Coinepay | Geld vanuit het buitenland naar DhiraaguPay sturen

DhiraaguPay is een mobiele wallet voor geldbetalingen op de Malediven, beheerd door Dhiraagu Fintech Pvt Ltd. Als je familie, vrienden of een zakenpartner op de Malediven hebt, kun je Coinepay Global Remittance gebruiken om geld rechtstreeks naar hun wallet te sturen. In deze handleiding lees je wat DhiraaguPay is, welke gegevens je van de ontvanger nodig hebt, hoe je de overboeking in de Coinepay-app uitvoert en wat je kunt doen als er iets misgaat.

Over DhiraaguPay en de valuta waarin je geld verstuurt

DhiraaguPay bewaart elektronisch geld in Maldivische rufiyaa (MVR), waarbij één eenheid elektronisch geld gelijk is aan MVR 1. Als je vanuit het buitenland geld verstuurt met Coinepay, betaal je de overboeking in je eigen valuta en ontvangt de ontvanger de uitbetaling in de lokale valuta. Coinepay ondersteunt overboekingen in meerdere valuta. De wisselkoers en eventuele kosten worden duidelijk in de app getoond voordat je bevestigt, zodat je niet voor verrassingen komt te staan.

DhiraaguPay werd begin 2025 opnieuw gelanceerd op een vernieuwd platform, met een nieuwe app, overgezette saldi en overboekingen tussen gebruikers en via Favara. Omdat de dienst blijft veranderen, moet je de onderstaande stappen als een algemeen verloop beschouwen en de exacte aanwijzingen volgen die je op het moment van verzenden in de Coinepay-app ziet.

Welke gegevens je van de ontvanger nodig hebt

Controleer voordat je begint de volgende gegevens bij de persoon op de Malediven om te voorkomen dat de overboeking mislukt of bij de verkeerde ontvanger terechtkomt:

Geregistreerd mobiel nummer. Bij DhiraaguPay wordt geld op basis van een mobiel nummer verzonden en ontvangen. Mobiele nummers op de Malediven bestaan uit zeven cijfers; Dhiraagu-nummers beginnen doorgaans met 71X XXXX–79X XXXX en Ooredoo-nummers met 91X XXXX–99X XXXX. Controleer of je in het veld voor uitbetaling in Coinepay het zevencijferige nummer of een nummer met landcode +960 moet invoeren, en voer het precies in zoals vereist.
Volledige naam precies zoals geregistreerd. De naam op de DhiraaguPay-wallet moet overeenkomen met de naam die je invoert. Een verschil in de naam is een veelvoorkomende reden waarom een uitbetaling naar een mobiele wallet wordt vastgehouden of teruggestuurd.
Een actieve, geverifieerde wallet. De ontvanger moet een geregistreerde, geactiveerde DhiraaguPay-wallet hebben die elektronisch geld kan ontvangen. Voor registratie moet de ontvanger minstens 18 jaar oud zijn en de identiteitsverificatie bij DhiraaguPay voltooien.

Controleer elk cijfer van het nummer nogmaals. Volgens de voorwaarden van DhiraaguPay is de verzender verantwoordelijk voor de ontvanger en het bedrag. De aanbieder is niet verantwoordelijk voor overboekingen die door een invoerfout bij een onbedoelde ontvanger terechtkomen.

Voordat je met Coinepay begint

Je hebt een Coinepay-account nodig waarvoor de identiteitsverificatie (KYC) is voltooid. Ben je nieuw? Maak dan een Coinepay-account aan en download de app voor iOS of Android. Alle overboekingen worden beheerd via het selfservicedashboard, dat 24/7 beschikbaar is, en de mobiele app.

Grensoverschrijdende overboekingen zijn onderworpen aan identiteitsverificatie, screening aan de hand van sanctielijsten en lokale regelgeving. Coinepay controleert klanten en tegenpartijen aan de hand van sanctielijsten en kan om bewijsstukken vragen, bijvoorbeeld over het doel van de overboeking of de herkomst van je geld. De Malediven zijn een ondersteunde bestemming. Houd je gegevens bij de hand, zodat een eventuele controle snel kan worden afgerond.

