ご注文でカード支払いオプションが利用できる場合、Zoom PhoneのチェックアウトでCoinepayバーチャルカードを入力できます。購入前に、通話プラン、電話番号、請求情報がニーズに合っているか確認してください。本ガイドでは、購入手順と、Zoomが支払いを拒否した場合に確認すべき点を説明します。
契約前に必要なもの
- 請求アクセス権を持つZoomアカウント。アカウントオーナー、管理者、または該当する権限を持つロールが、サブスクリプションを購入・管理できる必要があります。新しいアカウントをセットアップする場合は、ご自身の実際のアカウントおよびビジネス情報を使用して、Zoomの公式サイトからサインアップしてください。
- Coinepayアカウントとカード。Coinepayに登録し、カードサービスを利用する前に本人確認を完了してください。バーチャルカードが発行されると、そのカード番号、有効期限、CVVをチェックアウトで使用できます。Coinepayアプリまたは24時間365日対応のセルフサービスダッシュボードで管理できます。
- 適切なZoom Phoneプラン。Zoomは、Zoom Phone Basic、Licensed/Pro通話ライセンス、Common Areaライセンスを区別しています。Basicライセンス単体では、有料の外部発信プランではありません。何人またはいくつの共用エリアにサービスが必要かを決め、各ライセンスに含まれる通話内容を確認してください。
- 正確な請求および電話サービス情報。実際の請求氏名と住所を使用してください。ローカル番号が必要な場合や、既存の番号をZoomに移行したい場合は、注文前に該当する国の要件と番号の利用可否を確認してください。
Zoomの購入フローでは、US & Canada、UK & Ireland、AUS & NZ、Japan、Global Selectなどの通話プラン地域が提供されています。従量制（Metered）または無制限（Unlimited）の選択肢は、提供されている場合に表示されます。米国向けの製品ページでは、US & CA Unlimited、Pro Plus、Business Plusという名称のバンドルも表示されます。これらの名称は異なるパッケージを示しており、同じWorkplaceライセンスや通話割り当てが含まれると想定しないでください。価格は地域や注文構成によって異なるため、表示された開始価格に頼るのではなく、Zoomの公式価格ページとチェックアウトの合計金額を確認してください。利用料金、税金、その他の手数料がサブスクリプション料金に加算される場合があります。
CoinepayカードでZoom Phoneを購入する方法
- カードを準備する。Coinepayアプリまたはダッシュボードにサインインし、バーチャルカードの詳細を確認します。表示される税金や手数料を含むZoomチェックアウトの合計金額に対して、利用可能な資金を確認してください。認証ステップが表示された場合に備えて、支払い中はCoinepayアカウントにアクセスできるようにしておいてください。
- Zoomの購入フローを開く。Zoomの公式サイトにアカウント管理者としてサインインします。Pricing → Phone → Buy Nowに進みます。すでにZoomアカウントをお持ちで、その経路が表示されない場合は、Plans and Billing → Plan Managementを確認してください。Zoomの新しいウェブ環境では、代わりにプロフィール画像 → Admin Center → Billing → Current Plansが表示される場合があります。
- Phoneの構成を選択する。適切な通話プラン地域を選択し、提供されている場合は従量制または無制限の通話を選択します。必要なライセンス数と番号数を入力します。既存の電話番号を移行する場合は、表示された際に任意の番号検証ステップを使用してください。新しいローカル番号の要件は個別に確認してください。利用可否や必要書類は国によって異なります。
- 請求の選択を確認する。サブスクリプションの周期と、通話料金の処理に関して利用可能なオプションを選択します。注文概要をよく読み、ライセンス数、プラン、請求期間、請求国、支払総額を確認してください。通話プランがニーズを満たしていることを確認してください。Zoom Phone Basicライセンス単体では、有料の外部発信プランは提供されません。
- 支払い情報を入力する。Zoomがチェックアウトでカード支払いを提供している場合は、Coinepayバーチャルカードの番号、有効期限、CVVを入力します。本物の請求情報を正確に入力してください。Zoomは支払い方法の中にカードを記載していますが、利用可能なオプションは資格および特定のチェックアウトによって異なる場合があります。
- 注文を確定する。画面上で要求された支払い認証を完了し、Place Orderを選択します。再試行や注文の変更を行う前に、Zoomの注文確認を待ってください。確認内容を保存し、Zoomの請求エリアで新しいサブスクリプションを確認してください。
組織で特定のローカル電話番号が必要な場合は、支払い前にその要件を確認してください。通話プラン地域は、特定の場所で番号が利用可能であることを保証するものではありません。Zoomは番号取得のために国別の書類を要求する場合があり、ローカルの電話機能は国によって異なります。
後で支払い方法を確認または更新する方法
既存のサブスクリプションについては、アカウントオーナー、管理者、または請求権限を持つロールが、アカウントで利用可能なオプションに応じて、Zoomの請求ポータルを開いて保存された支払い方法を確認または変更できます。Plans and Billing → Billing ManagementまたはPlan Managementを確認してください。新しいインターフェースでは、プロフィール画像 → Admin Center → Billing → Current Plansを開き、そこに表示される請求コントロールに従ってください。Zoomは両方のナビゲーションレイアウトの手順を用意しているため、お使いのアカウントで表示される経路を使用してください。
