Coinepay | Comment payer Zoom Phone avec une carte virtuelle Coinepay

Vous pouvez saisir une carte virtuelle Coinepay lors du paiement Zoom Phone si une option de paiement par carte est disponible pour votre commande. Avant d'acheter, vérifiez que le forfait d'appels, les numéros de téléphone et les informations de facturation correspondent à vos besoins. Ce guide couvre les étapes d'achat et ce qu'il faut vérifier si Zoom refuse le paiement.

Ce dont vous avez besoin avant de vous abonner

Un compte Zoom avec accès à la facturation. Le propriétaire du compte, un administrateur ou un rôle disposant des privilèges appropriés doit pouvoir acheter et gérer l'abonnement. Si vous configurez un nouveau compte, inscrivez-vous via le site officiel de Zoom en utilisant votre véritable compte et vos informations professionnelles.
Un compte et une carte Coinepay. Inscrivez-vous auprès de Coinepay et effectuez la vérification d'identité avant d'utiliser les services de carte. Une fois votre carte virtuelle émise, son numéro de carte, sa date d'expiration et son CVV sont disponibles pour une utilisation au moment du paiement. Vous pouvez la gérer dans l'application Coinepay ou dans le tableau de bord en libre-service 24h/24 et 7j/7.
Un forfait Zoom Phone adapté. Zoom distingue Zoom Phone Basic, les licences d'appel Licensed/Pro et les licences Common Area. Une licence Basic seule n'est pas un forfait payant d'appels externes. Déterminez combien de personnes ou d'espaces communs nécessitent un service, et confirmez ce que chaque licence inclut en matière d'appels.
Des informations de facturation et de service téléphonique exactes. Utilisez votre véritable nom et adresse de facturation. Si vous avez besoin de numéros locaux ou souhaitez transférer des numéros existants vers Zoom, vérifiez les exigences applicables du pays et la disponibilité des numéros avant de passer la commande.

Le processus d'achat de Zoom propose des régions de forfaits d'appels incluant les États-Unis et le Canada, le Royaume-Uni et l'Irlande, l'Australie et la Nouvelle-Zélande, le Japon et Global Select. Les choix Metered (à la consommation) ou Unlimited (illimité) apparaissent lorsqu'ils sont proposés. Sa page produit destinée aux États-Unis affiche également des offres groupées nommées US & CA Unlimited, Pro Plus et Business Plus. Les noms décrivent différents forfaits ; ne supposez pas qu'ils incluent la même licence Workplace ou le même volume d'appels. Les prix varient selon la région et la configuration de la commande, vérifiez donc la page de tarification officielle de Zoom et votre total au moment du paiement plutôt que de vous fier à un prix de départ annoncé. Des frais d'utilisation, des taxes et d'autres frais peuvent s'ajouter aux frais d'abonnement.