Stap voor stap: geld naar een DhiraaguPay-wallet sturen

Begin een nieuwe overboeking. Open Global Remittance in de Coinepay-app en kies ervoor om geld te sturen.
Selecteer de bestemming. Kies de Malediven als bestemmingsland, zodat de lokale uitbetalingsopties verschijnen.
Kies uitbetaling naar een mobiele wallet. Selecteer DhiraaguPay bij de opties voor mobiele wallets. Coinepay ondersteunt in veel markten ook stortingen op een bankrekening en contant afhalen, maar kies voor deze handleiding uitbetaling naar een DhiraaguPay-wallet.
Voer de gegevens van de ontvanger in. Voer het geregistreerde mobiele nummer en de volledige naam van de ontvanger precies in zoals ze bij DhiraaguPay geregistreerd staan. Vul ook eventuele andere gegevens in waar de app om vraagt.
Voer het bedrag in. Je kunt meestal kiezen of je het bedrag invoert dat je wilt versturen of het bedrag dat de ontvanger in MVR moet ontvangen.
Controleer de wisselkoers en kosten. Voordat je bevestigt, toont Coinepay de koers, eventuele kosten, het uiteindelijke bedrag dat de ontvanger krijgt en de verwachte aankomsttijd. Lees dit overzicht zorgvuldig door.
Bevestig en authenticeer. Keur de overboeking goed met je Coinepay-beveiligingsmethode. Na verzending wordt de overboeking verwerkt en gecontroleerd.

De overboeking volgen en wat de ontvanger ziet

Je kunt de status van elke Coinepay-overboeking volgen. Open de transactie in de app om de voortgang te bekijken, vanaf de verzending tot en met de uitbetaling. Je ziet ook de verwachte aankomsttijd die vóór je bevestiging werd getoond.

Bij DhiraaguPay stijgt het saldo aan elektronisch geld van de ontvanger zodra de uitbetaling is verwerkt. DhiraaguPay bevestigt geslaagde transacties per sms en/of via een melding in de app. Vraag de ontvanger dus om beide te controleren. Als die niets ziet, vraag dan om de wallet te vernieuwen en te bevestigen dat je het juiste geregistreerde nummer en de juiste naam hebt gekregen.

Hoe snel komt het geld aan?

Overboekingen via Coinepay kunnen al binnen 10 minuten aankomen, maar de daadwerkelijke duur hangt af van de uitbetalingsmethode en het bestemmingsland. Uitbetalingen naar een mobiele wallet verlopen vaak snel, maar controles, lokale verwerking of de status van de wallet van de ontvanger kunnen extra tijd kosten. De schatting die je vóór bevestiging in de app ziet, is je beste richtlijn.

Limieten en verificatie van de wallet van de ontvanger

Voor DhiraaguPay-wallets gelden transactie- en saldolimieten. De Maldives Monetary Authority vereist dat aanbieders van elektronisch geld binnen gereguleerde limieten werken. Een overboeking boven de toepasselijke DhiraaguPay-limiet wordt niet verwerkt. De limieten kunnen verschillen afhankelijk van het verificatieniveau van de ontvanger. DhiraaguPay bepaalt de exacte actuele bedragen. Vraag de ontvanger daarom bij een groter bedrag om vóór verzending te bevestigen dat de wallet het bedrag kan ontvangen.

Problemen oplossen

Verkeerd nummer ingevoerd

Als je merkt dat het nummer niet klopt, controleer dan onmiddellijk de status in Coinepay en neem contact op met Coinepay-support. Als de uitbetaling nog niet is voltooid, kan deze mogelijk worden gestopt. Houd er rekening mee dat DhiraaguPay volgens zijn voorwaarden niet verantwoordelijk is voor overboekingen die door een fout van de verzender bij een onbedoelde ontvanger terechtkomen. Daarom is het essentieel dat je de gegevens vóór bevestiging controleert.

