Coinepay | So bezahlen Sie Zoom Phone mit einer virtuellen Coinepay-Karte

Sie können beim Bezahlen von Zoom Phone eine virtuelle Coinepay-Karte eingeben, wenn für Ihre Bestellung Kartenzahlung angeboten wird. Prüfen Sie vor dem Kauf, ob der Tarif für Telefongespräche, die Rufnummern und die Rechnungsdaten Ihren Anforderungen entsprechen. Diese Anleitung beschreibt die Kaufschritte und zeigt, was Sie prüfen sollten, wenn Zoom die Zahlung ablehnt.

Was Sie vor dem Abschluss eines Abonnements benötigen

Ein Zoom-Konto mit Zugriff auf die Abrechnung. Der Kontoinhaber, ein Administrator oder eine Rolle mit den entsprechenden Berechtigungen muss das Abonnement kaufen und verwalten können. Wenn Sie ein neues Konto einrichten, registrieren Sie sich über die offizielle Website von Zoom mit Ihren echten Konto- und Unternehmensdaten.
Ein Coinepay-Konto und eine Karte. Registrieren Sie sich bei Coinepay und schließen Sie die Identitätsprüfung ab, bevor Sie Kartendienste nutzen. Sobald Ihre virtuelle Karte ausgestellt wurde, können Sie deren Kartennummer, Ablaufdatum und CVV beim Bezahlen verwenden. Sie können die Karte in der Coinepay-App oder im rund um die Uhr verfügbaren Self-Service-Dashboard verwalten.
Einen geeigneten Zoom-Phone-Tarif. Zoom unterscheidet zwischen Zoom Phone Basic, Licensed/Pro-Lizenzen für Telefongespräche und Common-Area-Lizenzen. Eine Basic-Lizenz allein ist kein kostenpflichtiger Tarif für externe Anrufe. Legen Sie fest, wie viele Personen oder Gemeinschaftsbereiche den Dienst benötigen, und prüfen Sie, welche Anrufe in der jeweiligen Lizenz enthalten sind.
Korrekte Rechnungs- und Telefondienstdaten. Verwenden Sie Ihren echten Rechnungsnamen und Ihre echte Rechnungsadresse. Wenn Sie lokale Rufnummern benötigen oder bestehende Rufnummern zu Zoom übertragen möchten, prüfen Sie vor der Bestellung die geltenden länderspezifischen Anforderungen und die Verfügbarkeit der Rufnummern.

Beim Kauf bietet Zoom Tarifregionen für Telefongespräche an, darunter USA & Kanada, Vereinigtes Königreich & Irland, Australien & Neuseeland, Japan und Global Select. Wo verfügbar, können Sie zwischen verbrauchsabhängiger Abrechnung und unbegrenzten Anrufen wählen. Auf der US-Produktseite werden außerdem Pakete mit den Namen US & CA Unlimited, Pro Plus und Business Plus angezeigt. Die Namen bezeichnen unterschiedliche Pakete; gehen Sie nicht davon aus, dass sie dieselbe Workplace-Lizenz oder dasselbe Anrufkontingent enthalten. Die Preise variieren je nach Region und Bestellkonfiguration. Prüfen Sie daher die offizielle Preisseite von Zoom und den Gesamtbetrag beim Bezahlen, statt sich auf einen angegebenen Einstiegspreis zu verlassen. Nutzungsentgelte, Steuern und andere Gebühren können zusätzlich zu den Abonnementgebühren anfallen.

