Coinepay | Comment envoyer de l’argent vers Dhiraagu Pay depuis l’étranger

DhiraaguPay est un portefeuille d’argent mobile utilisé aux Maldives et exploité par Dhiraagu Fintech Pvt Ltd. Si vous avez de la famille, des amis ou un partenaire commercial aux Maldives, vous pouvez utiliser Coinepay Global Remittance pour envoyer de l’argent directement sur leur portefeuille. Ce guide explique ce qu’est DhiraaguPay, les informations à demander au bénéficiaire, comment effectuer le transfert dans l’application Coinepay et que faire en cas de problème.

À propos de DhiraaguPay et de la devise de réception

DhiraaguPay détient de la monnaie électronique libellée en rufiyaas maldiviennes (MVR), une unité de monnaie électronique valant 1 MVR. Lorsque vous envoyez de l’argent depuis l’étranger avec Coinepay, vous financez le transfert dans votre propre devise et le bénéficiaire reçoit les fonds dans la devise locale. Coinepay prend en charge les transferts multidevises, et le taux de change ainsi que les éventuels frais sont clairement indiqués dans l’application avant votre confirmation, pour éviter toute surprise.

DhiraaguPay a été relancé sur une plateforme améliorée début 2025, avec une nouvelle application, le transfert des soldes et des transferts entre particuliers et via Favara. Comme le service continue d’évoluer, considérez les étapes ci-dessous comme un parcours général et suivez les instructions exactes affichées dans l’application Coinepay au moment de l’envoi.

Les informations à demander au bénéficiaire

Pour éviter qu’un transfert échoue ou soit envoyé à la mauvaise personne, vérifiez ces informations auprès de la personne aux Maldives avant de commencer :

Numéro de téléphone mobile enregistré. DhiraaguPay permet d’envoyer et de recevoir de l’argent à l’aide d’un numéro de téléphone mobile. Les numéros mobiles maldiviens comportent sept chiffres ; les numéros Dhiraagu commencent généralement par 71X XXXX à 79X XXXX, et les numéros Ooredoo par 91X XXXX à 99X XXXX. Vérifiez si le champ de versement de Coinepay demande le numéro à sept chiffres ou le préfixe international +960, puis saisissez-le exactement comme demandé.
Nom complet exactement tel qu’il est enregistré. Le nom associé au portefeuille DhiraaguPay doit correspondre à celui que vous saisissez. Une différence est une cause fréquente de mise en attente ou de renvoi d’un versement vers un portefeuille mobile.
Portefeuille actif et vérifié. Le bénéficiaire doit disposer d’un portefeuille DhiraaguPay enregistré et activé, capable de recevoir de la monnaie électronique. Pour s’inscrire, il faut avoir au moins 18 ans et effectuer une vérification d’identité auprès de DhiraaguPay.

Vérifiez deux fois chaque chiffre du numéro. Les propres conditions de DhiraaguPay attribuent à l’expéditeur la responsabilité du choix du bénéficiaire et du montant, et excluent la responsabilité du fournisseur lorsqu’un transfert parvient à un bénéficiaire non souhaité à cause d’une erreur de saisie.

Avant de commencer avec Coinepay

Vous devez posséder un compte Coinepay et avoir effectué la vérification d’identité (KYC). Si vous êtes nouveau, créez votre compte Coinepay, puis téléchargez l’application pour iOS ou Android. Tous les transferts se gèrent depuis le tableau de bord en libre-service, accessible 24 h/24 et 7 j/7, et l’application mobile.

Les transferts transfrontaliers sont soumis à la vérification d’identité, au contrôle des listes de sanctions et aux réglementations locales. Coinepay vérifie ses clients et leurs contreparties au regard des listes de sanctions et peut demander des justificatifs, notamment concernant le motif du transfert ou la provenance de vos fonds. Les Maldives sont une destination prise en charge ; préparez vos informations afin que tout examen puisse être mené rapidement à bien.

