DhiraaguPayは、Dhiraagu Fintech Pvt Ltdが運営する、モルディブで利用されているモバイルマネーウォレットです。モルディブに家族や友人、ビジネスパートナーがいる場合、Coinepay Global Remittanceを使って相手のウォレットに送金できます。このガイドでは、DhiraaguPayの概要、送金先について確認する必要がある情報、Coinepayアプリでの送金手順、問題が起きた場合の対処法を説明します。
DhiraaguPayと送金先の通貨について
DhiraaguPayでは、モルディブ・ルフィヤ（MVR）建ての電子マネーを保有でき、電子マネー1単位は1 MVRに相当します。Coinepayを使って海外から送金する場合、ご自身の通貨で送金資金を支払い、受取人は現地通貨で支払いを受けます。Coinepayは複数通貨での送金に対応しており、確定前に為替レートと手数料がある場合はその額がアプリに明確に表示されるため、予期しない費用が発生することはありません。
DhiraaguPayは2025年初めに、アップグレードされたプラットフォーム上で、新しいアプリ、残高の移行、個人間送金およびFavara送金とともに再提供が開始されました。サービスは引き続き変更される可能性があるため、以下の手順は一般的な流れとして参照し、送金時にはCoinepayアプリに表示される案内に正確に従ってください。
受取人に確認する情報
送金の失敗や誤送金を防ぐため、手続きを始める前に、モルディブにいる受取人に次の情報を確認してください。
- 登録済みの携帯電話番号。 DhiraaguPayでは携帯電話番号を使って送金・受取を行います。モルディブの携帯電話番号は7桁で、Dhiraaguの番号は通常71X XXXX～79X XXXX、Ooredooの番号は91X XXXX～99X XXXXで始まります。Coinepayの送金先入力欄に7桁の番号を入力するのか、国番号の+960を付けるのかを確認し、指定どおりに入力してください。
- 登録名と完全に一致する氏名。 入力する氏名は、DhiraaguPayウォレットに登録されている氏名と一致している必要があります。氏名の不一致は、モバイルウォレットへの支払いが保留または返金される一般的な原因です。
- 有効化と本人確認が完了したウォレット。 受取人は、電子マネーを受け取れる、登録・有効化済みのDhiraaguPayウォレットを持っている必要があります。登録には、18歳以上であることと、DhiraaguPayでの本人確認を完了することが必要です。
番号の一桁一桁を再確認してください。DhiraaguPayの利用規約では、受取人と金額について送金人が責任を負うと定められており、入力ミスによって意図しない受取人に届いた送金について、サービス提供者は責任を負わないとされています。
Coinepayで送金を始める前に
本人確認（KYC）が完了したCoinepayアカウントが必要です。初めて利用する場合は、Coinepayアカウントを作成し、iOSまたはAndroid向けのアプリをダウンロードしてください。すべての送金は、24時間年中無休で利用できるセルフサービスのダッシュボードとモバイルアプリから管理できます。
国際送金には、本人確認、制裁対象者のスクリーニング、現地の規制が適用されます。Coinepayは顧客と取引相手を制裁リストに照らして確認し、送金目的や資金の出所などを示す書類の提出を求める場合があります。モルディブは送金先として対応しています。審査が必要になった場合に速やかに完了できるよう、情報を用意しておいてください。
DhiraaguPayウォレットへの送金手順
- 新しい送金を開始する。 CoinepayアプリでGlobal Remittanceを開き、送金を選択します。
- 送金先を選択する。 現地で利用できる受取方法が表示されるよう、送金先の国にモルディブを選択します。
- モバイルウォレットでの受取を選択する。 モバイルウォレットの選択肢からDhiraaguPayを選びます。Coinepayは多くの市場で銀行口座への入金や現金受取にも対応していますが、このガイドではDhiraaguPayウォレットへの送金を選択します。
- 受取人の情報を入力する。 登録済みの携帯電話番号と、DhiraaguPayに登録されている受取人の氏名を正確に入力します。アプリから求められるその他の項目も入力してください。
- 金額を入力する。 通常、送金したい金額、または受取人にMVRで受け取ってほしい金額のいずれかを入力できます。
- 為替レートと手数料を確認する。 確定前に、為替レート、手数料がある場合はその額、受取人が最終的に受け取る金額、到着予定時間がCoinepayに表示されます。この概要をよく確認してください。
- 確定して認証する。 Coinepayのセキュリティ認証方法を使って送金を承認します。送信後、送金は処理とスクリーニングに進みます。
送金の追跡と受取人側での確認方法
Coinepayでは、すべての送金の状況を追跡できます。アプリで取引を開くと、送信済みから支払完了までの進捗を確認できます。確定前に表示された到着予定時間も確認できます。
