您可以通过 Coinepay Global Remittance 从美国向越南汇款。开始之前，请询问收款人希望以何种方式收款：存入银行账户、移动钱包或通过现金提取。您需要输入的信息将取决于该选择。本指南介绍了需要准备什么、在确认转账前如何核对，以及出现问题时该怎么办。
汇款前需要准备什么
您需要一个 Coinepay 账户，并且必须在汇款前完成身份验证。您可以在 Coinepay 应用程序或 24/7 自助服务仪表板中管理转账。如果您尚未注册，请创建账户并按照其中显示的验证步骤操作。
请向收款人索取其法定全名，须与其银行或钱包账户上显示的名字一致，或与其用于现金提取的身份证件上显示的名字一致。还要确认其偏好方式的派发信息。输入昵称、过期的账号或属于他人的钱包号码可能会导致无法派发。
- 银行存款：向收款人索取其银行名称和账号。如果转账说明要求提供国际银行标识符，请获取收款银行的 SWIFT/BIC 以及应用程序中要求的任何银行地址或其他信息。
- 移动钱包：索取收款钱包的名称以及登记在收款人名下的手机号码或钱包标识符。请他们确认其钱包能够接收预期的转账。
- 现金提取：确认收款人的法定姓名以及设置过程中要求的联系方式。收款人需要有效的身份证件，并且可能需要转账参考号，具体取决于提取服务。
Coinepay 可能会要求提供有关付款目的或资金来源的文件。转账须接受身份验证、制裁筛查及适用的当地法规约束。请在整个过程中使用您的真实身份和准确的收款人信息。
选择收款人在越南的收款方式
银行存款
对于以越南盾 (VND) 进行的本地派发，所需的基本信息通常是收款人的全名、银行名称和银行账号。请直接向收款人确认账号，而不要从旧付款中复制。收款银行也可能要求收款人在入账前提供信息或文件。
请勿为越南账户编造 IBAN。越南在 Swift IBAN 登记册中没有列出国家 IBAN 格式；请使用实际的银行账号。对于要求提供 SWIFT 信息的转账，请使用收款人自己银行的 SWIFT/BIC，而不是为其他机构查到的代码。例如，Vietcombank 公布的 SWIFT/BIC 为 BFTVVNVX，但这并非适用于所有越南银行的代码。请询问收款人或其银行，以确认您所选派发方式需要哪些银行标识符和地址（如有）。
移动钱包
越南使用的移动钱包包括 MoMo 和 ZaloPay。请在 Coinepay 转账界面查看适用于您具体转账的钱包选项；不要假设每个钱包或收款账户都能接收每一笔付款。如果出现合适的选项，请选择它并输入收款人的登记姓名以及所要求的钱包号码或标识符。在确认之前，请收款人核实这些信息与其有效钱包账户相符。
现金提取
当收款人不希望通过银行或钱包收款时，现金提取会有所帮助。请在 Coinepay 应用程序中选择可用的提取选项，并查看其说明，包括收款人可在何处领取款项。如果提取说明需要转账参考号，请将其提供给收款人。他们应携带姓名与转账相符的有效身份证件；提取服务提供商在放款前可能会进行自己的核查。
可用的银行、钱包和提取地点可能取决于所选的转账。请从 Coinepay 显示的选项中选择，而不要假设某个特定提供商或地点可用。
如何从美国向越南汇款
- 登录并开始转账。在应用程序或仪表板中打开 Coinepay Global Remittance。如有提示，请先完成您的账户和身份验证步骤。
- 选择目的地和货币。选择越南作为目的地。越南盾 (VND) 为当地货币；请从为您的转账提供的货币和派发选项中选择。
- 选择派发方式。从可用选项中选择银行存款、移动钱包或现金提取。输入收款人的法定全名以及该方式所要求的信息。请对照收款人提供的信息核对每一个字符。
- 确认前核对。Coinepay 会在您确认前显示汇率和费用。请核对您的汇款金额、显示的收款人金额、派发方式以及所有收款人信息。如有错误，请返回并在提交前更正。
- 确认并跟踪。仅在信息正确时才确认转账。使用 Coinepay 应用程序或仪表板中的转账状态跟踪功能来关注进度，并保留转账参考号以备任何支持请求之需。
请告知收款人您选择的派发方式。对于银行或钱包付款，当状态显示已派发时，他们可以查看相应账户。对于现金提取，他们应遵循提取说明，而不要在资金就绪前前往领取地点。
收款方注意事项
越南盾的缩写为 VND。如果收款人期望收到其他货币的款项，请在确认前查看为该转账显示的货币和派发说明；不要假设越南的银行或提取服务提供商会派发与您用于付款的相同货币。
收款人的银行、钱包或提取服务提供商可能会验证其身份或询问有关付款的信息。对于收取家庭援助的个人和收取商业付款的企业，要求可能有所不同。如果您向越南企业付款，请使用其登记的收款人信息，并保留解释该交易的记录。收款人应向其收款机构询问需要哪些文件，尤其是对于外币收款。
越南转账问题排查
收款人信息有误
如果您在确认前发现错误，请编辑转账。如果您已确认，请查看其状态并及时联系 Coinepay 支持，提供转账参考号和错误描述。请勿仅仅为了更正第一笔付款而发送第二笔付款。当姓名或账号不匹配时，收款银行可能会拒绝转账。
转账正在审核中
审核可能涉及身份、制裁或其他合规核查。请关注应用程序或仪表板中的请求，并通过指定渠道提供真实、完整的文件。Coinepay 可能会询问转账目的或资金来源。请勿更改收款人或拆分付款以试图规避审核。
收款人尚未收到款项
请先查看跟踪状态，然后请收款人核实相关的银行账户、钱包或提取说明。资金到账、货币兑换、安全核查、周末、公共假期以及收款银行的处理都可能影响进度；国际银行线路还可能涉及中间银行。如果状态与收款人所见不一致，请联系支持并提供转账参考号。
转账被退回
在重新开始之前，请向支持人员询问付款被退回的原因。确认收款人的法定姓名、账户或钱包信息以及所选派发方式的可用性。更正后的转账应使用与收款人或其收款机构核实过的信息；它需要经过适用的核查。
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常见问题
越南的收款人需要 IBAN 吗？
越南在 Swift IBAN 登记册中没有列出国家 IBAN 格式。对于银行存款，请索取收款人的实际银行账号，并按照 Coinepay 中要求的信息操作。
越南转账何时需要 SWIFT/BIC？
如果所选的银行派发方式要求提供，则请提供。请获取收款人实际银行的代码；其他越南银行的代码不适用。
收款人可以使用 MoMo 或 ZaloPay 吗？
MoMo 和 ZaloPay 是越南使用的钱包。请查看 Coinepay 转账界面，了解您具体转账有哪些可用的钱包选项。
现金提取需要收款人准备什么？
他们通常需要一份与转账姓名相符的有效身份证件。请遵循所选提取服务提供商的说明；它也可能要求转账参考号。
如果我输入了错误的银行账号该怎么办？
如果您尚未确认，请先更正。如果您已确认，请查看转账状态并及时联系 Coinepay 支持，提供转账参考号。