Étape par étape : envoyer de l’argent vers un portefeuille DhiraaguPay

Commencez un nouveau transfert. Dans l’application Coinepay, ouvrez Global Remittance et choisissez d’envoyer de l’argent.
Sélectionnez la destination. Choisissez les Maldives comme pays de destination pour afficher les options de versement locales.
Choisissez le versement vers un portefeuille mobile. Sélectionnez DhiraaguPay parmi les options de portefeuille mobile. Coinepay propose également le dépôt bancaire et le retrait d’espèces sur de nombreux marchés, mais pour ce guide, choisissez le versement vers un portefeuille DhiraaguPay.
Saisissez les informations du bénéficiaire. Saisissez le numéro de téléphone mobile enregistré et le nom complet du bénéficiaire exactement tels qu’ils figurent chez DhiraaguPay. Renseignez tout autre champ demandé par l’application.
Saisissez le montant. Vous pouvez généralement saisir soit le montant que vous souhaitez envoyer, soit le montant que vous souhaitez que le bénéficiaire reçoive en MVR.
Vérifiez le taux de change et les frais. Avant votre confirmation, Coinepay affiche le taux, les éventuels frais, le montant final que recevra le bénéficiaire et le délai d’arrivée estimé. Lisez attentivement ce récapitulatif.
Confirmez et authentifiez-vous. Approuvez le transfert à l’aide de votre méthode de sécurité Coinepay. Une fois soumis, le transfert est envoyé pour traitement et vérification.

Suivi du transfert et notification du bénéficiaire

Chaque transfert Coinepay peut être suivi. Ouvrez la transaction dans l’application pour suivre sa progression, de sa soumission jusqu’au versement. Vous y verrez le délai d’arrivée estimé affiché avant votre confirmation.

Du côté de DhiraaguPay, le solde de monnaie électronique du bénéficiaire augmente lorsque le versement est effectué. DhiraaguPay confirme les transactions réussies par SMS et/ou par une notification dans l’application : demandez donc au bénéficiaire de vérifier les deux. S’il ne voit rien, demandez-lui d’actualiser son portefeuille et de confirmer qu’il vous a communiqué le bon numéro enregistré et le bon nom.

Sous quel délai l’argent arrive-t-il ?

Les transferts Coinepay peuvent arriver en seulement 10 minutes, mais le délai réel dépend du mode de versement et du pays de destination. Les versements vers un portefeuille mobile sont souvent rapides, mais les vérifications, le traitement local ou le statut du portefeuille du bénéficiaire peuvent prolonger le délai. L’estimation affichée dans l’application avant votre confirmation est votre meilleur repère.

Plafonds et vérification du portefeuille du bénéficiaire

Les portefeuilles DhiraaguPay sont soumis à des plafonds de transaction et de solde, et l’Autorité monétaire des Maldives exige que les fournisseurs de monnaie électronique respectent les limites réglementaires. Un transfert dépassant le plafond DhiraaguPay applicable ne sera pas traité, et les plafonds peuvent varier selon le niveau de vérification du bénéficiaire. Les montants exacts en vigueur sont fixés par DhiraaguPay. Si vous envoyez une somme importante, demandez donc au bénéficiaire de confirmer que son portefeuille peut la recevoir avant l’envoi.

Résolution des problèmes

Numéro saisi incorrect

Si vous vous rendez compte que le numéro est incorrect, vérifiez immédiatement le statut du transfert dans Coinepay et contactez l’assistance Coinepay. Si le versement n’a pas encore été effectué, il peut être possible de l’arrêter. N’oubliez pas que, selon les conditions de DhiraaguPay, le fournisseur n’est pas responsable des transferts envoyés à un bénéficiaire non souhaité en raison d’une erreur de l’expéditeur. Il est donc essentiel de vérifier les informations avant de confirmer.