Naam komt niet overeen

Als de naam van de ontvanger niet overeenkomt met de geregistreerde wallet, kan de uitbetaling worden vertraagd, vastgehouden of teruggestuurd. Vraag de ontvanger naar de exacte naam op het DhiraaguPay-account en controleer wat je hebt ingevoerd.

Walletlimiet bereikt

Als de ontvanger een limiet per overboeking, een daglimiet of een saldolimiet heeft bereikt, kan de uitbetaling niet worden bijgeschreven. De ontvanger moet mogelijk wachten tot de limiet wordt gereset of het verificatieniveau bij DhiraaguPay verhogen. Je kunt ook nagaan of een kleiner bedrag versturen wel werkt.

Niet-geverifieerde of inactieve wallet

Een wallet die niet volledig is geverifieerd, of een nummer dat gekoppeld is aan een inactieve of opgezegde simkaart, kan mogelijk geen geld ontvangen. DhiraaguPay kan wallets ook beperken na langdurige inactiviteit. Vraag de ontvanger te bevestigen dat de wallet actief en geverifieerd is en probeer het daarna opnieuw.

Controle op naleving van regelgeving

Coinepay kan een overboeking pauzeren voor identiteitsverificatie of screening aan de hand van sanctielijsten en kan om documenten vragen, bijvoorbeeld over het doel van de overboeking of de herkomst van het geld. Reageer snel en naar waarheid. Splits een overboeking nooit op, laat deze nooit via een derde partij lopen en onderneem geen andere stappen om controles of meldingen te ontwijken. Probeer ook nooit geld te sturen naar een persoon of rechtsgebied waarvoor sancties gelden.

Hulp krijgen

Voor vragen over je Coinepay-overboeking kun je contact opnemen met Coinepay-support of via ons Telegram-kanaal. Voor vragen over de ontvangende wallet zelf kan de ontvanger via de DhiraaguPay-app contact opnemen, op de Malediven 123 bellen of een e-mail sturen naar [email protected]. Je kunt al je overboekingen op elk moment bekijken via het dashboard van Coinepay.

Vraag je Coinepay virtuele kaart aan: Aanmelden · App Store · Google Play · Klantenservice

Veelgestelde vragen

Welke gegevens heb ik nodig om geld naar DhiraaguPay te sturen?

Je hebt het geregistreerde mobiele DhiraaguPay-nummer van de ontvanger nodig (nummers op de Malediven bestaan uit zeven cijfers) en de volledige naam precies zoals die voor de wallet is geregistreerd. Controleer vóór verzending of de wallet actief en geverifieerd is.

In welke valuta ontvangt de ontvanger het geld?

DhiraaguPay bewaart elektronisch geld in Maldivische rufiyaa (MVR), waarbij één eenheid gelijk is aan MVR 1. Je betaalt de overboeking in je eigen valuta. Coinepay toont de wisselkoers en eventuele kosten voordat je bevestigt.

Hoe lang duurt een overboeking naar DhiraaguPay?

Overboekingen kunnen al binnen 10 minuten aankomen, maar de daadwerkelijke duur hangt af van de uitbetalingsmethode en de bestemming. Coinepay toont vóór bevestiging een verwachte aankomsttijd en je kunt de status in de app volgen.

Wat als ik het verkeerde nummer of de verkeerde naam heb ingevoerd?

Controleer meteen de status van de overboeking in Coinepay en neem contact op met support. Als het geld nog niet is uitbetaald, kan de overboeking mogelijk worden gestopt. Als de naam niet overeenkomt met die van de geregistreerde wallet, kan de uitbetaling worden vastgehouden of teruggestuurd.

Waarom kan een overboeking worden vastgehouden voor controle?

Alle grensoverschrijdende overboekingen zijn onderworpen aan identiteitsverificatie, screening aan de hand van sanctielijsten en lokale regelgeving. Coinepay kan om documenten vragen, bijvoorbeeld over het doel van de overboeking of de herkomst van het geld. Lever deze snel aan om de verwerking van de overboeking te bevorderen.

Geld vanuit het buitenland naar DhiraaguPay sturen