DhiraaguPay là ví tiền di động được sử dụng tại Maldives, do Dhiraagu Fintech Pvt Ltd vận hành. Nếu có người thân, bạn bè hoặc đối tác kinh doanh ở Maldives, bạn có thể dùng dịch vụ Chuyển tiền quốc tế của Coinepay để gửi tiền vào ví của họ. Hướng dẫn này giải thích DhiraaguPay là gì, những thông tin cần lấy từ người nhận, cách thực hiện giao dịch trong ứng dụng Coinepay và cách xử lý nếu có sự cố.
Về DhiraaguPay và loại tiền tệ người nhận sẽ nhận
DhiraaguPay lưu giữ tiền điện tử được định giá bằng rufiyaa Maldives (MVR), trong đó một đơn vị tiền điện tử tương đương 1 MVR. Khi gửi tiền từ nước ngoài qua Coinepay, bạn thanh toán giao dịch bằng đồng tiền của mình và người nhận nhận được tiền chi trả bằng nội tệ. Coinepay hỗ trợ chuyển tiền bằng nhiều loại tiền tệ; tỷ giá và mọi khoản phí đều được hiển thị rõ trong ứng dụng trước khi bạn xác nhận để bạn không gặp bất ngờ.
DhiraaguPay được ra mắt lại trên nền tảng nâng cấp vào đầu năm 2025, với ứng dụng mới, số dư được chuyển sang nền tảng mới, cùng tính năng chuyển tiền ngang hàng và chuyển tiền Favara. Vì dịch vụ tiếp tục thay đổi, hãy xem các bước dưới đây là quy trình chung và làm theo đúng hướng dẫn hiển thị trong ứng dụng Coinepay tại thời điểm gửi tiền.
Thông tin bạn cần lấy từ người nhận
Để tránh giao dịch không thành công hoặc chuyển nhầm người, hãy xác nhận các thông tin sau với người nhận ở Maldives trước khi bắt đầu:
- Số điện thoại di động đã đăng ký. DhiraaguPay gửi và nhận tiền qua số điện thoại di động. Số điện thoại di động tại Maldives có bảy chữ số; số Dhiraagu thường nằm trong dải 71X XXXX–79X XXXX, còn số Ooredoo trong dải 91X XXXX–99X XXXX. Hãy hỏi xem trường thông tin nhận tiền trên Coinepay yêu cầu số có bảy chữ số hay có thêm mã quốc gia +960, rồi nhập đúng theo yêu cầu.
- Họ tên đầy đủ đúng như đã đăng ký. Tên trên ví DhiraaguPay phải khớp với tên bạn nhập. Tên không khớp là một lý do phổ biến khiến khoản chi trả vào ví di động bị tạm giữ hoặc hoàn trả.
- Ví đang hoạt động và đã được xác minh. Người nhận cần có ví DhiraaguPay đã đăng ký, kích hoạt và có thể nhận tiền điện tử. Để đăng ký, người dùng phải từ 18 tuổi trở lên và hoàn tất xác minh danh tính với DhiraaguPay.
Hãy kiểm tra lại từng chữ số của số điện thoại. Theo điều khoản của DhiraaguPay, người gửi chịu trách nhiệm về người nhận và số tiền; nhà cung cấp không chịu trách nhiệm đối với các giao dịch chuyển đến người nhận ngoài ý muốn do lỗi nhập thông tin.
Trước khi bắt đầu với Coinepay
Bạn cần có tài khoản Coinepay đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC). Nếu chưa có tài khoản, hãy tạo tài khoản Coinepay, rồi tải ứng dụng cho iOS hoặc Android. Mọi giao dịch chuyển tiền đều được quản lý qua bảng điều khiển tự phục vụ hoạt động 24/7 và ứng dụng di động.
Các giao dịch chuyển tiền xuyên biên giới phải tuân thủ yêu cầu xác minh danh tính, sàng lọc theo danh sách trừng phạt và quy định tại địa phương. Coinepay đối chiếu khách hàng và các bên đối tác với danh sách trừng phạt, đồng thời có thể yêu cầu tài liệu bổ trợ, chẳng hạn như thông tin về mục đích chuyển tiền hoặc nguồn tiền của bạn. Maldives là điểm đến được hỗ trợ; hãy chuẩn bị sẵn thông tin để quá trình rà soát, nếu có, được hoàn tất nhanh chóng.