Nom non concordant

Si le nom du bénéficiaire ne correspond pas à celui enregistré pour le portefeuille, le versement peut être retardé, mis en attente ou renvoyé. Demandez au bénéficiaire le nom exact figurant sur son compte DhiraaguPay et revérifiez ce que vous avez saisi.

Plafond du portefeuille atteint

Si le bénéficiaire a atteint un plafond par transfert, un plafond quotidien ou un plafond de solde, le versement ne peut pas être crédité. Il devra peut-être attendre que le plafond soit réinitialisé ou augmenter son niveau de vérification auprès de DhiraaguPay. Vous pouvez également vérifier si l’envoi d’un montant inférieur fonctionne.

Portefeuille non vérifié ou inactif

Un portefeuille qui n’est pas entièrement vérifié, ou un numéro associé à une carte SIM inactive ou résiliée, peut ne pas être en mesure de recevoir de l’argent. DhiraaguPay peut également imposer des restrictions aux portefeuilles après une période d’inactivité prolongée. Demandez au bénéficiaire de confirmer que son portefeuille est actif et vérifié, puis réessayez.

Examen de conformité

Coinepay peut suspendre un transfert pour procéder à une vérification d’identité ou à un contrôle des listes de sanctions, et peut demander des documents concernant, notamment, le motif du transfert ou la provenance des fonds. Répondez rapidement et avec exactitude. Ne fractionnez jamais un transfert, ne le faites jamais transiter par un tiers et ne prenez aucune mesure visant à éviter les contrôles ou les obligations de déclaration. N’essayez jamais non plus d’envoyer de l’argent à une personne ou vers une juridiction faisant l’objet de sanctions.

Obtenir de l’aide

Pour toute question concernant votre transfert Coinepay, contactez l’assistance Coinepay ou notre canal Telegram. Pour les questions concernant le portefeuille de réception lui-même, le bénéficiaire peut contacter DhiraaguPay depuis son application, appeler le 123 aux Maldives ou envoyer un e-mail à [email protected]. Vous pouvez consulter tous vos transferts à tout moment depuis le tableau de bord Coinepay.

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FAQ

De quelles informations ai-je besoin pour envoyer de l’argent vers DhiraaguPay ?

Vous avez besoin du numéro de téléphone mobile enregistré du bénéficiaire sur DhiraaguPay (les numéros maldiviens comportent sept chiffres) et de son nom complet exactement tel qu’il est enregistré pour le portefeuille. Avant l’envoi, confirmez que le portefeuille est actif et vérifié.

Dans quelle devise le bénéficiaire recevra-t-il l’argent ?

DhiraaguPay détient de la monnaie électronique en rufiyaas maldiviennes (MVR), une unité valant 1 MVR. Vous financez le transfert dans votre propre devise, et Coinepay affiche le taux de change et les éventuels frais avant votre confirmation.

Combien de temps prend un transfert vers DhiraaguPay ?

Les transferts peuvent arriver en seulement 10 minutes, mais le délai réel dépend du mode de versement et de la destination. Coinepay affiche un délai d’arrivée estimé avant votre confirmation, et vous pouvez suivre le statut du transfert dans l’application.

Que faire si j’ai saisi un numéro ou un nom incorrect ?

Vérifiez immédiatement le statut du transfert dans Coinepay et contactez l’assistance. Si le versement n’a pas encore été effectué, il peut être possible de l’arrêter. Un nom qui ne correspond pas à celui enregistré pour le portefeuille peut entraîner la mise en attente ou le renvoi du versement.

Pourquoi mon transfert pourrait-il être mis en attente pour examen ?

Tous les transferts transfrontaliers sont soumis à la vérification d’identité, au contrôle des listes de sanctions et aux réglementations locales. Coinepay peut demander des documents concernant, notamment, le motif du transfert ou la provenance des fonds. Fournissez-les rapidement pour faciliter le traitement du transfert.

Comment envoyer de l’argent vers Dhiraagu Pay depuis l’étranger