DhiraaguPay 是由 Dhiraagu Fintech Pvt Ltd 运营、在马尔代夫使用的移动支付钱包。如果您在马尔代夫有家人、朋友或商业伙伴，可以使用 Coinepay Global Remittance 汇款，让款项到账至对方的钱包。本指南将介绍 DhiraaguPay、您需要收集的收款人信息、如何在 Coinepay 应用中完成转账，以及遇到问题时该怎么办。
DhiraaguPay 和收款币种简介
DhiraaguPay 持有以马尔代夫拉菲亚（MVR）计价的电子货币，每 1 个电子货币单位等于 1 MVR。通过 Coinepay 从境外汇款时，您使用自己的币种支付转账款项，收款人则收到以当地币种支付的款项。Coinepay 支持多币种转账，您确认前，应用中会清楚显示汇率和任何费用，让您心中有数。
DhiraaguPay 于 2025 年初在升级后的平台上重新推出，带来了新版应用、已迁移的余额，以及点对点转账和 Favara 转账功能。由于该服务仍在不断变化，请将以下步骤视为一般流程，并以汇款时 Coinepay 应用中显示的具体提示为准。
您需要向收款人确认的信息
为避免转账失败或汇错对象，请在开始前与马尔代夫的收款人确认以下信息：
- 注册手机号。DhiraaguPay 使用手机号收付款。马尔代夫手机号为七位数字；Dhiraagu 号码通常以 71X XXXX–79X XXXX 开头，Ooredoo 号码通常以 91X XXXX–99X XXXX 开头。请确认 Coinepay 的收款信息栏要求填写七位号码，还是带有 +960 国家代码的号码，并严格按要求输入。
- 与注册信息完全一致的全名。DhiraaguPay 钱包上的姓名必须与您输入的姓名一致。姓名不符是移动钱包收款被暂缓或退回的常见原因。
- 已激活且已完成验证的钱包。收款人应拥有已注册、已激活且能够接收电子货币的 DhiraaguPay 钱包。注册要求用户年满 18 岁，并完成 DhiraaguPay 的身份验证。
请逐位核对号码。DhiraaguPay's 条款规定，汇款人须对收款人和金额负责；如果因输入信息有误而将款项转给非预期收款人，服务提供方不承担责任。
使用 Coinepay 前的准备
您需要一个已完成身份验证（KYC）的 Coinepay 账户。如果您是新用户，请先创建 Coinepay 账户，然后下载 iOS 或 Android 应用。所有转账均可通过全天候自助服务控制面板和移动应用管理。
跨境转账须遵守身份验证、制裁名单筛查及当地法规要求。Coinepay 会对客户和交易对手进行制裁名单筛查，并可能要求提供证明文件，例如转账用途或资金来源的相关材料。马尔代夫是受支持的收款目的地；请提前准备好相关信息，以便尽快完成任何审核。
分步操作：向 DhiraaguPay 钱包汇款
- 发起新转账。在 Coinepay 应用中打开 Global Remittance，选择汇款。
- 选择收款目的地。选择马尔代夫作为收款国家，以查看当地的收款方式。
- 选择移动钱包收款方式。在移动钱包选项中选择 DhiraaguPay。Coinepay 在许多市场还支持银行账户入账和现金领取，但本指南请选择 DhiraaguPay 钱包收款方式。
- 填写收款人信息。输入 DhiraaguPay 注册手机号，以及与 DhiraaguPay 登记信息完全一致的收款人全名。填写应用要求的任何其他信息。
- 输入金额。通常，您可以输入希望汇出的金额，也可以输入希望收款人收到的 MVR 金额。
- 核对汇率和费用。确认前，Coinepay 会显示汇率、任何费用、收款人最终收到的金额，以及预计到账时间。请仔细阅读这些信息。
- 确认并完成身份认证。使用您的 Coinepay 安全验证方式批准转账。提交后，转账将进入处理和筛查流程。
查询转账进度及收款人如何确认到账
每笔 Coinepay 转账均可查询状态。在应用中打开相应交易，即可跟踪其从已提交到已付款的进度。您还可以看到确认转账前显示的预计到账时间。
