DhiraaguPay הוא ארנק כסף נייד המשמש באיים המלדיביים ומופעל על ידי Dhiraagu Fintech Pvt Ltd. אם יש לכם בני משפחה, חברים או שותף עסקי באיים המלדיביים, תוכלו להשתמש בשירות Global Remittance של Coinepay כדי לשלוח כסף שיגיע לארנק שלהם. מדריך זה מסביר מהו DhiraaguPay, אילו פרטים על הנמען צריך לאסוף, איך להשלים את ההעברה באפליקציית Coinepay ומה לעשות אם משהו משתבש.
על DhiraaguPay והמטבע שאליו שולחים
ב-DhiraaguPay מוחזק כסף אלקטרוני הנקוב ברופיה מלדיבית (MVR), כאשר יחידה אחת של כסף אלקטרוני שווה ל-MVR 1. כשאתם שולחים כסף מחו״ל באמצעות Coinepay, אתם מממנים את ההעברה במטבע שלכם, והנמען מקבל את התשלום במטבע המקומי. Coinepay תומכת בהעברות במגוון מטבעות, ושער החליפין וכל עמלה מוצגים בבירור באפליקציה לפני האישור, כך שלא יהיו הפתעות.
DhiraaguPay הושק מחדש בתחילת 2025 על גבי פלטפורמה משודרגת, עם אפליקציה חדשה, יתרות שהועברו לפלטפורמה החדשה והעברות בין משתמשים והעברות Favara. מכיוון שהשירות ממשיך להשתנות, התייחסו לשלבים שלהלן כתיאור כללי של התהליך ופעלו לפי ההנחיות המדויקות שמופיעות באפליקציית Coinepay בזמן השליחה.
אילו פרטים צריך לקבל מהנמען
כדי למנוע העברה שנכשלת או נשלחת ליעד שגוי, אשרו את הפרטים הבאים עם האדם באיים המלדיביים לפני שתתחילו:
- מספר טלפון נייד רשום. ב-DhiraaguPay שולחים ומקבלים כסף באמצעות מספר טלפון נייד. מספרי טלפון נייד באיים המלדיביים כוללים שבע ספרות; מספרי Dhiraagu מתחילים בדרך כלל בטווח 71X XXXX–79X XXXX, ומספרי Ooredoo בטווח 91X XXXX–99X XXXX. בדקו אם בשדה פרטי הנמען ב-Coinepay יש להזין את המספר בן שבע הספרות או מספר עם קידומת המדינה +960, והזינו אותו בדיוק כנדרש.
- שם מלא בדיוק כפי שנרשם. השם בארנק DhiraaguPay חייב להתאים לשם שתזינו. אי-התאמה בשם היא סיבה נפוצה לעיכוב או להחזרה של תשלום לארנק נייד.
- ארנק פעיל ומאומת. לנמען צריך להיות ארנק DhiraaguPay רשום ומופעל שיכול לקבל כסף אלקטרוני. ההרשמה מחייבת גיל 18 לפחות והשלמת אימות זהות מול DhiraaguPay.
בדקו שוב כל ספרה במספר. לפי תנאי DhiraaguPay's, האחריות לבחירת הנמען ולסכום מוטלת על השולח, והספק אינו נושא באחריות להעברות שמגיעות לנמען שלא התכוונתם לשלוח אליו עקב שגיאה בהזנת הנתונים.
לפני שמתחילים ב-Coinepay
נדרש חשבון Coinepay שהושלם בו אימות זהות (KYC). אם אתם משתמשים חדשים, צרו חשבון Coinepay, ולאחר מכן הורידו את האפליקציה ל-iOS או ל-Android. כל ההעברות מנוהלות דרך לוח הבקרה לשירות עצמי, הזמין 24/7, ודרך האפליקציה לנייד.
העברות חוצות גבולות כפופות לאימות זהות, לבדיקת רשימות סנקציות ולתקנות מקומיות. Coinepay בודקת לקוחות וצדדים נגדיים מול רשימות סנקציות, ועשויה לבקש מסמכים תומכים, כגון מידע על מטרת ההעברה או על מקור הכספים שלכם. האיים המלדיביים הם יעד נתמך; הכינו את המידע שלכם מראש כדי שכל בדיקה תסתיים במהירות.