So kaufen Sie Zoom Phone mit Ihrer Coinepay-Karte

Bereiten Sie Ihre Karte vor. Melden Sie sich in der Coinepay-App oder im Dashboard an und rufen Sie die Daten Ihrer virtuellen Karte auf. Prüfen Sie, ob das verfügbare Guthaben den vollständigen Gesamtbetrag bei Zoom einschließlich angezeigter Steuern oder Gebühren abdeckt. Halten Sie während der Zahlung den Zugriff auf Ihr Coinepay-Konto bereit, falls ein Authentifizierungsschritt erscheint.
Öffnen Sie den Kaufvorgang bei Zoom. Melden Sie sich auf der offiziellen Website von Zoom als Kontoadministrator an. Gehen Sie zu Preise → Telefon → Jetzt kaufen. Wenn Sie bereits ein Zoom-Konto haben und diesen Weg nicht sehen, suchen Sie unter Pläne und Abrechnung → Planverwaltung. In der neueren Weboberfläche von Zoom finden Sie den Bereich möglicherweise stattdessen unter Profilbild → Admin Center → Abrechnung → Aktuelle Pläne.
Wählen Sie die Phone-Konfiguration. Wählen Sie die passende Tarifregion und, falls angeboten, verbrauchsabhängige Abrechnung oder unbegrenzte Anrufe. Geben Sie die benötigte Anzahl an Lizenzen und Rufnummern ein. Wenn Sie bestehende Rufnummern übertragen, nutzen Sie den optionalen Schritt zur Rufnummernprüfung, sofern er angezeigt wird. Prüfen Sie die Anforderungen für neue lokale Rufnummern gesondert: Verfügbarkeit und erforderliche Dokumente unterscheiden sich je nach Land.
Prüfen Sie die Abrechnungsoptionen. Wählen Sie den Abrechnungszeitraum und die verfügbare Option für die Abrechnung von Gesprächsgebühren. Lesen Sie die Bestellübersicht sorgfältig: Prüfen Sie die Anzahl der Lizenzen, den Tarif, den Abrechnungszeitraum, das Rechnungsland und den gesamten fälligen Betrag. Vergewissern Sie sich, dass der Tarif für Telefongespräche Ihren Anforderungen entspricht; eine Zoom Phone Basic-Lizenz allein umfasst keinen kostenpflichtigen Tarif für externe Anrufe.
Geben Sie die Zahlungsdaten ein. Wenn Zoom für Ihren Kauf Kartenzahlung anbietet, geben Sie Kartennummer, Ablaufdatum und CVV Ihrer virtuellen Coinepay-Karte ein. Geben Sie Ihre echten Rechnungsdaten korrekt ein. Zoom führt Karten unter seinen Zahlungsmethoden auf, doch die verfügbaren Optionen können von der Berechtigung und dem jeweiligen Kaufvorgang abhängen.
Geben Sie die Bestellung auf. Schließen Sie eine gegebenenfalls auf dem Bildschirm angeforderte Zahlungsauthentifizierung ab und wählen Sie dann Bestellung aufgeben. Warten Sie auf die Bestellbestätigung von Zoom, bevor Sie es erneut versuchen oder die Bestellung ändern. Speichern Sie die Bestätigung und prüfen Sie das neue Abonnement im Abrechnungsbereich von Zoom.

Wenn Ihre Organisation eine bestimmte lokale Rufnummer benötigt, klären Sie diese Anforderung vor der Zahlung. Eine Tarifregion garantiert nicht, dass an einem bestimmten Ort eine Rufnummer verfügbar ist. Zoom kann für die Zuteilung einer Rufnummer länderspezifische Dokumente verlangen, und die Möglichkeiten der lokalen Telefonie unterscheiden sich je nach Land.

So prüfen oder ändern Sie die Zahlungsmethode später

Bei einem bestehenden Abonnement können Kontoinhaber, Administratoren oder Rollen mit Abrechnungsberechtigungen im Abrechnungsportal von Zoom die hinterlegte Zahlungsmethode prüfen oder ändern, soweit die für das Konto verfügbaren Optionen dies zulassen. Suchen Sie unter Pläne und Abrechnung → Abrechnungsverwaltung oder Planverwaltung. Öffnen Sie in der neueren Oberfläche Profilbild → Admin Center → Abrechnung → Aktuelle Pläne und folgen Sie den dort angezeigten Abrechnungsoptionen. Zoom stellt Anleitungen für beide Navigationsvarianten bereit. Nutzen Sie daher den Weg, der in Ihrem Konto angezeigt wird.