Comment acheter Zoom Phone avec votre carte Coinepay

Préparez votre carte. Connectez-vous à l'application ou au tableau de bord Coinepay et localisez les détails de votre carte virtuelle. Vérifiez les fonds disponibles par rapport au total complet du paiement Zoom, y compris les taxes ou frais affichés. Conservez l'accès à votre compte Coinepay pendant le paiement au cas où une étape d'authentification apparaîtrait.
Ouvrez le processus d'achat de Zoom. Connectez-vous en tant qu'administrateur du compte sur le site officiel de Zoom. Accédez à Pricing → Phone → Buy Now. Si vous avez déjà un compte Zoom et ne voyez pas cet itinéraire, regardez sous Plans and Billing → Plan Management. L'expérience web plus récente de Zoom peut plutôt afficher photo de profil → Admin Center → Billing → Current Plans.
Choisissez la configuration Phone. Sélectionnez la région de forfait d'appels appropriée et, lorsque proposé, les appels Metered ou Unlimited. Saisissez les quantités de licences et de numéros dont vous avez besoin. Si vous transférez des numéros de téléphone existants, utilisez l'étape optionnelle de validation des numéros lorsqu'elle apparaît. Examinez séparément les exigences relatives à tout nouveau numéro local : la disponibilité et les documents requis varient selon le pays.
Examinez les choix de facturation. Sélectionnez le cycle d'abonnement et l'option disponible pour la gestion des frais d'appels. Lisez attentivement le récapitulatif de la commande : confirmez le nombre de licences, le forfait, la période de facturation, le pays de facturation et le montant total dû. Assurez-vous que le forfait d'appels répond à vos besoins ; une licence Zoom Phone Basic seule ne fournit pas de forfait payant d'appels externes.
Saisissez les informations de paiement. Si Zoom propose le paiement par carte pour votre commande, saisissez le numéro de la carte virtuelle Coinepay, la date d'expiration et le CVV. Saisissez vos véritables informations de facturation avec exactitude. Zoom répertorie les cartes parmi ses modes de paiement, mais les options disponibles peuvent dépendre de l'éligibilité et du paiement spécifique.
Passez la commande. Effectuez toute authentification de paiement demandée à l'écran, puis sélectionnez Place Order. Attendez la confirmation de commande de Zoom avant de réessayer ou de modifier la commande. Enregistrez la confirmation et examinez le nouvel abonnement dans la section de facturation de Zoom.

Si votre organisation a besoin d'un numéro de téléphone local particulier, confirmez cette exigence avant de payer. Une région de forfait d'appels ne garantit pas qu'un numéro est disponible dans un lieu spécifique. Zoom peut exiger des documents propres au pays pour obtenir un numéro, et les capacités de téléphonie locale diffèrent selon le pays.

Comment vérifier ou mettre à jour le mode de paiement ultérieurement

Pour un abonnement existant, un propriétaire de compte, un administrateur ou un rôle disposant de privilèges de facturation peut ouvrir le portail de facturation de Zoom pour examiner ou modifier le mode de paiement enregistré, sous réserve des options disponibles pour le compte. Regardez sous Plans and Billing → Billing Management ou Plan Management. Dans la nouvelle interface, ouvrez photo de profil → Admin Center → Billing → Current Plans et suivez les commandes de facturation affichées. Zoom maintient des instructions pour les deux dispositions de navigation, utilisez donc l'itinéraire visible dans votre compte.

Vérifiez la prochaine date de renouvellement et le mode de paiement enregistré pour les frais futurs. Si vous avez l'intention d'arrêter un abonnement acheté directement auprès de Zoom, les propriétaires ou administrateurs éligibles peuvent utiliser Plans and billing → Cancel Plan avant le renouvellement. Zoom indique que le service se poursuit jusqu'à la fin de la période payée ; l'annulation ne génère pas en elle-même de remboursement. Selon les conditions standard de Zoom, les paiements de la période en cours ne sont généralement pas remboursables, sauf si une exception s'applique. La réduction du nombre de licences Zoom Phone prend effet à la fin de la période sans remboursement ni crédit.

Que faire si Zoom refuse votre carte

Ne soumettez pas à répétition les mêmes informations sans en vérifier la cause. Lisez tout message affiché par Zoom, puis effectuez les vérifications pertinentes ci-dessous. Zoom documente comme causes possibles les fonds insuffisants, une devise de facturation non prise en charge, des transactions en ligne ou récurrentes bloquées, des informations de facturation invalides et des refus généraux de l'émetteur. Une erreur temporaire du processeur est également possible.

Fonds insuffisants ou total plus élevé que prévu

Comparez le montant dû au moment du paiement avec les fonds disponibles sur votre carte. Vérifiez la quantité de licences choisie, la période de facturation et les taxes, frais ou frais liés aux appels affichés dans la commande. Si les fonds sont insuffisants, ajoutez des fonds à l'aide des options disponibles dans votre compte Coinepay, puis réessayez une fois que le montant disponible couvre l'achat. Pour toute question sur les options de financement, utilisez le support Coinepay.