שלב אחר שלב: שליחת כסף לארנק DhiraaguPay
- התחילו העברה חדשה. באפליקציית Coinepay, פתחו את Global Remittance ובחרו לשלוח כסף.
- בחרו יעד. בחרו באיים המלדיביים כמדינת היעד כדי שיופיעו אפשרויות התשלום המקומיות.
- בחרו תשלום לארנק נייד. בחרו ב-DhiraaguPay מבין אפשרויות הארנק הנייד. Coinepay תומכת גם בהפקדה לחשבון בנק ובאיסוף מזומן בשווקים רבים, אך לצורך מדריך זה בחרו באפשרות של ארנק DhiraaguPay.
- הזינו את פרטי הנמען. הקלידו את מספר הטלפון הנייד הרשום ואת שמו המלא של הנמען בדיוק כפי שהם מופיעים ב-DhiraaguPay. מלאו כל שדה נוסף שהאפליקציה מבקשת.
- הזינו את הסכום. בדרך כלל תוכלו להזין את הסכום שברצונכם לשלוח או את הסכום שברצונכם שהנמען יקבל ב-MVR.
- בדקו את שער החליפין והעמלות. לפני האישור, Coinepay מציגה את השער, את העמלות, אם ישנן, את הסכום הסופי שהנמען יקבל ואת זמן ההגעה המשוער. קראו את הסיכום הזה בעיון.
- אשרו ואמתו את הפעולה. אשרו את ההעברה באמצעות אמצעי האבטחה שלכם ב-Coinepay. לאחר השליחה, ההעברה מועברת לעיבוד ולבדיקה.
מעקב אחר ההעברה ואיך הנמען רואה אותה
לכל העברה ב-Coinepay יש מעקב אחר סטטוס. פתחו את העסקה באפליקציה כדי לעקוב אחר התקדמותה, מרגע השליחה ועד להשלמת התשלום. זמן ההגעה המשוער שהוצג לפני שאישרתם יופיע שם.
בצד של DhiraaguPay, יתרת הכסף האלקטרוני של הנמען גדלה כשהתשלום מושלם. DhiraaguPay מאשרת עסקאות שהושלמו בהצלחה באמצעות SMS ו/או התראה באפליקציה, לכן בקשו מהנמען לבדוק את שניהם. אם לא מופיע דבר, בקשו ממנו לרענן את הארנק ולוודא שמסר לכם את המספר והשם הרשומים הנכונים.
תוך כמה זמן הכסף מגיע?
העברות של Coinepay יכולות להגיע בתוך 10 דקות בלבד, אך משך הזמן בפועל תלוי בשיטת התשלום ובמדינת היעד. תשלומים לארנק נייד מתבצעים לעיתים קרובות במהירות, אך בדיקות, עיבוד מקומי או מצב הארנק של הנמען עשויים להאריך את הזמן. ההערכה שמופיעה באפליקציה לפני האישור היא המדד הטוב ביותר עבורכם.
מגבלות הארנק של הנמען ואימות
ארנקי DhiraaguPay כפופים למגבלות על עסקאות ועל יתרות, והרשות המוניטרית של האיים המלדיביים מחייבת ספקי כסף אלקטרוני לפעול במסגרת מגבלות רגולטוריות. העברה שחורגת ממגבלת DhiraaguPay החלה עליה לא תעובד, והמגבלות עשויות להשתנות בהתאם לרמת האימות של הנמען. הסכומים המדויקים העדכניים נקבעים על ידי DhiraaguPay, לכן אם אתם שולחים סכום גדול יותר, בקשו מהנמען לוודא שהארנק שלו יכול לקבל אותו לפני השליחה.
פתרון בעיות
הוזן מספר שגוי
אם גיליתם שהמספר שגוי, בדקו מיד את הסטטוס ב-Coinepay ופנו לתמיכה של Coinepay. אם התשלום טרם הושלם, ייתכן שאפשר לעצור אותו. זכרו שלפי תנאי DhiraaguPay's, הספק אינו אחראי להעברות שנשלחו לנמען שלא התכוונתם לשלוח אליו עקב טעות של השולח, ולכן חיוני לוודא שהפרטים מדויקים לפני האישור.
