你可以透過 Coinepay Global Remittance 從美國匯款至越南。開始之前，先詢問收款人希望如何收款：存入銀行戶口、存入電子錢包，還是提取現金。你需要輸入的資料視乎所選方式而定。本指南說明需要準備甚麼、如何在確認前核對匯款資料，以及出現問題時該怎麼辦。
匯款前需要準備甚麼
匯款前，你需要擁有 Coinepay 帳戶並完成身份驗證。你可以在 Coinepay 應用程式或全天候自助服務儀表板管理匯款。如果你尚未註冊，請建立帳戶並按照頁面顯示的步驟完成驗證。
向收款人索取其法定全名，並確保姓名與其銀行或電子錢包帳戶，或提取現金時使用的身份證明文件上的姓名一致。亦請確認其偏好的收款方式所需的資料。輸入暱稱、已失效的戶口號碼，或屬於其他人的電子錢包號碼，都可能導致款項無法送達。
- 銀行入帳：向收款人索取銀行名稱及戶口號碼。如果匯款指示要求提供國際銀行識別碼，請取得收款銀行的 SWIFT/BIC，以及應用程式要求的銀行地址或其他資料。
- 電子錢包：索取收款電子錢包的名稱，以及以收款人名義登記的手機號碼或電子錢包識別碼。請收款人確認其電子錢包可以接收這筆匯款。
- 提取現金：確認收款人的法定姓名，以及設定匯款時要求的聯絡資料。收款人需要有效的身份證明文件，亦可能需要匯款參考編號，視乎提款服務而定。
Coinepay 可能要求你提供有關付款用途或資金來源的文件。匯款須通過身份驗證、制裁篩查，並符合適用的當地法規。整個過程中，請使用你的真實身份，並提供準確的收款人資料。
選擇收款人在越南的收款方式
銀行入帳
如款項在當地以越南盾（VND）支付，一般需要提供收款人的全名、銀行名稱及銀行戶口號碼。請直接向收款人確認戶口號碼，不要從舊付款紀錄複製。收款銀行亦可能要求收款人提供資料或文件，才會將收到的款項存入戶口。
不要為越南銀行戶口自行編造 IBAN。Swift IBAN Registry 並無列出越南的全國 IBAN 格式；請使用實際的銀行戶口號碼。如果匯款要求提供 SWIFT 資料，請使用收款人所屬銀行的 SWIFT/BIC，而非其他銀行的代碼。例如，Vietcombank 公布的 SWIFT/BIC 為 BFTVVNVX，但這並非所有越南銀行通用的代碼。請向收款人或其銀行確認你所選的收款方式需要哪些銀行識別碼及地址（如有）。
電子錢包
越南使用的電子錢包包括 MoMo 和 ZaloPay。請在 Coinepay 匯款頁面查看這筆匯款可用的電子錢包選項；不要假設每種電子錢包或每個收款人帳戶都能接收任何付款。如果出現合適的選項，請選取該選項，並輸入收款人的登記姓名及系統要求的電子錢包號碼或識別碼。確認匯款前，請收款人核實資料與其有效的電子錢包帳戶相符。
提取現金
如果收款人不想透過銀行或電子錢包收款，提取現金可能是合適的選擇。在 Coinepay 應用程式中選擇可用的提款選項，並查看相關指示，包括收款人可在哪裏領取款項。如果提款指示要求提供匯款參考編號，請將編號告知收款人。收款人應攜帶姓名與匯款資料相符的有效身份證明文件；提款服務供應商在發放款項前亦可能自行進行核查。
可用的銀行、電子錢包及提款地點可能視乎所選匯款而定。請從 Coinepay 顯示的選項中選擇，不要假設某個服務供應商或地點一定可用。
如何從美國匯款至越南
- 登入並開始匯款。在應用程式或儀表板開啟 Coinepay Global Remittance。如系統提示，請先完成帳戶及身份驗證步驟。
- 選擇目的地及貨幣。選擇越南作為目的地。越南盾（VND）是當地貨幣；請從這筆匯款顯示的貨幣及收款選項中選擇。
