Coinepay | Cómo enviar dinero a DhiraaguPay desde el extranjero

DhiraaguPay es una billetera de dinero móvil utilizada en las Maldivas y operada por Dhiraagu Fintech Pvt Ltd. Si tienes familiares, amigos o un socio comercial en las Maldivas, puedes usar Coinepay Global Remittance para enviar dinero directamente a su billetera. Esta guía explica qué es DhiraaguPay, qué datos debes pedirle al destinatario, cómo completar la transferencia en la aplicación de Coinepay y qué hacer si surge algún problema.

Acerca de DhiraaguPay y la moneda en la que envías dinero

DhiraaguPay mantiene dinero electrónico denominado en rupias de Maldivas (MVR), y cada unidad de dinero electrónico equivale a 1 MVR. Cuando envías dinero desde el extranjero con Coinepay, financias la transferencia en tu propia moneda y el destinatario recibe el pago en moneda local. Coinepay admite transferencias en varias monedas, y el tipo de cambio y las comisiones aplicables se muestran claramente en la aplicación antes de que confirmes la operación, para que no haya sorpresas.

DhiraaguPay se relanzó en una plataforma mejorada a principios de 2025, con una nueva aplicación, saldos migrados y transferencias entre particulares y a través de Favara. Como el servicio sigue cambiando, considera los pasos siguientes como una guía general y sigue las indicaciones exactas que aparezcan en la aplicación de Coinepay cuando hagas el envío.

Qué datos necesitas del destinatario

Para evitar que la transferencia falle o llegue a otra persona, confirma estos datos con la persona que se encuentra en las Maldivas antes de empezar:

Número de móvil registrado. DhiraaguPay permite enviar y recibir dinero mediante un número de móvil. Los números móviles de las Maldivas tienen siete dígitos; los de Dhiraagu suelen estar entre 71X XXXX y 79X XXXX, y los de Ooredoo, entre 91X XXXX y 99X XXXX. Comprueba si el campo de pago de Coinepay requiere el número de siete dígitos o el prefijo internacional +960, e introdúcelo exactamente como se indique.
Nombre completo exactamente como está registrado. El nombre de la billetera DhiraaguPay debe coincidir con el que introduzcas. Una discrepancia es una causa habitual de que el pago a una billetera móvil quede retenido o sea devuelto.
Una billetera activa y verificada. El destinatario debe tener una billetera DhiraaguPay registrada y activada que pueda recibir dinero electrónico. Para registrarse, debe tener al menos 18 años y completar la verificación de identidad con DhiraaguPay.

Comprueba dos veces cada dígito del número. Los términos de DhiraaguPay establecen que el remitente es responsable de los datos del destinatario y del importe, y excluyen la responsabilidad del proveedor por las transferencias que lleguen a un destinatario no previsto debido a un error al introducir los datos.

Antes de empezar con Coinepay

Necesitas una cuenta de Coinepay con la verificación de identidad (KYC) completada. Si aún no tienes una, crea tu cuenta de Coinepay y descarga la aplicación para iOS o Android. Todas las transferencias se gestionan desde el panel de autoservicio, disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, y desde la aplicación móvil.

Las transferencias transfronterizas están sujetas a verificación de identidad, controles de listas de sanciones y normativas locales. Coinepay comprueba si sus clientes y contrapartes figuran en listas de sanciones y puede solicitar documentos justificativos, como información sobre el propósito de la transferencia o el origen de tus fondos. Las Maldivas es un destino admitido; ten preparada tu información para que cualquier revisión se complete rápidamente.

Paso a paso: envía dinero a una billetera DhiraaguPay

Inicia una nueva transferencia. En la aplicación de Coinepay, abre Global Remittance y elige la opción para enviar dinero.
Selecciona el destino. Elige las Maldivas como país de destino para que aparezcan las opciones de pago locales.
Elige el pago a una billetera móvil. Selecciona DhiraaguPay entre las opciones de billeteras móviles. Coinepay también admite depósitos bancarios y retiros de efectivo en muchos mercados, pero para esta guía elige la opción de billetera DhiraaguPay.
Introduce los datos del destinatario. Escribe el número de móvil registrado y el nombre completo del destinatario exactamente como constan en DhiraaguPay. Completa cualquier otro campo que solicite la aplicación.
Introduce el importe. Normalmente puedes introducir el importe que quieres enviar o el que quieres que reciba el destinatario en MVR.
Revisa el tipo de cambio y las comisiones. Antes de que confirmes, Coinepay muestra el tipo de cambio, las comisiones aplicables, el importe final que recibirá el destinatario y el tiempo estimado de llegada. Lee atentamente este resumen.
Confirma y autentica la operación. Aprueba la transferencia mediante tu método de seguridad de Coinepay. Una vez enviada, la transferencia pasa a procesamiento y revisión.

Cómo seguir la transferencia y cómo la ve el destinatario

Puedes consultar el estado de cada transferencia de Coinepay. Abre la transacción en la aplicación para seguir su progreso desde el envío hasta que se complete el pago. Verás el tiempo estimado de llegada que se mostró antes de que confirmaras.

