DhiraaguPay 是馬爾代夫使用的流動貨幣錢包，由 Dhiraagu Fintech Pvt Ltd 營運。如果你在馬爾代夫有家人、朋友或商業夥伴，你可以使用 Coinepay 全球匯款服務，將款項直接匯入他們的錢包。本指南會講解 DhiraaguPay 是甚麼、你需要收集哪些收款人資料、如何在 Coinepay 應用程式內完成轉帳，以及遇到問題時應該怎樣做。
關於 DhiraaguPay 及你所匯入的貨幣
DhiraaguPay 持有以馬爾代夫盧非亞（MVR）計價的電子貨幣，一個電子貨幣單位等於 MVR 1。當你從海外透過 Coinepay 匯款時，你會以自己的貨幣支付轉帳，而收款人會收到當地的派款。Coinepay 支援多幣種轉帳，匯率及任何費用都會在你確認前在應用程式內清晰顯示，絕無隱藏驚喜。
DhiraaguPay 於 2025 年初在升級後的平台重新推出，配備全新應用程式、已遷移的餘額，以及點對點和 Favara 轉帳功能。由於此服務持續變更，請將以下步驟視為一般流程，並在匯款時按照你在 Coinepay 應用程式內看到的實際提示操作。
你需要從收款人取得的資料
為避免轉帳失敗或匯錯對象，請在開始前與身處馬爾代夫的收款人確認以下資料：
- 已登記的流動電話號碼。DhiraaguPay 以流動電話號碼收發款項。馬爾代夫的流動電話號碼為七位數字；Dhiraagu 號碼通常以 71X XXXX–79X XXXX 開頭，而 Ooredoo 號碼則為 91X XXXX–99X XXXX。請詢問 Coinepay 的派款欄位是要求七位數字，還是需要加上 +960 的國家前綴，然後按要求準確輸入。
- 與登記完全一致的全名。DhiraaguPay 錢包上的姓名必須與你輸入的一致。姓名不符是流動錢包派款被扣起或退回的常見原因。
- 有效且已驗證的錢包。收款人應擁有一個已登記、已啟用並能接收電子貨幣的 DhiraaguPay 錢包。登記需年滿 18 歲並完成 DhiraaguPay 的身份驗證。
請仔細核對號碼的每一個數字。DhiraaguPay 自身的條款將收款人及金額的責任歸於匯款人，並排除服務供應商對因資料輸入錯誤而匯到非預期收款人的轉帳所負的責任。
在使用 Coinepay 前的準備
你需要一個已完成身份驗證（KYC）的 Coinepay 帳戶。如果你是新用戶，請建立你的 Coinepay 帳戶，然後下載 iOS 或 Android 應用程式。所有轉帳均透過 24/7 自助服務儀表板及流動應用程式管理。
跨境轉帳須受身份驗證、制裁篩查及當地法規約束。Coinepay 會對客戶及交易對手進行制裁名單篩查，並可能要求提供證明文件，例如轉帳目的或你的資金來源。馬爾代夫是支援的目的地；請準備好你的資料，讓任何審查都能迅速通過。
逐步操作：匯款到 DhiraaguPay 錢包
- 開始一筆新轉帳。在 Coinepay 應用程式內，開啟全球匯款並選擇匯款。
- 選擇目的地。選擇馬爾代夫作為目的地國家，以顯示當地的派款選項。
- 選擇流動錢包派款方式。在流動錢包選項中選擇 DhiraaguPay。Coinepay 在許多市場亦支援銀行存款及現金提取，但就本指南而言，請選擇 DhiraaguPay 錢包途徑。
- 輸入收款人資料。輸入已登記的流動電話號碼及收款人與 DhiraaguPay 所持一致的全名。並填寫應用程式要求的任何其他欄位。
- 輸入金額。你通常可以輸入你想匯出的金額，或你想收款人以 MVR 收到的金額。
- 核對匯率及費用。Coinepay 會在你確認前顯示匯率、任何費用及收款人最終收到的金額，以及預計到帳時間。請仔細閱讀此摘要。
- 確認並驗證。使用你的 Coinepay 安全方式批准轉帳。提交後，轉帳將送交處理及篩查。
追蹤轉帳及收款人如何查看
每筆 Coinepay 轉帳都設有狀態追蹤。在應用程式內開啟該交易，即可跟進由提交至派款完成的進度。你會看到確認前所顯示的預計到帳時間。