Prüfen Sie das nächste Verlängerungsdatum und die für künftige Abbuchungen gespeicherte Zahlungsmethode. Wenn Sie ein direkt bei Zoom gekauftes Abonnement beenden möchten, können dazu berechtigte Kontoinhaber oder Administratoren vor der Verlängerung Pläne und Abrechnung → Plan kündigen nutzen. Laut Zoom läuft der Dienst bis zum Ende des bezahlten Zeitraums weiter; die Kündigung führt nicht automatisch zu einer Erstattung. Nach den Standardbedingungen von Zoom sind Zahlungen für den laufenden Zeitraum grundsätzlich nicht erstattungsfähig, sofern keine Ausnahme greift. Eine Verringerung der Anzahl der Zoom Phone-Lizenzen wird zum Ende des Zeitraums wirksam, ohne Erstattung oder Gutschrift.

Was tun, wenn Zoom Ihre Karte ablehnt?

Senden Sie dieselben Daten nicht wiederholt ab, ohne die Ursache zu prüfen. Lesen Sie die von Zoom angezeigte Meldung und gehen Sie dann die passenden Prüfungen unten durch. Zoom nennt unzureichendes Guthaben, eine nicht unterstützte Rechnungswährung, gesperrte Online- oder wiederkehrende Transaktionen, ungültige Rechnungsdaten und allgemeine Ablehnungen durch den Kartenaussteller als mögliche Ursachen. Auch ein vorübergehender Fehler des Zahlungsabwicklers ist möglich.

Unzureichendes Guthaben oder ein höherer Gesamtbetrag als erwartet

Vergleichen Sie den beim Bezahlen fälligen Betrag mit dem verfügbaren Guthaben Ihrer Karte. Prüfen Sie die gewählte Anzahl an Lizenzen, den Abrechnungszeitraum sowie alle Steuern, Gebühren oder gesprächsbezogenen Kosten, die in der Bestellung angezeigt werden. Wenn das Guthaben nicht ausreicht, fügen Sie über die in Ihrem Coinepay-Konto verfügbaren Optionen Guthaben hinzu. Versuchen Sie es erneut, sobald der verfügbare Betrag den Kauf abdeckt. Bei Fragen zu den Möglichkeiten der Guthabenaufladung wenden Sie sich an den Coinepay-Support.

Abweichende Rechnungsadresse oder Kartendaten

Geben Sie Kartennummer, Ablaufdatum und CVV sorgfältig erneut ein und prüfen Sie, ob Rechnungsname und -adresse Ihren echten, aktuellen Daten entsprechen. Eine ungültige Adresse oder ungültige Kartendaten können zur Ablehnung führen. Wenn Sie für eine Organisation bezahlen, achten Sie darauf, dass die bei Zoom eingegebenen Rechnungsdaten den für die Zahlung zutreffenden Angaben entsprechen. Geben Sie kein anderes Land oder eine erfundene Adresse an, um eine Prüfung zu bestehen.

3-D Secure oder ein anderer Authentifizierungsschritt

Wenn beim Bezahlen eine Authentifizierungsaufforderung erscheint, schließen Sie sie im angezeigten Fenster oder in der angezeigten App ab. Kehren Sie anschließend zu Zoom zurück, um zu prüfen, ob die Bestellung erfolgreich war. Eine unterbrochene oder abgelaufene Authentifizierung kann den Abschluss verhindern, selbst wenn die Kartendaten korrekt eingegeben wurden. Wenn keine Aufforderung eintrifft oder die Authentifizierung wiederholt fehlschlägt, prüfen Sie die Coinepay-App auf entsprechende Hinweise und wenden Sie sich mit Uhrzeit und Betrag des Zahlungsversuchs an den Coinepay-Support. Senden Sie in einer Support-Nachricht weder Ihre vollständige Kartennummer noch Ihre CVV.