En DhiraaguPay, el saldo de dinero electrónico del destinatario aumenta cuando se completa el pago. DhiraaguPay confirma las transacciones completadas por SMS o mediante una notificación en la aplicación, o por ambos medios, así que pide al destinatario que compruebe los dos. Si no ve nada, pídele que actualice la billetera y confirme que te dio el número registrado y el nombre correctos.

¿Cuánto tarda en llegar?

Las transferencias de Coinepay pueden llegar en tan solo 10 minutos, pero el tiempo real depende del método de pago y del país de destino. Los pagos a billeteras móviles suelen ser rápidos, aunque los controles, el procesamiento local o el estado de la billetera del destinatario pueden prolongar el plazo. La estimación que aparece en la aplicación antes de que confirmes es la mejor referencia.

Límites y verificación de la billetera del destinatario

Las billeteras DhiraaguPay están sujetas a límites de transacción y de saldo, y la Autoridad Monetaria de las Maldivas exige a los proveedores de dinero electrónico operar dentro de los límites regulados. No se procesará una transferencia que supere el límite aplicable de DhiraaguPay, y los límites pueden variar según el nivel de verificación del destinatario. DhiraaguPay establece los importes exactos vigentes, así que, si vas a enviar una cantidad elevada, pide al destinatario que confirme que su billetera puede recibirla antes de hacer el envío.

Solución de problemas

Has introducido un número incorrecto

Si te das cuenta de que el número es incorrecto, comprueba inmediatamente el estado en Coinepay y contacta con el equipo de soporte de Coinepay. Si el pago aún no se ha completado, es posible que se pueda detener. Recuerda que los términos de DhiraaguPay no responsabilizan al proveedor por las transferencias enviadas a un destinatario no previsto debido a un error del remitente, por lo que es esencial comprobar los datos antes de confirmar.

El nombre no coincide

Si el nombre del destinatario no coincide con el de la billetera registrada, el pago puede retrasarse, quedar retenido o ser devuelto. Pide al destinatario el nombre exacto que figura en su cuenta DhiraaguPay y vuelve a comprobar lo que introdujiste.

Se ha alcanzado el límite de la billetera

Si el destinatario ha alcanzado un límite por transferencia, diario o de saldo, el pago no podrá abonarse. Es posible que tenga que esperar a que se restablezca el límite o aumentar su nivel de verificación con DhiraaguPay. También puedes comprobar si funciona el envío de un importe menor.

La billetera no está verificada o está inactiva

Es posible que una billetera que no esté completamente verificada, o un número asociado a una tarjeta SIM inactiva o cancelada, no pueda recibir dinero. DhiraaguPay también puede restringir las billeteras tras un período prolongado de inactividad. Pide al destinatario que confirme que su billetera está activa y verificada y, después, vuelve a intentarlo.

Revisión de cumplimiento normativo

Coinepay puede pausar una transferencia para verificar la identidad o realizar controles de listas de sanciones, y puede solicitar documentos sobre el propósito de la transferencia o el origen de los fondos. Responde con prontitud y precisión. Nunca dividas una transferencia, la canalices a través de un tercero ni tomes ninguna medida para eludir controles o requisitos de notificación, y nunca intentes enviar dinero a una persona o jurisdicción sancionada.

Cómo obtener ayuda

Para cualquier consulta sobre tu transferencia de Coinepay, contacta con el equipo de soporte de Coinepay o a través de nuestro canal de Telegram. Si la consulta es sobre la billetera receptora, el destinatario puede contactar con DhiraaguPay a través de su aplicación, llamar al 123 desde las Maldivas o escribir a [email protected]. Puedes consultar todas tus transferencias en cualquier momento desde el panel de Coinepay.

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Preguntas frecuentes

¿Qué datos necesito para enviar dinero a DhiraaguPay?

Necesitas el número de móvil registrado en DhiraaguPay del destinatario (los números de las Maldivas tienen siete dígitos) y su nombre completo exactamente como figura en la billetera. Confirma que la billetera esté activa y verificada antes de enviar dinero.

¿En qué moneda recibirá el dinero el destinatario?

DhiraaguPay mantiene dinero electrónico en rupias de Maldivas (MVR), y cada unidad equivale a 1 MVR. Financiarás la transferencia en tu propia moneda, y Coinepay te mostrará el tipo de cambio y las comisiones aplicables antes de que confirmes.

¿Cuánto tarda una transferencia a DhiraaguPay?

Las transferencias pueden llegar en tan solo 10 minutos, pero el tiempo real depende del método de pago y del destino. Coinepay muestra un tiempo estimado de llegada antes de que confirmes, y puedes consultar el estado en la aplicación.

¿Qué hago si introduje un número o nombre incorrecto?

Comprueba de inmediato el estado de la transferencia en Coinepay y contacta con el equipo de soporte; si el pago aún no se ha completado, es posible que se pueda detener. Si el nombre no coincide con el de la billetera registrada, el pago puede quedar retenido o ser devuelto.

¿Por qué puede quedar retenida la transferencia para su revisión?

Todas las transferencias transfronterizas están sujetas a verificación de identidad, controles de listas de sanciones y normativas locales. Coinepay puede solicitar documentos sobre el propósito de la transferencia o el origen de los fondos. Entrégalos con prontitud para facilitar que la transferencia siga adelante.

Cómo enviar dinero a DhiraaguPay desde el extranjero