次回の更新日と、今後の請求のために保存された支払い方法を確認してください。Zoomから直接購入したサブスクリプションを停止する場合、資格のあるオーナーまたは管理者は、更新前にPlans and billing → Cancel Planを使用できます。Zoomによると、サービスは支払済みの期間を通じて継続され、キャンセル自体では返金は発生しません。Zoomの標準規約では、例外が適用される場合を除き、現在の期間の支払いは原則として返金不可です。Zoom Phoneライセンスの削減は、返金やクレジットなしで期間終了時に有効になります。
Zoomがカードを拒否した場合の対処法
原因を確認せずに同じ情報を繰り返し送信しないでください。Zoomが表示するメッセージを読み、以下の該当する確認事項を進めてください。Zoomは、資金不足、サポートされていない請求通貨、ブロックされたオンラインまたは定期取引、無効な請求情報、一般的な発行会社による拒否を、考えられる原因として記載しています。一時的な処理会社のエラーも考えられます。
資金不足または予想より高い合計金額
チェックアウトの支払金額とカードの利用可能な資金を比較してください。選択したライセンス数、請求期間、および注文に表示される税金、手数料、通話関連の料金を確認してください。資金が不足している場合は、Coinepayアカウントで利用可能なオプションを使って資金を追加し、利用可能額が購入をカバーできるようになったら再試行してください。資金追加のオプションに関するご質問は、Coinepayサポートをご利用ください。
請求先住所またはカード情報の不一致
カード番号、有効期限、CVVを慎重に再入力し、請求氏名と住所が実際の最新の情報であることを確認してください。無効な住所やカード情報は拒否の原因となります。組織のために支払いを行う場合は、Zoomに入力する請求情報が、その支払いに適した情報と一致していることを確認してください。チェックを通過させるために、別の国や架空の住所を使用しないでください。
3-Dセキュアまたはその他の認証ステップ
チェックアウトで認証チャレンジが開いた場合は、表示されたウィンドウまたはアプリで完了し、Zoomに戻って注文が成功したかどうかを確認してください。中断または期限切れのチャレンジは、カード情報が正しく入力されていても完了を妨げる場合があります。プロンプトが表示されない場合や、認証が繰り返し失敗する場合は、Coinepayアプリで関連する通知を確認し、試みた支払いの時刻と金額を添えてCoinepayサポートにお問い合わせください。サポートメッセージにカード番号全体やCVVを送信しないでください。
加盟店の地域または支払い資格のチェック
Zoomは、アカウントや請求地域によって異なるプランや支払いオプションを表示する場合があります。サポートされていない請求通貨や利用できない支払いオプションも、チェックアウトを妨げることがあります。実際の請求国、選択した通話プラン地域、要求する電話番号が、お使いのアカウントに適していることを確認してください。Zoomが国、カード、またはアカウント資格の制限を示す場合は、Zoomにその要件を明確にするよう依頼し、購入前にカードがそれを満たすかどうかを確認するためCoinepayサポートにお問い合わせください。地域ルールを回避するために別の住所やその他の回避策を使用しないでください。
それでも支払えない場合は？
ページが処理会社のエラーを報告した場合は、しばらく待ち、支払いを再送信する前にZoomが注文を作成したかどうかを確認してください。拒否が続く場合は、表示されたメッセージと注文の状況をZoomサポートに伝え、必要に応じてCoinepayサポートにカードの試行の調査を依頼してください。時刻、金額、加盟店名を共有し、CVVは共有しないでください。Zoomの一般的な支払い方法のリストには一部の地域で代替手段が含まれますが、お使いの特定のZoom Phoneチェックアウトでの利用可否は画面上で確認する必要があります。Zoomによると、オンラインのZoom Phone購入では、Klarnaや日本の振込（Furikomi）はサポートされていません。
Coinepayのバーチャルカードを取得： 新規登録 · App Store · Google Play · カスタマーサポート
よくある質問
Zoom Phone Basicで外部通話をするには十分ですか？
いいえ。Zoom Phone Basicライセンス単体では、有料の外部発信プランではありません。注文前に、利用可能な通話ライセンスとプランの詳細を確認してください。
Zoom Phoneに保存したカードはどこで変更できますか？
資格のあるオーナー、管理者、または請求権限を持つユーザーが、Zoomの請求ポータルを使用できます。Plans and Billing、または新しいインターフェースではプロフィール画像 → Admin Center → Billingを確認してください。
ZoomのチェックアウトでなぜCoinepayカードが拒否されたのですか？
利用可能な資金、カード情報、実際の請求先住所、認証プロンプトを確認してください。Zoomは、サポートされていない請求通貨、ブロックされたオンラインまたは定期取引、発行会社による拒否、一時的な処理会社のエラーも記載しています。
Zoom Phoneをキャンセルすると現在の期間は返金されますか？
キャンセル自体では返金は発生しません。Zoomによると、サービスは支払済みの期間を通じて継続されます。該当する例外については、その規約とご注文を確認してください。