Từng bước gửi tiền đến ví DhiraaguPay
- Bắt đầu giao dịch mới. Trong ứng dụng Coinepay, mở mục Chuyển tiền quốc tế và chọn gửi tiền.
- Chọn điểm đến. Chọn Maldives làm quốc gia nhận để hiển thị các phương thức nhận tiền tại địa phương.
- Chọn phương thức nhận tiền qua ví di động. Chọn DhiraaguPay trong các tùy chọn ví di động. Coinepay cũng hỗ trợ chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng và nhận tiền mặt ở nhiều thị trường, nhưng với hướng dẫn này, hãy chọn nhận tiền qua ví DhiraaguPay.
- Nhập thông tin người nhận. Nhập số điện thoại di động đã đăng ký và họ tên đầy đủ của người nhận đúng như thông tin tại DhiraaguPay. Điền thêm mọi trường thông tin khác mà ứng dụng yêu cầu.
- Nhập số tiền. Thông thường, bạn có thể nhập số tiền muốn gửi hoặc số tiền muốn người nhận nhận được bằng MVR.
- Kiểm tra tỷ giá và phí. Trước khi bạn xác nhận, Coinepay hiển thị tỷ giá, mọi khoản phí, số tiền cuối cùng người nhận sẽ nhận được và thời gian nhận tiền dự kiến. Hãy đọc kỹ phần tóm tắt này.
- Xác nhận và xác thực. Phê duyệt giao dịch bằng phương thức bảo mật Coinepay của bạn. Sau khi được gửi đi, giao dịch sẽ được chuyển sang bước xử lý và sàng lọc.
Theo dõi giao dịch và cách người nhận kiểm tra tiền
Mọi giao dịch chuyển tiền qua Coinepay đều có tính năng theo dõi trạng thái. Mở giao dịch trong ứng dụng để theo dõi tiến trình từ lúc gửi đi đến khi tiền được chi trả. Bạn sẽ thấy thời gian nhận tiền dự kiến đã được hiển thị trước khi bạn xác nhận.
Về phía DhiraaguPay, số dư tiền điện tử của người nhận tăng lên khi khoản chi trả được hoàn tất. DhiraaguPay xác nhận giao dịch thành công qua SMS và/hoặc thông báo trong ứng dụng, vì vậy hãy nhờ người nhận kiểm tra cả hai. Nếu họ chưa thấy thông báo hay tiền trong ví, hãy nhờ họ làm mới ví và xác nhận rằng họ đã cung cấp đúng số điện thoại và tên đã đăng ký.
Tiền đến nơi nhanh đến mức nào?
Giao dịch qua Coinepay có thể đến nơi chỉ sau 10 phút, nhưng thời gian thực tế phụ thuộc vào phương thức nhận tiền và quốc gia nhận. Tiền chuyển vào ví di động thường đến nhanh, nhưng quá trình sàng lọc, xử lý tại địa phương hoặc trạng thái ví của người nhận có thể khiến giao dịch mất thêm thời gian. Thời gian dự kiến hiển thị trong ứng dụng trước khi bạn xác nhận là thông tin tham khảo phù hợp nhất.
Hạn mức ví và xác minh của người nhận
Ví DhiraaguPay chịu các hạn mức giao dịch và số dư, đồng thời Cơ quan Tiền tệ Maldives yêu cầu các nhà cung cấp tiền điện tử hoạt động trong phạm vi hạn mức theo quy định. Giao dịch vượt quá hạn mức DhiraaguPay áp dụng sẽ không được xử lý, và hạn mức có thể khác nhau tùy theo cấp độ xác minh của người nhận. DhiraaguPay quy định các mức cụ thể hiện hành, vì vậy nếu gửi số tiền lớn, hãy nhờ người nhận xác nhận ví của họ có thể nhận số tiền đó trước khi gửi.
Xử lý sự cố
Nhập sai số điện thoại
Nếu nhận ra số điện thoại không đúng, hãy kiểm tra trạng thái giao dịch trong Coinepay ngay lập tức và liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay. Nếu khoản chi trả chưa hoàn tất, có thể vẫn dừng được giao dịch. Hãy nhớ rằng theo điều khoản của DhiraaguPay, nhà cung cấp không chịu trách nhiệm đối với các giao dịch chuyển đến người nhận ngoài ý muốn do lỗi của người gửi. Vì vậy, bạn cần kiểm tra kỹ thông tin trước khi xác nhận.