在 DhiraaguPay 一方，當派款結算時，收款人的電子貨幣餘額會增加。DhiraaguPay 會透過短訊及／或應用程式內通知確認成功交易，因此請提醒你的收款人兩者都要查看。如果他們甚麼都看不到，請他們重新整理錢包，並確認他們給你的是正確的已登記號碼及姓名。
款項多快到帳？
Coinepay 轉帳最快可於 10 分鐘內到帳，但實際時間視乎派款方式及目的地國家。流動錢包派款通常較快，而篩查、當地處理或收款人的錢包狀態則可能增加時間。你在確認前於應用程式內看到的預估時間是最佳的參考。
收款錢包限額及驗證
DhiraaguPay 錢包須受交易及餘額限額約束，而馬爾代夫金融管理局要求電子貨幣供應商在受規管的限額內運作。超出適用 DhiraaguPay 限額的轉帳將不獲處理，而限額可因收款人的驗證級別而異。確切的現行數字由 DhiraaguPay 設定，因此如果你要匯出較大金額，請在匯款前要求收款人確認其錢包能夠接收。
疑難排解
輸入了錯誤號碼
如果你發現號碼有誤，請立即在 Coinepay 查看狀態並聯絡 Coinepay 支援。如果派款尚未完成，或許有可能將其中止。請記住，DhiraaguPay 的條款不會就因匯款人錯誤而匯到非預期收款人的轉帳承擔責任，因此在確認前的準確性至關重要。
姓名不符
如果收款人姓名與已登記錢包不符，派款可能會被延遲、扣起或退回。請向收款人索取其 DhiraaguPay 帳戶上的確切姓名，並重新核對你所輸入的內容。
已達錢包限額
如果收款人已達到單筆、每日或餘額限額，派款便無法入帳。你的收款人可能需要等待限額重置，或向 DhiraaguPay 提升其驗證級別。你亦可以試試匯出較小金額是否可行。
未驗證或未啟用的錢包
未完全驗證的錢包，或綁定於已停用或已取消 SIM 卡的號碼，可能無法接收款項。DhiraaguPay 亦可能在長期閒置後限制錢包。請要求收款人確認其錢包已啟用及已驗證，然後再重試。
合規審查
Coinepay 可能會為身份驗證或制裁篩查而暫停轉帳，並可能要求提供文件，例如轉帳目的或資金來源。請迅速而準確地回應。切勿將轉帳拆分、經第三方轉介，或採取任何步驟以規避查核或申報，亦切勿嘗試匯款給受制裁的人士或司法管轄區。
尋求協助
有關你的 Coinepay 轉帳的任何事宜，請聯絡 Coinepay 支援或我們的 Telegram 頻道。如對收款錢包本身有疑問，你的收款人可透過其應用程式聯絡 DhiraaguPay、在馬爾代夫致電 123，或電郵至 [email protected]。你可隨時從 Coinepay 儀表板查看你所有的轉帳。
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常見問題
匯款到 DhiraaguPay 需要哪些資料？
你需要收款人已登記的 DhiraaguPay 流動電話號碼（馬爾代夫號碼為七位數字），以及與錢包登記完全一致的全名。匯款前請確認錢包已啟用及已驗證。
我的收款人會收到甚麼貨幣？
DhiraaguPay 以馬爾代夫盧非亞（MVR）持有電子貨幣，一個單位等於 MVR 1。你會以自己的貨幣支付轉帳，而 Coinepay 會在你確認前顯示匯率及任何費用。
匯款到 DhiraaguPay 需要多長時間？
轉帳最快可於 10 分鐘內到帳，但實際時間視乎派款方式及目的地。Coinepay 會在你確認前顯示預計到帳時間，你亦可在應用程式內追蹤狀態。
如果我輸入了錯誤的號碼或姓名怎麼辦？
請立即在 Coinepay 查看轉帳狀態並聯絡支援；如果尚未派款，或許有可能將其中止。與已登記錢包不符的姓名可能導致派款被扣起或退回。
為甚麼轉帳可能會被扣起審查？
所有跨境轉帳均須受身份驗證、制裁篩查及當地法規約束。Coinepay 可能要求提供文件，例如轉帳目的或資金來源。請迅速提供，以助轉帳順利進行。