在 DhiraaguPay 端，收款到账后，收款人的电子货币余额会增加。DhiraaguPay 会通过短信和/或应用内通知确认交易成功，因此请收款人两处都查看。如果未看到到账信息，请让收款人刷新钱包，并确认提供给您的注册手机号和姓名正确无误。
多久能到账？
Coinepay 转账最快可在 10 分钟内到账，但实际时间取决于收款方式和目的地国家。移动钱包收款通常较快，但筛查、当地处理流程或收款人的钱包状态可能延长到账时间。确认前应用中显示的预计到账时间是最可靠的参考。
收款钱包限额和验证要求
DhiraaguPay 钱包设有交易和余额限额，马尔代夫金融管理局要求电子货币服务提供商在监管规定的限额内运营。超过适用 DhiraaguPay 限额的转账不会得到处理，限额也可能因收款人的验证等级而异。具体的现行限额由 DhiraaguPay 设定，因此如果您要汇出较大金额，请在汇款前让收款人确认其钱包可以接收该笔款项。
问题排查
输入了错误号码
如果发现号码有误，请立即在 Coinepay 中查看状态，并联系 Coinepay 客服。如果款项尚未完成支付，可能仍有机会停止转账。请记住，根据 DhiraaguPay's 条款，如果因汇款人输入错误而将款项转给非预期收款人，服务提供方不承担责任，因此确认前务必确保信息准确。
姓名不符
如果收款人姓名与钱包注册姓名不符，付款可能延迟、被暂缓或退回。请向收款人确认其 DhiraaguPay 账户上的准确姓名，并重新核对您输入的信息。
达到钱包限额
如果收款人已达到单笔、每日或余额限额，款项将无法入账。收款人可能需要等待限额重置，或在 DhiraaguPay 提高验证等级。您也可以查看汇出较小金额是否可行。
钱包未完成验证或未激活
未完成全部验证的钱包，或绑定未激活或已注销 SIM 卡号码的钱包，可能无法收款。DhiraaguPay 也可能在钱包长期不活跃后对其施加限制。请收款人确认钱包已激活且已完成验证，然后重试。
合规审核
Coinepay 可能因身份验证或制裁名单筛查而暂停转账，并可能要求提供转账用途或资金来源等相关文件。请及时、准确地回应。切勿拆分转账、通过第三方转账，或采取任何措施规避核查或申报；也绝不要试图向受制裁人士或司法管辖区汇款。
获取帮助
如有任何关于 Coinepay 转账的问题，请联系 Coinepay 客服，或通过我们的 Telegram 频道联系我们。如果问题涉及收款钱包本身，收款人可以通过 DhiraaguPay 应用联系客服、在马尔代夫拨打 123，或发送邮件至 [email protected]。您可以随时在 Coinepay 控制面板查看所有转账。
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常见问题
向 DhiraaguPay 汇款需要提供哪些信息？
您需要收款人的 DhiraaguPay 注册手机号（马尔代夫手机号为七位数字），以及与钱包注册信息完全一致的全名。汇款前，请确认钱包已激活且已完成验证。
收款人会收到什么币种？
DhiraaguPay 持有以马尔代夫拉菲亚（MVR）计价的电子货币，每 1 个单位等于 1 MVR。您使用自己的币种支付转账款项，Coinepay 会在您确认前显示汇率和任何费用。
向 DhiraaguPay 转账需要多久？
转账最快可在 10 分钟内到账，但实际时间取决于收款方式和目的地。Coinepay 会在您确认前显示预计到账时间，您也可以在应用中跟踪转账状态。
如果我输入了错误的号码或姓名，该怎么办？
请立即在 Coinepay 中查看转账状态并联系客服；如果款项尚未支付，可能仍有机会停止转账。如果姓名与钱包注册信息不符，付款可能被暂缓或退回。
为什么转账可能被暂缓审核？
所有跨境转账均须遵守身份验证、制裁名单筛查及当地法规要求。Coinepay 可能要求提供转账用途或资金来源等相关文件。请及时提供，以帮助转账继续处理。