Tên không khớp
Nếu tên người nhận không khớp với thông tin ví đã đăng ký, khoản chi trả có thể bị chậm, tạm giữ hoặc hoàn trả. Hãy hỏi người nhận tên chính xác trên tài khoản DhiraaguPay của họ và kiểm tra lại thông tin bạn đã nhập.
Đã đạt hạn mức ví
Nếu người nhận đã đạt hạn mức cho mỗi giao dịch, hạn mức hằng ngày hoặc hạn mức số dư, tiền sẽ không thể được ghi có vào ví. Người nhận có thể cần đợi hạn mức được đặt lại hoặc nâng cấp độ xác minh với DhiraaguPay. Bạn cũng có thể kiểm tra xem việc gửi một số tiền nhỏ hơn có thực hiện được không.
Ví chưa xác minh hoặc không hoạt động
Ví chưa được xác minh đầy đủ, hoặc số điện thoại gắn với SIM không còn hoạt động hay đã bị hủy, có thể không nhận được tiền. DhiraaguPay cũng có thể hạn chế ví sau thời gian dài không hoạt động. Hãy nhờ người nhận xác nhận ví của họ đang hoạt động và đã được xác minh, sau đó thử lại.
Rà soát tuân thủ
Coinepay có thể tạm dừng giao dịch để xác minh danh tính hoặc sàng lọc theo danh sách trừng phạt, và có thể yêu cầu tài liệu về mục đích chuyển tiền hoặc nguồn tiền. Hãy phản hồi kịp thời và chính xác. Tuyệt đối không chia nhỏ giao dịch, chuyển tiền qua bên thứ ba hoặc thực hiện bất kỳ bước nào để né tránh việc kiểm tra hay báo cáo; đồng thời, tuyệt đối không cố gửi tiền cho cá nhân hoặc đến khu vực pháp lý chịu lệnh trừng phạt.
Nhận trợ giúp
Với mọi vấn đề liên quan đến giao dịch chuyển tiền qua Coinepay, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay hoặc kênh Telegram của chúng tôi. Nếu có câu hỏi về chính ví nhận tiền, người nhận có thể liên hệ DhiraaguPay qua ứng dụng, gọi 123 tại Maldives hoặc gửi email đến [email protected]. Bạn có thể xem lại tất cả giao dịch của mình bất cứ lúc nào trên bảng điều khiển Coinepay.
Nhận thẻ ảo Coinepay của bạn: Đăng ký · App Store · Google Play · Hỗ trợ khách hàng
Câu hỏi thường gặp
Tôi cần những thông tin gì để gửi tiền đến DhiraaguPay?
Bạn cần số điện thoại di động mà người nhận đã đăng ký với DhiraaguPay (số điện thoại Maldives có bảy chữ số) và họ tên đầy đủ đúng như đã đăng ký trên ví. Hãy xác nhận ví đang hoạt động và đã được xác minh trước khi gửi.
Người nhận sẽ nhận được tiền bằng loại tiền tệ nào?
DhiraaguPay lưu giữ tiền điện tử bằng rufiyaa Maldives (MVR), trong đó một đơn vị tương đương 1 MVR. Bạn thanh toán giao dịch bằng đồng tiền của mình; Coinepay hiển thị tỷ giá và mọi khoản phí trước khi bạn xác nhận.
Chuyển tiền đến DhiraaguPay mất bao lâu?
Tiền có thể đến nơi chỉ sau 10 phút, nhưng thời gian thực tế phụ thuộc vào phương thức nhận tiền và điểm đến. Coinepay hiển thị thời gian nhận tiền dự kiến trước khi bạn xác nhận, và bạn có thể theo dõi trạng thái trong ứng dụng.
Nếu tôi nhập sai số điện thoại hoặc tên thì sao?
Hãy kiểm tra ngay trạng thái giao dịch trong Coinepay và liên hệ bộ phận hỗ trợ; nếu tiền chưa được chi trả, có thể vẫn dừng được giao dịch. Tên không khớp với thông tin ví đã đăng ký có thể khiến khoản chi trả bị tạm giữ hoặc hoàn trả.
Vì sao giao dịch có thể bị tạm giữ để rà soát?
Mọi giao dịch chuyển tiền xuyên biên giới đều phải tuân thủ yêu cầu xác minh danh tính, sàng lọc theo danh sách trừng phạt và quy định tại địa phương. Coinepay có thể yêu cầu tài liệu về mục đích chuyển tiền hoặc nguồn tiền. Hãy cung cấp kịp thời để giúp giao dịch tiếp tục được xử lý.