Prüfungen der Händlerregion oder Zahlungsberechtigung

Zoom kann je nach Konto und Rechnungsstandort unterschiedliche Tarife und Zahlungsoptionen anzeigen. Auch eine nicht unterstützte Rechnungswährung oder eine nicht verfügbare Zahlungsoption kann den Kaufabschluss verhindern. Prüfen Sie, ob Ihr tatsächliches Rechnungsland, die gewählte Tarifregion und die gewünschten Rufnummern für Ihr Konto geeignet sind. Wenn Zoom eine Einschränkung hinsichtlich Land, Karte oder Kontoberechtigung anzeigt, bitten Sie Zoom um Klärung dieser Anforderung und kontaktieren Sie den Coinepay-Support, um vor dem Kauf zu bestätigen, ob Ihre Karte die Anforderung erfüllt. Verwenden Sie keine andere Adresse und keine anderen Umgehungsmöglichkeiten, um regionale Regeln zu umgehen.

Sie können immer noch nicht bezahlen?

Wenn die Seite einen Fehler des Zahlungsabwicklers meldet, warten Sie und prüfen Sie, ob Zoom eine Bestellung erstellt hat, bevor Sie die Zahlung erneut absenden. Wenn die Zahlung weiterhin abgelehnt wird, teilen Sie dem Zoom-Support die angezeigte Meldung und die Angaben zu Ihrer Bestellung mit. Bitten Sie bei Bedarf den Coinepay-Support, den Kartenzahlungsversuch zu prüfen. Geben Sie Uhrzeit, Betrag und Händlernamen an, aber nicht Ihre CVV. Die allgemeine Liste der Zahlungsmethoden von Zoom enthält an einigen Standorten Alternativen. Ob diese bei Ihrem konkreten Kauf von Zoom Phone verfügbar sind, müssen Sie jedoch beim Bezahlen prüfen. Laut Zoom werden Klarna und das japanische Furikomi bei Onlinekäufen von Zoom Phone nicht unterstützt.

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FAQ

Reicht Zoom Phone Basic für externe Anrufe aus?

Nein. Eine Zoom Phone Basic-Lizenz allein ist kein kostenpflichtiger Tarif für externe Anrufe. Prüfen Sie vor der Bestellung die verfügbaren Lizenzen für Telefongespräche und die Tarifdetails.

Wo kann ich die für Zoom Phone gespeicherte Karte ändern?

Dazu berechtigte Kontoinhaber, Administratoren oder Nutzer mit Abrechnungsberechtigungen können das Abrechnungsportal von Zoom nutzen. Suchen Sie unter „Pläne und Abrechnung“ oder in der neueren Oberfläche unter „Profilbild → Admin Center → Abrechnung“.

Warum wurde meine Coinepay-Karte beim Bezahlen bei Zoom abgelehnt?

Prüfen Sie das verfügbare Guthaben, die Kartendaten, Ihre echte Rechnungsadresse und etwaige Authentifizierungsaufforderungen. Zoom nennt außerdem eine nicht unterstützte Rechnungswährung, gesperrte Online- oder wiederkehrende Transaktionen, Ablehnungen durch den Kartenaussteller und vorübergehende Fehler des Zahlungsabwicklers.

Erhalte ich bei einer Kündigung von Zoom Phone eine Erstattung für den laufenden Zeitraum?

Eine Kündigung führt nicht automatisch zu einer Erstattung. Laut Zoom läuft der Dienst bis zum Ende des bezahlten Zeitraums weiter. Prüfen Sie die Bedingungen von Zoom und Ihre Bestellung auf etwaige geltende Ausnahmen.

So bezahlen Sie Zoom Phone mit einer virtuellen Coinepay-Karte