaloPayがあります。特定の送金で利用可能なウォレットのオプションは、Coinepayの送金画面で確認してください。すべてのウォレットや受取人アカウントがすべての支払いを受け取れるとは限りません。適切なオプションが表示された場合は、それを選択し、受取人の登録名と求められるウォレット番号または識別子を入力してください。確定する前に、情報が有効なウォレットアカウントと一致していることを受取人に確認してもらってください。
現金受取
現金受取は、受取人が銀行やウォレットでの受取を希望しない場合に役立ちます。Coinepayアプリで利用可能な受取オプションを選択し、受取人が現金を受け取れる場所を含む案内を確認してください。受取の案内で必要な場合は、受取人に送金参照番号を伝えてください。受取人は送金と一致する氏名が記載された有効な本人確認書類を持参する必要があります。受取プロバイダーは資金を渡す前に独自の確認を行う場合があります。
利用可能な銀行、ウォレット、受取場所は、選択した送金によって異なる場合があります。特定のプロバイダーや場所が利用可能だと想定せず、Coinepayが表示するオプションから選択してください。
アメリカからベトナムへの送金方法
- サインインして送金を開始する。アプリまたはダッシュボードでCoinepay Global Remittanceを開きます。求められた場合は、まずアカウントと本人確認の手順を完了してください。
- 送金先と通貨を選ぶ。送金先としてベトナムを選択します。ベトナムドン（VND）が現地通貨です。送金に表示される通貨と受取オプションから選択してください。
- 受取方法を選ぶ。利用可能なオプションから、銀行入金、モバイルウォレット、または現金受取を選択します。受取人の正式な氏名と、その方法で求められる情報を入力してください。受取人から提供された情報と、すべての文字を照合してください。
- 確定前に確認する。Coinepayは確定前に為替レートと手数料を表示します。送金額、表示される受取額、受取方法、すべての受取人情報を確認してください。誤りがある場合は、送信する前に戻って修正してください。
- 確定して追跡する。情報が正しい場合にのみ送金を確定してください。アプリまたはダッシュボードのCoinepayの送金状況追跡機能で進捗を確認し、サポートへの問い合わせに備えて送金参照番号を保管してください。
選択した受取方法を受取人に知らせてください。銀行またはウォレットへの支払いの場合、ステータスが受取完了を示したら、該当する口座を確認できます。現金受取の場合は、資金の準備が整う前に場所に行くのではなく、受取の案内に従ってください。
受取側で考慮すべき点
ベトナムドンはVNDと略されます。受取人が別の通貨での受取を予想している場合は、確定前に送金に表示される通貨と受取の案内を確認してください。ベトナムの銀行や受取プロバイダーが、支払いの資金として使用した通貨と同じ通貨で届けると想定しないでください。
受取人の銀行、ウォレット、または受取プロバイダーは、本人確認を行ったり、支払いについて確認したりする場合があります。要件は、家族への仕送りを受け取る個人と、商業的な支払いを受け取る事業者とで異なる場合があります。ベトナムの事業者に支払う場合は、登録された受取人情報を使用し、取引を説明する記録を保管してください。受取人は、特に外貨の受取について、受取機関にどのような書類が必要かを確認する必要があります。
ベトナムへの送金のトラブルシューティング
受取人情報が間違っている
確定前に誤りに気づいた場合は、送金を編集してください。すでに確定している場合は、ステータスを確認し、送金参照番号とエラーの説明を添えて、速やかにCoinepayサポートに連絡してください。最初の送金を修正するためだけに2回目の支払いを送らないでください。氏名や口座番号が一致しない場合、受取銀行が送金を拒否することがあります。
送金が審査中である
審査には、本人確認、制裁、その他のコンプライアンスチェックが含まれる場合があります。アプリまたはダッシュボードで要求がないか確認し、指示されたチャネルを通じて、本物の完全な書類を提出してください。Coinepayは送金の目的や資金の出所について確認する場合があります。審査を回避しようとして受取人を変更したり、支払いを分割したりしないでください。
受取人が受け取っていない
まず追跡されているステータスを確認し、次に受取人に該当する銀行口座、ウォレット、または受取の案内を確認してもらってください。資金の準備、通貨換算、セキュリティチェック、週末、祝日、受取銀行の処理が進捗に影響する場合があります。国際銀行ルートでは中継銀行が関与することもあります。ステータスが受取人の見ている状況と一致しない場合は、送金参照番号を添えてサポートに連絡してください。
送金が返金された
再度始める前に、支払いが返金された理由をサポートに確認してください。受取人の正式な氏名、口座またはウォレット情報、選択した受取方法が利用可能かどうかを確認してください。修正した送金には、受取人またはその受取機関で確認した情報を使用する必要があり、該当するチェックを経る必要があります。
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よくある質問
ベトナムの受取人にはIBANが必要ですか？
ベトナムにはSwift IBAN Registryに掲載された国家IBAN形式がありません。銀行入金の場合は、受取人の実際の銀行口座番号を確認し、Coinepayで求められる情報に従ってください。
ベトナムへの送金でSWIFT/BICが必要になるのはどのような場合ですか？
選択した銀行受取で求められる場合に提供してください。受取人の実際の銀行のコードを入手してください。別のベトナムの銀行のコードでは使えません。
受取人はMoMoやZaloPayを使えますか？
MoMoとZaloPayはベトナムで利用されているウォレットです。特定の送金で利用可能なウォレットのオプションは、Coinepayの送金画面で確認してください。
現金受取には受取人は何が必要ですか？
一般的に、送金の氏名と一致する有効な本人確認書類が必要です。選択した受取プロバイダーの指示に従ってください。送金参照番号が必要になる場合もあります。
銀行口座番号を間違えて入力した場合はどうすればよいですか？
確定していない場合は、まず修正してください。すでに確定している場合は、送金状況を確認し、送金参照番号を添えて速やかにCoinepayサポートに連絡してください。