DhiraaguPay側では、支払いが完了すると受取人の電子マネー残高が増えます。DhiraaguPayは取引の完了をSMSやアプリ内通知、またはその両方で知らせるため、受取人に両方を確認してもらってください。どちらにも表示されない場合は、ウォレットの表示を更新し、受取人が伝えた登録済みの番号と氏名が正しいか確認してもらってください。
着金までにどのくらいかかりますか？
Coinepayの送金は最短10分で届く場合がありますが、実際の所要時間は受取方法と送金先の国によって異なります。モバイルウォレットへの支払いは速いことが多い一方、スクリーニング、現地での処理、受取人のウォレットの状態によって時間がかかる場合があります。確定前にアプリに表示される予定時間を目安にしてください。
受取人のウォレットの限度額と本人確認
DhiraaguPayウォレットには取引額と残高の限度額が適用され、モルディブ金融庁は電子マネー事業者に規制上の限度額内で運営することを義務付けています。適用されるDhiraaguPayの限度額を超える送金は処理されず、限度額は受取人の本人確認レベルによって異なる場合があります。現在の正確な限度額はDhiraaguPayが定めているため、高額を送金する場合は、送金前に受取人にウォレットで受け取れるか確認してもらってください。
問題が起きた場合
間違った番号を入力した場合
番号が間違っていることに気づいたら、すぐにCoinepayで送金状況を確認し、Coinepayサポートに連絡してください。支払いがまだ完了していなければ、停止できる可能性があります。送金人のミスによって意図しない受取人に送金された場合、DhiraaguPayの利用規約ではサービス提供者は責任を負わないとされているため、確定前に正確さを確認することが不可欠です。
氏名が一致しない場合
受取人の氏名が登録済みのウォレットと一致しない場合、支払いが遅延、保留、または返金される可能性があります。受取人にDhiraaguPayアカウントに登録されている正確な氏名を確認し、入力内容を再確認してください。
ウォレットの限度額に達した場合
受取人が1回あたり、1日あたり、または残高の限度額に達している場合、ウォレットに入金できません。受取人は、限度額がリセットされるのを待つか、DhiraaguPayで本人確認レベルを引き上げる必要がある場合があります。少額での送金が可能か確認することもできます。
本人確認が未完了、または利用停止中のウォレットの場合
本人確認が完全に済んでいないウォレットや、利用停止中または解約済みのSIMに紐づく番号では、送金を受け取れない場合があります。DhiraaguPayは、長期間利用されていないウォレットを制限することもあります。受取人にウォレットが有効で本人確認が完了していることを確認してもらい、その後、再試行してください。
コンプライアンス審査
Coinepayは、本人確認や制裁対象者のスクリーニングのために送金を一時停止し、送金目的や資金の出所を示す書類などの提出を求める場合があります。速やかに、正確に対応してください。審査や報告を回避するために、送金を分割したり、第三者を経由させたり、その他いかなる手段も講じたりしないでください。また、制裁対象の人物や地域に送金しようとしないでください。
サポート窓口
Coinepayでの送金に関することは、Coinepayサポートまたは当社のTelegramチャンネルまでお問い合わせください。受取先のウォレット自体に関する質問は、受取人がDhiraaguPayアプリから問い合わせるか、モルディブ国内で123に電話するか、[email protected]にメールできます。すべての送金は、Coinepayのダッシュボードからいつでも確認できます。
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よくある質問
DhiraaguPayへの送金にはどのような情報が必要ですか？
受取人のDhiraaguPayに登録済みの携帯電話番号（モルディブの番号は7桁）と、ウォレットに登録されている氏名と完全に一致する氏名が必要です。送金前に、ウォレットが有効で本人確認が完了していることを確認してください。
受取人はどの通貨で受け取りますか？
DhiraaguPayでは、1単位が1 MVRに相当するモルディブ・ルフィヤ（MVR）建ての電子マネーを保有できます。ご自身の通貨で送金資金を支払い、確定前にCoinepayで為替レートと手数料がある場合はその額を確認できます。
DhiraaguPayへの送金にはどのくらい時間がかかりますか？
最短10分で届く場合がありますが、実際の所要時間は受取方法と送金先によって異なります。確定前にCoinepayに到着予定時間が表示され、アプリで送金状況を追跡できます。
番号や氏名を間違えて入力した場合はどうすればよいですか？
すぐにCoinepayで送金状況を確認し、サポートに連絡してください。支払いがまだ完了していなければ、停止できる可能性があります。氏名が登録済みのウォレットと一致しない場合、支払いが保留または返金される可能性があります。
送金が審査のために保留されるのはなぜですか？
すべての国際送金には、本人確認、制裁対象者のスクリーニング、現地の規制が適用されます。Coinepayは送金目的や資金の出所を示す書類などの提出を求める場合があります。送金手続きが進むよう、速やかに提出してください。