Adresse de facturation ou détails de carte non concordants

Ressaisissez soigneusement le numéro de carte, la date d'expiration et le CVV, et vérifiez que le nom et l'adresse de facturation correspondent à vos informations réelles et actuelles. Une adresse ou un détail de carte invalide peut entraîner un refus. Si vous payez pour une organisation, assurez-vous que les informations de facturation saisies chez Zoom correspondent aux détails appropriés pour le paiement. Ne substituez pas un pays différent ou une adresse inventée pour tenter de passer une vérification.

3-D Secure ou une autre étape d'authentification

Si le paiement ouvre un défi d'authentification, effectuez-le dans la fenêtre ou l'application présentée et revenez à Zoom pour voir si la commande a réussi. Un défi interrompu ou expiré peut empêcher la finalisation même lorsque les détails de la carte ont été correctement saisis. Si aucune invite n'apparaît, ou si l'authentification échoue à répétition, vérifiez votre application Coinepay pour tout avis pertinent et contactez le support Coinepay en indiquant l'heure et le montant du paiement tenté. Évitez d'envoyer votre numéro de carte complet ou votre CVV dans un message au support.

Vérifications de la région du marchand ou de l'éligibilité au paiement

Zoom peut afficher différents forfaits et options de paiement selon le compte et le lieu de facturation. Une devise de facturation non prise en charge ou une option de paiement indisponible peut également empêcher le paiement. Confirmez que votre véritable pays de facturation, la région de forfait d'appels sélectionnée et les numéros de téléphone demandés sont appropriés pour votre compte. Si Zoom indique une restriction de pays, de carte ou d'éligibilité du compte, demandez à Zoom de clarifier cette exigence et contactez le support Coinepay pour confirmer si votre carte y répond avant d'acheter. N'utilisez pas d'adresse différente ni d'autres contournements pour échapper aux règles régionales.

Toujours impossible de payer ?

Si la page signale une erreur du processeur, attendez et vérifiez si Zoom a créé une commande avant de soumettre à nouveau le paiement. Si le refus persiste, communiquez au support Zoom le message affiché et le contexte de votre commande ; demandez au support Coinepay d'enquêter sur la tentative de carte si nécessaire. Partagez l'heure, le montant et le nom du marchand, mais pas votre CVV. La liste générale des modes de paiement de Zoom inclut des alternatives dans certains lieux, mais leur disponibilité pour votre paiement Zoom Phone spécifique doit être vérifiée à l'écran. Zoom indique que ses achats Zoom Phone en ligne ne prennent pas en charge Klarna ni le Furikomi du Japon.

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FAQ

Zoom Phone Basic suffit-il pour passer des appels externes ?

Non. Une licence Zoom Phone Basic seule n'est pas un forfait payant d'appels externes. Examinez les licences d'appel disponibles et les détails du forfait avant de commander.

Où puis-je changer la carte enregistrée pour Zoom Phone ?

Un propriétaire éligible, un administrateur ou un utilisateur disposant de privilèges de facturation peut utiliser le portail de facturation de Zoom. Regardez sous Plans and Billing, ou photo de profil → Admin Center → Billing dans la nouvelle interface.

Pourquoi ma carte Coinepay a-t-elle été refusée au paiement Zoom ?

Vérifiez les fonds disponibles, les détails de la carte, votre véritable adresse de facturation et toute invite d'authentification. Zoom documente également une devise de facturation non prise en charge, des transactions en ligne ou récurrentes bloquées, des refus de l'émetteur et des erreurs temporaires du processeur.

L'annulation de Zoom Phone rembourse-t-elle la période en cours ?

L'annulation ne génère pas en elle-même de remboursement. Zoom indique que le service se poursuit jusqu'à la fin de la période payée ; consultez ses conditions et votre commande pour toute exception applicable.

Comment payer Zoom Phone avec une carte virtuelle Coinepay