אי-התאמה בשם
אם שם הנמען אינו תואם לשם הרשום בארנק, התשלום עלול להתעכב, להיעצר או לחזור. בקשו מהנמען את השם המדויק שמופיע בחשבון DhiraaguPay שלו ובדקו שוב מה הזנתם.
הגעה למגבלת הארנק
אם הנמען הגיע למגבלה להעברה בודדת, למגבלה יומית או למגבלת יתרה, אי אפשר יהיה לזכות את הארנק בתשלום. ייתכן שהנמען יצטרך להמתין לאיפוס המגבלה או להעלות את רמת האימות שלו ב-DhiraaguPay. תוכלו גם לבדוק אם שליחת סכום קטן יותר מתאפשרת.
ארנק לא מאומת או לא פעיל
ייתכן שארנק שלא אומת במלואו, או מספר המשויך לכרטיס SIM לא פעיל או מבוטל, לא יוכלו לקבל כסף. DhiraaguPay עשויה גם להגביל ארנקים לאחר תקופה ממושכת של חוסר פעילות. בקשו מהנמען לוודא שהארנק שלו פעיל ומאומת, ולאחר מכן נסו שוב.
בדיקת ציות
Coinepay עשויה להשהות העברה לצורך אימות זהות או בדיקת רשימות סנקציות, ועשויה לבקש מסמכים כגון מידע על מטרת ההעברה או על מקור הכספים. השיבו במהירות ובדייקנות. לעולם אל תפצלו העברה, תנתבו אותה דרך צד שלישי או תעשו פעולה כלשהי כדי להימנע מבדיקות או מחובות דיווח, ולעולם אל תנסו לשלוח כסף לאדם או לתחום שיפוט שעליהם חלות סנקציות.
קבלת עזרה
בכל שאלה הנוגעת להעברה שלכם ב-Coinepay, פנו אל התמיכה של Coinepay או לערוץ ה-Telegram שלנו. לשאלות על הארנק המקבל עצמו, הנמען יכול לפנות ל-DhiraaguPay דרך האפליקציה שלה, להתקשר למספר 123 באיים המלדיביים או לשלוח אימייל לכתובת [email protected]. תוכלו לעיין בכל ההעברות שלכם בכל עת דרך לוח הבקרה של Coinepay.
קבלו את כרטיס Coinepay הווירטואלי שלכם: הרשמה · App Store · Google Play · שירות לקוחות
שאלות נפוצות
אילו פרטים דרושים כדי לשלוח כסף ל-DhiraaguPay?
נדרשים מספר הטלפון הנייד הרשום של הנמען ב-DhiraaguPay (מספרים באיים המלדיביים כוללים שבע ספרות) ושמו המלא בדיוק כפי שהוא רשום בארנק. ודאו שהארנק פעיל ומאומת לפני השליחה.
באיזה מטבע יקבל הנמען את הכסף?
ב-DhiraaguPay מוחזק כסף אלקטרוני ברופיה מלדיבית (MVR), כאשר יחידה אחת שווה ל-MVR 1. אתם מממנים את ההעברה במטבע שלכם, ו-Coinepay מציגה את שער החליפין ואת העמלות, אם ישנן, לפני האישור.
כמה זמן נמשכת העברה ל-DhiraaguPay?
העברות יכולות להגיע בתוך 10 דקות בלבד, אך משך הזמן בפועל תלוי בשיטת התשלום וביעד. Coinepay מציגה זמן הגעה משוער לפני האישור, ואפשר לעקוב אחר הסטטוס באפליקציה.
מה עושים אם הזנתי מספר או שם שגויים?
בדקו מיד את סטטוס ההעברה ב-Coinepay ופנו לתמיכה; אם התשלום טרם הושלם, ייתכן שאפשר לעצור אותו. שם שאינו תואם לשם הרשום בארנק עלול לגרום לעצירת התשלום או להחזרתו.
למה ההעברה עשויה להיעצר לבדיקה?
כל ההעברות חוצות הגבולות כפופות לאימות זהות, לבדיקת רשימות סנקציות ולתקנות מקומיות. Coinepay עשויה לבקש מסמכים, כגון מידע על מטרת ההעברה או על מקור הכספים. מסרו אותם במהירות כדי לסייע בקידום ההעברה.