- 選擇收款方式。從可用選項中選擇銀行入帳、電子錢包或提取現金。輸入收款人的法定全名，以及所選方式要求的資料。請根據收款人提供的資料逐字核對。
- 確認前仔細核對。Coinepay 會在你確認前顯示匯率及費用。請核對匯款金額、顯示的收款金額、收款方式及所有收款人資料。如有任何錯誤，請返回更正後再提交。
- 確認並追蹤。資料正確後才確認匯款。你可以在應用程式或儀表板使用 Coinepay 的匯款狀態追蹤功能查看進度，並保留匯款參考編號，以便需要尋求支援時使用。
請告知收款人你選擇的收款方式。如透過銀行或電子錢包收款，收款人可在狀態顯示款項已送達時查看相關帳戶。如選擇提取現金，收款人應按照提款指示辦理，不要在款項準備好之前前往提款地點。
收款人須注意的事項
越南盾的縮寫是 VND。如果收款人預期收到其他貨幣，請在確認前查看該筆匯款顯示的貨幣及收款指示；不要假設越南銀行或提款服務供應商會以你用來支付匯款的貨幣發放款項。
收款人的銀行、電子錢包或提款服務供應商可能會核實其身份或查詢付款資料。收取家庭支援款項的個人與收取商業付款的企業，所需符合的要求可能不同。如果你向越南企業付款，請使用其登記的收款人資料，並保留說明交易的紀錄。收款人應向其收款機構查詢需要哪些文件，尤其是在收取外幣款項時。
處理越南匯款問題
收款人資料有誤
如果你在確認前發現錯誤，請修改匯款資料。如果已確認匯款，請查看匯款狀態，並盡快提供匯款參考編號及錯誤詳情，聯絡 Coinepay 客戶支援。不要只為更正第一筆付款而再匯一筆款項。如果姓名或戶口號碼不符，收款銀行可能拒收匯款。
匯款正在審查中
審查可能涉及身份、制裁或其他合規檢查。請留意應用程式或儀表板上的要求，並透過指定渠道提供真實、完整的文件。Coinepay 可能查詢匯款用途或資金來源。不要為了迴避審查而更改收款人或拆分付款。
收款人尚未收到款項
先查看追蹤狀態，再請收款人核對相關銀行戶口、電子錢包或提款指示。匯款資金安排、貨幣兌換、安全檢查、週末、公眾假期及收款銀行的處理程序都可能影響進度；國際銀行匯款路線亦可能涉及中介銀行。如果顯示的狀態與收款人所見情況不符，請提供匯款參考編號並聯絡客戶支援。
匯款遭退回
重新匯款前，請向客戶支援查詢付款遭退回的原因。確認收款人的法定姓名、銀行戶口或電子錢包資料，以及所選收款方式是否可用。更正後的匯款應使用已向收款人或其收款機構核實的資料，並須通過適用的檢查。
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常見問題
越南收款人需要 IBAN 嗎？
Swift IBAN Registry 並無列出越南的全國 IBAN 格式。如選擇銀行入帳，請索取收款人的實際銀行戶口號碼，並按照 Coinepay 的要求提供資料。
匯款至越南時，甚麼情況下需要 SWIFT/BIC？
如果所選的銀行收款方式要求提供 SWIFT/BIC，便需要填寫。請取得收款人所屬銀行的代碼；其他越南銀行的代碼並不適用。
收款人可以使用 MoMo 或 ZaloPay 嗎？
MoMo 和 ZaloPay 是越南使用的電子錢包。請在 Coinepay 匯款頁面查看這筆匯款有哪些可用的電子錢包選項。
收款人提取現金時需要甚麼？
收款人一般需要姓名與匯款資料相符的有效身份證明文件。請按照所選提款服務供應商的指示辦理；服務供應商亦可能要求提供匯款參考編號。
如果我輸入了錯誤的銀行戶口號碼，該怎麼辦？
如果尚未確認匯款，請先更正號碼。如果已確認，請查看匯款狀態，並盡快提供匯款參考編號，聯絡 Coinepay 客戶支援。
